Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Quản Trị Kho Hàng Tại Công Ty In

DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM
KHOA KINH TẾ VẬN TẢI
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY
TNHH IN TUẤN VŨ
CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH
TPHCM - 2023

2
Mục lục
Danh mục các bảng biểu ........................................................................................... 4
Danh mục hình .......................................................................................................... 5
Danh mục các từ viết tắt.......................................... Error! Bookmark not defined.
LỜI MỞ ĐẦU ......................................................... Error! Bookmark not defined.
1. Lý do chọn đề tài:............................................. Error! Bookmark not defined.
2. Mục tiêu của đề tài:.......................................... Error! Bookmark not defined.
3. Đối tượng nghiên cứu của đề tài:..................... Error! Bookmark not defined.
4. Phạm vi nghiên cứu của đề tài:........................ Error! Bookmark not defined.
5. Phương pháp nghiên cứu đề tài:....................... Error! Bookmark not defined.
6. Ý nghĩa của việc nghiên cứu:........................... Error! Bookmark not defined.
7. Kết cấu đề tài:................................................... Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH IN TUẤN VŨ ....................... 6
1.1. Giới thiệu công ty: .......................................................................................... 6
1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty:............................................. 6
1.3. Cơ cấu tổ chức: ............................................................................................... 7
1.4. Nguồn lực của công ty: ................................................................................... 9
1.4.1. Nguồn nhân lực:........................................................................................ 9
1.4.2. Nguồn lực tài chính:................................................................................ 11
1.4.3. Các lĩnh vực hoạt động cụ thể của công ty:............................................ 12
1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 2 năm qua: ...................... 13
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HÀNG TỒN KHO TẠI CÔNG TY
TNHH IN TUẤN VŨ.............................................................................................. 16
2.1. Các yếu tố phục vụ cho hoạt động quản trị kho tại Công ty:........................ 17
2.1.1. Kho hàng:................................................................................................ 17

3
2.1.2. Các thiết bị bảo quản hàng hóa:.............................................................. 17
2.1.3. Lao động bảo quản hàng hóa:................................................................. 18
2.2. Phân loại và bản quản hàng hóa:................................................................... 19
2.2.1. Các mặt hàng kinh doanh tại Công ty:.................................................... 19
2.2.2. Phân loại hàng hóa:................................................................................. 20
2.2.3. Bảo quản hàng hóa:................................................................................. 21
2.3. Các chi phí liên quan đến quản trị kho: ........................................................ 22
2.3.1. Chi phí đặt hàng:..................................................................................... 22
2.3.2. Chi phí lưu kho: ...................................................................................... 23
2.3.3. Chi phí mua hàng:................................................................................... 25
2.4. Nhận xét chung: ............................................................................................ 25
2.4.1. Thành công: ............................................................................................ 25
2.4.2. Hạn chế: .................................................................................................. 26
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ HÀNG TỒN KHO TẠI CÔNG TY TNHH
IN TUẤN VŨ.......................................................................................................... 27
3.1. Định hướng phát triển của Công ty:.............................................................. 27
3.1.1. Định hướng phát triển chung:................................................................. 27
3.1.2. Định hướng về hoạt động dự trữ hàng hóa:............................................ 30
3.2. Giải pháp quản trị hàng tồn kho tại Công ty TNHH in Tuấn Vũ TPHCM: . 30
3.2.1. Đổi mới thiết kế kho hàng và cửa hàng:................................................. 30
3.2.2. Bổ sung và hoàn thiện trang thiết bị:...................................................... 33
3.2.3. Tăng cường công tác bảo quản hàng hoá: .............................................. 35
3.2.4. Cải thiện hoạt động lập kế hoạch nhu cầu dự trữ: .................................. 36
3.2.5. Đào tạo lực lượng lao động bảo quản hàng hóa: .................................... 37
3.3. Kiến nghị:...................................................................................................... 37
KẾT LUẬN............................................................. Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................ Error! Bookmark not defined.

4
Danh mục các bảng biểu:
Bảng 1.1: Tình hình nguồn nhân lực của Công ty ............................................... 9
Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh của Công ty trong vòng 2 năm qua................. 13
Bảng 1.3 Bảng cân đối kế toán( ĐVT 100.000 VNĐ) ........................................ 14
Bảng 1.4: CP Marketing, tổng CP, tổng DT giai đoạn 2015–2016................... 15
Bảng 2.1. Chi phí lưu kho năm 2016 của Công ty in Tuấn Vũ......................... 23

5
Danh mục hình:
Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức ........................................................................................ 7
Hình 3.1. Mối quan hệ giữa các loại chi phí ........... Error! Bookmark not defined.

6
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH IN TUẤN VŨ
1.1. Giới thiệu công ty:
Tên giao dịch: TUAN VU PRINTING COMPANY LIMITED
Mã số thuế: 0306172241
Địa chỉ: 57A Nguyên Hồng, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí
Minh
Đại diện pháp luật: Ngô Phương Vũ
Ngày cấp giấy phép: 04/11/2008
Ngày hoạt động: 20/11/2008 (Đã hoạt động 8 năm)
Điện thoại: 08 3899 0770
1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty:
Trong 3 năm đầu kinh doanh, công ty TNHH in Tuấn Vũ không ngừng mở
rộng và phát triển ra những thị trường nhỏ lẻ trong khu vực quận Bình Thạnh và
những quận lân cận. Bước đầu kinh doanh trong lĩnh vực này, doanh nghiệp đã gặp
rất nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng cũng như việc đảm bảo chất
lượng sản phẩm. Hơn hết, trong thời điểm năm 2009, nhu cầu cho các dịch vụ này

7
chưa cao do tính chất của nền kinh tế nước ta trong giai đoạn này chưa phát triển.
Khi mới thành lập hầu hết những đơn đặt hàng của khách hàng có giá trị nhỏ, đơn
hàng chưa thường xuyên, doanh nghiệp cũng chưa có những đối tác lớn. Chính vì
thế, công ty TNHH in Tuấn Vũ đã rất cố gắng trong việc tìm kiếm và duy trì lượng
khách hàng trung thành với nhiều chính sách ưu đãi cùng với việc chăm sóc mối
quan hệ khách hàng.
Sau 3 năm hoạt động, tính đến thời điểm 2008, công ty cũng đã đạt được
những thành công nhất định khi thị trường kinh doanh ngày càng mở rộng hơn
cùng với số lượng khách hàng thường xuyên đã tăng lên đáng kể. Bên cạnh thị
trường Bình Thạnh, công ty đã mở rộng sang thị trường quận 2, quận Bình
Chánh,quận Bình Tân, quận Tân Phú và huyện Hóc Môn.
Trên đà phát triển, 2 năm tiếp theo, doanh nghiệp tiếp tục mở rộng sang tỉnh
Bình Dương với hai thị trường chính là huyện Thuận An và huyện Dĩ An.
1.3. Cơ cấu tổ chức:
Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức
Nhìn vào sơ đồ trên ta có thể thấy, bộ máy công ty TNHH in Tuấn Vũ có 5
bộ phận:
- Giám đốc:

8
+ Giám đốc điều hành Công ty là người đại diện pháp nhân, quyết định và
chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động kinh doanh của Công ty, là người
điều hành các bộ phận và là người đưa ra những quyết định quan trọng phụ trách
quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty.
+ Đồng thời Giám đốc điều hành là người có quyền hạn cao nhất trong việc
quyết định các vấn đề đánh giá chỉ đạo các bộ phận. Bên cạnh đó là ký duyệt các
văn bản giấy tờ, các hợp đồng kinh tế, giải quyết các yêu cầu của các bộ phận,
phân quyền cho phó giám đốc và kiểm tra công việc đã được giao.
- Phó giám đốc:
+ Phó giám đốc điều hành là người trực tiếp thay mặt cho Giám đốc điều
hành công việc khi Giám đốc ủy quyền và luôn theo dõi, chỉ đạo các hoạt động
kinh doanh cũng như hoạt động của các bộ phận.
+ Phó giám đốc điều hành trực tiếp phụ trách về kỹ thuật, chất lượng,
nghiên cứu mặt hàng mới cho hoạt động kinh doanh của Công ty. Cùng với Giám
đốc lập ra mục tiêu, kế hoạch, định hướng kinh doanh cho năm tới.
- Bộ phận kỹ thuật: bộ phận kỹ thuật của công ty gồm có nhân viên kỹ thuật
in, nhân viên kỹ thuật in lụa, nhân viên chế bản in.
+ Nhân viên chế bản in có nhiệm vụ sắp chữ vi tính, bình các nội dung ghi
biên bản kèm theo đúng bản mẫu của khách hàng, phơi bản và rửa bản.
+ Nhân viên in ấn nhận chế bản in của nhân viện chế bản hoặc của đơn vị
cung cấp, kiểm tra chất lượng chế bản và thực hiện công tác in ấn.
- Bộ phận quản lý đóng gói: bộ phận quản lý đóng gói bao gồm nhân viên
đóng sổ, nhân viên cắt giấy, nhân viên đóng gói và nhân viên chịu trách nhiệm
giao hàng => Đóng gói thành phẩm in ấn và giao cho khách hàng.
- Bộ phận kế toán: gồm 2 nhân viên kế toán

9
+ Tư vấn cho Giám đốc về pháp lệnh, pháp lý, thực hiện chính sách chế độ
trong lĩnh vực thuế, tài chính, hoạch toán, kế toán và thống kê theo dõi, kiểm tra
tình hình công nợ, tài sản, vốn bằng tiền mặt, tiền gởi ngân hàng, tài sản và vốn ký
quỹ của Công ty, theo dõi công nợ.
+Thực hiện về chế độ hoạch toán kinh tế tài chính và các vấn đề lien quan
đến nghiệp vụ kế toán, theo dõi việc nộp ngân sách, nộp chủ khoản công đoàn. Lập
kế hoạch tài chính, nắm định mức vốn, cân đối tổng hợp thu chi tài chính và khấu
hao tài sản cố định. Lập báo cáo kế hoạch tài chính theo định kỳ, quý tháng, quý
năm phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
1.4. Nguồn lực của công ty:
1.4.1. Nguồn nhân lực:
- Nguồn nhân lực hiện tại: là yếu tố then chốt trong sự thành công của Công
ty từ khi thành lập cho đến nay. Nguồn nhân lực với thành phần chính không phải
là trưởng thành từ các chuyên ngành kinh doanh, nhưng với bề dầy kinh nghiệm
trong môi trường tổ chức sự kiện và mối quan hệ rộng lớn đã đem lại sự thành
công trong công việc và hợp tác.
- Nguồn bên ngoài: cộng tác viên là học sinh, sinh viên thuộc các trường
trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, tìm hiểu thị trường, tiếp cận và thuyết phục
khách hàng,...
Bảng 1.1: Tình hình nguồn nhân lực của Công ty
TT
Tiêu thức
Năm 2015 Năm 2016
Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%)
01 Số nhân viên 27 100 28 100
02 Giới tính
- Nam
- Nữ
15
12
55
45
16
12
57
43

10
03 Độ tuổi
- 20 → 30
- 31 → 40
- Trên 40
17
9
1
63
33
4
18
9
1
64
32
4
04 Trình độ
- Sau Đại học
- Đại học
- Cao đẳng
- Trung cấp
2
8
12
5
7
30
44
19
2
8
12
6
7
29
43
21
05 Tỉ trọng lao động
- Lao động trực tiếp
- Lao động gián tiếp
18
9
67
33
19
9
68
32
Nhận xét:
- Phân tích số lượng lao động:
Số lao động của Công ty năm 2015 là 27 người, trong đó gồm 15 nam,
chiếm 55 % toàn công ty. Năm 2016 tăng thêm 1 người số lượng lao động trong
công ty gần như ổn định và sự thay đổi là không đáng kể.
- Phân tích chất lượng lao động:
Là một Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nên lao động
trong Công ty có nhiều trình độ khác nhau. Chất lượng lao động trong Công ty
được thể hiện thông qua trình độ của mỗi lao động. Năm 2015 Công ty có 2 lao
động có trình độ sau đại học chiếm 7% tống số lao động, có 8 lao động ở trình độ
đại học chiếm 30% tổng số lao động và được duy trì ở 2 năm tiếp theo. Số lao
động trình độ trung cấp năm 2015 là 5 chiếm 19% tổng số lao động và tăng 2% ở
năm tiếp theo.

11
Có thể thấy chất lượng lao động của Công ty gần như không thay đổi nhiều
trong 3 năm vừa qua.
- Phân loại theo độ tuổi lao động:
Trong Công ty, lực lượng lao động từ 20 đến 30 tuổi chiếm đa số, sau đó
đến lực lượng lao động từ 31 – 40 tuổi. Đứng thứ 3 trong Công ty là lực lượng lao
động trên 40 tuổi. Nhìn chung lực lượng lao động tại Công ty không biến động
nhiều về số lượng và chất lượng. Trong tổng số lao động thì số lao động có độ tuổi
20-30 chiếm tỷ lệ khá cao nên đây là một lợi thế của Công ty trong ngành dịch vụ
đòi hỏi sự năng động, sáng tạo và sức trẻ.
1.4.2. Nguồn lực tài chính:
- Vốn điều lệ của Công ty tại thời điểm thành lập là 1.500.000.000 vnđ.
- Việc tăng giảm vốn điều lệ do Đại hội đồng cổ đông quy định và phù hợp
với quy định pháp luật.
+ Công ty tăng vốn điều lệ dưới các hình thức sau:
 Giữ lại lợi nhuận để chuyển thành cổ phần cho các cổ đông theo tỉ lệ
cổ phần hiện có của các cổ đông ở Công ty theo Nghị quyết đại hội
đồng cổ đông.
 Hình thức khác theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Công ty giảm vốn điều lệ trong trường hợp vốn của Công ty dư thừa hoặc
thu hẹp phạm vi kinh doanh.
- Các vốn khác:
+ Vốn huy động: Công ty được huy động vốn bên ngoài bằng phương thức
phát hành các chứng thư có giá sau khi đủ điều kiện và được cơ quan có thẩm
quyền cho phép.
+ Vốn tích lũy: Công ty được vay vốn ngân hàng và các tổ chức tín dụng
trong nước để phục vụ kinh doanh theo đúng quy định pháp luật.

12
+ Vốn tích lũy: Được hình thành từ kết quả kinh doanh để mở rộng và phát
triển Công ty.
+ Các loại vốn khác: Công ty được tiếp nhận vốn đầu tư của các cá thể và
pháp nhân trong nước, các loại vốn bổ sung khác theo kế hoạch đầu tư, phát triển
của công ty.
1.4.3. Các lĩnh vực hoạt động cụ thể của công ty:
Công ty TNHH in Tuấn Vũ chuyên in ấn các sản phẩm sau:
Các ấn phẩm văn phòng: lịch để bàn, lịch công ty, namecard, tiêu đề thư,
phong bì, prochure, cataloge, thiệp chúc mừng, menu nhà hàng- khách sạn, phiếu
bảo hành sản phẩm, giấy hướng dẫn sử dụng, tài liệu các loại…
Những sản phẩm trên đều được sản xuất theo công nghệ in Offset và in ống
đồng, trong đó qui trình in offset là chủ yếu.
Trong công ty in Tuấn Vũ chỉ được tiến hành khi có đơn đặt hàng. Quy trình
sản xuất chỉ được xác nhận khi đã qua công nghệ cuối cùng. Khi sản phẩm được
hoàn thành giao cho khách hàng cũng là kết thúc hợp đồng. quy mô sản xuất thuộc
loại vừa, sản phẩm được tạo ra có thể trên cùng một công nghệ, một phương pháp,
các thành phẩm lại khác nhau về quy cách thiết kế, yêu cầu kỹ thuật.
Việc sản xuất của công ty chủ yếu dựa trên công nghệ:
- Công nghệ in Offset: sử dụng bản in bằng bản kẽm in trên chất liệu giấy để
in các tranh, ảnh, sách báo, tạp chí, hóa đơn, biểu mẫu, chứng từ, tờ gấp…
- Công nghệ in ống đồng:
Trong đó dây chuyền công nghệ in Offset là dây chuyền chính, mang lại
nhiều lợi nhuận cho công ty nhất ( chiếm 70% doanh thu).

13
1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 2 năm qua:
Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh của Công ty trong vòng 2 năm qua
STT
Chỉ tiêu
Mã
số
2015 2016
Tỷ lệ đạt
(%)
Chênh lệch
1 2 3 4 5 6
1.
Doanh thu
thuần
11 798.199.990 792.328.164 99,2643666 -5.871.826
2.
Giá vốn hàng
hóa
12 595.539.625 497.490.070 83,5360149 -98.049.555
3.
Chi phí quản
lý kinh doanh
13 201.135.688 246.772.371 122,689501 45.636.683
4.
Chi phí tài
chính
14
5.
Lợi nhuận từ
hoạt động
kinh doanh
2 1.524.677 48.065.723 3152,5184 46.541.046
6. Lãi khác 21
7. Lỗ khác 22
8.
Tổng lợi
nhuận kế
toán
30 1.524.677 48.065.723 3152,5184 46.541.046
9.
Các khoản
điều chỉnh
tăng giảm lợi
40

14
nhuận để xác
định lợi
nhuận chịu
thuế doanh
nghiệp
10.
Tổng lợi
nhuận chịu
thuế TNDN
5 1.524.677 48.065.723 3152,5184 46.541.046
11.
Thuế TNDN
phải nộp
60 -426.91 - 13.458.402 31525,1505 -13.415.711
12.
Lợi nhuận
sau thuế
70 1.097.767 34.607.321 3152,51971 33.509.554
Nhận xét:
So với năm 2015 thì tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2016
có giảm về doanh thu thuần, tuy nhiên do giá vốn hàng hóa giảm tương đối lớn nên
mặc dù chi phí quản lý có tăng song lợi nhuận sau thuế của công ty vẫn tăng cao,
gần 315%. Như vậy Công ty kinh doanh khá hiệu quả và lợi nhuận năm sau luôn
cao hơn năm trước.
Bảng 1.3 Bảng cân đối kế toán( ĐVT 100.000 VNĐ)
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015
TÀI SẢN. 15.229 17.048
A- TSLĐ và đầu tư ngắn hạn. 10.658 12.628
1- Tiền. 2.451 4.352
2- Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn. 66 66

15
Bảng 1.4: CP Marketing, tổng CP, tổng DT giai đoạn 2015–2016
Chỉ tiêu 2015 2016
Doanh thu 798.199.990 792.328.164
Tổng chi phí 133,604,088 170,892,858

16
Doanh Thu/Chi Phí 5,97 4,63
Chi phí Marketing 24,760,365 29,705,899
CP marketing/Tổng CP (%) 5,4% 5,75%
Nhận xét:
Qua hình trên ta thấy hiệu suất sử dụng chi phí giai đoạn 2015 – 2016 có xu
hướng giảm xuống:
Năm 2015 bình quân 1 đồng chi phí mang lại 5,97 đồng doanh thu.
Năm 2016 bình quân 1 đồng chi phí mang lại 4,63 đồng doanh thu.
Giai đoạn 2015 – 2016, mặc dù hiệu suất sử dụng chi phí giảm nhưng đây là
giai đoạn có nhiều biến động về giá sản phẩm cùng sự xuất hiện của nhiều đối thủ
cạnh trạnh nên chi phí Marketing tăng cao làm tổng chi phi tăng cũng là điều hợp
lý. Điều này cho thấy các chính sách sử dụng chi phí của công ty đã được cải thiện
hợp lý.
Bên cạnh đó, qua bảng phân tích tương quan giữa doanh thu và chi phí
Marketing của đơn vị, ta có thể rút ra một số nhận xét : Tỷ trọng chi phí Marketing
trong giai đoạn 2015 – 2016 chiếm ngày càng lớn trong tổng chi phí. Điều này
chứng tỏ là công ty đã chú trọng hơn vào công tác Marketing.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HÀNG TỒN KHO TẠI CÔNG TY
TNHH IN TUẤN VŨ

17
2.1. Các yếu tố phục vụ cho hoạt động quản trị kho tại Công ty:
2.1.1. Kho hàng:
Do qui mô sản xuất kinh doanh của công ty là tương đối lớn, với nhiều mặt
hàng có tính chất cơ lí hoá là khá khác nhau, cần được săp xếp bảo quản trong
những không gian cũng khác nhau,…Nên để đảm bảo cho công tác dự trữ hàng
hoá đáp ứng được kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty, công ty đã cho xây
dựng một hệ thống kho tàng với các đặc điểm về cấu trúc, bố trí khác nhau ở nhiều
địa điểm khác nhau.
Kho hàng tại Công ty in Tuấn Vũ nằm ở tầng một, với tổng diện tích 32 m2
,
được chia thành 2 phòng:
- Phòng tiếp nhận hàng hóa:
Phòng tiếp nhận hàng hóa có diện tích 12m2
. Tuy nhiên, thực tế là phòng
bảo quản hàng hóa quá chật nên phòng tiếp nhận cũng phải chứa hàng dẫn đến
phần diện tích dành cho tiếp nhận hàng hóa cũng bị co hẹp lại. Đặc biệt vào những
thời điểm nhiều nhà cung cấp giao hàng một lúc thì nhân viên không biết phải bố
trí tiếp nhận hàng ở đâu và đặt hàng tiếp nhận ở chỗ nào. Điều này làm giảm hiệu
quả của việc tiếp nhận hàng hóa.
- Phòng bảo quản hàng hóa:
Phòng bảo quản hàng hóa có cửa lưu thông với phòng tiếp nhận hàng hóa,
phòng chế biến, tạo sự thuận tiện cho việc di chuyển hàng hóa từ khu vực tiếp nhận
sang khu vực bảo quản. Tuy nhiên, vẫn còn bất tiện khi hàng hóa bảo quản cần
chuyển lên gian hàng bán thì phải di chuyển qua phòng tiếp nhận. Bên cạnh đó,
phòng bảo quản có diện tích quá hẹp (20m2
), dẫn đến việc phân bố và xếp hàng
hóa trở nên khó khăn, đôi khi còn gây nguy hiểm cho công tác xếp. dỡ, vận chuyển
hàng hóa.
2.1.2. Các thiết bị bảo quản hàng hóa:
Hàng hoá đưa về Công ty in Tuấn Vũ được bảo quản tại nhà kho, sau đó
đưa lên cửa hàng để chuyển đến tay người tiêu dùng. Vì vậy, tại nhà kho và trên
cửa hàng đều phải có các thiết bị bảo quản để luôn đảm bảo hàng hóa có chất
lượng tốt nhất đến tay người tiêu dùng.
Tại nhà kho có các thiết bị bảo quản:

18
- Kệ, bục có các kích cỡ khác nhau làm bằng giấy, sắt, và gỗ để bảo quản
hàng hoá trong kho. Thông thường, hàng hoá được xếp thành chồng.
- Thùng xốp, giấy nhiều kích cỡ khác nhau để bảo quản hàng hoá trong kho.
- Hệ thông đèn điện chiếu sáng
- Có 5 quạt thông gió để chống ẩm cho những ngày nồm ẩm.
Trên cửa hàng có các thiết bị, hệ thống bày bán và bảo quản hàng hóa:
- 2 tủ kính, 1 cái bày sản phẩm
- 5 giá, kệ bày hàng hoá …
- Hệ thống 30 bóng điện thắp sáng phòng bán. Các bóng này bố trí xung
quanh kho và đan xen nhau để toả ánh sáng đều. Các bóng đều có thêm chụp bảo
vệ để nếu bóng có cháy thì sẽ rơi vào trong chụp bảo vệ, không bị cháy nổ tại khu
vực bán hàng.
- Hệ thống quạt thông gió đảm bảo đọ thoáng mát tại cửa hàng
- 10 ghế nhựa cao thấp các loại để trợ giúp việc bày bán của nhân viên
- 10 bình cứu hoả được đặt ở nhiều nơi trong phòng kho cũng như ở cửa
hàng và phòng quản lý
- vv…
Hệ thống trang thiết bị sử dụng ở trung tâm hiện nay ngoài các thiết bị
không thể thiếu như hệ thống đèn chiếu sáng, thiết bị phòng cháy chữa cháy,…
những thiết bị khác có xu hướng tận dụng các vật dụng thừa hoặc thiết bị cũ. Điều
này có tác động tích cực là tiết kiệm chi phí cho đầu tư vào trang thiết bị. Tuy
nhiên, với tình hình tài chính của công ty hiện nay thì việc đầu tư trang thiết bị cho
kho hàng và cửa hàng cần được quan tâm nhiều hơn nữa.
2.1.3. Lao động bảo quản hàng hóa:
Việc bảo quản hàng dự trữ được thực hiện bởi chính nhân viên tại phòng
kho và khu vực bán hàng.
- Tại phòng kho, số lượng nhân viên là 3 người, có ít nhất 2 năm kinh
nghiệm với tuổi đời từ 26 đến 35 tuổi. Vào những ngày lễ tết, số lượng công việc

19
lớn thì lực lượng này được tăng cường bởi sự di chuyển bổ sung của nhân viên bộ
phận khác như nhân viên phòng kinh doanh, phòng quản lý, …
Nhân viên bộ phận này thực hiện các nhiệm vụ: tiếp nhận về số lượng, chất
lượng hàng hoá và làm chứng từ. Tuy nhiên, lao động tiếp nhận hàng hoá về chất
lượng không được đào tạo chính quy vì thế việc tiếp nhận chất lượng diễn ra theo
kinh nghiệm lâu năm mà nhân viên tích luỹ được. Quá trình tiếp nhận chất lượng
hàng hoá không sử dụng máy móc thiết bị hỗ trợ, nhân viên sử dụng các giác quan
để xác định chất lượng hàng hoá. Ngoài ra, họ còn phải thực hiện việc mở bao bì,
phân loại hàng hoá, định lượng nhỏ đơn vị hàng hoá, bao gói lại hàng hoá, …
- Tại khu vực bán hàng, nhân viên là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
nên đòi hỏi tuyển dụng khác với lưc lượng ở các bộ phận khác. Nhân viên ở đây
chủ yếu là nữ giới, tuổi đời trẻ, có sức khoẻ tốt, tươi tắn, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn,
hoạt bát,… tuy nhiên, việc phối hợp công việc của các nhân viên này còn chưa tốt
dẫn đến những tranh cãi về trách nhiệm công việc gây ra không khí nặng nề ở
phòng bán.
Lao động bán hàng có 17 người, chiếm tỷ lệ cao nhất trong tổng số nhân
viên công ty in Tuấn Vũ . Trình độ học vấn chủ yếu là trung cấp và hiện có nhiều
người đang tích cực tham gia vào các lớp đào tạo kỹ năng nghiệp vụ tại các trường
đại học.
Tuy nhiên, trên thực tế, khối lượng công việc mà mỗi nhân viên phải làm
đều vượt quá định mức lao động của mỗi nhân viên thuộc các bộ phận phòng ban.
Bởi vì Công ty in Tuấn Vũ có mức tiêu thụ cao vào các đợt lễ tết nên các bộ phận
như tiếp nhận, bán hàng thường xảy ra hiện tượng thiếu nhân viên, và để khắc phục
điều đó thì quản lý phải điều thêm nhân viên phòng kinh doanh xuống hỗ trợ hoặc
tăng ca làm với nhân viên bán hàng.
2.2. Phân loại và bản quản hàng hóa:
2.2.1. Các mặt hàng kinh doanh tại Công ty:
Mặt hàng kinh doanh tại Công ty in Tuấn Vũ rất phong phú và đa dạng bao
gồm hàng chục nghìn tên hàng được chia làm nhiều nhóm khác nhau.
Dưới đây là phổ mặt hàng của Công ty in Tuấn Vũ :
- Lịch để bàn

20
- tờ gấp
- tài liệu hướng dẫn sử dụng
- Poster
- vé vào cổng
- Các giấy tờ hành chánh như: hóa đơn, biểu mẫu, phiếu thu, vé xe,…
- Các loại bao bì bằng giấy, hộp giấy…
Theo thực tế đã thấy, sản phẩm dịch vụ là một tổng thể bao gồm các thành
phần không đồng nhất và vô hình. Do đó chất lượng sản phẩm được nhận định qua
cả hai yếu tố này. Các yếu tố hữu hình như trang thiết bị máy móc của Công ty, đội
ngũ cán bộ nhân viên, hình ảnh uy tín của Công ty cũng góp phần ảnh hưởng phần
nào tới phong cách và chất lượng phục vụ khách hàng.
Trang thiết bị phục vụ cho hoạt động, để phục vụ tốt công việc, nâng cao
năng suất và hiệu quả công việc khai thác bảo hiểm xe cơ giới Công ty đã đưa vào
sử dụng các loại máy móc thiết bị như máy photocopy, máy vi tính, máy in, máy
Fax… nhờ đó mà giảm các thao tác trong xử lý công việc cũng như quan hệ tiếp
xúc khách hàng mang lại tính khoa học kỹ thuật, chứng tỏ có sự áp dụng tiến bộ
khoa học kỹ thuật vào trong sản xuất, tạo sự tín nhiệm đối với khách hàng từ đó
làm cho hình ảnh của Công ty được củng cố thêm và có uy tín hơn nữa trên thị
trường TP.HCM nói riêng.
2.2.2. Phân loại hàng hóa:
Doanh nghiệp thường lưu kho rất nhiều loại hàng khác nhau. Để quản trị tốt
hàng hóa trong kho thì phải tìm cách phân loại chúng. Thông thường, các doanh
nghiệp sử dụng kỹ thuật phân tích ABC để phân hàng hóa thành 3 nhóm: Nhóm A
gồm những loại hàng hóa dự trữ có giá trị hàng năm cao, chiếm khoảng 70 – 80%
giá trị so với tổng số giá trị hàng dự trữ; nhóm B gồm những loại hàng dự trữ có
giá trị hàng năm ở mức trung bình, chúng có giá trị 15 – 25% so với tổng giá trị
hàng dự trữ; và nhóm C bao gồm những loại hàng hóa có giá trị hàng năm nhỏ, giá
trị hàng năm chỉ chiếm khoảng 5% tổng giá trị các loại hàng hóa dự trữ. Đây là
phương pháp căn cứ theo giá trị hàng hóa.

21
Tuy nhiên, công ty in Tuấn Vũ lại căn cứ vào đặc điểm hàng hóa lưu kho để
phân loại theo các tiêu thức khác nhau như hình dáng, kích thước, tính chất,… để
phân chúng thành các nhóm khác nhau.
2.2.3. Bảo quản hàng hóa:
Công ty in Tuấn Vũ tiến hành bảo quản hàng hoá nhập kho theo 3 công
đoạn:
- Phân bố và chất xếp hàng hoá ở kho:
Sau khi hàng hoá được phân loại sẽ chuyển qua kho để tiến hành phân bố và
chất xếp. Nhân viên bộ phận phòng kho quy hoạch vị trí của từng loại hàng hoá
cần bảo quản sao cho phù hợp với đặc điểm và tính chất của hàng hoá.
Hàng hoá nhập kho cũng được đựng trong thùng các tông để tiện cho việc
chất xếp và tiết kiệm diện tích. Phương pháp chất xếp là xếp đứng thành chồng,
xếp thẳng thành chồng hình vuông, hình chữ nhật.
Ngoài kinh doanh bán lẻ hàng hoá thì Công ty in Tuấn Vũ còn bán buôn các
mặt hàng nội thất trường học. Trong khi đó diện tích kho kho bảo quản quá nhỏ
đường vận chuyển, bốc dỡ, chất xếp cũng hết sức khó khăn và nguy hiểm cho nhân
viên kho. Thùng đựng đồ thuỷ tinh, sành sứ dễ vỡ được chồng lên cao do thiếu
diện tích, gây nguy hiểm cho hàng hoá và nhân viên.
- Chăm sóc, giữ gìn và bảo quản hàng hoá ở kho:
Công tác chăm sóc và giữ gìn hàng hoá bảo quản ở kho còn rất đơn giản.
Thiết bị bảo quản hàng hoá ở Công ty in Tuấn Vũ gồm: quạt thông gió, các giá kệ
cách sàn. Không sử dụng chất hút ẩm, máy sấy công nghiệp, phương pháp bịt kín
hay thông gió kỹ thuật cho hàng hoá. Vì thế chưa khắc phục được tình trạng bảo
quản lâu ngày ở kho bị hỏng như bảng, chân bảng,… Công tác vệ sinh phòng bảo
quản hàng hoá, chưa được quan tâm đúng mực.

22
Có bình chữa cháy ở các phòng ban, tuy nhiên chưa có chương trình hướng
dẫn sử dụng cho đội ngũ nhân viên. Do đó, công tác phòng cháy chữa cháy cũng
chưa được quan tâm đúng mực.
- Quản trị định mức hao hụt hàng hoá ở kho:
Công tác quản trị định mức hao hụt hàng hoá chưa được quan tâm, nên làm
giảm hiệu quả của công tác bảo quản hàng hoá. Cụ thể như sau:
- Chưa xây dựng định mức hao hụt theo phương pháp thống kê – kinh
nghiệm cho từng nguyên nhân gây nên hao hụt
- Có hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc cẩn thận nhưng chưa có sự
phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật để giảm hao hụt hàng hoá đến mức thấp nhất.
- Chưa có chế độ thưởng phạt rõ ràng trong việc thực hiện tốt hay không
công việc
- Công việc kiểm tra, giám sát việc thực hiện công việc và điều chỉnh, đôn
đốc cho hợp lý có được diễn ra, nhưng chưa theo định kỳ nhất định.
Công tác bảo quản hàng hoá của Công ty in Tuấn Vũ về cơ bản đã được
đảm bảo việc giữ gìn về chất lượng và số lượng hàng hoá. Một trong những vấn đề
quan trọng nhất mà công ty in Tuấn Vũ cần làm và điều chỉnh ngay đó là công tác
chất xếp và chăm sóc giữ gìn hàng hoá tại kho vì đây là nội dung chủ yếu của công
tác bảo quản hàng hoá.
2.3. Các chi phí liên quan đến quản trị kho:
2.3.1. Chi phí đặt hàng:
Công ty in Tuấn Vũ là công ty in Tuấn Vũ kinh doanh bán lẻ rất nhiều loại
hàng hoá khác nhau với khoảng 5 000 mặt hàng các loại, được chia làm nhiều
nhóm. Các mặt hàng này được lấy từ nhiều nguồn khác nhau. Mặt hàng kinh doanh
của công ty in Tuấn Vũ một phần do công ty in Tuấn Vũ chủ động tìm kiếm, khai

23
thác từ cơ sở sản xuất, một phần do cơ sở sản xuất giới thiệu, tìm đến công ty in
Tuấn Vũ ký hợp đồng bán hàng ký gửi hay yêu cầu công ty in Tuấn Vũ làm đại lý.
Chính vì vậy, việc liệt kê chi phí cho việc đặt hàng của từng mặt hàng cụ thể là vô
cùng khó khăn và phức tạp.
Chi phí đặt hàng bao gồm các chi phí tìm nguồn hàng, thực hiện quy trình
đặt hàng (giao dịch, ký kết hợp đồng, thông báo qua lại) và các chi phí chuẩn bị và
thực hiện việc chuyển hàng hoá đến kho của doanh nghiệp. Tại Công ty in Tuấn
Vũ , các chi phí này tập trung nhiều ở nhóm hàng nhập khẩu từ nước ngoài, bởi với
những mặt hàng này, công ty in Tuấn Vũ phải đầu tư nhiều cho chi phí tìm nguồn
hàng để có được chất lượng hàng hóa tốt nhất đến tay người tiêu dùng. Còn các
mặt hàng phổ biến trong nước thì chi phí này chỉ chiếm một phần rất nhỏ. Ngoài ra,
Công ty in Tuấn Vũ là đơn vị trực thuộc công ty in Tuấn Vũ , nên một số lượng
lớn các mặt hàng được cung cấp bởi chính đơn vị chủ quản, cho nên không phải
mất chi phí tìm nguồn hàng. Một bất cập xảy ra là diện tích kho dự trữ của Công ty
in Tuấn Vũ quá nhỏ nên khối lượng nhập một lô hàng dự trữ nhỏ, mà số lần nhập
hàng lại dầy trong một kỳ, chính vì thế mà chi phí chi cho vận chuyển tại công ty
in Tuấn Vũ quá lớn.
2.3.2. Chi phí lưu kho:
Chi phí lưu kho là những chi phí phát sinh trong thực hiện hoạt động dự trữ.
Các loại chi phí này ảnh hưởng rất nhiều tới tổng chi phí của Công ty in Tuấn Vũ .
Nó chiếm xấp xỉ 30% giá trị hàng dự trữ tại Công ty in Tuấn Vũ .
Bảng 2.1. Chi phí lưu kho năm 2016 của Công ty in Tuấn Vũ
Nhóm chi phí
Chi phí
(1000 đồng)
Tỷ lệ so với
giá trị dự trữ
(%)
1. Chi phí về nhà cửa và kho tàng 0 0
2. Chi phí sử dụng thiết bị, phương tiện 119.320 3,14
3. Chi phí về nhân lực cho hoạt động dự trữ 85.500 2,25
4. Phí tổn cho việc đầu tư vào hàng dự trữ 766.840 20,18

24
5. Thiệt hại hàng dự trữ do mất mát hư hỏng
hoặc không sử dụng được
142.880 3,76
(Nguồn: “Phòng kinh doanh”)
- Chi phí về nhà cửa, kho tàng: Công ty in Tuấn Vũ có diện tích mặt bằng
khá rộng để làm nơi bày bán các sản phẩm hàng hóa, ngoài ra còn có một phần
diện tích nhỏ để làm kho hàng, dự trữ sản phẩm. Đây là tài sản của công ty. Vì thế,
công ty không phải đi thuê nhà của kho tàng ở những nơi khác. Chính vì thế, chi
phí cho nhà cửa, kho tàng phục vụ hoạt động dự trữ hàng hóa không mất.
- Chi phí sử dụng thiết bị phương tiện chiếm khá nhiều trong quá trình dự
trữ của công ty in Tuấn Vũ . Vì đặc thù của công ty in Tuấn Vũ là bán buôn, bán
lẻ rất nhiều mặt hàng, đặc biệt là poster, giấy in. Chính vì thế mà chi phí cho các
máy móc trang thiết bị phục vụ bảo quản hàng hóa là rất lớn. Công ty in Tuấn Vũ
cần trang bị đầy đủ điều hòa, quạt thông gió,… để phục vụ tốt nhất việc bảo quản
sản phẩm. Ngoài ra, tại phòng bán cũng cần phải được trang bị hệ thống chiếu sáng,
hệ thống làm lạnh,… tạo ra một không gian thoáng mát phục vụ người tiêu dùng
đến mua hàng. Chi phí này thông thường một năm chiếm khoảng 3 – 4% giá trị
hàng dự trữ.
- Chi phí về nhân lực cho hoạt động dự trữ: Chi phí về nguồn nhân lực cho
hoạt động dự trữ của công ty in Tuấn Vũ chiếm không cao.
+ Do trình độ nhân viên còn thấp, chuyên môn không cao
+ Số lượng nhân viên ít. Những hôm cao điểm còn có sự điều động nhân
viên từ phòng kinh doanh xuống.
Chính vì vậy, chi phí này trung bình hàng năm chỉ chiếm khoảng 2 – 3% so
với tổng giá trị hàng dự trữ. Năm 2016, chi phí này là 15.500.000 đồng, chiếm có
2,25% so với giá trị hàng dự trữ. So với giá trị chung thì chi phí này là không cao.

25
- Phí tổn cho việc đầu tư vào hàng dự trữ: Phí tổn này gồm thuế đánh vào
hàng dự trữ, chi phí vay vốn, chi phí bảo hiểm hàng dự trữ. Chi phí này tại Công ty
in Tuấn Vũ chiếm khá cao, thông thường khoảng trên 20%/năm.
- Thiệt hại hàng dự trữ do mất mát, hư hỏng hoặc không sử dụng được: Việc
bảo quản hàng hóa dự trữ ở đây còn lơ là, chưa có sự quản lý chặt chẽ. Vì vậy, mất
mát thường xuyên xảy ra. Công ty in Tuấn Vũ cần phải chặt chẽ hơn nữa trong
việc bảo quản hàng hóa, giảm tối thiểu nhất có thể những thiệt hại do mất mát, hư
hỏng gây ra.
2.3.3. Chi phí mua hàng:
Giá cả thị trường luôn luôn biến động do nhu cầu tiêu dùng và mức sống của
người dân ngày càng cao. Chi phí cho việc mua hàng sẽ lên xuống thất thường.
Tuy nhiên, Công ty in Tuấn Vũ có được những nguồn hàng đảm bảo từ chính
những cơ sở sản xuất, cho nên giá cả cũng không đến mức cao quá so với thị
trường.
2.4. Nhận xét chung:
2.4.1. Thành công:
Với phương thức bán lẻ tự phục vụ, Công ty in Tuấn Vũ đã đáp ứng tốt
nhu cầu tự do chọn lựa hàng hoá của khách hàng.
 Công ty in Tuấn Vũ đã xây dựng được danh mục mặt hàng khá đa dạng và
phong phú nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của người tiêu dùng.
 Công ty in Tuấn Vũ đã tổ chức tốt việc mua hàng và nhập hàng để đảm
bảo chất lượng hàng hoá đối với khách hàng.
 Với một không gian không phải là lớn nhưng Công ty in Tuấn Vũ đã thiết
kế được không gian Công ty in Tuấn Vũ hợp lý, các gian hàng được sắp xếp khoa
học, thuận tiện cho việc chọn lựa và mua sắm của khách hàng.

26
 Mặc dù chịu sự cạnh tranh gay gắt của siêu thị, cửa hàng bán lẻ quanh khu
vực, nhưng công ty in Tuấn Vũ vẫn tồn tại và phát triển.
 Công ty in Tuấn Vũ đã đảm bảo kinh doanh có lãi, bảo toàn và phát triển
vốn kinh doanh, đảm bảo thu nhập cho cán bộ công nhân viên.
 Các nhân viên luôn luôn vươn lên trong học tập để nâng cao trình độ
chuyên môn, phát huy tinh thần làm chủ tập thể, năng động sáng tạo trong kinh
doanh.
 Nhân viên trong công ty in Tuấn Vũ nhận thức và chấp hành tốt trách
nhiệm, nghĩa vụ được giao.
2.4.2. Hạn chế:
Trình độ cán bộ nhân viên ở công ty in Tuấn Vũ còn thấp, có tới 50% tốt
nghiệp trung cấp.
 Công ty in Tuấn Vũ chưa xác định được nguyên nhân của sự hao hụt hàng
hoá là do nhân viên hay do khách hàng, lượng tiền bán hàng thu được hàng ngày
so với trên máy tính nhiều khi không khớp.
 Phổ mặt hàng của công ty in Tuấn Vũ rộng, nhưng chủ yếu là những mặt
hàng bình dân, ít mặt hàng cao cấp.
 Công tác quản lý và bảo quản hàng hoá còn kém hiệu quả, nhiều hàng hoá
bị mất mát hoặc bị chuột cắn hỏng.
 Xung quanh công ty in Tuấn Vũ là các công ty in ấn khác, các cửa hàng
bán lẻ. Giá ở những nơi này thường thấp hơn công ty in Tuấn Vũ nên đã ảnh
hưởng mạnh mẽ đến chính sách cạnh tranh của công ty in Tuấn Vũ.
 Nhân viên công ty in Tuấn Vũ còn thiếu kinh nghiệm.
 Việc thiết kế kho hàng còn nhiều yếu kém, gây ảnh hưởng trực tiếp tới
hoạt động dự trữ. Hàng hóa thường xuyên trong tình trạng quá tải, ảnh hưởng tới
công tác bảo quản hàng hóa, và hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa.

27
 Lập kế hoạch nhu cầu hàng hóa ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động dự trữ. Có
lập kế hoạch nhu cầu tốt, hoạt động dự trữ mới diễn ra tốt được. Trong khi đó tại
trung tâm, việc đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị trường để lên kế hoạch nhu
cầu người tiêu dùng chưa được quan tâm đúng mức.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ HÀNG TỒN KHO TẠI CÔNG TY
TNHH IN TUẤN VŨ
3.1. Định hướng phát triển của Công ty:
3.1.1. Định hướng phát triển chung:
Do chính sách mở cửa của Đảng và nhà nước nên trong vài năm tới nền kinh
tế nước ta nói chung và ở TP.HCM nói riêng sẽ phát triển rất mạnh, thu nhập bình
quân đầu người tăng kéo theo nhu cầu tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ tăng. Điều
này đòi hỏi hệ thống công ty in Tuấn Vũ ở TP.HCM cần phải mở rộng quy mô và
hình thức hơn nữa để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của người tiêu dùng.
Hệ thống công ty in Tuấn Vũ ngày càng phát triển thì càng có sự cạnh tranh
gay gắt giữa công ty in Tuấn Vũ với công ty in ấn khác… Ngoài ra, công ty in
Tuấn Vũ còn phải cạnh tranh với các đối thủ tiềm ẩn như các cửa hàng bán lẻ
quanh khu vực công ty in Tuấn Vũ được nâng cấp, trang bị những kỹ thuật công
nghệ hiện đại. Điều đó làm cho môi trường cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết.

28
Để đứng vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt ấy và tiếp tục phát triển
trong tương lai, công ty in Tuấn Vũ đã đề ra một chiến lược kinh doanh cho mình
trong giai đoạn từ nay cho đến năm 2016:
- Xây dựng một lượng lao động sống trung thành và năng động. Hiện nay,
số nhân viên trong công ty in Tuấn Vũ có trình độ cao đẳng và đại học mới chỉ
chiếm 52,6%, còn lại là trình độ trung cấp và không có bằng cấp gì. Điều này ảnh
hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty in Tuấn Vũ . Chính vì vậy, công ty in
Tuấn Vũ đề ra chiến lược phát triển về nhân sự như sau:
+ Đào tạo, huấn luyện, tuyển dụng nhân viên, những người có trình độ từ
trung cấp trở lên. Khuyến khích nhân viên có trình độ trung cấp tham gia khóa học
tại chức đại học để nâng cao trình độ chuyên môn cũng như những hiểu biết về
kinh tế, chính trị, xã hội…
+ Có những biện pháp khuyến khích người lao động hăng say, nhiệt tình
trong công việc, phát huy những ý kiến sáng tạo trong kinh doanh, đồng thời khen
thưởng, kỷ luật công bằng, nghiêm minh, kịp thời, tạo nên một tập thể đoàn kết.
- Giữ gìn và phát triển những khách hàng trung thành là nhiệm vụ của các
doanh nghiệp nói chung và của công ty in Tuấn Vũ nói riêng. Vì vậy, công ty in
Tuấn Vũ luôn đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Trong thời gian tới, công
ty in Tuấn Vũ sẽ tiến hành nghiên cứu sâu hơn về khách hàng trên mọi lĩnh vực
như thị hiếu, cách thức mua, lứa tuổi, sở thích… Đồng thời nhân viên bán hàng
phải tìm hiểu, lắng nghe những phàn nàn, những ý kiến đóng góp của khách hàng
về chất lượng hàng hóa, cách thức trưng bày hàng hóa, chất lượng, giá cả, dịch vụ
trước, trong, và sau bán…
- Bên cạnh việc bán lẻ hàng hóa thì công ty in Tuấn Vũ có bán buôn hàng
hóa cho các đơn vị, cá nhân có nhu cầu, có thể giao hàng trực tiếp với số lượng lớn
trên địa bàn nội thành Hà Nội.

29
- Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty in Tuấn Vũ không ngừng được cải tiến
và nâng cao để phù hợp với hoạt động kinh doanh và phục vụ tốt nhất nhu cầu của
khách hàng. Trong thời gian tới công ty in Tuấn Vũ sẽ đầu tư thêm vào hệ thống
quạt thông gió, máy điều hòa nhiệt độ, máy vi tính…
- Về mặt hàng kinh doanh, công ty in Tuấn Vũ sẽ khai thác thêm nhiều
nguồn hàng mới. Không chỉ dừng lại ở nguồn hàng trong nước mà công ty in Tuấn
Vũ đã và đang triển khai khai thác hàng hóa ở các tỉnh khác và các nước láng
giềng như Hồng Kông, Trung Quốc, Thái Lan… để mở rộng trắc diện mặt bằng
kinh doanh và điều cốt lõi là hàng hóa phải đảm bảo chất lượng, có nguồn gốc xuất
xứ rõ ràng.
- Về chính sách giá, công ty in Tuấn Vũ sẽ cố gắng khai thác các nguồn
hàng để có thể mua hàng tận gốc, hạ thấp giá thành hàng bán, đưa hàng hóa đến
gần người tiêu dùng hơn sao cho mọi người dân đều tin tưởng vào công ty in Tuấn
Vũ và việc đi công ty in Tuấn Vũ mua sắm sẽ trở thành thói quen của họ. Đồng
thời hạ thấp giá còn là nhằm giảm sức cạnh tranh hàng hóa các đối thủ cạnh tranh
của công ty in Tuấn Vũ .
- Về xúc tiến thương mại, mục đích của công ty in Tuấn Vũ là giới thiệu với
người tiêu dùng về phương thức bán hàng hiện đại – tự phục vụ - đưa hàng hóa đến
tận tay người tiêu dùng và đáp ứng tốt nhất dịch vụ khách hàng. Để làm được điều
đó, công ty in Tuấn Vũ sẽ đầu tư thêm ngân sách cho việc thực hiện các chương
trình khuyến mại, giảm giá, tặng quà, quan hệ công chúng…
- Về cách thức huy động vốn: Vốn có một vai trò rất quan trọng với mỗi
công ty kinh doanh, nó giúp công ty in Tuấn Vũ thực hiện được các chính sách, kế
hoạch đề ra.. Để mở rộng kinh doanh thì công ty in Tuấn Vũ có thể huy động vốn
từ nhiều nguồn khác nhau: quỹ đầu tư phát triển của công ty in Tuấn Vũ , hợp tác
liên doanh với chủ hàng, huy động góp vốn kinh doanh của cán bộ công nhân viên
trong công ty in Tuấn Vũ bán cổ phiếu…

30
- Tăng cường tiết kiệm chi tiêu, chống lãng phí, giảm các khoản chi không
cần thiết, tìm cách giảm chi phí quản lý doanh nghiệp để giảm chi phí lưu thông,
tăng cường khả năng cạnh tranh hàng hóa và dịch vụ của công ty in Tuấn Vũ .
3.1.2. Định hướng về hoạt động dự trữ hàng hóa:
Với đặc thù là kinh doanh thương mại, công ty in Tuấn Vũ cung cấp rất
nhiều mặt hàng từ nhà cung cấp đến tận tay người tiêu dùng. Chính vì vậy, việc
đảm bảo làm sao hàng hóa đến tay người tiêu dùng phải luôn đạt tiêu chuẩn về chất
lượng và an toàn là một vấn đề luôn được quan tâm. Hàng hóa phải được dự trữ đủ
lượng để không thiếu khi cần, và không để bị ế đọng dẫn đến chất lượng kém.
Trong thời gian tới, định hướng của công ty in Tuấn Vũ đối với hoạt động
dự trữ hàng hóa đó là:
- Quy hoạch lại hệ thống kho hàng, đảm bảo không có sự chồng chéo trong
quá trình lưu thông hàng hóa.
- Bổ sung và hoàn thiện các trang thiết bị phương tiện kỹ thuật hiện đại phục
vụ việc bảo quản và dự trữ hàng hóa.
- Đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn của người lao động, tạo ra môi
trường làm việc khoa học, bài bản để người lao động có thể thực hiện tốt
nhiệm vụ của mình.
3.2. Giải pháp quản trị hàng tồn kho tại Công ty TNHH in Tuấn Vũ TPHCM:
3.2.1. Đổi mới thiết kế kho hàng và cửa hàng:
Diện tích kho là rất quan trọng trong mô hình kinh doanh bán buôn và bán lẻ.
Công ty in Tuấn Vũ kinh doanh cả bán buôn và bán lẻ nhưng phần diện tích kho
lại quá nhỏ, chưa đáp ứng đủ nhu cầu kinh doanh của công ty in Tuấn Vũ . Vì vậy,
công ty in Tuấn Vũ cần mở rộng diện tích khu vực kho. Tạo hành lang kế bên các
bộ phận phòng kho, tạo sự thuận tiện cho việc tiếp nhận hàng hóa từ phía nhà cung

31
cấp tới việc lưu thông hàng hóa từ kho lên cửa hàng và giữa các bộ phận phòng
ban với nhau bằng cách tách riêng lối vào.
Cũng ở khu vực kho, sẽ có thêm một thang máy nằm ngay cạnh cầu thang
bộ để việc tời hàng lên tầng hai được hiệu quả và thuận tiện hơn, đồng thời giải
quyết vấn đề chồng chéo đường vận động của hàng hóa với đường ra vào của
khách. Vị trí cầu thang bộ và cầu thang máy được bố trí phù hợp sao cho con
đường vận động của hàng hóa cũng như của nhân viên các phòng ban là ngắn nhất.
Hiện nay, kho hàng chưa tận dụng được khả năng chứa hàng, không có khu
vực nhập hàng, mà phải thực hiện ở cửa kho. Điều này khiến cản trở các hoạt động
khác tại kho hàng, luôn xảy ra tình trạng quá tải tại kho hàng, nhất là vào những
ngày cao điểm, nhập nhiều mặt hàng cùng lúc. Để giải quyết tình trạng quá tải
hàng hóa, nâng cao khả năng bảo quản hàng hóa trong kho, trung tâm có thể tiến
hành đổi mới thiết kế kho theo hướng: Thiết lập một khu vực nhập hàng riêng,
thiết kế các kệ hàng ở khu vực nhập hàng và khu dự trữ hàng, tận dụng hết diện
tích kho, sắp xếp hàng hóa khoa học, gọn gàng…
Thiết kế và trưng bày hàng hóa là nhân tố hỗ trợ trong hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp bán lẻ. Nó tạo ra sự thoải mái hay bất tiện cho các khách hàng
trong quá trình chọn lựa hàng hóa. Việc thiết kế và trưng bày hàng hóa tùy thuộc
vào công nghệ bán hàng mà công ty in Tuấn Vũ sử dụng. Vẻ bề ngoài cách thiết
kế các gian hàng tạo các tác động đầu tiên tới khách hàng. Sự tác động đó gây ấn
tượng tốt hay xấu phụ thuộc vào nhiều yếu tố trong đó có kiến trúc công trình, quy
hoạch không gian công nghệ và cơ sở vật chất kỹ thuật. Quá trình thiết kế các gian
hàng phải căn cứ vào mặt hàng kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng
trong quá trình di chuyển, lựa chọn nhiều loại hàng hóa khác nhau, việc mua hàng
diễn ra nhanh chóng, thuận lợi và thoải mái nhất. Công ty in Tuấn Vũ cần chú ý
tới một số giải pháp sau:

32
- Thiết kế thêm gian hàng để giới thiệu các mặt hàng mới nhằm thu hút sự
chú ý của khách hàng. Quầy hàng này có diện tích nơi công tác khoảng 9 – 10m2
,
đây là nơi chứa các hàng hóa mà công ty in Tuấn Vũ mới nhập về, những mặt
hàng mới đối với người tiêu dùng. Qua khảo sát thực tế tại công ty in Tuấn Vũ ,
gian hàng này nên được thiết kế ở gần lối ra vào của công ty in Tuấn Vũ . Để thực
hiện điều này, các gian hàng khác buộc phải thu hẹp diện tích. Gian hàng mới có
thể coi là hình ảnh thu nhỏ của công ty in Tuấn Vũ , tại đây cần thiết kế sao cho
ánh sáng đủ mạnh, cách trang trí lạ mắt tạo ra sự tò mò với khách hàng. Đồng thời,
cửa hàng cần đào tạo một đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình trong công
việc cũng như hiểu rõ về mặt hàng.
- Các sản phẩm của từng nhóm hàng phải được sắp xếp ngăn nắp, đúng nơi
quy định, không chồng chéo lên nhau.
- Với các mặt hàng chủ lực đem lại doanh thu cho công ty in Tuấn Vũ cần
được thiết kế sao cho khách tới xem và mua hàng thuận tiện và nhanh chóng nhất.
- Kích thước của các thiết bị bày bán và chứa hàng phải phù hợp với yêu cầu
kinh doanh, yêu cầu của hàng hóa và yêu cầu của khách hàng. Do vậy, các thiết bị
tại công ty in Tuấn Vũ cần phải được chuẩn hóa như sau:
+ Các giá đựng hàng có nhiều tầng hoặc phân ô với các kích thước tối ưu:
cao 1,8m; rộng 0,6m; dài 2m.
+ Các giá đựng hàng cần phải thuận tiện cho việc tháo lắp, di chuyển và
thay thế lẫn nhau.
+ Các trang thiết bị phục vụ hoạt động kinh doanh phải thường xuyên được
nâng cấp, sửa chữa, cải tiến.
- Cần lắp đặt, thiết kế lại hệ thống phòng cháy chữa cháy, hệ thống thông gió
cho khoa học và an toàn.

33
3.2.2. Bổ sung và hoàn thiện trang thiết bị:
Tăng cường trang thiết bị hiện có
Trang thiết bị của công ty in Tuấn Vũ cần phải được hiện đại hóa một cách
đồng bộ để khắc phục những hạn chế về trang thiết bị và để tạo một bộ mặt mới
cho trang thiết bị công ty in Tuấn Vũ vừa văn minh hiện đại, vừa thân thiện với
khách hàng và môi trường.
Thứ nhất, phải trang bị máy camera quan sát tiến trình mua hàng của khách
hàng và thái độ phục vụ của nhân viên để phát hiện và giải quyết kịp thời, rõ ràng
những sai sót hay hiểu lầm của khách hàng. Bên cạnh đó còn để kiểm soát quá
trình làm việc của nhân viên và có sự động viên khích lệ, sự nhắc nhở hay điều
chỉnh vị trí công tác cho phù hợp với khả năng của họ.
Thứ hai, phải trang bị cầu thang máy riêng để dẫn hàng từ kho lên phòng
bán. Mục đích đầu tiên là hàng hóa không phải vận động quá nhiều tránh những
biến đổi về hình dạng cũng như chất lượng sản phẩm, sau đó là để giảm nhẹ công
việc vận chuyển hàng hóa rất vất vả của nhân viên kho và tiết kiệm thời gian vận
động hàng hóa, cuối cùng là để tách lối đi ra vào của khách hàng với đường vận
động hàng hóa lên cửa hàng công ty in Tuấn Vũ để không gây sự cản trở và không
nên lưu lại những hình ảnh quá vất vả của nhân viên kho khi vận chuyển hàng hóa
lên mấy chục bậc thang của cửa hàng công ty in Tuấn Vũ .
Thứ ba, phải có thiết bị làm vệ sinh bằng công nghệ như máy hút bụi, máy
hút ẩm để công tác vệ sinh bảo quản hàng hóa ở kho và công tác vệ sinh phòng bán
được diễn ra nhanh chóng, sạch sẽ mà không gây ảnh hưởng tới quá trình lựa chọn
đặt hàng của khách.
Thứ tư, phải có thêm hoặc thay mới thiết bị chiếu sáng cũng như thiết bị âm
thanh để tạo bầu không khí sáng sủa, tươi vui, kích thích mua sắm và hạn chế sự
chú ý về thời gian mua hàng của khách.

34
Thứ năm, các thiết bị sử dụng trong phòng cháy chữa cháy trong thời gian
qua là những thiết bị thông thường như: Bình cứu hỏa, hệ thống báo cháy, hệ thống
báo khói, vòi phun nước… Mặc dù chưa có sự cố xảy ra với các hoạt động tại kho
hàng, nhưng do giá trị hàng hóa dự trữ lớn, nên cần đầu tư thêm trang thiết bị cho
hoạt động này
Bổ sung thêm các trang thiết bị hiện đại
Xu hướng phổ biến hiện nay được các doanh nghiệp quan tâm để thực hiện
tốt hơn hoạt động sản xuất kinh doanh của mình đó là sử dụng các phần mềm quản
lý thích hợp. Rất nhiều phần mềm quản lý ra đời như phần mềm quản lý nhân sự,
quản lý tài chính, quản lý tiền lương và thu nhập người lao động,… Phần mềm
quản lý kho hàng cũng đang được chú trọng phát triển. Khi sử dụng phần mềm này,
hoạt động tại doanh nghiệp thực hiện khoa học, nhanh chóng, chính xác hơn rất
nhiều.
Hiện nay, ở Việt Nam, rất nhiều các chương trình phần mềm do các công ty
trong nước thiết kế. Khi ứng dụng phần mềm quản lý trong doanh nghiệp, doanh
nghiệp có thể chọn mua toàn bộ giải pháp tổng thể quản lý doanh nghiệp gồm
nhiều phân hệ quản lý để quản lý nhiều hoạt động trong doanh nghiệp đó, hoặc chỉ
chọn mua một phân hệ quản lý (một module), ví dụ, chỉ mua phần quản lý về kho
hàng.
Các chương trình phần mềm do các công ty có tiếng trong nước sản xuất
như công ty Bravo, công ty Lạc Việt, công ty Vietsoft… với rất nhiều phân hệ liên
quan tới kho hàng cho các doanh nghiệp lựa chọn. Với các phần mềm này, chi tiết
các thông tin liên quan tới mô tả hàng hóa sẽ được nhập vào máy như: loại hàng
hóa, đơn vị tính, xuất xứ, quy cách đóng gói,… Công việc quản lý hàng hóa trong
quá trình lưu kho sẽ trở nên dễ dàng hơn khi ứng dụng công nghệ thông tin.
Trung tâm có thể dễ dàng tìm hiểu các thông tin về các phân hệ quản lý,
cũng như thông tin về nhà sản xuất, tính năng tác dụng của các phân hệ này, giá cả

35
khi dùng, thông qua việc tìm kiếm trên mạng, qua hội chợ phần mềm softmart,
hoặc qua báo về công nghệ thông tin. Tìm hiểu kỹ thông tin về phần mềm phù hợp,
đem phần mềm đó vào ứng dụng trong hoạt động tại kho hàng, trung tâm sẽ nhận
thấy tác dụng của nó là rất lớn.
3.2.3. Tăng cường công tác bảo quản hàng hoá:
Để quản lý hàng hóa trong quá trình lưu kho, tăng cường công tác bảo quản
hàng hóa là rất cần thiết. Trong công tác bảo quản, hàng hóa luôn phải đảm bảo đủ
về số lượng và đúng về chất lượng. Để thực hiện điều này, phải chú ý tới ảnh
hưởng của các yếu tố như nhiệt độ, độ ẩm, côn trùng, vật gặm nhấm… Nhiệt độ và
độ ẩm là hai yếu tố có ảnh hưởng rất lớn đến sự biến đổi lý hóa tính của nhiều loại
hàng hóa trong quá trình dự trữ và bảo quản. Những yếu tố này là môi trường xung
quanh, ảnh hưởng trực tiếp và thường xuyên đến nhiệt độ và thủy phần của hàng
hóa dự trữ.
Vai trò của công tác vệ sinh với hàng hóa dự trữ: Công tác vệ sinh nhằm giữ
gìn tốt số lượng, chất lượng hàng hóa dự trữ, còn đề phòng được côn trùng, vật
gặm nhấm và kho lưu thú, sinh sôi, nảy nở, và các chất độc hại, bụi bẩn… có ảnh
hưởng tới hàng hóa lưu trữ và nhân viên là việc trong kho. Việc thực hiện chế độ
vệ sinh để phòng ngừa cần phải có sự phối hợp với việc chống côn trùng, vật gặm
nhấm để tiêu diệt triệt để, tránh hàng hóa thất thoát thêm.
Áp dụng các biện pháp trong công tác vệ sinh kho hàng, kết hợp với việc
chống côn trùng và vật gặm nhấm khá đơn giản và ít tốn kém. Do đó, thực hiện tốt
hai công tác này sẽ có tác động hiệu quả, ngăn ngừa những thiếu sót ảnh hưởng lớn
đến hàng hóa dự trữ tại kho hàng và hạn chế nhiều thiệt hại, hao hụt hàng hóa.
Nắm rõ được điều này, trong công tác bảo quản hàng hóa, tại công ty in
Tuấn Vũ hiện nay đang áp dụng các phương pháp bảo quản hàng hóa thông
thường vừa có thể đảm bảo về cả số lượng và chất lượng, vừa đơn giản, chi phí
thấp:

36
- Về số lượng hàng hóa: thực hiện kiểm kê thường xuyên, báo cáo thường
xuyên để bộ phận nhập hàng hay xuất hàng chú ý trong hoạt động của mình, giảm
tối đa sự thất thoát hàng hóa.
- Về chất lượng hàng hóa: đảm bảo điều kiện nhiệt độ, độ ẩm thích hợp,
thực hiện chế độ vệ sinh thường xuyên, kết hợp với phòng chống vật côn trùng, vật
gặm nhấm, phá hoại.
3.2.4. Cải thiện hoạt động lập kế hoạch nhu cầu dự trữ:
Việc đề ra kế hoạch dự trữ có hiệu quả phụ thuộc rất nhiều vào kết quả của
dự báo nhu cầu sản phẩm của công ty in Tuấn Vũ . Hoạt động dự trữ gắn bó chặt
chẽ với dự báo nhu cầu sản phẩm. Mỗi ngày, công ty in Tuấn Vũ phải thực hiện
quy định đặt hàng dự trữ mà không biết chắc chắn là sẽ bán được bao nhiêu, nhu
cầu mua thực tế của người tiêu dùng biến động như thế nào. Đối với những điều
không chắc chắn như vậy, công việc dự báo luôn luôn diễn ra. Dự báo là rất cần
thiết, qua dự báo nhu cầu sản phẩm, công ty in Tuấn Vũ sẽ ra quyết định lượng
hàng hóa cần dự trữ với số lượng là bao nhiêu, thời gian dự trữ là bao lâu, thời
điểm cần cung ứng vào lúc nào.
Để tiến hành dự báo, có nhiều phương pháp, các phương pháp dự báo
thường sử dụng là dự báo theo định tính và dự báo theo định lượng. Dự báo theo
định tính là dựa vào suy đoán cảm nhận. Phương pháp này phụ thuộc vào trực giác,
kinh nghiệm, sự nhạy cảm của nhà quản trị. Dự báo theo phương pháp định lượng
dựa chủ yếu vào các mô hình toán học trên cơ sở những tài liệu thống kê được.
Trong đó, phương pháp dự báo định tính được thực hiện chủ yếu dưới các hình
thức như lấy ý kiến của ban quản lý diều hành, lấy ý kiến hỗn hợp của lực lượng
bán hàng, nghiên cứu thị trường người tiêu dùng… Và phương pháp dự báo định
lượng tiến hành theo các mô hình dự báo là bình quân giản đơn, bình quân di động,
bình quân di động có trọng số, phương pháp san bằng mũ giản đơn, san bằng mũ
có điều chỉnh…

37
3.2.5. Đào tạo lực lượng lao động bảo quản hàng hóa:
3.3. Kiến nghị:

Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Quản Trị Kho Hàng Tại Công Ty In

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Quản Trị Kho Hàng Tại Công Ty In

Similar to Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Quản Trị Kho Hàng Tại Công Ty In (20)

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Quản Trị Kho Hàng Tại Công Ty In