Banking Loyalty Award 2017. Итоги рейтинга «Лучшая программа лояльности 2016»

1. 0

2. 20%
20%
10%
50%
Структура весов для рейтинга главной номинации
BENCHMARK
учитывается размер среднего чека и частоты
пользования картами с ПЛ и динамики этих
показателей
ЧИСТАЯ ВЫГОДА
учитывается размер чистой выгоды для
клиента по профилям затрат и условий по
карте
УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ
учитывается удобство программы по
накоплению и использованию полученного
вознаграждения
УЗНАВАЕМОСТЬ БРЕНДА
учитываются данные по узнаваемости
бренда по данным агентства MARC

3. 45,0%
6,0%
12,0%
3,0% 2,0% 2,0%
5,0%
13,0%
6,0% 6,0%
0,0%
20,0%
40,0% Супермаркеты
Рестораны
Одежда и обувь
Авто
Электроника
Дом, ремонт
Здоровье, медицина, красота
Оплата услуг
Отдых, путешествия
Досуг, развлечения
Прочие категории
22,1%
8,0%
21,9%
6,0%
4,0%
7,0%
8,5%
4,5%
14,0%
4,0%
0,0%
20,0%
Супермаркеты
Рестораны
Одежда и обувь
Авто
Электроника
Дом, ремонт
Здоровье, медицина, красота
Оплата услуг
Отдых, путешествия
Досуг, развлечения
Прочие категории
* - профили затрат по категориям определены с учетом данных Росстата «Обследование бюджетов домашних хозяйств» за 2015 год
Всего 42 профиля клиентов, в т.ч. специализированных («Автомобилист», «Геймер» и т.д.)
Профили клиентов для расчета выгоды программ
лояльности
Структура безналичных транзакций по сегменту Mass
Структура безналичных транзакций по сегменту Affluent

4. 20%
20%
10%
50%
Структура весов для рейтинга главной номинации
BENCHMARK
учитывается размер среднего чека и частоты
пользования картами с ПЛ и динамики этих
показателей
ЧИСТАЯ ВЫГОДА
учитывается размер чистой выгоды для
клиента по профилям затрат и условий по
карте
УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ
учитывается удобство программы по
накоплению и использованию полученного
вознаграждения
УЗНАВАЕМОСТЬ БРЕНДА
учитываются данные по узнаваемости
бренда по данным агентства MARC

5. 4
Главная награда: «Лучшая программа лояльности 2016»,
ТОП-10 банков.
 Максимальная выгода для всех
 Максимальная выгода для автомобилистов
 Максимальная выгода для геймеров
 Максимальная выгода для путешественников
 Максимальная выгода для шопоголиков
 Максимальная выгода по Cashback
 Максимальный объем транзакций по карте
Дополнительно были отмечены банки в отдельных категориях:
Итоги рейтинга

6. 5

7. 6

8. 7

9. 8

10. 9

11. 10

12. 11

13. 12

14. 13

15. 14

16. 15

17. 16

18. 17

19. 18

20. 19

21. 20

22. 21

23. 22

24. 23

25. 24

26. 25

27. 26

28. 27

29. 28

30. 29
10

31. 30
Программа лояльности
«Спасибо от Сбербанка»
Топ-10 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
10

32. 31
9

33. 32
Программа лояльности
«Спасибо от Сбербанка»
9 Cashback (Пакеты услуг
«Классический» и «Золотой»
Топ-10 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
10

34. 33
8

35. 34
Программа лояльности
«Спасибо от Сбербанка»
9 Cashback (Пакеты услуг
«Классический» и «Золотой»
8 «Бинбонус»
Топ-10 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
10

36. 35
7

37. 36
Программа лояльности
«Спасибо от Сбербанка»
9 Cashback (Пакеты услуг
«Классический» и «Золотой»
8 «Бинбонус»
7 «Расчетная карта MEGACARD с
разрешенным овердрафтом»
Топ-10 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
10

38. 37
6

39. 38
Программа лояльности
«Спасибо от Сбербанка»
9 Cashback (Пакеты услуг
«Классический» и «Золотой»
8 «Бинбонус»
7 «Расчетная карта MEGACARD с
разрешенным овердрафтом»
6 Touch Bank WORLD
MASTERCARD® (тариф «Daily»)
Топ-10 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
10

40. 39
5

41. 40
Дебетовая карта «Карта №1»
5
Топ-5 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»

42. 41
4

43. 42
Дебетовая карта «Карта №1»
5
4 «PSBonus»
Топ-5 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»

44. 43
3

45. 44
Дебетовая карта «Карта №1»
5
4 «PSBonus»
3 Кредитная карта «CARD
CREDIT Gold»
Топ-5 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»

46. 45
2

47. 46
Дебетовая карта «Карта №1»
5
4 «PSBonus»
3 Кредитная карта «CARD
CREDIT Gold»
2 Кредитная карта «#ВСЁСРАЗУ»
Топ-5 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»

48. 47
1

49. 48
Дебетовая карта «Карта №1»
5
4 «PSBonus»
3 Кредитная карта «CARD
CREDIT Gold»
2 Кредитная карта «#ВСЁСРАЗУ»
1 «Платиновая Карта мира
ВТБ24»
Топ-5 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»

50. 49

51. 50
2 700
чел.-часов
300-400
чел.-часов
Исследование программ лояльности– это результат
командной работы

52. 51
Как купить?
Позвоните или
напишите
8-903-720-42-62
gribanov@frankrg.com
Юрий Грибанов

53. 125167, г. Москва
Ленинградский проспект
дом 37, корп. 3, офис 506
т. +7 (499) 922 4518
info@frankrg.com
www.frankrg.com