SlideShare a Scribd company logo
antwoord©  in Nederland Carline de Boer, gemeente Groningen
antwoord:  in de praktijk ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
antwoord : de visie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
antwoord :  groeipad naar 2015
antwoord : 5 fasen
antwoord : 4 bouwstenen
stand van  zaken
SvZ 1
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],SvZ 2
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],SvZ 3
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ervaring BMC
Ervaring Smart Cities
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],tips
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],wat levert het op?
[object Object],[object Object],[object Object],wat levert het verder op?
vragen?

More Related Content

Similar to Atelier dienstverlening - Antwoord

Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening
Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening
Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening
VNG Realisatie
 
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
5 selfservice co digitale_overheidbreakout20145 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014Hans Hoornstra
 
Benchmark rapport digitale transformatie meebewegen met veranderende markten
Benchmark rapport digitale transformatie   meebewegen met veranderende marktenBenchmark rapport digitale transformatie   meebewegen met veranderende markten
Benchmark rapport digitale transformatie meebewegen met veranderende markten
Jeroen Philippi
 
Benchmark Rapport Digitale Transformatie - Meebewegen Met Veranderende Markten
Benchmark Rapport Digitale Transformatie - Meebewegen Met Veranderende MarktenBenchmark Rapport Digitale Transformatie - Meebewegen Met Veranderende Markten
Benchmark Rapport Digitale Transformatie - Meebewegen Met Veranderende MarktenJeroen Philippi
 
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
edevoogd
 
Opdracht 13: Verslag Serious Ambtenaren & KNP lokale overheid v1.0
Opdracht 13: Verslag Serious Ambtenaren & KNP lokale overheid v1.0Opdracht 13: Verslag Serious Ambtenaren & KNP lokale overheid v1.0
Opdracht 13: Verslag Serious Ambtenaren & KNP lokale overheid v1.0seriousambtenaar
 
N ue pe (Operatie NUP congres 2013)
N ue pe  (Operatie NUP congres 2013)N ue pe  (Operatie NUP congres 2013)
N ue pe (Operatie NUP congres 2013)OperatieNUP
 
Ccm jaarboek 2013
Ccm jaarboek 2013Ccm jaarboek 2013
Ccm jaarboek 2013
Enrico Pruis
 
Business case wijkteams Rotterdam 2016
Business case wijkteams Rotterdam 2016Business case wijkteams Rotterdam 2016
Business case wijkteams Rotterdam 2016Ahmed Hamdi
 
Aanbesteden multiservices volgens best value
Aanbesteden multiservices volgens best valueAanbesteden multiservices volgens best value
Aanbesteden multiservices volgens best value
Jeroen Van de Rijt
 
20191106 Almelo poc gehandicapten parkeerkaart
20191106 Almelo poc gehandicapten parkeerkaart20191106 Almelo poc gehandicapten parkeerkaart
20191106 Almelo poc gehandicapten parkeerkaart
VNG Realisatie
 
Presentaties passende dienstverlening
Presentaties passende dienstverleningPresentaties passende dienstverlening
Presentaties passende dienstverlening
VNG Realisatie
 
160104 Leveranciersdag KING
160104 Leveranciersdag KING160104 Leveranciersdag KING
160104 Leveranciersdag KING
KING
 
De grote dag vd kleine gemeente: ICT-integratie
De grote dag vd kleine gemeente: ICT-integratieDe grote dag vd kleine gemeente: ICT-integratie
De grote dag vd kleine gemeente: ICT-integratie
Odinfo BV
 
Macaw Whitepaper - The Age of the Customer
Macaw Whitepaper - The Age of the CustomerMacaw Whitepaper - The Age of the Customer
Macaw Whitepaper - The Age of the Customer
Paul de Wildt
 
Keterlhuis ronde 3 innovatievoorbeeld backoffice voor jeugdhulp
Keterlhuis ronde 3 innovatievoorbeeld backoffice voor jeugdhulpKeterlhuis ronde 3 innovatievoorbeeld backoffice voor jeugdhulp
Keterlhuis ronde 3 innovatievoorbeeld backoffice voor jeugdhulp
CongresDA2020
 
Leeuwarden handout tips & tricks social media
Leeuwarden   handout tips & tricks social mediaLeeuwarden   handout tips & tricks social media
Leeuwarden handout tips & tricks social media
KING
 
2 marcel van zon presentatie zaanstad - een nieuwe visie op dienstverlening
2 marcel van zon   presentatie zaanstad - een nieuwe visie op dienstverlening2 marcel van zon   presentatie zaanstad - een nieuwe visie op dienstverlening
2 marcel van zon presentatie zaanstad - een nieuwe visie op dienstverleningHans Hoornstra
 
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 AlgemeenCitico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
basilrom
 

Similar to Atelier dienstverlening - Antwoord (20)

Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening
Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening
Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening
 
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
5 selfservice co digitale_overheidbreakout20145 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
 
Benchmark rapport digitale transformatie meebewegen met veranderende markten
Benchmark rapport digitale transformatie   meebewegen met veranderende marktenBenchmark rapport digitale transformatie   meebewegen met veranderende markten
Benchmark rapport digitale transformatie meebewegen met veranderende markten
 
Benchmark Rapport Digitale Transformatie - Meebewegen Met Veranderende Markten
Benchmark Rapport Digitale Transformatie - Meebewegen Met Veranderende MarktenBenchmark Rapport Digitale Transformatie - Meebewegen Met Veranderende Markten
Benchmark Rapport Digitale Transformatie - Meebewegen Met Veranderende Markten
 
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
 
Opdracht 13: Verslag Serious Ambtenaren & KNP lokale overheid v1.0
Opdracht 13: Verslag Serious Ambtenaren & KNP lokale overheid v1.0Opdracht 13: Verslag Serious Ambtenaren & KNP lokale overheid v1.0
Opdracht 13: Verslag Serious Ambtenaren & KNP lokale overheid v1.0
 
N ue pe (Operatie NUP congres 2013)
N ue pe  (Operatie NUP congres 2013)N ue pe  (Operatie NUP congres 2013)
N ue pe (Operatie NUP congres 2013)
 
Ccm jaarboek 2013
Ccm jaarboek 2013Ccm jaarboek 2013
Ccm jaarboek 2013
 
Business case wijkteams Rotterdam 2016
Business case wijkteams Rotterdam 2016Business case wijkteams Rotterdam 2016
Business case wijkteams Rotterdam 2016
 
Aanbesteden multiservices volgens best value
Aanbesteden multiservices volgens best valueAanbesteden multiservices volgens best value
Aanbesteden multiservices volgens best value
 
20191106 Almelo poc gehandicapten parkeerkaart
20191106 Almelo poc gehandicapten parkeerkaart20191106 Almelo poc gehandicapten parkeerkaart
20191106 Almelo poc gehandicapten parkeerkaart
 
Presentaties passende dienstverlening
Presentaties passende dienstverleningPresentaties passende dienstverlening
Presentaties passende dienstverlening
 
160104 Leveranciersdag KING
160104 Leveranciersdag KING160104 Leveranciersdag KING
160104 Leveranciersdag KING
 
E-Goverance
E-GoveranceE-Goverance
E-Goverance
 
De grote dag vd kleine gemeente: ICT-integratie
De grote dag vd kleine gemeente: ICT-integratieDe grote dag vd kleine gemeente: ICT-integratie
De grote dag vd kleine gemeente: ICT-integratie
 
Macaw Whitepaper - The Age of the Customer
Macaw Whitepaper - The Age of the CustomerMacaw Whitepaper - The Age of the Customer
Macaw Whitepaper - The Age of the Customer
 
Keterlhuis ronde 3 innovatievoorbeeld backoffice voor jeugdhulp
Keterlhuis ronde 3 innovatievoorbeeld backoffice voor jeugdhulpKeterlhuis ronde 3 innovatievoorbeeld backoffice voor jeugdhulp
Keterlhuis ronde 3 innovatievoorbeeld backoffice voor jeugdhulp
 
Leeuwarden handout tips & tricks social media
Leeuwarden   handout tips & tricks social mediaLeeuwarden   handout tips & tricks social media
Leeuwarden handout tips & tricks social media
 
2 marcel van zon presentatie zaanstad - een nieuwe visie op dienstverlening
2 marcel van zon   presentatie zaanstad - een nieuwe visie op dienstverlening2 marcel van zon   presentatie zaanstad - een nieuwe visie op dienstverlening
2 marcel van zon presentatie zaanstad - een nieuwe visie op dienstverlening
 
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 AlgemeenCitico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
 

More from Intercommunale Leiedal

Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)
Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)
Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)Intercommunale Leiedal
 
Kortrijk region - investment promotion presentation
Kortrijk region - investment promotion presentationKortrijk region - investment promotion presentation
Kortrijk region - investment promotion presentation
Intercommunale Leiedal
 
Kortrijk region - flex office offers
Kortrijk region - flex office offersKortrijk region - flex office offers
Kortrijk region - flex office offers
Intercommunale Leiedal
 
Building regional partnerships and integrated projects
Building regional partnerships and integrated projectsBuilding regional partnerships and integrated projects
Building regional partnerships and integrated projects
Intercommunale Leiedal
 
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleidGerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid
Intercommunale Leiedal
 
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?Open data: hoe start ik in mijn bestuur?
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?
Intercommunale Leiedal
 
Kennis delen is vooral samen werken
Kennis delen is vooral samen werkenKennis delen is vooral samen werken
Kennis delen is vooral samen werken
Intercommunale Leiedal
 
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...Intercommunale Leiedal
 
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...Intercommunale Leiedal
 
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, LeiedalVijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, LeiedalIntercommunale Leiedal
 
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Intercommunale Leiedal
 
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...Intercommunale Leiedal
 
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...Intercommunale Leiedal
 
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Intercommunale Leiedal
 
Sterke gemeenten in een sterke regio
Sterke gemeenten in een sterke regioSterke gemeenten in een sterke regio
Sterke gemeenten in een sterke regio
Intercommunale Leiedal
 
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011
Intercommunale Leiedal
 
Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region
Smart Cities - Co-design in Kortrijk RegionSmart Cities - Co-design in Kortrijk Region
Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region
Intercommunale Leiedal
 
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governmentsDigitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments
Intercommunale Leiedal
 
De elektronische overheid: shared services
De elektronische overheid: shared servicesDe elektronische overheid: shared services
De elektronische overheid: shared services
Intercommunale Leiedal
 

More from Intercommunale Leiedal (20)

Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)
Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)
Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)
 
Kortrijk region business parks
Kortrijk region   business parksKortrijk region   business parks
Kortrijk region business parks
 
Kortrijk region - investment promotion presentation
Kortrijk region - investment promotion presentationKortrijk region - investment promotion presentation
Kortrijk region - investment promotion presentation
 
Kortrijk region - flex office offers
Kortrijk region - flex office offersKortrijk region - flex office offers
Kortrijk region - flex office offers
 
Building regional partnerships and integrated projects
Building regional partnerships and integrated projectsBuilding regional partnerships and integrated projects
Building regional partnerships and integrated projects
 
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleidGerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid
 
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?Open data: hoe start ik in mijn bestuur?
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?
 
Kennis delen is vooral samen werken
Kennis delen is vooral samen werkenKennis delen is vooral samen werken
Kennis delen is vooral samen werken
 
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...
 
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...
 
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, LeiedalVijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal
 
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
 
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...
 
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...
 
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
 
Sterke gemeenten in een sterke regio
Sterke gemeenten in een sterke regioSterke gemeenten in een sterke regio
Sterke gemeenten in een sterke regio
 
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011
 
Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region
Smart Cities - Co-design in Kortrijk RegionSmart Cities - Co-design in Kortrijk Region
Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region
 
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governmentsDigitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments
 
De elektronische overheid: shared services
De elektronische overheid: shared servicesDe elektronische overheid: shared services
De elektronische overheid: shared services
 

Atelier dienstverlening - Antwoord

Editor's Notes

  1. Ik wil jullie graag wat meer vertellen, maar vooral laten zien over het project e-mail. Ik begreep dat jullie graag wat meer willen weten over de webformulieren en dat jullie ook graag een advies willen van concerncommunicatie over de extensiewijziging van de persoonlijke e-mailadressen en het daarmee gepaard gaande uitgiftebeleid. <klik>