3. 1.Khái niệm:
• Khúc thị trường là gì?
• Phân khúc thị trường là gì?
Là quá trình phân chia thị trường thành
những bộ phận thị trường(hay gọi là khúc
thị trường)dựa trên cơ sở những điểm
khác biệt về nhu cầu sản phẩm, đặc tính
hoặc hành vi của khách hàng.
4. 2. Các tiêu thức phân khúc thị trường
1. Phân khúc theo địa lí.
1
Phân
2 2. Phân khúc theo yếu
tố dân số - xã hội học.
khúc thị
3
trường
3. Phân khúc theo đặc
điểm tâm lí.
4 4. Phân khúc theo hành
vi tiêu dùng.
5. 3. Các cấp độ phân khúc thị trường
Marketing
phân đoạn
Các cấp độ Marketing
Marketing phân khúc địa
kẻ hở phương
thị trường
Marketing
cá nhân
6. 4. Các mô hình thị trường:
Thị trường với
Thị trường với sở thích được
sở thích phân gộp theo nhóm
Thị trường với
tán
sở thích đồng
nhất
Khách hàng Thị trường
Là tất cả khác nhau có thể có các
các khách rất nhiều nhóm sở
hàng có trong sở thích khác
cùng sở thích của họ nhau
thích
7. 5. Tiến trình phân khúc thị trường
Bước 1: Giai đoạn thăm dò
Bước 2: Giai đoạn phân tích
Giai đoạn định hình
Bước 3:
phân đoạn
8. 6. Các yêu cầu của việc phân khúc
thị trường
Tính khả thi Khác nhau trong đáp ứng
Các yêu Các phân đoạn có thể
Tính ổn định cầu của xác định được
theo thời gian
PKTT
Chi phí/lợi ích của việc Các phân đoạn có thể
phân đoạn tiếp cận
9. 7.Các cấp độ phân khúc thị trường:
c nh nh nh m a
trên sư c nhau
m ch ng trong phân m
-Kinh m và thông
tin n .
-Phân ch c m. -Phân ch m
-Cơ sơ dư u đê - u đô n c
phân n thi ng.
10. 8. Các biến số phân khúc thị trường:
a/ Phân đoạn thị trường tiêu dùng:
Phân đoạn
TT tiêu dùng Text in here
1. 2. 3.
ch
Hành vi
ng mua hàng
m
Nhu cầu của KH
Thái độ
Nhận thức
11. 8. Các biến số phân khúc thị trường:
b/ Phân đoạn thị trường tổ chức:
u
ng
Phân đoạn
thị trường ng
tổ chức
ng
nhân
13. 1. Khái niệm:
Thị trường mục tiêu là
khúc thị trường, bao
gồm các khách hàng có
cùng nhu cầu mong
muốn mà doanh nghiệp
hướng tới và có lợi thế
cạnh tranh đáp ứng tốt
nhất nhu cầu của họ so
với đối thủ.
14. 2. c u tô n ng a c a
n thi ng c tiêu
a/ Marketing theo quan b/ n c a n thi
c tiêu: ng c tiêu:
Là xác định những cá 1. Xác định và phân tích
nhân/tổ chức trong một các phân đoạn TT.
thị trường mà công ty 2. Lựa chọn TT mục tiêu.
sẽ triển khai chiến lược
3. Thiết kế và thực thi
định vị.
chiến lược đinh vị cho
từng TT mục tiêu.
15. 1. c u tô n ng a c a
n thi ng c tiêu
c/ c phương n a d/ c nhân tô c ng
n thi ng c lên c t nh
tiêu: (hướng vào 2 m o c tiêu TT.
loại cơ bản) •Giai n o a a thi
•Hướng mục tiêu vào phân ng c n m.
đoạn thị trường mục tiêu. •Sư t n vê sư đa
•Nhắm vào mục tiêu thông ng a sơ ch.
qua sự khác biệt của sản • u c nh.
phẩm. •Kha năng va n c
• c cơ i cho i thê
nh tranh.
16. 2. m vào c tiêu c môi
ng thi ng c nhau
Chu kì sống của sản phẩm:
1 2 3 4
2008
17. 2. m vào c tiêu c môi ng thi
ng c nhau
a. Giai đoạn giới thiệu:
• Đặc điểm:Không chắc chắn về mức độ tiếp
nhận của KH và qui mô tiềm năng của TT.
• Sự đa dạng của KH
• Cấu trúc nghành:Cty mới thường muốn tham
gia vào thị trường mới .
• Năng lực và các nguồn năng lực: Cung cấp
cho khách hàng những lợi ích độc đáo.
• Chiến lược chọn TT mục tiêu.
18. 2. m vào c tiêu c môi ng thi
ng c nhau
b. Giai đoạn tăng trưởng:
• Cấu trúc ngành:TT sẽ rất hấp dẫn và thu hút
nhiều đối thủ cạnh tranh.
• Năng lực và các nguồn lực: tỉ lệ sống còn cao
hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
• CL chọn TT mục tiêu:
CL bao phủ rộng khắp
CL chọn lọc
CL chuyên biệt
19. 2. m vào c tiêu c môi ng thi
ng c nhau
c. Giai đoạn bão hòa và suy thoái:
• Sự đa dạng của người mua: KH có nhiều trải
nghiệm và thường đòi hỏi nhiều hơn.
• Cấu trúc ngành: các cty theo đuổi CL chọn lọc
TT, thị trường đã giảm tính hấp dẫn.
• Năng lực và các nguồn năng lực:phụ thuộc
vào vị thế của công ty trên thị trường bão hòa.
20. 3. nh gia c phân n thi ng
Qui mô và mức Mục tiêu và
tăng trưởng nguồn lực
ng
• Qui mô phải phù Doanh nghiệp cần
hợp với khả năng •Đối thủ cạnh tranh
phải cân nhăc xem
đáp ứng và quan trong ngành.
mỗi phân đoạn thị
điểm phục vụ của •Những kẻ xâm nhập trường có phù hợp
doanh nghiệp. tiềm ẩn. với mục tiêu và
• Mức tăng trưởng •Những sản phẩm nguồn lực của
được duy trì và nâng thay thế. doanh nghiệp
cao ở thị trường mục •Người cung ứng và
tiêu. người mua.
21. 4. Lựa chọn thị trường mục tiêu:
1 Tập trung vào một phân đoạn thị trường
2 Chuyên môn hóa có chọn lọc
3 Chuyên môn hóa sản phẩm
4 Chuyên môn hóa theo thị trường
5 Phục vụ toàn bộ thị trường
22. 4. Lựa chọn thị trường mục tiêu:
a.Tập trung vào một b. Chuyên môn hóa có
đoạn thị trường: chọn lọc:
Sản phẩm Sản phẩm
Thị Thị
trường trường
23. 4. Lựa chọn thị trường mục tiêu:
c. Chuyên môn hóa d. Chuyên môn hóa
sản phẩm: theo thị trường:
Sản phẩm Sản phẩm
Thị Thị
trường trường
24. 4. Lựa chọn thị trường mục tiêu:
d. Phục vụ toàn bộ Marketing không phân biệt
thị trường: Marketing
mix của Thị trường
doanh
nghiệp
• Marketing phân biệt
Sản phẩm
Thị
trường MM 1 TT 1
MM 2 TT 2
MM 3 TT 3
25. Chúc thầy và các bạn có một
buổi giảng dạy và học tập
thành công!
