De elektronische overheid: shared services

959 views

Published on

Presentatie voor de studiedag "De elektronische overheid" op 24 februari in Leuven.

Anno 2011 is een overheid zonder ICT stilaan ondenkbaar geworden. De voorbije jaren hebben informatie- en communcatietechnologieën immers een belangrijke positie ingenomen binnen de publieke sector. Overheden zijn online aanwezig via websites, wisselen onderling informatie uit via netwerken, en verwerken deze informatie intern via tal van systemen en toepassingen. Zowel voor hun interne werkzaamheden als voor hun relaties met externe partijen maken overheidsorganisaties dus steeds nadrukkelijker gebruik van ICT. Naar de inzet van ICT en de organisatorische en bestuurlijke veranderingen die daarmee gepaard gaan, wordt verwezen met het concept ‘e-government’, oftewel ‘de elektronische overheid’. Daarbij wordt ook vaak gewezen op het evolutionair karakter van het fenomeen e-government: bestaande technologieën worden op een steeds meer geïntegreerde en effectieve manier ingezet, en nieuwe technologieën bieden zich aan.

Tijdens deze studiedag willen we de evolutie van e-government in België van naderbij bekijken. We maken hiervoor gebruik van de kennis, de ervaringen en de inzichten van verschillende deskundigen uit de praktijk en de wetenschap. Op die manier maken we een stand van zaken van de ontwikkeling van e-government op verschillende bestuursniveaus en in verschillende domeinen. Welke e-government initiatieven werden op elk van deze bestuursniveaus en in elk van deze domeinen ontwikkeld? Wat zijn de basisprincipes en de bouwstenen van elk van deze initiatieven? En in welke mate hebben zij bijgedragen tot een beter presterende overheid? Daarnaast richten we onze blik ook op de toekomst en gaan we na welke nieuwe mogelijkheden zich aanbieden en wat de komende jaren de belangrijkste uitdagingen zijn.

http://soc.kuleuven.be/io/ned/vorming/studiedag/ios1102_egov.htm

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
959
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

De elektronische overheid: shared services

  1. 1. Shared services Samen kennis opbouwen Bart Noels Intercommunale Leiedal, regio Kortrijk
  2. 2. Lokale overheid <ul><li>Laagdrempelig eerstelijnscontact overheid </li></ul><ul><li>Honderden producten </li></ul><ul><li>Hoge verwachtingen burgers: kwaliteit, snelheid, correctheid </li></ul><ul><li>Organisatie moet werken aan: </li></ul><ul><li>>> bestuurskracht </li></ul><ul><li>>> efficiëntie </li></ul><ul><li>>> kwaliteit </li></ul><ul><li>>> snelheid </li></ul>
  3. 3. Knelpunten <ul><li>I-Scan: inzetten van IT op strategisch niveau? </li></ul><ul><li>eGov nog teveel “e” en te weinig “Gov”: Overdreven nadruk op tools en kanalen </li></ul><ul><li>Standaarden, normen: vrijheid, maar ook blijheid? Indicatoren dienstverlening? Benchmark? </li></ul><ul><li>Silo’s, op alle overheidsniveaus </li></ul>
  4. 4. e-gov use: individuals eurostat 2008
  5. 5. Oplossingen <ul><li>Algemeen kader > citadel statement </li></ul><ul><li>Gedeelde ambities en strategie </li></ul><ul><li>Krachtenbundeling, gedeelde agenda </li></ul><ul><ul><li>Interbestuurlijk </li></ul></ul><ul><ul><li>Academisch </li></ul></ul><ul><ul><li>Multidisciplinair (eGov – kwaliteit – organisatie) </li></ul></ul><ul><li>Shared services </li></ul><ul><li>Lokale kennisopbouw dienstverlening </li></ul><ul><li>Ondersteuning lokale overheid: benchmark, indicatoren, tools, methodes,… </li></ul>
  6. 6. Citadel Statement 1.     Common Architecture, Shared Services and Standards:   2.     Open Data, Transparency and Personal Rights: 3.     Citizen Participation and Involvement:   4.     Privacy and Identification of Individuals   5.     Rural Inclusion
  7. 7. Shared services <ul><li>Méér dan </li></ul><ul><li>Samenaankoop </li></ul><ul><li>Samen platform opzetten </li></ul><ul><li>Samen ondersteunende diensten uitbaten </li></ul><ul><li>Vooral: samenwerken / kennisopbouw / dialoog </li></ul><ul><li>&quot;shared services&quot; </li></ul><ul><li>- Innoveren </li></ul><ul><li>- Sensibiliseren </li></ul><ul><li>- Begeleiding </li></ul><ul><li>Fondsenwerving </li></ul><ul><li>Infrastructuur </li></ul>
  8. 8. Lokale overheid <ul><li>Werken aan dienstverlening </li></ul><ul><li>Politieke visie </li></ul><ul><li>Ken je gebruikers </li></ul><ul><li>Definieer “business cases” </li></ul><ul><li>Bepaal kanaalstrategie </li></ul><ul><li>Meet impact </li></ul>
  9. 11. Vormen van ondersteuning
  10. 12. Vormen van ondersteuning
  11. 13. Vormen van ondersteuning
  12. 15. Voorbeeld: lokale economie
  13. 16. Regionaal webplatform Regionaal GIS platform Regionale infrastructuur bedrijvendatabank Bovenlokale data Lokale data Communicatie-ondersteuning Community ambtenaren lokale economie
  14. 17. www.leiedal.be/e-government

×