Bài mẫu tiểu luận về omo. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864

1. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
LIÊN HỆ TẢI BÀI KẾT BẠN ZALO:0917 193
864
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
WEBSITE: LUANVANTRUST.COM
ZALO/TELEGRAM: 0917 193 864
MÃ: TIEULUAN 166

2. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
LỜI NÓI ĐẦU
Xã hội ngày càng phát triển,chất lượng cuộc sống khiến cho mọi thứ
hàng hóa cũng phải thay đổi từ nội dung dẫn đến việc thay đổi hình thức.
Người tiêu dùng ngoài việc muốn sử dụng sản phẩm có nội dung chất lượng
tốt cũng muốn sản phẩm có hình thức bên ngoài đẹp lạ mắt,nên hình thức
liên tục thay đổi để thúc đẩy nội dung phát triển.
Một bộ quần áo sạch sẽ luôn mang lại tâm lý thật thoải mái cho chúng
ta mỗi khi giao tiếp,làm việc hay cả giải trí,tập luyện thể thao. Bột giặt cũng
ra đời vì nhu cầu làm sạch quần áo cho mọi người. Trong nước ta có khá
nhiều hãng bột giặt uy tín như Omo, Tide, Viso….. Trong số này,Omo là
hãng bột giặt đứng đầu với chất lượng tốt và hoạt động quảng bá thương
hiệu,thu hút khách hàng với những chương trình tiếp thị hiệu quả.Nội dung
của hoạt động quảng cáo sản phẩm là những ưu việt của Omo về tính an toàn
và độ sạch khi giặt…. , cùng với hình thức quảng cáo bắt mắt,bao bì đẹp
bền…. Omo đã đến gần hơn với mỗi gia đình.
Sau đây chúng em sẽ vận dụng cặp phạm trù “ Nội dung – Hình thức” để
đánh giá hoạt động này.Bài tiểu luận của chúng em sẽ được chia làm 3 phần:
Phần I: Lý luận của triết học mác về cặp phạm trù “Nội dung – Hình
thức”
Phần II: Phân tích hoạt động quảng cáo của bột giặt Omo để thấy được
cặp phạm trù này
Phần III: Một số giải pháp cho hoạt động quảng cáo các sản phẩm trên
thị trường
Do đây là lần đầu tiên viết tiểu luận nên sẽ không tránh khỏi những sai
sót. Chúng em mong thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến cho chúng em.

3. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
NỘI DUNG
Phần I: Lý luận của Triết học Mác về cặp phạm trù "Nội dung - hình
thức"
1. Khái niệm về phạm trù:
Phạm trù trong chủ nghĩa duy vật biện chứng là những khái niệm
chung nhất, phản ánh những mặt những thuộc tính, những mối liên hệ cơ
bản và phổ biến nhất của toàn bộ thế giới hiện thực.
2. Khái niệm Nội dung và hình thức
Nội dung là tổng hợp tất cả những mặt, những yếu tố, những quá trình
tạo nên sự vật. Còn hình thức là phương thức tồn tại và phát triển của sự
vật, là hệ thống các mối liên hệ tương đối bền vững giữa các yếu tố đó.
VD: Nội dung của hoạt động quảng cáo là tổng hợp tất cả những yếu
tố vật chất như con người, đặc điểm sản phẩm cần quảng cáo…….Còn hình
thức của hoạt động quảng cáo là những kịch bản,nhân viên tiếp thị,phương
tiện truyền thông…….. sử dụng
Bất cứ sự vật nào cũng có hình thức bề ngoài của nó. Song phép biện
chứng duy vật chú ý chủ yếu đến hình thức bên trong của sự vật, nghĩa là cơ
cấu bên trong của nội dung.
Thí dụ, nội dung của hoạt động quảng cáo Omo là sự phản ánh những
mặt,yếu tố,quá trình tạo ra sản phẩm, còn hình thức bên trong của hoạt động
quảng cáo đó là thể loại, những phương tiện được sử dụng trong hoạt động
quảng cáo như công nghệ 3D ,tranh vẽ … Ngoài ra,hoạt động quảng cáo
còn có hình thức bề ngoài như những video clip,phông lớn, áp phích, băng
zôn,bao bì sản phẩm…

4. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
Trong cặp phạm trù nội dung và hình thức, phép biện chứng duy vật
chủ yếu muốn nói đến hình thức bên trong gắn liền với nội dung, là cơ cấu
của nội dung chứ không muốn nói đến hình thức bề ngoài của sự vật.
2. Mối quan hệ biện chứng giữa nội dung và hình thức
a. Sự thống nhất giữa nội dung và hình thức
Vì nội dung là những mặt, những yếu tố, những quá trình tạo nên sự
vật, còn hình thức là hệ thống các mối liên hệ tương đối bền vững giữa các
yếu tố của nội dung. Nên nội dung và hình thức luôn gắn bó chặt chẽ với
nhau trong một thể thống nhất. Không có hình thức nào tồn tại thuần tuý
không chứa đựng nội dung, ngược lại cũng không có nội dung nào lại không
tồn tạitrong một hình thức xác định. Nội dung nào có hình thức đó.
Nội dung và hình thức không tồn tại tách rời nhau, nhưng không phải
vì thế mà lúc nào nội dung và hình thức cũng phù hợp với nhau. Không phải
một nội dung bao giờ cũng chỉ được thể hiện ra trong một hình thức nhất
định, và một hình thức luôn chỉ chứa một nội dung nhất định, mà một nội
dung trong quá trình phát triển có thể có nhiều hình thức thể hiện, ngược lại,
một hìnhhệ thức có thể thể hiện nhiều nội dung khác nhau.
Thí dụ, quá trình quảng cáo một sản phẩm của hãng omo có thể bao gồm
những yếu tố nội dung giống nhau như: con người, công cụ, vật liệu…
nhưng cách tổ chức, phân công trong quá trình Tiếp thị,quảng cáo có thể
khác nhau. Như vậy, nội dung quá trình quảng cáo được diễn ra dưới những
hình thức khác nhau. Hoặc cùng một hình thức tổ chức quảng cáo như nhau
nhưng được thực hiện trong những loại bột giặt khác nhau, thì sẽ cho thông
tin về các sản phẩm khác nhau. Vậy là một hình thức có thể chứa đựng nhiều
nội dung khác nhau.

5. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
b. Nội dung giữ vai trò quyết định đối với hình thức trong quá trình vận
động phát triển của sự vật
Vì khuynh hướng chủ đạo của nội dung là biến đổi, còn khuynh hướng
chủ đạo của hình thức là tương đối bền vững, chậm biến đổi hơn so với nội
dung. Dưới sự tác động lẫn nhau của những mặt trong sự vật, hoặc giữ các
sự vật, với nhau trước hết làm cho các yếu tố của nội dung biến đổi trước;
còn những mối liên kết giữa các yếu tố của nội dung, tức hình thức thì chưa
biến đổi ngay, vì vậy hình thức sẽ trở nên lạc hậu hơn so với nội dung và sẽ
trở thành nhân tố kìm hãm nội dung phát triển. Do xu hướng chung của sự
phát triển của sự vật, hình thức không thể kìm hãm mãi sự phát triển của nội
dung mà sẽ phải thay đổi cho phù hợp với nội dung mới.
Ví dụ, Chất lượng và công dụng của gói bột giặt là nội dung của hoạt
động quảng cáo sản phẩm tuy vậy mỗi khi có phát minh mới để khách hàng
kịp thời cập nhật và mua hàng thì lại phải có những hình thức quảng cáo mới
. Như vậy sự biến đổi của nội dung quy định sự biến đổi của hình thức.
c. Sự tác động trở lại của hình thức đối với nội dung
Hình thức do nội dung quyết định nhưng hình thức có tính độc lập
tương đối và tác động trở lại nội dung. Sự tác động của hình thức đến nội
dung thể hiện ở chỗ: Nếu phù hợp với nội dung thì hình thức sẽ tạo điều kiện
thuận lợi thúc đẩy nội dung phát triển; nếu không phù hợp với nội dung thì
hình thức sẽ ngăn cản, kìm hãm sự phát triển của nội dung.
Phần II: Thực tiễn áp dụng cặp phạm trù "Nội dung - hình
thức"trong vấn đề quảng cáo của OMO.
1.Quảng cáo là gì?
Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm,
dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực

6. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền
cho các phương tiện truyền thông đại chúng để dưa thông tin đến thuyết
phục hay tác động đến người nhận thông tin
Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng
của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp
bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán.
Trên thế giới, quảng cáo hiện nay đã phát triển tới những trình độ cao, tuy
nhiên ở Việt Nam - do còn nhiều hạn chế - nên đa số các sản phẩm quảng
cáo vẫn còn ở trình độ thấp. Các sản phẩm quảng cáo để có thể đến với
khách hàng tiềm năng cần phải được truyền tải qua cac hương tiện truyền
thông, như: báo in, tạp chí, đài phát thanh, truyền hình, báo điện tử.
Thể loại
Quảng cáo thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như:
 Truyền hình
 Báo chí
 Internet
 Phát thanh
 Quảng cáo trực tuyến
 Quảng cáo qua bưu điện
 Quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển
 Quảng cáo qua các trang vàng
 Quảng cáo trên tờ rơi, áp phích, pano hay băng-rôn
 Quảng cáo trên bao bì sản phẩm
 Quảng cáo qua gửi thư trực tiếp
 Quảng cáo truyền miệng
 Quảng cáo từ đèn LED
2. Biểu hiện của mối quan hệ Nội dung – hình thức trong hoạt
động quảng cáo Omo
Có nhiều góc độ để đánh giá một hoạt dộng quảng cáo nhưng nét
chung của giá trị mà hoạt động quảng cáo đem lại là:

7. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
Giá trị hữu hình: Tổng thu nhập từ sản phẩm được quảng cáo có hình
thức trong hoạt quảng cáo ăn khớp với nội dung cao hơn thu nhập của sản
phẩm cùng loại nhưng có hình thức trong hoạt động quảng cáo không ăn
khớp với nội dung.
Giá trị vô hình: Đi với sản phẩm không thể tính bằng tiền hoặc con số
cụ thể mà qua con đường quảng cáo nhu cầu của người tiêu dùng muốn trả
giá cao hơn cho sản phẩm có hoạt động quảng cáo tốt hơn so với các sản
phẩm khác dù chúng đều có chất lượng tương đương nhau.
Sự nhận thức về chất lượng: Nhận thức tổng quát của người tiêu dùng
về chất lượng và hình ảnh đối với sản phẩm. Qua nhiều năm tiếp thị, xây
dựng thương hiệu qua các hoạt động quảng cáo và sản xuất theo chất lượng.
Công ty Unilever đã hướng người tiêu dùng đến chỗ nhận thức rằng tất cả
các dòng sản phẩm OMO đều có chất lượng tuyệt hảo. Những ngày đầu xâm
nhập vào thị trường Việt Nam, OMO đã mở đầu bằng những mẩu quảng cáo
nêu bật tính năng tẩy vượt trội của mình. TVC (television commercial –
Phim quảng cáo) đặc trưng nhất là phỏng vấn người tiêu dùng về những trải
nghiệm của họ khi dùng bột giặt OMO. Bên cạnh đó Unilever cũng sản xuất
ra OMO với chất lượng đúng hoặc thậm chí còn cao hơn cam kết. Kết quả
hầu hết người tiêu dùng đã nhớ nằm lòng thương hiệu OMO.
Từ đây có thể thấy,yếu tố Nội dung trong hoạt động quảng cáo có vai trò
chủ đạo,nội dung là bột giặt Omo có sức giặt tẩy mạnh mẽ đi còn hình thức
gồm các các hoạt động tiếp thị,quảng cáo.... phù hợp với nội dung cần trình
bày.Cho thấy mối quan hệ khăng khít giữa Nội dung – Hình thức. Nội dung
–Hình thức 0 bao giờ tách rời nhau.Vì nếu sự thật Omo không giặt tẩy tốt thì
dù hình thức quảng cáo có công phu và tốn kém,người tiêu dùng vẫn sẽ quên

8. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
lãng thậm chí tẩy chay sản phẩm nếu Nội dung quảng cáo sản phẩm lệch với
Hình thức quảng cáo sản phẩm.
Nhớ những ngày đầu tiên xâm nhập thị trường Việt Nam, Omo mở đầu bằng
những mẩu quảng cáo nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình. TVC
đặc trưng nhất là phỏng vấn người tiêu dùng về những trải nghiệm của họ
khi dùng bột giặt Omo. Hình như Unilever rất kết hình thức này nên “tra
tấn” khán giả trong một thời gian dài làm họ ớn tới tận cổ nhưng kể ra cũng
khá “hiệu nghiệm”. Hầu hết người tiêu dùng đều nhớ nằm lòng nhãn hiệu
Omo. Khi nhãn hiệu Tide của kỳ phùng địch thủ P&G chính thức bước vào
thị trường thì cuộc đua giành vị trí trong tâm trí người tiêu dùng bắt đầu đến
hồi….gay cấn. Kết hợp với quảng bá trên truyền hình, báo chí…hai ông bột
giặt cùng bước vào màn cạnh tranh.
Omo lúc này tự định vị mình là trắng sạch với câu chủ đề: Omo – chuyên
gia giặt tẩy vết bẩn. Chiến lược định vị này rất thành công vì khi nghĩ đến
Omo. người ta nghĩ ngay đến đặc tính “trắng sạch”.
Ngoài chiến lược quảng cáo “dội bom” trên truyền hình, báo chí, Omo còn
kết hợp với hàng loạt hoạt động marketing khác để quảng bá thương hiệu.
Năm 2002 đánh dấu sự ra đời của một chương trình thành công của Omo,
được dân trong nghề đánh giá cao là chương trình “Omo áo trắng ngời sáng
tương lai”. Chương trình này vẫn được duy trì đế tận bây giờ vì nó vẫn tiếp
tục đem lại hiệu quả tiếp thị lớn.
Từ cuối năm 2005 chúng ta được chứng kiến một bước chuyển mình mới
của Omo với chiến lược Tiếp thị hướng về cộng đồng. OMO thực sự định vị
trên một tầm cao mới. Bà Nguyễn Thị Mai, brand manager của Omo cho

9. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
chúng ta biết: “Omo đựơc định vị dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và
phát triển của trẻ em. Tất cả mọi hoạt động của Omo đều hướng đến mục
tiêu định vị này”.
Để đi vào lòng người,Omo đã liên tục thay đổi các hình thức quảng cáo
nhưng vẫn thể hiện được rõ rệt Nội dung mà Unilever muốn truyền tải tới
người tiêu dùng.Một nội dung được chứa đựng trong nhiều hình thức,để giới
thiệu về tính Trắng sạch của sản phẩm.Omo đã sử dụng nhiều hoạt động
quảng cáo với hình thức sinh động và hiệu quả.Dù nội dung chưa thay đổi
nhưng trong chiến dịch world cup năm 2006,Omo đã sử dụng hình ảnh cầu
thủ Ronaldinho để quảng bá hình ảnh của sản phẩm tăng doanh thu của hãng
bột giặt của mình.Cho thấy Hình thức do nội dung quyết định nhưng hình
thức có tính độc lập tương đối và tác động trở lại nội dung. Hình thức có phù
hợp thì mới thúc đẩy cho sự phát triển của nội dung. Một ví dụ khác nữa của
omo cho thấy sự tác động trở lại của hình thức lên nội dung đó là việc mới
đây,omo đã thay đổi mẫu bao bì của sản phẩm để tạo sự thuận tiện của các
bà nội trợ khi họ chỉ cần dùng tay cũng có thể bóc túi bột giặt ra dùng.
Dù chưa cải tiến Nội dung quảng cáo bột giặt nhưng việc thay đổi Hình thức
của nó khiến Omo có thêm một hoạt động quảng cáo thành công nữa.
3.Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thắng lợi đạt được, dường như Omo cũng có một vài
bước đi hơi bị …hụt chân. Tiêu biểu là event gần đây nhất của dòng “Omo
tẩy an toàn” với việc giặt sạch chiếc áo ngắn tay khổng lồ trên sân vận động
Quân khu 7. Đây là một chương trình hoành tráng rất tốt kém nhưng lại
“được” dư luận đánh giá không cao mấy. Âu cũng là bài học cho Unilever
và cho cả chúng ta, đó là phải cân nhắc thật kỹ yếu tố văn hoá khi tổ chức

10. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
một hoạt động marketing, hãy nghĩ theo nếp nghĩ của người Việt. Người
Việt theo truyền thống của người Á Đông đa số không thích những gì giật
gân phi thực tế nên việc may chiếc áo đó là một sự xa xỉ không cần thiết. Rất
may Unilever đã “chữa cháy” kịp thời bằng việc cắt chiếc áo ra làm nhiều
mảnh để may áo tặng trẻ em nghèo nên đã tự cứu mình một bàn thua trông
thấy. Có lẽ chương trình này được tổ chức ở một nước phương Tây nào đó
thì sẽ rất thành công nhưng ở Việt Nam khi vẫn còn tồn tại cách nhìn nhận,
đánh giá khá chặt chẽ và bảo thủ trong dư luận thì rõ ràng việc tổ chức hoạt
động này là một điều chưa hoàn toàn phù hợp. Cũng là một ví dụ cho sự tác
động trở lại của hình thức với nội dung.
Phần III: Một số giải pháp cho hoạt động quảng cáo các sản phẩm trên
thị trường
 Để nâng tầm cho hoạt động quảng cáo sản phẩm omo cũng như các
sản phẩm khác

11. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
III – Thực tiễnhx
Quảng cáo nhằm tạo nên một hình tượng trong nhận thức của người tiêu
dùng khi họ liên tưởng đến nhãn hiệu thông qua phương tiện truyền thông.
Hay nói khác đi, quảng cáo là thương hiệu hóa sản phẩm thông qua sự thật
ngầm hiểu và định vị, để truyền đạt những thông điệp mà mình muốn người
tiêu dùng hiểu về thương hiệu. Không chỉ là quảng cáo hay, quảng cáo đẹp.
Cái mà doanh nghiệp cần là quảng cáo hiệu quả. Nhưng làm thế nào để đo
lường được tính hiệu quả của một quảng cáo? Đây chính là phần mà cả
người làm marketing và các công ty quảng cáo dễ mắc sai lầm nhất.

12. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
Quảng cáo là sáng tạo khi nó làm cho bạn … mỉm cười
Lê Trung Thành
Phó tổng giám đốc PepsiCo Việt Nam
Sự thật về quảng cáo
Quảng cáo là một mắt xích trong tiến trình marketing và là công cụ quan
trọng để truyền đạt thông điệp thương hiệu đến người tiêu dùng. Tuy nhiên
không thể có sự lẫn lộn giữa “marketing – người đặt hàng quảng cáo” và
"đại lý - người làm ra quảng cáo", hai lực lượng khác biệt này kết hợp ăn ý

13. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
sẽ tạo nên sức mạnh của thương hiệu. Marketing – khách hàng nắm vững
đường hướng, chiến lược phát triển của thương hiệu và đưa ra những yêu
cầu sáng tạo – truyền thông rõ ràng, còn đại lý quảng cáo sẽ tiếp nhận những
yêu cầu và cung cấp cho khách hàng những ý tưởng quảng cáo độc đáo thể
hiện hiệu quả thông điệp sản phẩm. Trong thực tế, một thương hiệu thành
công bao giờ cũng có dấu ấn của hai bên đối tác vì lợi ích chung. Họ luôn
tránh một điều tối kỵ: làm thay việc của nhau. Các giám đốc thương hiệu
nên được huấn luyện để biết cách dẫn dắt và đánh giá các tác phẩm sáng tạo
một cách sáng suốt và công bằng. Họ không nên can thiệp quá chi tiết vào
công việc của bên quảng cáo. Tôi còn nhớ hồi còn làm trợ lý nhãn hiệu đã bị
sếp la một trận tơi bời vì đã dập tắt “ nguồn cảm hứng” của giám đốc sáng
tạo bằng cách tự tay vẽ ra một thiết kế cho trang quảng cáo trên báo và yêu
cầu họ làm tiếp! Ngược lại, sau này làm tư vấn cho một số công ty trong
nước, tôi có dịp chứng kiến nhiều nhà “quảng cáo” không lo làm sáng tạo
mà lại chuyên cố vấn chiến lược thương hiệu cho khách hàng! Đã đến lúc
phải trở lại đúng trật tự của nó! Các công ty phải tự làm chủ vận mạng
thương hiệu của mình, còn công ty quảng cáo hãy mạnh dạn nói “Chúng tôi
chỉ biết làm công việc quảng cáo theo cách đề ra của quý vị”… Những kinh
nghiệm này giúp cho bạn không bị lạc lối, biết nhiệm vụ của mình là gì,
cũng không đem con bỏ chợ, không gây phản cảm cho người tiêu dùng bởi
những mẫu quảng cáo áp đặt, khiên cưỡng.
Một sai lầm nữa trong tiến trình quảng cáo là người ta thường hy vọng bỏ ra
một số tiền nào đó làm quảng cáo để khách hàng mua ngay tức thì sản phẩm
của mình, doanh thu sẽ lập tức tăng lên. Đó là sự hiểu lầm tai hại, bởi từ
quảng cáo đến việc tác động nhận thức nhiều lần, khiến người tiêu dùng nhớ
đến nhãn hiệu, mua dùng thử, thấy tốt, mới đi mua thường xuyên và dần dần
trở thành khách hàng trung thành, là cả một giai đoạn dài. Thách thức lớn
nhất với người làm quảng cáo là liệu thông điệp mình đưa ra có hiệu quả, có
tác động đến nhận thức, tiềm thức của người tiêu dùng, dẫn dắt người ta đến
mua hàng của mình hay không. Làm thế nào gây sự chú ý, khiến người tiêu
dùng nhớ ngay đến thương hiệu của mình giữa một rừng quảng cáo? Đó là
mới chỉ nói đến thông điệp hiệu quả, chứ chưa đụng chạm gì tới chiến lược
quảng cáo và lựa chọn kênh truyền thông. Nếu không tạo được thông điệp
độc đáo và gắn liền với nhãn hiệu, có khi bạn lại bỏ tiền ra để quảng cáo
giùm cho đối thủ. Thông điệp như một “cơ quan ngôn luận”, bộ máy tuyên
truyền của nhãn hiệu. Tuyên truyền sai có khi còn làm cho khách hàng “rời
bỏ đội ngũ”. Tần suất cũng là điều mà bạn phải lưu ý, vì nó chuyển động
theo biểu đồ hình sin. Ở một số lần nhất định sẽ làm người ta nhớ, nhưng

14. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
nếu quảng cáo quá nhiều lần sẽ làm người ta chán, nhất là với những quảng
cáo chất lượng kém thì giống như phải ăn hoài những chén cơm đầy sạn, làm
sao nuốt cho trôi.
Cách làm quảng cáo hay nhất: chính xác, đúng mục đích
Nói đến Pepsi, người ta liên tưởng ngay tới một lớp trẻ đầy cá tính, thích thể
hiện mình, năng động, sáng tạo trong cách thể hiện bản thân. Hình ảnh ấy
khó có thể được hưởng ứng, trở nên lẻ loi, không hòa nhập với xã hội trong
ngày Tết, bởi Tết của Việt Nam mang giá trị truyền thống rất cao, đó là ngày
của gia đình đoàn tụ. Thách thức đặt ra với những người làm marketing và
người sáng tạo quảng cáo của Pepsi là làm thế nào tạo ra một hình ảnh mới
của Pepsi, chứng tỏ bản thân của lớp trẻ vẫn còn đó nhưng bằng cách riêng
của mình, họ luôn tỏ lòng kính trọng với gia đình, với những giá trị truyền
thống trong ngày Tết cổ truyền của dân tộc. Chúng tôi đã bàn bạc với giám
đốc sáng tạo của công ty quảng cáo cho Pepsi, một người nước ngoài đã
sống ở Việt Nam vài năm. Ông hào hứng: “Tôi đã hưởng nhiều cái Tết Việt
Nam, lần đầu tiên tôi rất ngạc nhiên khi thấy chiều 30 Tết mọi người đều hối
hả chạy ngoài đường để mua cái gì đó mang về làm quà cho gia đình. Và
dường như họ cảm thấy rất áy náy nếu như không làm được điều đó. Tôi
nghĩ đó là nét đặc trưng của giới trẻ Việt Nam”. Nghe xong, chúng tôi thở
phào nhẹ nhõm. Thế là ông ấy đã hiểu điều mà chúng tôi muốn. Quảng cáo
“Pepsi – mang lộc về nhà” đã ra đời như thế.
Mẫu quảng cáo được xem là sáng tạo chỉ khi nó làm cho bạn… S.M.I.L.E
(Smile có nghĩa là mỉm cười), làm người ta muốn mua hàng. Công thức
S.M.I.L.E là: S–simple (đơn giản), M-memorable (dễ nhớ), I-interesting
(gây chú ý – có ngầm hiểu), L-linked to the brand (gắn kết tốt với nhãn), E-
emotional (gây xúc cảm và thú vị). Quảng cáo đơn giản là quảng cáo chỉ nói
lên một ý duy nhất, là cách tốt nhất để khách hàng nhớ đến sản phẩm. Thông
điệp duy nhất được quảng cáo phải trả lời được ngầm hiểu của nhãn hiệu.
Quảng cáo ấn tượng – dễ nhớ là giải pháp duy nhất cho tình trạng quá thừa
thông tin hiện nay, người tiêu dùng luôn có khuynh hướng bỏ qua những
hình ảnh, câu chữ bình thường. Cũng cần chú ý mức độ chấp nhận quảng
cáo của khách hàng. Các ý tưởng quá sốc có thể gây tai hại cho nhãn hiệu.
Quảng cáo cũng phải gắn kết được các thông tin phù hợp với hình ảnh, tính
cách riêng có của nhãn hiệu. Cuối cùng, thật tuyệt vời khi xem một quãng
cáo nhiều cảm xúc, người tiêu dùng sẽ thích thú ghi nhận và nhớ rất lâu,
thậm chí họ còn kể lại cho nhiều người khác. Tuy nhiên, một quảng cáo lay

15. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
động và chứa nhiều cảm xúc (còn gọi là quảng cáo “hay”) chỉ là một trong 5
yếu tố hội đủ điều kiện một quãng cáo hiệu quả trong các nguyên tắc
S.M.I.L.E, điều quan trọng hơn là nó có thúc đẩy người ta đi mua hàng hay
không. Ví dụ như những mẫu quảng cáo bột giặt Omo có “hay” đâu, nhưng
rất hiệu quả vì nó đạt được mục đích của nó: người tiêu dùng luôn lựa chọn
Omo.
Hiệu quả quảng cáo được đo lường bởi điều gì?
Hiệu quả quảng cáo được đo lường bởi những thông số cho thấy khả năng
nhận biết về sản phẩm, nhãn hiệu. Có nhiều tiêu chí để đo lường khả năng
nhận biết, ví dụ như những nghiên cứu thị trường để tìm ra thông số trong
1.000 người có bao nhiêu người biết và thích quảng cáo mới của Omo? Bao
nhiêu người hiểu quảng cáo mới của Omo nói gì? Bao nhiêu người biết sản
phẩm mới của Omo trong quảng cáo? Khi nhắc đến bột giặc, bao nhiêu
người nghĩ ngay đến Omo?... Các công ty Việt Nam vẫn thường cho rằng
công ty nước ngoài “lấy thịt đè người”, chi tiền vô tội vạ, nhưng thực ra mọi
đồng tiền bỏ ra đều được đo lường rất cụ thể.
Thế nào là một quảng cáo mang tính sáng tạo? Điều này được ràng buộc bởi
những nguyên tắc rất minh bạch, rõ ràng, khoa học, với những tiêu chí,
hướng dẫn để bạn có thể đi đúng đường ray, vì bạn đã mất bao nhiêu công
sức rồi. Nếu chỉ đưa cho các công ty quảng cáo dẩn dắt tất cả, thì bạn sẽ phí
hoài và có khi đi chệch hướng. Tất nhiên, không nên tiêu diệt khoảng không
sáng tạo. Quảng cáo đương nhiên phải tốn tiền, nhưng xin đừng đổ lỗi cho
việc không có nhiều tiền nên làm quảng cáo không hiệu quả. Vấn đề là phải

16. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
tối đa hóa hiệu quả đồng tiền bỏ ra. Có rất nhiều minh chứng cho việc có
những mẫu quảng cáo ít tiền mà hiệu quả thì vô cùng. Trong dịp làm việc
với Nutifood để thực hiện một mẫu quảng cáo sữa dành cho người già, yêu
cầu của họ đặt ra với người làm sáng tạo là phải thể hiện được tình cảm
chăm sóc của người con dành cho bố mẹ một cách khó quên, làm lay động
trái tim khách hàng bởi tình mẫu tử, vừa phải nói được giá trị của sản phẩm
là rất tốt cho sức khoẻ, nhưng không quá đắt tiền. Giám đốc sáng tạo đã xây
dựng một kịch bản rất đơn giản, gần gũi. Một anh con trai sống xa mẹ, bận
quá không về được. Anh gọi điện hẹn mẹ tuần sau sẽ về, và gửi cho mẹ hộp
sữa EnPlus… Tuần sau, anh đã chuẩn bị hết để về thăm mẹ nhưng một cú
điện thoại công việc lại làm anh không thực hiện được mong muốn của
mình, đành gửi tiếp cho mẹ một hộp sữa nữa và gọi điện báo tin cho bà biết.
Người mẹ buồn muốn khóc. Nhìn ra ngoài sân, anh thấy con trai đang chơi
với bạn trong một vở kịch trẻ con và đang nói chuyện với bạn những lời y
như anh vừa nói với mẹ: “Con bận quá, tuần sau con sẽ về”. Một điều gì đó
chợt vỡ ra, anh quyết định bỏ hết công việc, hai bố con chở nhau về thăm
mẹ. Câu kết thúc của quảng cáo là: “EnPlus – sữa có tất cả những gì bạn
muốn, bạn chỉ cần thêm vào đó một chút tấm lòng của mình”. Không ít
người đã giật mình cảm động khi coi đoạn phim đó. Sự sáng tạo nếu thể hiện
đúng, có giá trị thăng hoa rất lớn, khiến người ta không thể quên, mà đâu có
tốn nhiều chi phí.
Gần đây chúng ta liên tục chứng kiến chương trình PR và quảng cáo
rầm rộ của Omo với chủ đề hướng đến xã hội. Phải chăng ông bột giặt
này đã thay đổi quan điểm định vị?
Chiến thuật “lấy lòng” khách hàng của OMO
Nhớ những ngày đầu tiên xâm nhập thị trường Việt Nam, Omo mở đầu bằng
những mẩu quảng cáo nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình. TVC
đặc trưng nhất là phỏng vấn người tiêu dùng về những trải nghiệm của họ
khi dùng bột giặt Omo. Hình như Unilever rất kết mô típ này nên “tra tấn”
khán giả trong một thời gian dài làm họ ớn tới tận cổ nhưng kể ra cũng khá
“hiệu nghiệm”. Hầu hết người tiêu dùng đều nhớ nằm lòng nhãn hiệu Omo.
Khi nhãn hiệu Tide của kỳ phùng địch thủ P&G chính thức bước vào thị
trường thì cuộc đua giành vị trí trong tâm trí người tiêu dùng bắt đầu đến
hồi….gay cấn. Kết hợp với quảng bá trên truyền hình, báo chí…hai ông bột
giặt cùng bước vào màn cạnh tranh.

17. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
Năm 2002, thị trường chứng kiến cuộc chiến khốc liệt về giá giữa OMO và
Tide nhằm mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường. Khi giá giảm đến
mức sàn, nhắm không gồng nổi nữa họ bèn rủ nhau tăng giá. Lúc này người
tiêu dùng đã quen thuộc với thương hiệu Omo nên dù có tăng giá đôi chút họ
vẫn sẵn sàng móc hầu bao ra trả, Omo bảo vệ được thị phần.
Omo lúc này tự định vị mình là trắng sạch với slogan: Omo – chuyên gia
giặt tẩy vết bẩn. Chiến lược định vị này trất thành công vì khi nghĩ đến Omo.
người ta nghĩ ngay đến đặc tính “trắng sạch”.
Ngoài chiến lược quảng cáo “dội bom” trên truyền hình, báo chí, Omo còn
kết hợp với hàng loạt hoạt động marketing khác để quảng bá thương hiệu.
Năm 2002 đánh dấu sự ra đời của một chương trình PR thành công của
Omo, được dân trong nghề đánh giá cao là chương trình “Omo áo trắng ngời
sáng tương lai”. Chương trình cũ xì này vẫn được duy trì đế tận bây giờ vì
nó vẫn tiếp tục đem lại hiệu quả marketing lớn.
Từ cuối năm 2005 chúng ta được chứng kiến một bước chuyển mình mới
của Omo với chiến lược marketing hướng về cộng đồng. OMO thực sự định
vị trên một tầm cao mới. Bà Nguyễn Thị Mai, brand manager của Omo cho
biết: “Omo đựơc định vị dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển
của trẻ em. Tất cả mọi hoạt động của Omo đều hướng đến mục tiêu định vị
này”.
Thật vậy, Omo đã qua thời quảng bá thương hiệu với tính năng của sản
phẩm, họ đã tạo được “brand awareness” tức sự nhận biết thương hiệu đối
với khách hàng. Và đây là lúc họ bước vào thời kỳ “cao cấp” hơn: củng cố
thương hiệu và xây dựng tình cảm của khách hàng đối với thương hiệu.
Hàng loạt chương trình ra đời đều hướng đến mục tiêu nhất quán này: tổ
chức các chương trình hướng về cộng đồng như “ngày hội những chiếc túi
tài năng”, “OMO áo trắng ngời sáng tương lai, ngày hội “Triệu tấm lòng
vàng”, “Tết làm điều phúc sung túc cả năm”, khuyến mãi “Vạn tim vàng cho
triệu tấm lòng vàng”, chương trình sơn trường học tại 6 tỉnh vùng sâu vùng
xa, hỗ trợ 3000 sinh viên về quê ăn tết… Các chương trình đã thực sự mang
lại lợi ích thiết thực cho xã hội và Omo nhanh chóng “ghi điểm” trong mắt
với khách hàng.
PR vào cuộc

18. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
Chúng ta có thể thấy thập thò bóng dáng của PR trong tất cả các hoạt động
gần đây của Omo. Có thể thấy PR thường mở đầu bằng việc tạo “xu hướng
dư luận”. Điển hình là chương trình “Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn”.
Các chương trình này có được thành công tốt đẹp như vậy không thể không
kể đến vai trò quan trọng của hoạt động PR. Không chỉ có một bộ phận PR
của Unilever mà đằng sau đó là một lực lượng hùng hậu các công ty PR sẵn
sàng tiếp ứng. Mỗi chương trình ra đời là một lần thu hút sự quan tâm của
mọi người.
Với ý tưởng là mọi người ngày nay do sợ dơ nên sẽ không để cho con cái họ
chơi những trò năng động để học hỏi và phát triển, Omo gửi đi thông điệp:
“Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn”, khơi dậy ý thức trong các ông bố bà mẹ
về việc để cho con cái mình tự do nghịch dơ để học hỏi. Họ tìm cách làm
cho người dân quan tâm đến vấn đề này và cùng đem ra bàn luận trên báo
(thực chất vấn đề được đưa ra ở mục ý kiến đọc giả lại là những bài viết của
dân PR dưới những tên người gởi khác nhau). Khi dư luận nóng lên với đề
tài: “Sẽ cho con cái làm gì trong mùa hè này: vui chơi hay học” thì Omo
tung ra event “Ngày hội những chiếc túi tài năng” tại công viên Lê Văn
Tám. Thế là chương trình đã thành công tốt đẹp do họ đã biết cách tạo xu
hướng bình luận của người dân để truyền đi thông điệp “bạn không còn sợ
con cái nghịch dơ vì đã có Omo tẩy bay mọi vết bẩn rồi”. Tiếp đó là những
chương trình phỏng vấn trực tuyến với các chuyên gia, các bài viết về để tài
nuôi dưỡng lòng nhân ái, cảm thông chia sẻ ở trẻ nhỏ…nhưng mà người
trong nghề đọc vào thì “đánh hơi” được ngay là có “mùi” PR ở đó rồi. Mục
tiêu của việc tạo dư luận này là để hỗ trợ cho chương trình “OMO áo trắng –
ngời sáng tương lai” đang được phát động rầm rộ cùng thời điểm. Sau mỗi
sự kiện được Omo tổ chức đều được giới truyền thông nô nức rủ nhau đưa
tin chứng tỏ quan hệ truyền thông của Unilever vô cùng hiệu quả.
Omo nhanh chóng được xếp hạng là thương hiệu nổi tiếng nhất trong
nghành hóa mỹ phẩm.
“Lịch sử” đã sang trang?
Có thể nói Omo đã thành công khi tự định vị trên một tầm mới, hay nói vui
là từ thời kỳ thô sơ đã bước vào thời kỳ hiện đại. Trong khi đó, đối thủ của
họ là Tide vẫn còn ở tầm định vị về năng lực tẩy trắng, tức giới thiệu tính
năng sản phẩm.

19. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
Chúng ta có thể thấy rõ chiến lược “bánh mì sandwich” của Unilever vẫn
tiếp tục được duy trì với hai lát bánh mì là Omo và Viso, còn Tide là miếng
thịt nguội nằm ở giữa. Khi Omo còn định vị là trắng sạch thì Viso “được
hiểu như” một loại bột giặt rẻ tiền dành cho người tiêu dùng bình dân. Còn
khi Omo đã tiến đến một tầm định vị cao hơn như bây giờ thì ta dễ dàng
nhận thấy Viso cũng được nâng cấp với dòng sản phẩm “Viso trắng sáng”,
đặc tính được định vị là “trắng sáng” nhằm “cắn” vào thị phần của Tide. Bên
cạnh đó vẫn tiếp tục duy trì dòng sản phẩm cấp thấp Viso chanh. Trong khi
đó đối thủ Tide của họ tỏ ra khá thận trọng và bảo thủ trước chiến lược
marketing linh hoạt của hai nhãn hàng kia. Bằng chứng là họ vẫn ung dung
rung đùi thưởng thức TVC theo mô típ cũ rích “ngạc nhiên chưa?”.
Tuy vậy, chiến lược nâng cấp hình ảnh của Viso có thể không đe doạ lắm
đến Tide theo như tính toán của Unilever, nếu không được sử dụng cẩn thận
còn có nguy cơ sẽ đi chệch mục tiêu này có phát huy hiệu quả như họ mong
muốn. Thay vì ép sân Tide, Viso lại lấn vào thị phần của OMO. Hơn nữa
chất lượng của Viso liệu có thể đọ sức với Tide hay không, đó cũng là điều
cần xem lại.
Song nói gì thì nói, cái gì cũng có ưu điểm và hạn chế của nó, “mở cửa ra
đón gió vào thì ruồi muỗi cũng theo vào” là điều không tránh khỏi. Chúng ta
hãy chờ đợi xem liệu chiến thuật “bánh mì sandwich” của họ có phát huy
hiệu quả như họ mong muốn hay không. Nói thành công không thể không đề
cập đến hạn chế.
Bên cạnh những thắng lợi đạt được, dường như Omo cũng có một vài bước
đi hơi bị …hụt chân. Tiêu biểu là event gần đây nhất của dòng “Omo tẩy an
toàn” với việc giặt sạch chiếc áo ngắn tay khổng lồ trên sân vận động Quân
khu 7. Đây là một chương trình hoành tráng rất tốt kém nhưng lại “được” dư
luận đánh giá không cao mấy. Âu cũng là bài học cho Unilever và cho cả
chúng ta, đó là phải cân nhắc thật kỹ yếu tố văn hoá khi tổ chức một hoạt
động marketing, hãy nghĩ theo nếp nghĩ của người Việt.
Người Việt theo truyền thống của người Á Đông đa số không thích những gì
giật gân phi thực tế nên việc may chiếc áo đó là một sự xa xỉ không cần
thiết. Rất may Unilever đã “chữa cháy” kịp thời bằng việc cắt chiếc áo ra
làm nhiều mảnh để may áo tặng trẻ em nghèo nên đã tự cứu mình một bàn
thua trông thấy. Có lẽ chương trình này được tổ chức ở một nước phương
Tây nào đó thì sẽ rất thành công nhưng ở Việt Nam khi vẫn còn tồn tại cách

20. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN
ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
WEB LUANVANTRUST.COM
nhìn nhận, đánh giá khá chặt chẽ và bảo thủ trong dư luận thì rõ ràng việc tổ
chức event này là một điều chưa hoàn toàn phù hợp.
Nhìn chung quãng đường định vị theo hướng mới của Omo vẫn chưa đủ dài
song những gì họ làm được đáng để coi là thành công. Thành công trong
việc mở cho mình một lối đi riêng trên thị trường Việt Nam, thành công
trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của một sản phẩm thuộc hàng tiêu
dùng thiết yếu. Sau này rất có thể những đối thủ cạnh tranh sẽ theo bước
chân định vị của họ, song Omo có lợi thế là người tiên phong trên thị trường,
mà cái gì đầu tiên thường để lại ấn tượng lâu phai trong tâm trí khách hàng.