ANALISIS FAKTOR YANG MENJADI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA BEAT 110cc

ANALISIS FAKTOR YANG MENJADI KEPUTUSAN
KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR
HONDA BEAT 110cc
( Studi kasus di Kelurahan Penggilingan )
Analysis Of Decisive Factors In Buying A
Honda Beat 110cc Motorcycle
( The Case Studies In The Village Penggilingan Jakarta Timur)
Oleh :
FINA KURNIAWATI
2008410015
SRIPSI
Untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Manajemen pada Universitas Darma Persada
PROGRAM SARJANA
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS DARMA PERSADA
JAKARTA
2015

i
LEMBAR PERNYATAAN
Yang bertandatangan dibawah ini:
Nama : Fina Kurniawati
NIM : 2008410015
Jurusan : Manajemen/ Manajemen Pemasaran
Dengan ini menyatakan bahwa karya tulis dengan judul Analisis Faktor
yang Menjadi Keputusan Konsumen dalam Membeli Sepeda Motor Honda
Beat 110cc ( Studi Kasus: di Kelurahan Penggilingan Jakarta Timur) yang
dibimbing oleh Bapak Sukardi, SE,MM adalah benar hasil karya sendiri dan
bukan merupakan jiplakan maupun mencopy sebagian hasil orang lain.
Apabila kemudian hari ternyata diketemukan ketidak sesuaian dengan
persyaratan ini, maka saya bersedia mempertanggung jawabkan.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya Jakarta pada
tanggal 07Agustus 2015.
Yang menyatakan
Fina Kurniawati

ii
Analisis Faktor yang Menjadi Keputusan Konsumen dalam
Membeli Sepeda Motor Honda Beat 110cc
( Studi Kasus: di Kelurahan Penggilingan Jakarta Timur)
Oleh :
FINA KURNIAWATI
2008410015
SKRIPSI
Untuk memenuhi salah satu syarat ujian guna memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada
Universitas Darma Persada
Telah disetujui oleh Tim Penguji pada tanggal
Seperti tertera dibawah ini
Jakarta, 04 September 2015
( Sukardi SE, MM )
Pembimbing I
Mengetahui,
( Sukardi SE, MM ) ( Ellena Nurfazria Handayani, SE,MM )
Dekan Ka. Jurusan

iii
Analisis Faktor yang Menjadi Keputusan Konsumen dalam
Membeli Sepeda Motor Honda Beat 110cc
( Studi Kasus: di Kelurahan Penggilingan Jakarta Timur)
Oleh :
FINA KURNIAWATI
2008410015
SKRIPSI
Untuk memenuhi salah satu syarat ujian guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Manajemen pada Universitas Darma Persada
Telah disetujui oleh Tim Penguji
Pada tanggal Seperti tertera dibawah ini
Jakarta, 04 September 2015
( Sukardi,SE, MM ) ( Dr. Firsan Nova )
Pembimbing I Penguji I
( Drs. Fauzi Baisyir, MM ) ( Sukardi, SE, MM )
Penguji II Penguji III
( Sukardi SE, MM ) ( Ellena Nurfazria Handayani, SE,MM )
Dekan Ka. Jurusa

iv
ABSTRAK
FINA KURNIAWATI, NIM: 2008410015, Judul penelitian: ANALISIS
FAKTOR YANG MENJADI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM
MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA BEAT 110cc, DI KELURAHAN
PENGGILINGAN, di bawah bimbingan Bapak Sukardi, SE, MM.
Jumlah Halaman : XV + 155 Halaman, Tahun 2015
Kata Kunci : Keputusan Konsumen
Penelitian ini diajukan untuk menganalisis faktor yang menjadi keputusan
konsumen dalam membeli sepeda motor Honda Beat 110cc di Kelurahan
Penggilingan.
Dalam penelitian ini menggunakan metode statistik multivariat untuk mengolah
sekian banyak variabel secara bersama-sama untuk menjawab persoalan yang
kompleks. Alat yang digunakan untuk menganalisis data adalah dengan Analisis
Faktor, olah data menggunakan SPSS versi 17.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa, setelah dilakukan perhitungan pada
data kuesioner kemudian dilakukan analisa dengan menggunakan pendekatan
analisis faktor. Dari 20 variabel yang diteliti dengan proses factoring, 20 variabel
tersebut bisa direduksi menjadi hanya 4 faktor. Penamaan pada ke 4 faktor
tersebut tergantung pada nama-nama variabel yang menjadi satu kelompok, yang
kemudian akan diketahui faktor yang menjadi keputusan konsumen dalam
membeli sepeda motor honda beat 110cc di kelurahan penggilingan yaitu; faktor
loyalitas pembeli, faktor pengaruh keluarga, faktor ekonomi, faktor kualitas.
Jakarta, 07-08-2015
Fina Kurniawati

v
ABSTRACK
FINA KURNIAWATI, NIM: 2008410015, Title of research : ANALYSIS OF
DECISIVE FACTORS IN BUYING A HONDA BEAT 110cc Motorcycle, IN
THE VILLAGE PENGGILINGAN, under the guidance of Bapak Sukardi, SE,
MM.
Number Of Pages : XV + 155 Page, 2015
Keywords : Consumer Decision
This study proposed to analyze of decisive factors in buying a honda beat 110cc
motorcycle in the village Penggilingan.
In studies this using multivariate statistical methods to process the many
variables together to address complex issues. The we used to analyze the data
was the factor analysis, if the data using SPSS version 17.
The results showed that, after calculation on questionnaire data then
analyzed using factor analysis approach. Of the 20 variables studied by the
factoring process, 20 of these variables can be reduced to only 4 factors. Naming
to 4 of these factors depend on the name of the variable name into one group,
which then will be known the factors in buying a honda beat 110cc motorcycle in
the village Penggilingan: buyer loyality factor, the influence of family factors,
economic factors, the quality factor.
Jakarta, 07-08-2015
Fina Kurniawati

vi
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT,
karena atas karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sebagai salah
satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Darma
Persada Jakarta.
Dalam memenuhi tugas salah satu persyaratan oleh Fakultas Ekonomi
Universitas Darma Persada maka penulis menyusun dan memilih judul :
“ANALISIS FAKTOR YANG MENJADI KEPUTUSAN KONSUMEN
DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA BEAT 110cc DI
KELURAHAN PENGGILINGAN”
Penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada semua pihak
yang telah memberikan bantuan dan motivasi sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan. Penulis hanya bisa mendoakan, Allah yang akan membalasnya.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dekan, Fakultas Ekonomi Universitas Dharma Persada dan Selaku Dosen
Pembimbing I, Bapak Sukardi, SE, MM. yang senantiasa memberikan
bimbingan, bantuan, pengarahan, kritik, saran, serta nasehat yang berharga
kepada penulis dalam menyusun skripsi ini.
2. Wadek, Fakultas Ekonomi Universitas Dharma Persada DR. Firsan Nova
3. Ketua Jurusan Ekonomi Manajemen Universitas Dharma Persada Ibu Ellena
Nurfazria, SE, MM

vii
4. Bapak-bapak dan ibu-ibu Dosen Universitas Darma Persada, yang selama ini
telah memberikan ilmunya kepada penulis serta seluruh Staf dan Karyawan
Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Darma Persada, Mbak Puji, Mas
Maryadi, Mas Jumali, yang telah banyak membantu mempermudah penulis
dalam menyelesaikan studi di Fakultas Ekonomi Darma Persada.
5. Kedua orang tuaku, Ibu dan Bapak yang terkasih dan tersayang, yang selalu
memberikan dukungan, do’a dan semangat yang sangat besar sehingga
skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
6. Kedua kakak serta adikku, Hendra Ayi Sonica. SE, Rima May Sholihah. SE,
dan Ria Yuli Setyawati.
7. Keponakanku tercinta, Khansa Adha Alifah, Ava Rizky Fitrulloh dan Shafa
Ummu Dzulaekha yang selalu memberikan semangat setiap harinya kepada
penulis.
8. Untuk Mbah Putri & alm. Mbah kung yang selalu mendoakanku, semua
keluarga besar yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih
untuk doa dan dukungannya yang sangat besar yang diberikan kepada
penulis.
9. Untuk orang yang spesial untukku Erik yang selalu memberikan semangat
kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik
10. Teman-teman seperjuangan mahasiswa, Ayu, Ferdi, Putri, dan Tyas semua
angkatan di Fakultas Ekonomi Universitas Darma Persada. Yang telah
memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis.
11. Untuk sahabat-sahabat saya yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu,
terima kasih banyak atas dukungannya.

viii
12. Semua pihak yang telah banyak membantu penulis dalam menjelaskan skripsi
ini.
Penulis hanya dapat berdoa Allah yang akan membalas kebaikan bapak
/ ibu, orang tuaku, saudaraku dan teman-teman sekalian.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa banyak sekali kekurangan dalam
menyelesaikan skripsi ini baik dalam pengungkapan, penyajian, dan
pemilihan kata-kata maupun pembahasan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu dengan penuh kerendahan hati penulis
mengharapkan saran, dan kritik dari semua pihak untuk perbaikan skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap semoga penelitian ini dapat diterima dan
bermanfaat bagi semua pihak yang mengembangkan ilmu ekonomi,
khususnya dalam bidang Manajemen Pemasaran.
Jakarta,Agustus 2015
Fina Kurniawati

ix
DAFTAR ISI
JUDUL SKRIPSI ......................................................................................i
DAFTAR ISI..............................................................................................viii
DAFTAR TABEL......................................................................................xii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................xiv
BAB I PENDAHULUAN...........................................................................1
1.1 Latar Belakang ......................................................................................1
1.2 Perumusan Masalah 5
1.3 Tujuan dan kegunaan Penelitian.............................................................5
1.4 Manfaat Penelitian.................................................................................6
BAB II LATAR BELAKANG MASALAH..............................................7
1.1 Pengertian Manajemen Pemasaran.........................................................7
2.2 Marketing Mix.......................................................................................8
2.2.1 Produk 9
2.2.2 Harga 12
2.2.3 Saluran Distribusi 13
2.2.4 Promosi 13
2.3 Merek 16
2.3.1 Makna Merek ........................................................................................17
2.3.2 Peran Merek 17
2.3.3 Tujuan Pemberian Merek 19
2.3.4 Tujuan Penggunaan Merek ....................................................................20

x
2.3.5 Syarat – Syarat Memilih Unsur Merek 21
2.4 Perilaku Konsumen................................................................................23
2.4.1 Keputusan Pembelian ............................................................................23
2.4.2 Proses Keputusan Pembelian .................................................................25
2.4.3 Faktor-faktor Keputusan Pembelian.......................................................27
2.4.4 Kerangka Berpikir Penelitian.................................................................32
BAB III METODOLOGI PENELITIAN................................................34
3.1 Lokasi Penelitian ...................................................................................34
3.2 Jenis Data ..............................................................................................34
3.3 Populasi dan Sampel..............................................................................35
3.4 Teknik Pengambilan Sampel..................................................................37
3.5 Analisis Data .........................................................................................40
3.6 Definisi Variabel Operasional...................................................44
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 46
4.1 Gambaran Umum PT Astra Honda Motor 46
4.2 Gambaran Umum Responden ................................................................49
4.3 Deskripsi Variabel.................................................................................55
4.4 Uji Hasil Validitas dan Reliabilitas .............................................................61
4.5 KMO dan Bartlett’s Test..............................................................................83
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN......................................................110
5.1 Kesimpulan ...........................................................................................110
5.2 Saran .....................................................................................................111
DAFTAR PUSTAKA..................................................................................112
LAMPIRAN................................................................................................114

xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 10 Motor Matic Terlaris Di Indonesia 3 Bulan Petama
Tahun 2013 3
Tabel 3.1 Skala Likert 38
Tabel 3.2 Variabel Operasional 44
Tabel 4.1 Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin 49
Tabel 4.2 Jumlah Responden Menurut Umur 50
Tabel 4.3 Jumlah RespondenMenurut Pekerjaan 52
Tabel 4.4 Jumlah Responden Menurut Pendapatan 53
Tabel 4.5 Tanggapan Responden Mengenai Produk 55
Tabel 4.6 Tanggapan Responden Mengenai harga 57
Tabel 4.7 Tanggapan Respon Mengenai Tempat 58
Tabel 4.8 Tanggapan Responden Mengenai Promotion 59
Tabel 4.9 Tanggapan Responden Mengenai merek 60
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Semua Variabel 62
Tabel 4.11 Uji Reliabilitas 63
Tabel 4.12 Variabel Kenyaman Produk 64
Tabel 4.13 Variabel BBM Irit 65
Tabel 4.14 Variabel Fitur Yang Khusus 66
Tabel 4.15 Variabel Penampilan Produk 67
Tabel 4.16 Variabel Persepsi Harga 68
Tabel 4.17 Variabel Harga Tejangkau 69

xii
Tabel 4.18 Variabel Mudah Didapat dan Dibeli 70
Tabel 4.19 Variabel Kemudahan Suku Cadang 71
Tabel 4.20 Variabel Frekuensi Munculnya Iklan 72
Tabel 4.21 Variabel Penjual Yang Ramah dan Komunikatif 73
Tabel 4.22 Variabel Merek Yang Berkualitas 74
Tabel 4.23 Variabel Logo Yang Ditimbulkan 75
Tabel 4.24 Variabel Tempat Tinggal Yang Makin Berkembang 76
Tabel 4.25 Variabel Rasa Soladiritas 77
Tabel 4.26 Variabel Pengaruh Keluarga dan Teman 78
Tabel 4.27 Variabel Sesuai Kebutuhan Akan Transportasi 79
Tabel 4.28 Variabel Kondisi Ekonomi 80
Tabel 4.29 Variabel Gaya Hidup 81
Tabel 4.30 Variabel Dapat Diterima Disegala Usia 82
Tabel 4.31 Variabel Mengetahui Kelebihan Sepeda Motor 83
Tabel 4.32 Hasil KMO and Bartlett's Test 83
Tabel 4.33 Angka Kaiser-Mayer-Olkin (KMO) 84
Tabel 4.34 Communalities 85
Tabel 4.35 Total Variance Explained 89
Tabel 4.36 Component Matrix 93
Tabel 4.37 Rotated Component Matrix Uji Varimax 94
Tabel 4.38 Faktor-Faktor Uji Varimax 95
Tabel 4.39 Component Transformation Matrix Uji Varimax 97
Tabel 4.40 Rotated Component Matrix Uji Quartimax 99
Tabel 4.41 Faktor-Faktor Uji Quartimax 100

xiii
Tabel 4.42 Component Transformation Matrix Uji Quartimax 102
Tabel 4.43 Rotated Component Matrix Uji Equomax 104
Tabel 4.44 Faktor-Faktor Uji Equomax 105
Tabel 4.45 Component Transformation Matrix Uji Equomax 106

xiv
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Hal
Gambar 2.1 Model perilaku konsumen 23
Gambar 2.2 Model Proses Pembelian Lima Tahap 25
Gambar 2.3 Faktor-faktor dari Keputusan Pembelian 27
Gambar 2.4 Kerangka Berpikir Penelitian 32
Gambar 4.1 Grafik Jenis Kelamin 49
Gambar 4.2 Grafik Umur 51
Gambar 4.3 Grafik Pekerjaan 52
Gambar 4.4 Grafik Pendapatan..................................................................54
Gambar 4.5 Scree Plot 92
Gambar 4.6 Component Plot in Rotated Space Uji Varimax Method .......98
Gambar 4.7 Component Plot in Rotated Space Uji Quartimax Method 103
Gambar 4.8 Component Plot in Rotated Space Uji Equamax Method 107

xv
LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner 114
Lampiran 2 Biodata Responden 118
Lampiran 3 Tabulasi Data 120
Lampiran 4 Uji Validitas 123
Lampiran 5 Uji Reliability 126
Lampiran 6 Analisis Faktor SPSS 128
Lampiran 7 Uji Varimax 137
Lampiran 8 Uji Quartimax 142
Lampiran 9 Uji Equamax 148
Lampiran 10 Lembar Konsultasi Bimbingan 154
Lampiran 11 Daftar Riwayat Hidup 155

1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Pada zaman modern seperti sekarang ini, Sepeda motor menjadi
modal transportasi yang paling favorit digunakan oleh masyarakat dewasa
ini. Terpilihnya sepeda motor sebagai sarana transportasi yang paling favorit
disebabkan karena keunggulan sepeda motor itu sendiri dalam hal biaya
perawatan, biaya bahan bakar, efektivitas waktu perjalanan, kenyamanan
serta kemampuannya untuk menerobos kemacetan yang terjadi di jalan raya.
Buruknya pelayanan transportasi umum pun ikut mempengaruhi tingginya
minat masyarakat untuk memilih sepeda motor sebagai sarana transportasi
mereka yang utama. Pasar bebas yang diterapkan oleh sistem perdagangan
negara juga ikut berpengaruh terhadap meningkatnya minat memilih sepeda
motor. Masyarakat pun dibuat semakin mudah untuk membeli sepeda motor
dengan menggunakan sistem angsuran atau kredit dengan uang muka yang
ringan.
Keputusan pembelian konsumen tersebut adalah tindakan yang
dilakukan konsumen untuk memenuhi kebutuhan yang dirasakan dan
kebutuhan itu dapat berasal dari pribadi konsumen sendiri dan atau dari

2
lingkungan sekitar konsumen tersebut. Kebutuhan itu dapat berupa
kebutuhan keseharian ( keluarga ), kebutuhan ekonomi, status sosial dan
kebutuhan lainnya. Sebelum melakukan keputusan pembelian, konsumen
akan dihadapkan dengan berbagai macam pilihan produk yang ditawarkan
produsen.
Berbagai macam pilihan produk yang ditawarkan produsen,
memberikan kesempatan bagi konsumen untuk melakukan konsumsi dengan
berbagai pilihan merek lainnya. Oleh karena itu, perusahaan harus dapat
menentukan strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan
dan memenangi persaingan, sehingga tujuan dari perusahaan tersebut dapat
tercapai, seperti mengembangkan produk berkualitas, menetapkan harga,
serta mempromosikan produk secara efektif.
Di Indonesia semakin banyak pilihan produk yang ditawarkan oleh
perusahaan-perusahaan otomotif, baik yang telah lama dikenal maupun yang
baru. Masing-masing perusahaan berusaha mendiferensiasikan produknya
supaya mempunyai keunikan dan karakteristik yang unik, sehingga dapat
menimbulkan daya tarik dan minat konsumen untuk melakukan pembelian.
Maka dalam persaingan seperti sekarang ini, perusahaan pun dituntut
untuk meningkatnya minat masyarakat terhadap sepeda motor serta
menawarkan produk yang berkualitas dan mempunyai nilai lebih, sehingga
tampak berbeda dengan produk pesaing. Di samping kualitas produk,
tinjauan terhadap harga juga semakin penting, karena setiap harga yang
ditetapkan perusahaan akan mengakibatkan tingkat permintaan terhadap

3
produk berbeda. Kemudian mempromosikan produk melalui iklan di
berbagai media massa.
Perusahaan juga harus mampu mengenal apa yang menjadi kebutuhan
dan harapan konsumen saat ini maupun yang akan datang. Konsumen
sebagai individu dalam mendapatkan atau membeli barang telah melalui
proses-proses atau tahapan-tahapan terlebih dahulu seperti mendapat
informasi baik melalui iklan atau referensi dari orang lain kemudian
membandingkan produk satu dengan produk lain sampai akhirnya pada
keputusan membeli produk itu.
Pada penelitian ini produk yang dijadikan objek penelitian adalah
scooter matic Honda Beat 110cc.
Berikut data AISI sepeda motor matic terlaris periode Januari-Mei
2013 sebagai berikut :
Tabel 1
10 Motor Matic Terlaris Di Indonesia 3 Bulan Petama Tahun 2013
Sumber http://motor.otomotifnet.com// 10 Besar Matik Terlaris
Merek Per unit
NO 2013
1 Honda Beat FI 453.822
2 Honda Vario Techno 125 276.482
3 Yamaha Mio J 122.476
4 Yamaha Soul GT 108.731
5 Honda Vario CW 70.643
6 Yamaha Mio GT 64.780
7 Honda Scoopy FI 41.501
8 Yamaha Xeon 34.598
9 Honda Spacy 27.680
10 Suzuki Nex 17.312

4
Seperti tabel diatas banyak merek sepeda motor yang diproduksi di
Indonesia dan dalam tabel ini menunjukkan bahwa Honda Beat menduduki
urutan pertama dalam kategori sepeda motor matic terlaris di Indonesia
yang menandakan Honda Beat banyak disukai oleh masyarakat serta
kualitas Honda beat yang disukai dan dapat dipercaya oleh masyarakat
Indonesia.
Untuk memperkuat market share dipasar motor matic, pada tahun
2008, PT. Astra Honda Motor meluncurkan motor matic yaitu Honda Beat
yang sebelumnya sudah keluar honda Vario. Dengan inovasi dan teknologi
yang telah diperbaharui untuk produk motor ini pihak Honda antusias untuk
meluncurkan produk yang diperkirakan akan laris dalam pasar penjualan
sepeda motor matic.
Dengan mengandalkan slogannya “ motor matic gaul dan trendi ”
Honda Beat diharapkan mampu memenuhi kebutuhan seluruh anggota
keluarga tanpa melupakan unsur ekonomis yang sudah menjadi strategi
sepeda motor Honda. Sepeda motor Honda Beat masih menjadi primadona
baru dalam industri sepeda motor di Indonesia dengan market share yang
sangat mengejutkan. Walaupun bukan motor khusus wanita pertama di
Indonesia dan juga bukan hanya membidik motor khusus untuk perempuan
tetapi, juga dapat membuat banyak lelaki jatuh cinta pada motor ini. Honda
Beat juga mampu menyaingi produk sepeda motor saingannya.

5
Berdasarkan data diatas maka peneliti tertarik untuk mengajukan
penelitian mengenai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
sepeda motor Honda Beat 110cc dengan judul sebagai berikut :
” Analisis Faktor Yang Menjadi Keputusan Konsumen Dalam
Membeli Sepeda Motor Honda Beat 110cc ”.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang sudah dijelaskan diatas
maka perumusan masalah yang akan dikemukakan dalam penelitian
ini adalah : Faktor apa sajakah yang menjadi pertimbangan konsumen
dalam membeli sepeda motor Honda Beat 110cc ?
1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian
Adapun tujuan dari pelaksanaan penelitian ini dan berdasarkan latar
belakang dan rumusan masalah yang sudah dipaparkan di atas, secara
umum penelitian ini bermaksud untuk mengetahui faktor yang
menjadi keputusan konsumen dalam membeli sepeda motor Honda
Beat 110cc.

6
1.4 Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan di atas, diharapkan penelitian ini dapat
memberikan satu kegunaan yang nantinya menjadi bahan informasi
atau sebagai referensi pihak lain, yaitu sebagai berikut:
1.4.1 Di harapkan hasil penelitian ini menjadi salah satu referensi
penelitian, memberikan informasi tambahan dan sebagai bahan
perbandingan peneliti lain.
1.4.2 Memberikan kontribusi bagi perusahaan untuk menciptakan
strategi pemasaran yang memenuhi keinginan dan kebutuhan
konsumen.
1.4.3 Dengan adanya penelitian ini konsumen diharapkan akan
mendapat informasi lebih terkait produk yang mereka beli.
Berdasarkan atas latar belakang, rumusan masalah, tujuan dan
manfaat penelitian, maka peneliti bermaksud meneliti tentang analisis
faktor yang menjadi keputusan pembelian motor Honda Beat 110cc di
Kelurahan Penggilingan Jakarta Timur dari bulan akhir Mei hingga
awal Juli 2014.

7
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Manajemen Pemasaran
Menurut James A.F. Stoner dan Charles Wankel ( dalam Siswanto,
2005 : 2 ) memberi batasan manajemen sebagai seni dan ilmu dalam
perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pemotivasian, dan
pengendalian terhadap orang serta mekanisme kerja untuk mencapai tujuan.
Pengertian Pemasaran menurut Kotler dan Keller dalam Asosiasi
Pemasaran Amerika ( 2007 : 6 ) mengatakan: “pemasaran adalah satu fungsi
organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengomunikasikan,
dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan
pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik
sahamnya.
Menurut Hasan ( 2013 : 1 ) mengatakan:“ Pemasaran adalah sebuah
konsep ilmu dalam strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan
berkelanjutan bagi stake holder ( pelanggan, karyawan dan pemegang
saham).” Sebagai ilmu pemasaran merupakan ilmu pengetahuan yang
objektif yang diperoleh dengan penggunaan instrument-instrumen tertentu
untuk mengukur kinerja dari aktivitas bisnis dalam membentuk,

8
mengembangkan, mengarahkan pertukaran yang saling menguntungkan
dalam jangka panjang antara produsen dan konsumen atau pemakai.
Selanjutnya menurut Kotler dan Armstrong ( 2008 : 6 ) yaitu:
Pemasaran merupakan proses dimana perusahaan menciptakan nilai
bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan.
Sehingga dari uraian diatas, manajemen pemasaran dapat diartikan
sebagai berikut: yaitu proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan
menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan
dengan cara yang memenuhi tujuan pelanggan dan organisasi.
2.2 Bauran Pemasaran/Marketing Mix
Menurut Kotler dan Keller ( 2007 : 23 ) mengatakan:
“ bauran pemasaran adalah sebagai seperangkat alat pemasaran yang
digunakan perusahaan untuk mengejar tujuan pemasarannya”.
Sedangkan menurut Alma ( 2007 : 205 ) mengatakan:
“ marketing Mix merupakan strategi mencampur kegiatan-kegiatan
marketing, agar dicari kombinasi maksimal sehingga mendatangkan hasil
paling memuaskan”. Ada empat komponen yang tercangkup dalam kegiatan

9
marketing mix ini yang terkenal dengan sebutan 4P, yaitu: product, price,
place, dan promotion.
2.2.1 Product ( Produk )
Pengertian produk menurut Abdullah dan Tantri ( 2012 : 153 )
adalah :
“segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk
mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan, atau dikonsumsi dan
yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Produk juga
mencangkup lebih dari sekedar barang berwujud ( dapat dideteksi
panca indra ).
Sedangkan menurut Hasan ( 2013 : 494 )”
“produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan untuk
memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen. Produk berupa
barang, ide, jasa, kegiatan, tempat, pengalaman, peristiwa, atau
informasi”.
1) Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Armstrong, ( 2008 : 273 ) bahwa :
“berbicara mengenai produk maka aspek yang perlu
diperhatikan adalah kualitas produk. Kualitas adalah sebagai
karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada
kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang
dinyatakan atau yang tersirat.”

10
Menurut Kotler dan Armstrong ( 2008 : 272 ) arti dari
kualitas produk adalah:
“salah satu sarana positioning utama pemasar.
Kualitas mempunyai dampak langsung pada kinerja produk atau
jasa; oleh karena itu, kualitas berhungungan erat dengan nilai
dan kepuasan pelanggan. Dalam arti yang lebih sempit, kualitas
bisa didefinisikan sebagai ” bebas dari kerusakan.”
Selanjutnya menurut Wijaya ( 2011 : 11 ) menyebutkan bahwa:
“Secara operasional, produk berkualitas adalah produk
yang memenuhi harapan pelanggan. Produk harus memiliki
tingkat kualitas tertentu karena produk dibuat untuk memenuhi
selera konsumen atau memuaskan pemakainya.”
2) Dimensi Kualitas Produk
Menurut Wijaya ( 2011 : 13 ) bahwa:
“barang atau jasa yang berkualitas harus mampu
memenuhi atau melebihi ekspektasi pelanggan. Ekspektasi
pelanggan dapat dijelaskan melalui atribut -atribut kualitas atau
hal – hal yang sering disebut dimensi kualitas”.
Menurut Tjiptono ( 2008 : 67 - 68 ) :

11
“kualitas mencerminkan semua dimensi penawaran produk
yang menghasilkan manfaat ( benefit ) bagi pelanggan. Kualitas
suatu produk baik berupa barang atau jasa ditentukan melalui
dimensi - dimensinya”
Dimensi kualitas produk adalah
(1) Performance ( kinerja produk ), berhubungan dengan
karakteristik operasi dasar dari sebuah produk.
(2) Durability ( daya tahan produk ), yang berarti berapa lama
atau umur produk yang bersangkutan bertahan sebelum
produk tersebut harus diganti. Semakin besar frekuensi
pemakaian konsumen terhadap produk maka semakin besar
pula daya produk.
(3) Conformance to specifications ( kesesuaian produk dengan
spesifikasi ), yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar
dari sebuah produk memenuhi spesifikasi tertentu dari
konsumen atau tidak ditemukannya cacat pada produk.
(4) Features ( fitur/keunikan produk ), adalah karakteristik
produk yang dirancang untuk menyempurnakan fungsi
produk atau menambah ketertarikan konsumen terhadap
produk.
(5) Reliability ( reliabilitas/kehandalan produk ), adalah
probabilitas bahwa produk akan bekerja dengan memuaskan
atau tidak dalam periode waktu tertentu. Semakin kecil

12
kemungkinan terjadinya kerusakan maka produk tersebut
dapat diandalkan.
(6) Aesthetics ( estetika / keindahan produk ), berhubungan
dengan bagaimana penampilan wujud produk.
(7) Perceived quality ( kesan kualitas/yang dirasakan ), sering
dibilang merupakan hasil dari penggunaan pengukuran yang
dilakukan secara tidak langsung karena terdapat
kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau
kekurangan informasi atas produk yang bersangkutan.
(8) Serviceability ( Kemudahan Perawatan dan Perbaikan
Produk ), meliputi kecepatan dan kemudahan untuk
direparasi, serta kompetensi dan keramah tamahan staf
layanan.
2.2.2 Price ( Harga )
Harga memainkan bagian yang sangat penting dalam bauran
pemasaran. Harga juga memberikan persepsi mengenai kualitas.
Keputusan – keputusan penetapan harga mempunyai dampak pada
seluruh bagian saluran pemasok
Menurut Ali Hasan ( 2013 : 521 ) mendefinisikan bahwa:
“Harga adalah segala bentuk biaya moneter yang dikorbankan
oleh konsumen untuk memperoleh, memiliki, memanfaatkan

13
sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanan dari suatu
produk.”
Selanjutnya Menurut Kotler dan Armstrong ( 2008 : 345 )
mendefinisikan bahwa:
“Harga adalah jumlah yang ditagihkan atas suatu produk atau
jasa. Lebih luas lagi, harga adalah jumlah semua nilai yang diberikan
oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau
menggunakan suatu produk atau jasa.”
Sepanjang sejarahnya, harga telah menjadi faktor utama yang
mempengaruhi pilihan para pembeli. Dalam beberapa decade
terakhir, beberapa faktor diluar harga menjadi semakin penting.
Namun harga tetap menjadi salah satu elemen yang paling penting
dalam menentukan pangsa pasar dan keuntungan suatu perusahaan.
Harga satu-satunya elemen dalam bauran pemasaran yang
menghasilkan pendapatan, semua elemennya melambangkan biaya.
Harga juga merupakan satu dari elemen pemasaran yang paling
fleksibel. Tidak seperti fitur produk dan komitmen penyalur, harga
dapat berubah dengan cepat. Pada saat bersamaan, penetapan harga
adalah permasalahan nomer satu yang dihadapi banyak eksekutif
pemasaran, dan banyak perusahaan tidak menangani penanganan
harga dengan baik.
2.2.3 Place ( Saluran Distribusi )

14
Banyak produsen bekerja sama dengan perantara pemasaran
untuk mengirimkan produk-produknya ke pasar. Perantara
pemasaran merupakan suatu saluran pemasaran ( juga biasa disebut
sebagai saluran perdagangan atau saluran distribusi ).
Menurut ( Abdullah dan Thantri 2012 : 207 ) Saluran distribusi
dapat dilihat sebagai sekumpulan organisasi yang saling tergantung
satu sama lainnya yang terlibat dalam proses penyediaan sebuah
produk atau pelayanan untuk digunakan atau dikonsumsi.
Menurut Kotler dan Amstrong ( 2008 : 63 ), meliputi kegiatan
perusahaan yang membuat produk tersedia bagi pelanggan sasaran.
2.2.4 Promotion ( Promosi )
Dalam memasarkan suatu barang / produk yang dihasilkan
suatu perusahaan, tidak selalu langsung dikenal oleh konsumennya.
Oleh sebab itu perusahaan perlu melakukan promosi untuk
memperkenalkan akan suatu produk.
Menurut Alma ( 2007 : 179 ) mendefinisikan bahwa: “Promosi
adalah sejenis komunikasi yang memberi penjelasan dan
meyakinkan calon konsumen mengenai barang dan jasa. Dengan
tujuan untuk memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan
meyakinkan calon konsumen”.
Menurut Hasan ( 2013 : 603 ) mendefinisikan bahwa:
“Promosi merupakan fungsi pemasaran yang fokus untuk

15
mengomunikasikan program-program pemasaran secara persuasif
kepada target pelanggan atau calon pelanggan untuk mendorong
terciptanya transaksi – pertukaran antara perusahaan dan pelanggan”.
Kegiatan promosi yang ideal adalah mengintegrasikan semua
elemen promosi untuk menciptakan dialog interaktif ( conversation )
secara konsisten antara perusahaan dan pelanggan untuk mencapai
beberapa tujuan secara maksimal.
1) Elemen – elemen promosi
Menurut Alma ( 2007 - 181 ) yaitu:
(1) Advertising ( Periklanan ) : menyampaikan pesan-pesan
penjualan yang diarahkan kepada masyarakat melalui cara
cara yang persuasif yang bertujuan menjual barang, jasa
atau ide.
(2) Sales Promotion ( Promosi Penjualan ) : merupakan
keinginan menawarkan insentif dalam periode tertentu
untuk mendorong keinginan calon konsumen, para penjual
atau perantara.
(3) Public Relation ( Hubungan Masyarakat ) : menciptakan
“good relation” dengan public, agar masyarakat memilih
image yang baik terhadap perusahaan. Melalui public

16
relation dapat membentuk pandangan baik, mencegah
berita-berita tak baik dari masyarakat.
(4) Personal Saling ( Penjualan Personal ) : merupakan cara
yang unik, tidak mudah untuk diulang, dapat menciptakan
ide yang berlainan antara penjual dan pembeli. Cara ini
adalah satu-satunya cara dari penjual yang dapat
menggugah hati dengan segera, dan pada tempat dan waktu
itu juga diharapkan konsumen dapat mengambil keputusan
untuk membeli.
2.3 Merek
Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika mendefinisikan dalam Kotler
dan Keller ( 2009 : 258 ), brand adalah :
“Nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau kombinasinya, yang
dimaksudkan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa dari salah satu
penjual atau kelompok penjual dan mendiferensiasikan mereka dari para
pesaing.”,istilah,ta
Menurut Kotler dan Armstrong ( 2008 : 281 ) merek adalah: aset kuat
yang harus dikembangkan dan dikelola secara seksama. Merek juga lebih dari
sekedar nama dan lambang. Merek adalah elemen kunci dalam hubungan
perusahaan dengan konsumen. Merek mempresentasikan persepsi dan

17
perasaan konsumen atau sebuah produk dan kinerjanya sehingga semua hal
tentang arti produk atau jasa kepada konsumen.
Menurut Hasan ( 2013 : 203 ), Merek adalah kontrak tak tertulis tentang
nilai intristrik dan keunggulan produk dengan pemakainya.
2.3.1 Makna Merek
Menurut Hasan ( 2013 : 205 ) sebuah brand yang baik adalah
mampu membedakan diri dari pesaing, dalam 6 makna :
1) Merek sebagai atribut ˗˗ Merek mengingatkan pada atribut
tertentu.
Contoh : Honda Beat 110cc menunjukkan atribut seperti, tahan
lama, kokoh/kuat, kecepatan yang tinggi dan menarik.
2) Merek sebagai manfaat – atribut diubah menjadi manfaat
emosional, sosial dan fungsional, pelanggan bukan membeli
atribut – mereka membeli manfaat.
3) Merek sebagai nilai – merek menyatakan sesuatu tentang nilai
perusahaan ( pembeda dari pesaing ).
4) Merek sebagai budaya ( brand culture ) ˗˗ merek merupakan
pencerminan dari himpunan simbol, nilai dan perilaku perusahaan
tertentu.
5) Merek sebagai Kepribadian ˗˗ Merek juga mencerminkan
kepribadian tertentu

18
6) Merek sebagai pemakai ˗˗ merek memberi kesan mengenai jenis
konsumen yang membeli atau menggunakan produk.
2.3.2 Peran Merek
Peran merek menurut Kotler & Keller ( 2007 : 259 – 260 )
“mengidentifikasi sumber atau pembuat produk dan memungkinkan
konsumen. Para konsumen bisa individual atau organisasi, untuk
menuntut tanggung jawab atas kinerjanya kepada pabrik atau
distributor tertentu. Konsumen dapat mengevaluasi produk yang sama
secara berbeda tergantung pada bagaimana pemerekan produk
tersebut”
Merek juga melakukan fungsi yang berharga bagi perusahaan.
Pertama, merek menyederhanakan penanganan atau penelusuran
produk. Kedua, merek membantu mengatur catatan persediaan dan
catatan akuntansi. Ketiga, merek juga menawarkan perlindungan
hukum kepada perusahaan untuk fitur – fitur atau aspek unik produk.
Nama merek dapat dilindungi melalui nama dagang
terdaftar;sedangkan proses manufaktur dapat dilindungi melalui hak
paten. Kemasan dapat dilindungi melalui hak cipta dan rancangan hak
milik. Hak milik intelektual memastikan bahwa perusahaan dapat
berinvestasi dengan aman dalam merek tersebut dan mendapatkan
keuntungan dari sebuah aset yang berharga.
Merek menandakan tingkat kualitas tertentu sehingga pembeli
yang puas dapat dengan mudah memilih produk kembali. Meskipun

19
pesaing dapat meniru proses manufaktur dan desain produk, pesaing
tidak dapat dengan mudah menyesuaikan kesan yang tertinggal lama
di pemasaran. Artinya, penetapan merek dapat menjadi alat yang
berguna untuk mengamankan keunggulan kompetitif.
Bagi perusahaan/produsen, merek mempresentasikan bagian
properti hukum yang sangat berharga dan dapat mempengaruhi
prilaku konsumen, dapat dibeli dan dijual. Merek dapat pula
memberikan keamanan pendapatan masa depan yang langgeng bagi
pemiliknya. Perusahaan membayar berkali – kali lipat lebih besar dari
pada penghasilan untuk merek dalam merger atau akuisisi. Perusahaan
juga sering membiarkan tingginya harga berdasarkan tambahan laba
yang dapat ditarik atau didapat dari merek, dan juga kesulitan dan
pengeluaran yang sangat besar untuk menciptakan merek yang sama
dari nol.
2.3.3 Tujuan Pemberian Merek
Menurut Alma ( 2007 : 149 ) tujuan pemberian merek adalah:
1) Pengusaha menjamin konsumen bahwa barang yang dibeli
sungguh berasal dari perusahaannya. Tujuannya untuk
meyakinkan pihak konsumen membeli suatu barang dari merek
dan perusahaan yang dikehendakinya, yang cocok dengan
seleranya, keinginannya dan juga kemampuannya.

20
2) Perusahaan menjamin mutu barang. Adanya merek tertentu
perusahaan menjamin mutu bahwa barang yang dikeluarkannya
berkualitas baik Selain ada merek pada barang, merek juga
disebutkan memberikan peringatan. Peringatan tersebut seperti
apabila dalam jenis ini tidak ada tanda tangan ini maka itu adalah
palsu dan lain-lain.
3) Pengusaha memberi nama pada merek barangnya supaya mudah
diingat dan mudah disebut sehingga konsumen dapat
menyebutkan mereknya saja.
4) Meningkatkan ekuitas merek, yang memungkinkan memperoleh
margin lebih tinggi dan memberi kemudahan dalam
mempertahankan kesetiaan konsumen.
5) Memberi motivasi pada saluran distribusi, karena barang dengan
merek terkenal akan cepat laku, dan mudah disalurkan. Selain itu
juga mudah penanganannya.”
2.3.4 Tujuan Penggunaan Merek
Menurut Hasan ( 2013 : 202 – 203 ) tujuan penggunaan merek
yaitu :
1) Sebagai identitas, yang bermanfaat sebagai pengendali pasar
dalam diferensiasi produk dengan produk pesaing yang
memudahkan konsumen untuk mengenalinya saat melakukan
pembelian ulang.
2) Alat promosi, yaitu sebagai daya tarik produk.

21
3) Alat pembina citra, yang memberikan keyakinan jaminan
kualitas, serta prestise tertentu kepada konsumen.
4) Alat pengendalian pasar
5) Menciptakan keuntungan kompetitif, jika merek yang memiliki
ekuitas yang tinggi akan menghasilkan keuntungan sebagai
berikut yaitu:
(1) Dapat memberikan pertahanan terhadap persaingan harga
yang kompetitif.
(2) Perusahaan akan lebih mudah meluncurkan perluasan merek
karena produk memiliki kredibilitas yang tinggi.
(3) Mampu bertahan pada harga yang lebih tinggi dari pesaing
karena konsumen memiliki keyakinan terhadap kualitas
produk.
(4) Pelanggan sangat mengharapkan merek yang mereka maksud
sehingga posisi tawar menawar produsen dengan distributor –
pengecer lebih kuat.
(5) Karena tingkat kesadaran dan kesetiaan konsumen terhadap
merek sangat tinggi maka perusahaan dapat menikmati biaya
pemasaran yang lebih rendah.
2.3.5 Syarat - Syarat Memilih Unsur Merek
Menurut Alma ( 2007 : 150 ) menyatakan bahwa: “dapat kita
pahami bahwa bagaimanapun kecilnya merek yang telah kita pilih
mempunyai pengaruh terhadap kelancaran penjualan. Sehingga untuk

22
setiap perusahaan hendaknya dapat menetapkan merek atau cap yang
dapat menimbulkan kesan yang positif”
Menurut Kotler dan Keller ( 2007 : 341 ) unsur merek adalah
alat yang memberi merek dagang yang berfungsi
mengidentifikasi dan membedakan merek.
Alma ( 2007 : 150 ), mendefinisikan syarat-syarat yang harus
diperhatikan dalam memilih merek :
1) Mudah diingat
Memilih merek atau cap sebaiknya mudah diingat, baik kata-
katanya maupun gambarnya atau kombinasi sebab dengan
demikian langganan atau calon langganan mudah mengingatnya.
2) Menimbulkan kesan positif
Dalam memberikan merek harus dapat diusahakan yang dapat
menimbulkan kesan positif terhadap barang atau jasa yang
dihasilkan, jangan kesan yang negatif.
3) Tepat untuk promosi
Selain kedua syarat di atas, maka untuk merek atau cap tersebut
sebaiknya dipilihkan yang bilamana dipakai untuk promosi sangat
baik. Merek - merek cap yang mudah diingat dan dapat
menimbulkan kesan positif sudah barang tentu akan baik bilamana
dipakai untuk promosi. Akan tetapi untuk promosi tersebut nama

23
yang indah dan menarik serta gambar - gambar yang bagus juga
memegang peranan penting. Jadi disini untuk promosi selain
mudah diingat dan menimbulkan kesan positif usahakan agar
merek tersebut enak diucapkan dan baik untuk dipandang.
2.4 Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen, seperti didefinisikan oleh Hasan ( 2013 : 161 )
adalah proses dan kegiatan seseorang yang terlibat dalam mencari, memilih,
membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan atau mengelola ( diproses )
produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
Sedangkan menurut Kotler dan Keller ( 2009 : 166 ) : perilaku
konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi
memilih, membeli, menggunakan dan bagaimana barang, jasa, ide atau
pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
2.4.1 Keputusan Pembelian
Bagi konsumen pembeli bukanlah hanya merupakan satu
tindakan saja, melainkan terdiri dari beberapa tindakan antara lain
meliputi keputusan tentang jenis produk, bentuk, merek, jumlah,
penjual dan waktu serta cara pembayarannya.
Menurut Kotler ( 2007 : 223 ) mengatakan “ keputusan
pembelian yaitu beberapa tahapan yang dilakukan oleh konsumen
sebelum melakukan keputusan pembelian suatu produk”.

24
Perilaku pembelian tidak pernah sederhana, tetapi
memahaminya merupakan tugas yang sangat penting bagi manajemen
pemasaran. Perilaku pembelian konsumen mengacu pada perilaku
pembelian konsumen akhir perorangan dan rumah tangga yang
membeli barang atau jasa konsumen pribadi.
Menurut Kotler Armstrong ( 2008 : 158 ) menyatakan:
“Konsumen diseluruh dunia mempunyai usia, pendapatan, tingkat
pendidikan, dan selera yang sangat beragam, mereka juga membeli
berbagai barang dan jasa. Bagaimana konsumen yang beraneka ragam
ini berhubungan satu sama lain dengan elemen lain di dunia sekitar
mereka yang mempengaruhi pilihan mereka diantara berbagai produk,
jasa, dan perusahaan”.
Konsumen membuat banyak keputusan pembelian setiap hari.
Kebanyakan perusahaan besar meneliti keputusan pembelian
konsumen secara sangat rinci untuk menjawab pertanyaan tentang apa
yang dibeli konsumen, di mana mereka membeli, dan mengapa
mereka membeli
Pemasaran dan rangsangan lain
Pemasaran rangsangan lain
Produk Ekonomi
Harga Teknologi
Tempat Politik
Promosi Budaya
Kotak hitam
pembeli
Karakteristik
pembeli
Proses keputusan
pembeli
Respons pembeli
Pilihan pembeli
Pilihan merek
Pilihan penyalur
Waktu pembelian
Jumlah pembelian

25
Gambar 2.1. Model perilaku konsumen
Sumber Kotler dan Armstrong ( 2008 : 158 )
Model perilaku pembelian berupa rangsangan-tanggapan yang
diperlihatkan pada gambar 2.1. Gambar ini memperlihatkan bahwa
pemasaran dan rangsangan lain memasukin ”kotak hitam” konsumen
dan menghasilkan respons tertentu. Pemasar harus menemukan apa
yang ada di dalam kotak hitam pembeli.
Rangsangan pemasaran terdiri dari Empat P, product ( produk ),
price ( harga ), place ( tempat ), dan promotion ( promosi ).
Rangsangan lain meliputi kekuatan dan faktor utama dalam
lingkungan pembeli: ekonomi, teknologi, politik, dan budaya. Semua
ini memasuki kotak hitam pembeli, di mana masukan ini diubah
menjadi sekumpulan respons pembeli yang dapat diobservasi: pilihan
produk, pilihan merek, pilihan penyalur, waktu pembelian, dan jumlah
pembelian.
2.4.2 Proses Keputusan Pembelian
Jelaslah bahwa proses pembelian dimulai jauh sebelum
pembelian sesungguhnya dan berlanjut dalam waktu yang lama
setelah pembelian.

26
Gambar dibawah ini memperlihatkan bahwa konsumen
melewati seluruh lima tahap itu untuk semua pembelian yang
dilakukannya. Tetapi dalam pembelian yang lebih rutin, konsumen
sering menghilangkan atau membalik urutan beberapa tahap ini.
Meskipun semikian, kita menggunakan model dalam gambar 2.3
karena gambar itu memperlihatkan pertimbangan yang timbul ketika
seorang konsumen menghadapi situasi pembelian yang baru dan
kompleks
Menurut Kotler dan Armstrong ( 2008, : 179 ) proses keputusan
pembelian adalah sebagai berikut :
Gambar 2.2. Model Proses Pembelian Lima Tahap
Sumber : Abdullah dan Tantri ( 2012 : 129 )
1) Pengenalan kebutuhan: adalah tahapan pertama proses keputusan
pembeli, dimana konsumen menyadari suatu masalah atau
kebutuhan.
2) Pencarian informasi: adalah tahap proses keputusan pembeli,
dimana konsumen ingin mencari informasi lebih banyak.
Konsumen dapat memperoleh informasi dari beberapa sumber.
Sumber ini meliputi:
Pengenalan
kebutuhan
Pencarian
Informasi
Evaluasi
Alternatif
Keputusan
Pembelian
Perilaku
purnabeli

27
(1) Sumber pribadi: keluarga, teman, tetangga, dan rekan
kerja/kenalan
(2) Sumber komersial: iklan, wiraniaga, dan situs Web
(3) Sumber publik: media massa, organisasi penilaian
konsumen dan pencarian internet
(4) Sumber pengalaman: pemeriksaan dan pemakaian produk
3) Evaluasi alternatif: adalah tahap proses keputusan pembeli,
dimana konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi
merek alternatif dalam sekelompok pilihan.
4) Keputusan pembelian: dalam tahap evaluasi, konsumen
menentukan peringkat merek dan membentuk niat pembelian.
Pada umumnya, keputusan pembelian konsumen adalah membeli
merek yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa berada antara
niat pembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama adalah
sikap orang lain dan faktor kedua adalah faktor situasional yang
tidak diharapkan. Konsumen mungkin membentuk niat pembelian
berdasarkan faktor-faktor seperti pendapatan, harga dan manfaat
produk yang diharapkan.
5) Perilaku pasca pembelian: tahap proses keputusan pembelian
dimana konsumen mengambil tindakan selanjutnya setelah
pembelian, berdasarkan kepuasan mereka atau ketidak puasan
mereka.
2.4.3 Faktor-faktor dari Keputusan Pembelian

28
Ada empat karakteristik yang dapat mempengaruhi perilaku
keputusan pembelian konsumen menurut Menurut Kotler dan
Armstrong ( 2008 – 159 - 176 ), karakteristik tersebut adalah:
Gambar 2.3 Faktor-faktor dari Keputusan Pembelian
Sumber Kotler dan Armstrong ( 2008 – 159 – 176 )
1) Faktor budaya: faktor budaya mempunyai pengaruh yang sangat
luas dan mendalam pada perilaku konsumen. Pemasar harus
memahami peran yang dimainkan oleh :
(1) Budaya merupakan kumpulan nilai dasar, persepsi, keinginan,
dan perilaku yang dipelajari oleh anggota masyarakat dari
keluarga dan institusi penting lainnya. Setiap kelompok atau
masyarakat mempunyai budaya, dan pengaruh budaya pada
Budaya
Budaya
Subbudaya
Kelas sosial
Sosial
Kelompok acuan
Keluarga
Peran dan status
Pribadi
Unsur dan tahap
siklus hidup
Pekerjaan kondisi
ekonomi gaya hidup
kepribadian dan
konsep diri
Psikologis
Motivasi
Persepsi
Pengetahuan
keyakinan dan
sikap
Pembeli

29
perilaku pembelian bisa sangat bervariasi dari satu Negara ke
Negara lain. Para pelaku bisnis harus selalu berusaha
menemukan perubahan budaya untuk menemukan produk
baru yang mungkin diinginkan orang.
(2) Subbudaya
Subbudaya merupakan kelompok masyarakat yang berbagi
sistem nilai berdasarkan pengalaman hidup dan situasi yang
umum. Banyak subbudaya membentuk segmen pasar yang
penting, dan pemasar sering merancang produk dan program
pemasaran yang dibuat untuk kebutuhan mereka.
(3) Kelas Sosial
Kelas sosial dapat didefinisikan sebagai pembagian yang
relatif permanen dan berjenjang dalam masyarakat di mana
anggotanya berbagi nilai, minat, dan perilaku yang sama.
Kelas sosial tidak ditentukan oleh satu faktor seperti
pendapatan, tetapi diukur sebagai kombinasi dari pekerjaan,
pendapatan, pendidikan, kekayaan dan variabel lain.
(4) Faktor Sosial
Kelompok adalah dua atau lebih orang yang berinteraksi
untuk mencapai tujuan pribadi atau tujuan bersama.
(5) Keluarga

30
Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling
penting dalam masyarakat, dan telah diteliti secara ekstensif.
Anggota keluarga bisa sangat mempengaruhi perilaku
pembeli.
(6) Peran dan status
Peran terdiri dari kegiatan yang diharapkan dilakukan
seseorang sesuai dengan orang-orang di sekitarnya.
Masing-masing peran membawa status yang mencerminkan
nilai umum yang diberikan kepadanya oleh masyarakat.
(7) Faktor Pribadi
1) Usia dan Tahap Siklus Hidup
Selera kendaraan, selera makanan, pakaian, perabot, dan
rekreasi sering berhubungan dengan usia. Pembelian juga
dibentuk oleh tahap siklus hidup keluarga tahap-tahap yang
dilalui keluarga ketika mereka menjadi matang dengan
berjalannya waktu.
2) Pekerjaan
Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang
mereka beli.
3) Situasi Ekonomi

31
Situasi ekonomi seseorang akan mempengaruhi pilihan
produk. Jika indikator ekonomi menunjukkan resesi,
pemasar dapat mengambil langkah-langkah untuk
merancang ulang, mereposisi, dan menetapkan harga
kembali untuk produk mereka secara seksama.
4) Gaya Hidup
Gaya hidup merupakan pola hidup seseorang yang
diekspresikan dalam kegiatan, minat, dan pendapatannya.
5) Kepribadian dan Konsep Diri
Kepribadian merupakan karakteristik psikologi unik
seseorang yang menyebabkan respons yang relatif konsisten
dan bertahan lama terhadap lingkungan orang itu sendiri.
Kepribadian setiap orang yang berbeda-beda mempengaruhi
perilaku pembeliannya.
(8) Faktor Psikologis
1) Motivasi
Motivasi berasal dari kata ‘motif’ ( atau dorongan ) yaitu
kebutuhan dengan tekanan kuat yang mendorong seseorang
untuk mencari kepuasan atas kebutuhan tersebut.
2) Persepsi

32
Persepsi yaitu proses dimana orang memilih, mengatur, dan
menginterpretasikan informasi untuk membentuk gambaran
dunia yang berarti.
3) Pembelajaran
Pembelajaran menggambarkan perubahan dalam perilaku
seseorang yang timbul dari pengalaman.
4) Keyakinan dan Sikap
“Keyakinan merupakan pikiran deskriptif yang dimiliki
seseorang tentang sesuatu. Keyakinan bisa didasarkan pada
pengetahuan nyata, pendapat, atau iman dan bisa membawa
muatan emosi maupun tidak. Sedangkan sikap merupakan
evaluasi, perasaan, dan tendensi yang relatif konsisten dari
seseorang terhadap sebuah objek atau ide. Sikap
menempatkan orang ke dalam suatu kerangka pikiran untuk
menyukai atau tidak menyukai sesuatu, untuk bergerak
menuju atau meninggalkan sesuatu”
2.5 Kerangka Berpikir Penelitian
Setiap perusahaan akan berusaha untuk memenuhi keinginan dan
kebutuhan pelanggannya sebagai tujuan pemasarannya. Sehingga produk
yang diproduksi perusahaan laku dipasaran dan tujuan perusahaan dapat

33
tercapai. Banyak faktor-faktor yang harus diperhatikan perusahaan untuk
meningkatkan penjualan.
Dalam penelitian ini penulis mengambil sebuah masalah tentang
analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian sepeda motor
Honda Beat 110cc di Kelurahan Penggilingan. Dimana kerangka berpikir
penelitian yang diajukan oleh penulis fungsinya untuk menggambarkan
proses keterkaitan antar variabel yang digunakan dalam penelitian yang
digambarkan sebagai berikut:
Apakah faktor-faktor yang menjadi keputusan konsumen dalam membeli Sepeda Motor
Honda Beat 110cc
X1. Kenyamanan produk
X2. Penggunaan BBM yang irit
X3. Fitur yang khusus
X4. Penampilan produk
X5. Persepsi harga
X6. Harga terjangkau
X7. Ketersediaan barang yang mudah didapat dan dibeli
X8. Kemudahan suku cadang
X9. Frekuensi munculnya iklan
X10. Penjual yang ramah dan komunikatif
X11. Merek yang berkualitas
X12. Logo yang ditimbulkan
X13. Tempat tinggal yang makin berkembang
X14. Rasa solidaritas
X15. Pengaruh keluarga dan teman
X16. Sesuai dengan kebutuhan
X17. Kondisi ekonomi
X18. Gaya hidup
X19. Dapat diterima disegala usia
X20. Mengetahui kelebihan sepeda motor Honda Beat
Analisis faktor-faktor yang Menjadi Keputusan Konsumen Dalam Membeli Sepeda Motor
Honda Beat 110cc di Kelurahan Penggilingan Jakarta Timur

34
Gambar 2.4 Kerangka berpikir penelitian
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kelurahan Penggilingan Jakarta Timur.
Penelitian ini dilakukan dari bulan mei diharapkan selesai pada bulan agustus
2015.
3.2 Jenis Data yang Digunakan
Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari dua jenis data
Berdasarkan cara pengumpulannya, adalah data primer dan sekunder.
3.2.1 Data primer
Analisis Faktor SPSS 17.00
Kesimpulan

35
Data Primer menurut Misbahanuddin ( 2013 : 21 ) merupakan
data yang diperoleh atau dikumpulkan langsung di lapangan oleh
orang yang melakukan penelitian atau yang bersangkutan yang
memerlukan. Data ini disebut juga data asli atau data baru. Data
primer dalam penelitian ini adalah data yang didapat melalui
wawancara kepada informan dan kuesioner yang dibagikan kepada
responden di Kelurahan Penggilingan mengenai kondisi responden.
Pertanyaan yang diajukan mengenai keputusan pembelian motor
Honda Beat 110cc kepada semua orang yang membeli sepeda motor
Honda Beat 110cc.
3.2.2 Data Sekunder
Data Sekunder menurut Misbahanuddin ( 2013 : 21 ) merupakan
data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh orang yang melakukan
penelitian dari sumber – sumber yang telah ada. Data ini biasanya
diperoleh dari perpustakan atau dari laporan – laporan penelitian
terdahulu.
Data sekunder dalam penelitian ini yaini profil Honda Beat
110cc yang diperoleh dari internet sebagai pendukung dan
berhubungan dengan objek penelitian tentang keputusan pembelian.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi

36
Menurut Sugiono ( 2011 : 80 ) “populasi merupakan
wilayah generalisasi yang terdiri atas: objek atau subjek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu, ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”.
Populasi sasaran adalah semua konsumen yang membeli
sepeda motor Honda di Kelurahan Penggilingan Jakarta Timur
dalam waktu 3 bulan terakhir .
3.3.2 Sampel
Pengertian sampel menurut Sugiyono ( 2011 : 81 ) adalah
“bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi
tersebut. Sampel penelitian ini diambil dari populasi sasaran yang
ditetapkan adalah semua yang membeli sepeda motor Honda Beat
110cc beberapa orang di Kelurahan Penggilingan Jakarta Timur
dalam waktu 3 bulan terakhir”.
Karena jumlah populasi dalam penelitian ini belum
diketahui, maka sampel diambil dengan menggunakan rumus
pendugaan proporsi. Adapun rumusnya sebagai berikut
n=
ɑ
p( 1 ― )
n = Ukuran sampel yang digunakan
p = Estimasi tentang Proporsi Populasi

37
Z = Nilai Z yang sesuai dengan interval keyakinan
e = Kesalahan ( error ) maksimum yang dijalankan
n=
/
( 1 − )
n=
.
.

0.5( 1 ― 0.5 )
= 96.04 97 orang pembulatan 100 responden
Berdasarkan rumus di atas menggunakan interval keyakinan 95 % dan e
= 10 % dan diperoleh responden sejumlah 97 dibulatkan 100 orang
responden.
3.4 Teknik Pengambilan Sampel
Sedangkan dalam teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini
penulis menggunakan teknik non probality sampling.
Menurut Sugiyono ( 2011 : 84 ) “ non probality sampling yaitu teknik
pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang
sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.
Metode pengambilan sampel dengan cara purposive sampling.
Purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel dengan berdasarkan
pertimbangan tertentu”.

38
Pertimbangannya adalah konsumen yang membeli sepeda motor
Honda Beat 110cc di Kelurahan Penggilingan Jakarta Timur.
3.4.1 Metode Pengumpulan Data
Dalam melakukan penelitian ini, teknik pengumpulan data yang
dilakukan didalam penelitian ini adalah dengan cara survei secara
individu menggunakan kueisioner. Metode non probability ini tidak
semua orang mempunyai kesempatan untuk menjadi responden,
kuesioner dibagikan hanya kepada konsumen yang memenuhi
persyaratan sebagai sumber data, yaitu konsumen membeli sepeda
motor Honda Beat 110cc di Kelurahan Penggilingan Jakarta Timur
sebanyak 100 responden. Menurut Sugiyono (2011:142)
“ kuesioner ( angket ) merupakan teknik pengumpulan data
yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pernyataan atau
pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Kuesioner
dapat berupa pertanyaan atau pernyataan tertutup atau terbuka, dapat
diberikan kepada responden secara langsung atau dikirim melalui
pos, atau internet‘.
Pengukuran variabel dilakukan dengan skala likert yang
menggunakan metode scoring metode ini dilakukan sebagai usaha
untuk memudahkan pengukuran. Menurut Sugiyono (2011:93):

39
“ skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan
persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.
Dalam skala likert, responden diminta menunjukkan tingkat
kesetujuan atau ketidak setujuannya terhadap serangkaian
pertanyaan yang terdapat serangkaian pernyataan yang terdapat
dalam kuisioner yang sudah terstruktur dan sistematis”.
Tabel 3.1
Skala Likert
Bobot Katagori
1
2
3
4
5
Sangat tidak setuju ( STS )
Tidak Setuju ( TS )
Ragu – ragu ( R )
Setuju ( S )
Sangat Setuju ( SS )
Sumber Sugiyono ( 2011 : 93 )
Angka 1 menunjukkan bahwa responden tidak mendukung
terhadap pertanyaan yang diberikan, sedangkan angka 5 menunjukkan
bahwa responden mendukung terhadap pertanyaan yang diberikan.
3.4.2 Uji Keabsahan Data
a. Uji Validitas
Menurut Misbahuddin ( 2012 : 303 ) uji validitas adalah
suatu ukuran yang menunjukkan tingkat kesahihan suatu
instrumen sahih atau valid, berarti memiliki validitas tinggi,

40
demikian pula sebaliknya. Sebuah instrumen dikatakan sahih
apabila mampu mengukur apa yang diinginkan atau mengungkap
data dari variabel yang diteliti secara tepat.
b. Uji Reliabilitas
Menurut Misbahuddin ( 2012 : 298 ) reliabilitas adalah
tingkat ketepatan, ketelitian atau keakuratan sebuah instrumen.
Jadi, reabilitas menunjukkan apakah instrumen tersebut secara
konsisten memberikan hasil ukuran yang sama tentang sesuatu
yang diukur pada waktu yang berlainan. Contoh tes intelegensi
atau tes kepribadian yang dapat memberikan hasil yang sama
apabila diulang, maka dikatakan memiliki keandalan yang tinggi
atau dapat dipercaya.
3.5 Analisis Data
3.5.1 Analisis Faktor
Untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi
keputusan konsumen dalam membeli sepeda motor Honda Beat
110cc, maka penulis menggunakan analisis Faktor.
Singgih ( 2010 : 7 ), menyatakan bahwa “Pengertian Analisis
Multivariat adalah analisis multi variabel dalam satu atau lebih
hubungan. Analisis ini berhubungan dengan semua teknik statistik

41
yang secara simultan menganalisis sejumlah pengukuran pada
individu atau obek”.
Supranto ( 2010 : 114 ), menyatakan bahwa “analisis faktor
merupakan nama umum yang menunjukkan suatu kelas prosedur,
utamanya dipergunakan untuk mereduksi data atau meringkas dari
variabel yang banyak diubah menjadi sedikit variabel, misalnya dari
15 variabel yang lama diubah menjadi 4 atau 5 variabel yang disebut
analisis faktor dan masih memuat sebagian besar informasi
terkandung dalam variabel asli ( original variable ). Metode ini adalah
suatu metode statistik multivariat”.
Dasar model analisis faktor dapat dijabarkan ke dalam bentuk model
persamaan adalah sebagai berikut :
Sumber Supranto (2010:116)
Xi = Variabel ke i yang dibakukan ( rata – ratanya nol, standar
deviasinya satu ).
Bij = Koifisien regresi parsial yang dibakukan untuk variabel i pada
common factor ke j.
Fj = Common factor ke j.
Vi = Koifisien regresi yang dibakukan untuk variabel ke i pada faktor
yang unik ke i ( unique factor ).
μi = Faktor unik variabel ke i
m = Banyaknya common factor
Xi = Bi1 F1 + Bi2F2 + Bi3 + ...... + Bij Fj + ...... + B im F m+ V iμi

42
3.5.2 Tujuan Analisis Faktor
Pada dasarnya tujuan analisis faktor menurut Singgih ( 2010 : 58
) adalah :
1) Data summarization ( Rangkuman data ), yakni mengidentifikasi
adanya hubungan antar variabel dengan melakukan uji korelasi.
2) Data reduction ( Redukasi data ), yakni setelah melakukan korelasi
dilakukan proses membuat sebuah variabel set baru yang
dinamakan faktor untuk menggantikan sejumlah variabel tertentu
3.5.3 Proses Dasar Analisis Faktor
Selanjutnya menurut Singgih ( 2010 : 59 ) proses utama analisis
faktor meliputi hal – hal berikut :
1) Menentukan variabel apa saja yang akan dianalisis.
2) Menguji variabel – variabel yang telah ditentukan dengan metode
Barlett’s of sphericity serta pengukuran MSA ( Measure of
sampling adequacy )
3) Setelah jumlah variabel yang memenuhi syarat didapat, kegiatan
berlanjut ke proses inti pada analisis faktor yakni factoring ;
proses ini akan mengekstrak satu atau lebih faktor dari variabel –
variabel yang telah lolos uji variabel sebelumnya.
3.5.4 Tahap – Tahap Analisis Faktor
Tahapan dalam analisis faktor ada 4 yaitu menilai variabel yang
layak adalah sebagai berikut :

43
1) Menilai variabel yang layak
Tahap pertama dalam analisis faktor adalah menilai variabel apa
saja yang dianggap layak atau untuk dimasukan dalam proses
analisis selanjutnya.
2) Proses factoring dan rotasi
Pada tahap awal analisis faktor dilakukan penyaringan terhadap
sejumlah variabel hingga didapat variabel – variabel yang
memenuhi syarat untuk dianalisis selanjutnya dilakukan proses inti
analisis faktor yang melakukan ekstraksi terhadap sekumpulan
variabel yang ada sehingga terbentuk satu atau lebih faktor.
3) Validasi faktor
Untuk mengetahui apakah hasil analisis faktor tersebut bisa
digeneralisasikan pada populasi
4) Membuat faktor scores
Untuk membuat satu atau beberapa variabel yang lebih sedikit dan
berfungsi untuk menggantikan variabel asli yang sudah ada.
Tolak ukur yang dapat menunjukkan bahwa metode analisis
faktor tersebut layak digunakan digunakan ialah dengan
menghitung:
(1) Bertujuan untuk mengetahui apakah semua data yang telah
diambil telah cukup difaktorkan. Apabila nilai KMO lebih
besar dari 0,5 maka terima Ho sehingga dapat disimpulkan

44
jumlah telah cukup difaktorkan, dan apabila nilai kurang dari
0,5 maka terima Hi karena jumlah data tidak cukup untuk
difaktorkan.
(2) Uji Barlett
Digunakan untuk menguji hipotesis bahwa matriks korelasi
dalam analisis faktor tersebut menunjukkan angka yang besar
sementara signifikasinya kecil maka penggunaan metode
analisis faktor dapat digunakan.
3.6 Definisi Variabel Operasional
Tabel 3.2
Variabel Operasional
No Variabel Indikator Skala
X1 Kenyamanan produk Sepeda motor Honda Beat 110cc nyaman
saat dikendarai Ordinal
X2 Penggunaan BBM yang
irit
Sepeda motor Honda Beat 110cc irit BBM Ordinal
X3 Fitur yang khusus Sepeda motor merek Honda Beat 110cc
memiliki fitur yang khusus misalnya:
(lampu yang terang, pengamanan kunci,
warna yang berfariasi,felg yang variatif)
Ordinal

45
X4 Penampilan produk Body sepeda motor Honda Beat 110cc
kokoh/kuat dan menarik
Ordinal
X5 Persepsi harga Harga sepeda motor Honda Beat 110cc yang
tinggi mencerminkan kualitas, performa dan
reputasi merek yang handal
Ordinal
X6 Harga terjangkau Sepeda motor Honda Beat 110cc memiliki
harga yang relatif terjangkau
Ordinal
X7 Mudah didapat dan
dibeli
Sepeda motor Honda Beat 110cc mudah
didapatdan dibeli disemua dealer Honda
yang telah banyak berdiri diberbagai tempat Ordinal
X8 Kemudahan suku
cadang
Suku cadang sepeda motor Honda terutama
Honda Beat 110cc murah, kualitasnya
terjamin dan mudah didapat
Ordinal
X9 Frekuensi munculnya
iklan
Iklan sepeda motor Honda Beat110cc yang
ditampilkan di media masa dan elektronik (
TV ) sangat menarik
Ordinal
X10 penjual yang ramah dan
komunikatif
SPG sepeda motor Honda sangat ramah dan
sangat komunikatif terhadap konsumen Ordinal
X11 Merek yang berkualitas Simbol atau logo sepeda motor Honda Beat
110cc bagus, sehingga logonya menjadi
identitas pembeda dengan merek lain Ordinal
X12 Logo yang ditimbulkan Simbol atau logo sepeda motor Honda Beat
identitas pembeda dengan merek lain Ordinal
X13 Tempat tinggal yang
makin berkembang
Karena tempat tinggal yang semakin
berkembang dan moderen, sehingga
mendorong saya untuk membeli sepeda
motor Honda beat 110cc
Ordinal
X14 Rasa solidaritas Sepeda motor Honda Beat 110cc dapat
meningkatkan rasa soladiritas terhadap
teman-teman dan lingkungan
Ordinal
X15 Pengaruh keluarga dan
teman
Adanya informasi yang bernilai positif dari
teman tentang Honda Beat 110cc serta
mendapat dukungan dari keluarga saya
Ordinal
X16 Sesuai dengan
kebutuhan
Sepeda motor Honda Beat 110cc sesuai
dengan kebutuhan saya akan transportasi Ordinal
X17 Kondisi ekonomi Dalam membeli sepeda motor Honda Beat
110cc sesuai dengan keuangan pribadi saya Ordinal

46
X18 Gaya hidup Sepeda motor Honda beat karena sesuai
dengan gaya hidup sekarang
Ordinal
X19 Dapat diterima disegala
usia
Sepeda motor Honda Beat 110cc karena
dapat diterima disegala usia
Ordinal
X20 Mengetahui kelebihan
sepeda motor Honda
Beat 110cc
Saat membeli Honda Beat 110cc saya
mengetahui kelebihan sepeda motor Honda
Beat 110cc
Ordinal
BAB IV
ANALISA DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran umum PT Astra Honda Motor
4.1.1 Sejarah PT Astra Honda Motor

47
PT Astra Honda Motor ( AHM ) merupakan pelopor industri
sepeda motor di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan
nama awal PT Federal Motor. Saat itu, PT Federal Motor hanya
merakit, sedangkan komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk
CKD ( completely knock down ).
Tipe sepeda motor yang pertama kali di produksi Honda
adalah tipe bisnis, S 90 Z bermesin 4 tak dengan kapasitas 90cc.
Jumlah produksi pada tahun pertama selama satu tahun hanya 1500
unit, namun melonjak menjadi sekitar 30 ribu pada tahun dan terus
berkembang hingga saat ini. Sepeda motor terus berkembang dan
menjadi salah satu moda transportasi andalan di Indonesia.
Kebijakan pemerintah dalam hal lokalisasi komponen otomotif
mendorong PT Federal Motor memproduksi berbagai komponen
sepeda motor Honda tahun 2001 di dalam negeri melalui beberapa
anak perusahaan, diantaranya PT Honda Federal ( 1974 ) yang
memproduksi komponen-komponen dasar sepeda motor Honda
seperti rangka, roda, knalpot dan sebagainya, PT Showa
Manufacturing Indonesia ( 1979 ) yang khusus memproduksi
peredam kejut, PT Honda Astra Engine Manufacturing ( 1984 ) yang
memproduksi mesin sepeda motor serta PT Federal Izumi Mfg.
( 1990 ) yang khusus memproduksi piston.

48
Seiring dengan perkembangan kondisi ekonomi serta
tumbuhnya pasar sepeda motor terjadi perubahan komposisi
kepemilikan saham di pabrikan sepeda motor Honda ini. Pada tahun
2001 PT Federal Motor dan beberapa anak perusahaan di merger
menjadi satu dengan nama PT Astra Honda Motor, yang komposisi
kepemilikan sahamnya menjadi 50% milik PT Astra International
Tbk dan 50% milik Honda Motor Co. Japan.
Saat ini PT Astra Honda Motor memiliki 4 fasilitas pabrik
perakitan, pabrik pertama berlokasi Sunter, Jakarta Utara yang juga
berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik ke dua berlokasi di
Pegangsaan Dua, Kelapa Gading. Pabrik ke 3 berlokasi di kawasan
MM 2100 Cikarang Barat, Bekasi. Pabrik ke 4 berlokasi di
Karawang. Pabrik ke 4 ini merupakan fasilitas pabrik perakitan
terbaru yang mulai beroperasi sejak tahun 2014.
Dengan keseluruhan fasilitas ini PT Astra Honda Motor saat
ini memiliki kapasitas produksi 5.3 juta unit sepeda motor per-
tahunnya, untuk permintaan pasar sepeda motor di Indonesia yang
terus meningkat. Salah satu puncak prestasi yang berhasil diraih PT
Astra Honda Motor adalah pencapaian produksi ke 40 juta pada
tahun 2013. Prestasi ini merupakan prestasi pertama yang yang
berhasil diraih oleh industri sepeda motor di Indonesia bahkan untuk
tingkat ASEAN.

49
Guna menunjang kebutuhan serta kepuasan pelannggan sepeda
motor Honda, saat PT Astra Honda Motor di dukung oleh 1.800
showroom penjualan, 3.600 layanan service atau bengkel AHASS
( Astra Honda Authorized Service Station ), serta 7.550 gerai suku
cadang, yang siap melayani jutaan penggunaan sepeda motor Honda
di seluruh Indonesia. Industri sepeda motor saat ini merupakan suatu
industri yang besar di Indonesia. Karyawan PT Astra Honda Motor
saja saat ini berjumlah sekitar 20.000 orang, ditambah ratusan
vendor dan supplier serta ribuan jaringan lainnya, yang kesemuanya
ini memberikan dampak ekonomi berantai yang luar biasa.
Keseluruhan rantai ekonomi tersebut diperkirakan dapat memberikan
kesempatan kerja kepada sekitar setengah juta orang. PT Astra
Honda Motor akan terus berkarya menghasilkan sarana transportasi
roda 2 yang menyenangkan, aman dan ekonomis sesuai dengan
harapan dan kebutuhan masyarakat Indonesia.
4.2 Gambaran Umum Responden
4.2.1 Responden Menurut Jenis Kelamin

50
Perbedaan jenis kelamin dapat menjadi pembeda bagi
seseorang dalam melakukan pembelian scooter matic Honda Beat,
karena pada umumnya seseorang memilih scooter matic Honda Beat
yang sesuai dengan gaya hidup mereka. Dengan cukup banyaknya
konsumen berminat untuk memiliki scooter matic Honda Beat ini,
maka jenis kelamin responden memungkinkan untuk memiliki
perbedaan antara laki-laki dan perempuan. Komposisi responden
menurut jenis kelamin disajikan pada Tabel 4.1 berikut ini:
Tabel 4.1
Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Laki- laki 37 37%
Perempuan 63 63%
Jumlah 100 100%
Sumber : Data yang Diolah Penulis, 2014
Gambar 4.1. Grafik Jenis Kelamin
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa responden
37%
63%
Jenis Kelamin
Laki- laki Perempuan

51
terbanyak adalah perempuan yaitu 63 orang (63%) sedangkan laki-
laki hanya 37 orang (37%). Hal ini menunjukkan bahwa perempuan
menunjukkan sebagai konsumen yang lebih potensial dalam
pembelian scooter matic Honda Beat dibanding laki-laki, karena
perempuan lebih memilih sepeda motor matic dibandingkan laki-laki.
4.2.2 Responden Menurut Umur
Perbedaan kondisi individu seperti umur seringkali dapat
memberikan perbedaan perilaku membeli seseorang. Ini dilakukan
untuk mengetahui kelompok umur yang lebih potensial dalam
pembelian scooter matic Honda Beat. Tabulasi umur responden dapat
dilihat sebagai berikut:
Tabel 4.2
Jumlah Responden Menurut Umur
Umur Jumlah Persentase
17 – 20 tahun 32 32%
21 – 25 tahun 44 44%
26 – 30 tahun 14 14%
> 30 tahun 10 10%
Jumlah 100 100%
Sumber : Data primer yang diolah, 2014

52
Gambar 4.2. Grafik Umur
Sumber: Hasil Kuesioner ( Data Diolah Penulis),2014
Berdasarkan Tabel 4.2 dapat diketahui bahwa untuk umur
responden yang terbanyak adalah yang berumur antara 21 – 25 tahun
sebanyak 44 orang ( 44% ), diikuti dengan usia responden 17 – 20
tahun sebanyak 32 orang ( 32% ). Hal ini menunjukkan kelompok
umur 21 – 25 tahun merupakan konsumen potensial dalam
pembelian scooter matic Honda Beat, karena biasanya pada umur 21 –
25 tahun seseorang membutuhkan sepeda motor untuk penunjang
aktifitasnya seperti kuliah dan pekerjaan.
32%
44%
14%
10%
Responden Menurut Umur
17 – 20 tahun 21 – 25 tahun 26 – 30 tahun > 30 tahun

53
4.2.3 Responden Menurut Pekerjaan
Pekerjaan juga akan menunjukkan status sosial yang akan
mempengaruhi seseorang dalam pengambilan keputusan. Komposisi
responden menurut jenis pekerjaan yang ditekuninya disajikan pada
Tabel 4.3 berikut ini.
Tabel 4.3
Jumlah Responden Menurut Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Persentase
Pegawai Swasta 34 34%
Pelajar/ Mahasiswa 21 21%
Pegawai Negeri Sipil 8 8%
Wiraswasta 17 17%
Ibu Rumah Tangga 20 20%
Jumlah 100 100%
Sumber : Data yang diolah, 2014
Gambar 4.3 Grafik Pekerjaan
Sumber: Hasil Kuesioner ( Data Diolah Penulis),2014
34%
21%8%
17%
20%
Jumlah Responden Menurut
Pekerjaan
Pegawai Swasta Pelajar/ Mahasiswa Pegawai Negeri Sipil
Wiraswasta Ibu Rumah Tangga

54
Tabel 4.3 menunjukkan data bahwa jumlah responden yang
terbanyak adalah dari kelompok responden dengan pekerjaan
Pegawai Swasta yaitu sebanyak 34 orang atau 34% dari jumlah
responden, diikuti oleh responden dengan pekerjaan Pelajar/
Mahasiswa yaitu sebanyak 21 orang atau 21% responden. Data di atas
menunjukkan Pegawai Swasta lebih banyak membeli scooter matic
Honda Beat, karena selain sebagai sarana penunjang aktifitas untuk
pekerjaan.
4.2.4 Responden Menurut income
Besarnya pendapatan merupakan salah satu faktor pendukung
dalam pembelian konsumen terhadap scooter matic Honda Beat ini.
Karena akan mempengaruhi seseorang dalam pengambilan
keputusan. Komposisi responden menurut besarnya income disajikan
pada Tabel 4.4 berikut ini.
Tabel 4.4
Jumlah Responden Menurut Pendapatan
Besarnya income Jumlah Persentase
Rp 500.000 – Rp. 1.000.000 24 24%
Rp 1.100.000 – Rp. 2.000.000 34 34%
Rp 2.100.000 – Rp. 3.000.000 29 29%
Rp. > 3.100.000 13 13%
Jumlah 100 100%
Sumber : Data yang diolah, 2014

55
Gambar 4.4. Grafik Pendapatan
Sumber: Hasil Kuesioner(Data DiolahPenulis),2014
Tabel 4.4 menunjukkan bahwa sebagian responden
mempunyai pendapatan sebesar Rp 1.100.000 – Rp. 2.000.000 jt/bln
yaitu sebanyak 34 orang atau 34%, diikuti oleh responden yang
yaitu sebanyak 29 orang mempunyai pendapatan Rp 2.100.000 – Rp.
3.000.000 jt/bln atau 29%. Banyaknya responden yang mempunyai
pendapatan sebesar Rp 1.100.000 – Rp. 2.000.000 jt/bln karena,
kebanyakan para pembeli merupakan karyawan swasta di daerah
penggilingan.
24%
34%
29%
13%
Jumlah Responden Menurut
Pendapatan
Rp 500.000 – Rp. 1.000.000 Rp 1.100.000 – Rp. 2.000.000
Rp 2.100.000 – Rp. 3.000.000 Rp. > 3.100.000

56
4.3 Deskripsi Variabel
4.3.1 Deskripsi Variabel produk
Menurut Kotler dan Armstrong, ( 2008 : 273 ) bahwa :
“berbicara mengenai produk maka aspek yang perlu diperhatikan
adalah kualitas produk. Kualitas adalah sebagai karakteristik produk
atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan
kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau yang tersirat.”
Hasil tanggapan terhadap advertising dapat dijelaskan pada
tabel 4.5 berikut ini :
Tabel 4.5
Tanggapan Responden Mengenai Produk
No Indikator Skor Jml
skor
Rata-
rataSS S R TS STS
1 Sepeda motor Honda Beat 110cc nyaman saat dikendarai 26 62 8 2 2 408 4,08
2 Sepeda motor Honda Beat 110cc irit BBM 40 41 13 3 3 412 4,12
3 Sepeda motor merek Honda Beat 110cc memiliki fitur yang
khusus misalnya: ( lampu yang terang, pengamanan kunci,
warna yang berfariasi, felg yang variatif )
24 52 20 0 4 392 3,92
4 Body sepeda motor Honda Beat 110cc kokoh/kuat dan
menarik
36 46 13 2 3 410 4,10
Jumlah 1622 16,22
Rata-rata 405,5 4,05
Tanggapan respoden sebagaimana pada tabel 4.5
menunjukkan bahwa sebagian besar responden memberikan
tanggapan yang tinggi terhadap produk Honda Beat, artinya
responden menilai bahwa responden menyukai produk Honda Beat.

57
Kebanyakan responden melihat produk Honda Beat merupakan
sepeda motor yang irit dan memiliki body yang kokoh dan menarik.
Selain itu juga sebagian responden menganggap bahwa sepeda motor
Honda Beat merupakan sepeda motor yang nyaman dikendarai dan
Sepeda motor merek Honda Beat 110cc memiliki fitur yang khusus
misalnya: ( lampu yang terang, pengamanan kunci, warna yang
berfariasi ,felg yang variatif ) sehingga dari beberapa variabel produk
diatas dinyatakan bahwa sebagian besar responden menganggap
bahwa produk Honda beat sangat menarik minat mereka untuk
membelinya.
4.3.2 Deskripsi Variabel harga
Selanjutnya Menurut Kotler dan Armstrong ( 2008 : 345 )
mendefinisikan bahwa: “ Harga adalah jumlah yang ditagihkan atas
suatu produk atau jasa. Lebih luas lagi, harga adalah jumlah semua
nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan
dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Hasil
tanggapan terhadap advertising dapat dijelaskan pada tabel 4.6
berikut ini :

58
Tabel 4.6
Tanggapan Responden Mengenai harga
skor
Rata-
rataSS S R TS ST
S1 Harga sepeda motor Honda Beat 110cc
yang tinggi mencerminkan kualitas,
performa dan reputasi merek yang handal
25 55 16 2 2 399 3,99
2 Sepeda motor Honda Beat 110cc
memiliki harga yang relatif terjangkau
19 54 21 3 3 383 3,83
Jumlah 782 7,82
Rata-rata 391 3,91
tanggapan yang tinggi terhadap harga Honda Beat, artinya
responden menilai bahwa responden mengganggap harga Honda
Beat 110cc yang tinggi mencerminkan kualitas, performa dan reputasi
merek yang handal. Sedangkan sebagian responden lainnya
menganggap bahwa harga Honda beat Sepeda motor Honda Beat
110cc memiliki harga yang relatif terjangkau.
4.3.3 Deskripsi Variabel Tempat
Menurut ( Abdullah dan Thantri 2012 : 207 ) Saluran distribusi
dapat dilihat sebagai sekumpulan orgnaisasi yang saling tergantung
satu sama lainnya yang terlibat dalam proses penyediaan sebuah
produk atau pelayanan untuk digunakan atau dikonsumsi. Hasil
tanggapan terhadap advertising dapat dijelaskan pada tabel 4.7
berikut ini :

59
Tabel 4.7
Tanggapan Responden Mengenai Tempat
skor
Rata-
rataSS S R TS STS
1 Sepeda motor Honda Beat 110cc mudah didapat
dan dibeli disemua dealer Honda yang telah banyak
berdiri diberbagai tempat
20 57 14 5 4 384 3,84
2 Suku cadang sepeda motor Honda terutama
Honda Beat 110cc murah, kualitasnya terjamin
dan mudah didapat
34 47 24 4 1 439 4,39
Jumlah 823 8,23
tanggapan terhadap tempat penjualan Honda Beat. Berdasarkan
pada hasil analisis pada tabel diatas menunjukkan bahwa sepeda
motor Honda Beat 110cc mudah didapat dan dibeli disemua dealer
Honda yang telah banyak berdiri diberbagai tempat. Selain itu juga
sebagian responden yang lain juga menyatakan bahwa suku cadang
sepeda motor Honda terutama Honda Beat 110cc murah,
kualitasnya terjamin dan mudah didapat.
4.3.4 Deskripsi Variabel Promotion
Menurut Alma ( 2007 : 179 ) mendefinisikan bahwa: “Promosi
adalah sejenis komunikasi yang memberi penjelasan dan meyakinkan
calon konsumen mengenai barang dan jasa. Dengan tujuan untuk

60
memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan
calon konsumen”. Hasil tanggapan terhadap advertising dapat
dijelaskan pada tabel 4.8 berikut ini :
Tabel 4.8
Tanggapan Responden Mengenai Promotion
skor
Rata-
rataSS S R TS STS
1 Iklan sepeda motor Honda Beat 110cc
yang ditampilkan di media masa dan
elektronik (TV) sangat menarik
27 44 22 4 3 388 3,88
2 SPG sepeda motor Honda sangat
ramah dan sangat komunikatif
terhadap konsumen
21 51 34 2 2 417 4,17
Jumlah 805 8,05
tanggapan terhadap Promotion penjualan Honda Beat. Berdasarkan
pada hasil analisis pada tabel diatas menunjukkan bahwa Iklan
sepeda motor Honda Beat 110cc yang ditampilkan di media masa
dan elektronik ( TV ) sangat menarik. Selain itu juga sebagian
responden yang lain juga menyatakan bahwa SPG sepeda motor
Honda sangat ramah dan sangat komunikatif terhadap konsumen.
4.3.5 Deskripsi Variabel Merek
Menurut Kotler dan Armstrong ( 2008 : 281 ) merek adalah: aset
kuat yang harus dikembangkan dan dikelola secara seksama. Merek

61
juga lebih dari sekedar nama dan lambang. Merek adalah elemen
kunci dalam hubungan perusahaan dengan konsumen. Merek
mepresentasikan persepsi dan perasaan konsumen atau sebuah produk
dan kinerjanya sehingga semua hal tentang arti produk atau jasa
kepada konsumen. Hasil tanggapan terhadap advertising dapat
dijelaskan pada tabel 4.9 berikut ini :
Tabel 4.9
Tanggapan Responden Mengenai Merek
skor
Rata-
rata
SS S R TS ST
S1 Simbol atau logo sepeda motor Honda Beat
identitas pembeda dengan merek lain
21 54 21 2 2 390 3,90
2 Simbol atau logo sepeda motor Honda
Beat 110cc bagus, sehingga logonya
menjadi identitas pembeda dengan merek
lain
17 45 7 23 8 340 3,40
3 Karena tempat tinggal yang semakin
berkembang dan moderen, sehingga
mendorong saya untuk membeli sepeda
motor Honda beat 110cc
28 27 30 11 4 364 3,64
4 Sepeda motor Honda Beat 110cc
dapatmeningkatkan rasa soladiritas
terhadap teman-teman dan lingkungan
18 40 25 10 7 352 3,52
5 Adanya informasi yang bernilai positif dari
teman tentang Honda Beat 110cc serta
mendapat dukungan dari keluarga saya
25 37 25 10 3 371 3,71
6 Sepeda motor Honda Beat 110cc sesuai
dengan kebutuhan saya akan transportasi
29 44 21 4 2 394 3,94
Jumlah 2211 22,11
Rata-rata 368,
5
3,68

62
tanggapan terhadap merek Honda Beat. Berdasarkan pada hasil
analisis pada tabel diatas menunjukkan Simbol atau logo sepeda
motor Honda Beat 110cc bagus, sehingga logonya menjadi
identitas pembeda dengan merek lain, Simbol atau logo sepeda
motor Honda Beat 110cc bagus, sehingga logonya menjadi
identitas pembeda dengan merek lain, Karena tempat tinggal yang
semakin berkembang dan modern, sehingga mendorong saya untuk
membeli sepeda motor Honda beat 110cc, Sepeda motor Honda
Beat 110cc dapat meningkatkan rasa solidaritas terhadap teman-
teman dan lingkungan, Adanya informasi yang bernilai positif dari
teman tentang Honda Beat 110cc serta mendapat dukungan dari
keluarga saya, dan Sepeda motor Honda Beat 110cc sesuai dengan
kebutuhan saya akan transportasi.
4.4 Uji Hasil Validitas dan Reliabilitas
Untuk menguji konsistensi instrumen apakah valid atau tidak disetiap
pertanyaan yang mewakili variabel yang digunakan, maka dilakukan uji
validitas dan reliabilitas terhadap masing-masing item yang mewakili variabel
Produk, Harga, Tempat, Promosi, Merek, dan Perilaku konsumen.

63
4.4.1 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas
Pembahasan dan hasil pengujian validitas terdapat 20 variabel
yang diambil pada analisis ini. Sebelum menganalisa data lebih lanjut
lagi dengan menggunakan pendekatan analisis faktor, terlebih dahulu
ke 20 variabel ini akan dilakukan pengujian validitas.
1) Hasil uji validitas
Hasil pengujian validitas tersebut dapat dilihat tabel:
Tabel 4.10
Hasil Uji Validitas Semua Variabel
No Variable Nilai
Validitas
Nilai
Kritis
Hasil
1. Kenyamanan produk 0.861 0,30 Valid
2. Penggunaan BBM yang irit 0.884 0,30 Valid
3. Fitur yang khusus 0.779 0,30 Valid
4. Penampilan produk 0.893 0,30 Valid
5. Persepsi harga 0.884 0,30 Valid
6. Harga terjangkau 0.900 0,30 Valid
7. Mudah didapat dan dibeli 0.903 0,30 Valid
8. Kemudahan suku cadang 0.890 0,30 Valid
9. Frekuensi munculnya iklan 0.910 0,30 Valid
10. penjual yang ramah dan komunikatif 0.880 0,30 Valid
11. Merek yang berkualitas 0.592 0,30 Valid
12. Logo yang ditimbulkan 0.868 0,30 Valid
13. Tempat tinggal yang makin berkembang 0.934 0,30 Valid
14. Rasa solidaritas 0.913 0,30 Valid
15. Pengaruh keluarga dan teman 0.870 0,30 Valid
16. Sesuai dengan kebutuhan 0.909 0,30 Valid
17. Kondisi ekonomi 0.874 0,30 Valid
18. Gaya hidup 0.864 0,30 Valid
19. Dapatditerima disegala usia 0.770 0,30 Valid
20. Mengetahui kelebihan sepeda motor 0.878 0,30 Valid

64
Dari hasil pengujian validitas pada tabel 4.10 diatas, dapat
diketahui bahwa ternyata ada 20 variabel dari setiap item
pertanyaan yang diajukan kepada responden adalah valid karena
memiliki nilai korelasi yang lebih besar dari pada nilai kritisnya,
yaitu 0,30.
2) Uji Reliabilitas
Sementara nilai alpha yang didapatkan dari uji reliabilitas di
tabel 4.11,semua faktor berada diatas 0.700, , hal ini berarti nilai
reabilitas tinggi karena lebih dari 0,5 sehingga semua pertanyaan
tersebut sudah dapat dikatakan reliable dan dapat diuji kembali.
Tabel 4.11.
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.887 20
Sumber : Data primer yang diolah peneliti dari SPSS 17.0 for windows

65
4.4.2 Pembahasan dan Analisis Variabel
1) Kenyamanan Produk
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai
kenyamanan produk yang juga merupakan variabel produk.
Responden diminta untuk memilih berdasarkan tingkat persepsi
(Sangat Tidak Setuju/Tidak Setuju/Ragu-ragu/Setuju/Sangat
Setuju).
Tabel 4.12
Variabel Kenyamanan Produk
1
Nilai Jumlah Persentase
5 26 26%
4 62 62%
3 8 8%
2 2 2%
1 2 2%
TOTAL 100 100%
Sumber: Data Diolah Penulis, 2014
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa 26 responden
atau 26% menyatakan sangat setuju, 62 responden atau 62%
menyatakan setuju, 8 responden atau 8% menyatakan ragu - ragu,

66
2 responden atau 2% menyatakan tidak setuju, 2 responden atau
2% menyatakan sangat tidak setuju.
2) Penggunaan BBM yang Irit
BBM irit yang juga merupakan variabel produk. Responden
diminta untuk memilih berdasarkan tingkat persepsi ( Sangat
Tidak Setuju/Tidak Setuju/Ragu-ragu/Setuju/Sangat Setuju ).
Tabel 4.13
Variabel BBM Irit
Sumber: Data Diolah Oleh Penulis, 2014
menyatakan setuju, 13 responden atau 13% menyatakan ragu-ragu, 4
responden atau 4% menyatakan tidak setuju, 0 responden atau 0%
menyatakan sangat tidak setuju.
2
5 42 42%
4 41 41%
3 13 13%
2 4 4%
1 0 0%
TOTAL 100 100%

67
3) Fitur yang Khusus
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai fitur
khusus yang juga merupakan variabel produk. Responden diminta
untuk memilih berdasarkan tingkat persepsi ( Sangat Tidak
Setuju/Tidak Setuju/Ragu-ragu/Setuju/Sangat Setuju ).
Tabel 4.14
Variabel Fitur Khusus
3
5 24 24%
4 53 53%
3 19 19%
2 0 0%
1 4 4%
TOTAL 100 100%
4) Penampilan Produk

68
penampilan produk yang juga merupakan variabel produk.
Responden diminta untuk memilih berdasarkan tingkat persepsi (
Sangat Tidak Setuju/Tidak Setuju/Ragu-ragu/Setuju/Sangat Setuju ).
Tabel 4.15
Variabel Penampilan Produk
4
5 36 36%
4 46 46%
3 13 13%
2 2 2%
1 3 3%
TOTAL 100 100%
5) Persepsi Harga
persepsi harga yang juga merupakan variabel harga. Responden
diminta untuk memilih berdasarkan tingkat persepsi ( Sangat Tidak

69
Tabel 4.16
Variabel Persepsi Harga
5
5 25 25%
4 56 56%
3 15 15%
2 2 2%
1 2 2%
TOTAL 100 100%
6) Harga Terjangkau
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai harga
terjangkau yang juga merupakan variabel harga. Responden diminta

70
Tabel 4.17
Variabel Harga Terjangkau
6
5 19 19%
4 54 54%
3 21 21%
2 3 3%
1 3 3%
TOTAL 100 100%
7) Mudah didapat dan Dibeli
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai mudah
didapat dan dibeli yang juga merupakan variabel tempat. Responden
diminta untuk memilih berdasarkan tingkat persepsi ( Sangat Tidak

71
Tabel 4.18
Variabel Mudah Didapat dan Dibeli
8) Kemudahan Suku Cadang
kemudahan suku cadang yang juga merupakan variabel tempat.
7
5 23 23%
4 57 57%
3 14 14%
2 2 2%
1 4 4%
TOTAL 100 100%

72
Tabel 4.19
Variabel Kemuudahan Suku Cadang
8
5 24 24%
4 47 47%
3 24 24%
2 4 4%
1 1 1%
TOTAL 100 100%
responden atau 4% menyatakan tidak setuju. 1 responden atau 1%
9) Frekuensi Munculnya Iklan
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai iklan
yang juga merupakan variabel promosi. Responden diminta untuk
memilih berdasarkan tingkat persepsi ( Sangat Tidak Setuju/Tidak
Setuju/Ragu-ragu/Setuju/Sangat Setuju ).

73
Tabel 4.20
Variabel Frekuensi Munculnya Iklan
9
5 27 27%
4 44 44%
3 22 22%
2 4 4%
1 3 3%
TOTAL 100 100%
10) Penjual yang Ramah dan Komunikatif
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai penjual
yang ramah dan komunikatif yang juga merupakan variabel promosi.

74
Tabel 4.21
Variabel Penjual Yang Ramah dan Komunikatif
10
5 21 21%
4 52 52%
3 23 23%
2 2 2%
1 2 2%
TOTAL 100 100%
11) Merek yang Berkualitas
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai merek
berkualitas yang juga merupakan variabel merek. Responden diminta

75
Tabel 4.22
Variabel Merek yang Berkualitas
11
5 21 21%
4 54 54%
3 21 21%
2 2 2%
1 2 2%
TOTAL 100 100%
12) Logo yang Ditimbulkan
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai logo
yang ditimbulkan yang juga merupakan variabel merek. Responden

76
diminta untuk memilih berdasarkan tingkat persepsi (Sangat Tidak
Setuju/Tidak Setuju/Ragu-ragu/Setuju/Sangat Setuju).
Tabel 4.23
Variabel Logo Yang Ditimbulkan
13) Tempat Tinggal yang Makin berkembang
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai tempat
tinggal makin berkembang yang juga merupakan variabel merek.
12
5 17 17%
4 45 45%
3 23 23%
2 7 7%
1 8 8%
TOTAL 100 100%

77
Tabel 4.24
Variabel Merek yang Berkualitas
13
5 28 28%
4 27 27%
3 30 30%
2 11 11%
1 4 4%
TOTAL 100 100%
menyatakan setuju, 30 responden atau 30% menyatakan ragu-ragu,
11 responden atau 11% menyatakan tidak setuju. 4 responden atau
14) Rasa Solidaritas
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai rasa
solidaritas yang juga merupakan variabel merek. Responden diminta

78
Tabel 4.25
Variabel Rasa Solidaritas
15) Pengaruh Keluarga dan teman
pengaruh keluarga dan teman yang juga merupakan variabel merek.
14
5 18 18%
4 40 40%
3 25 25%
2 10 10%
1 7 7%
TOTAL 100 100%

79
Tabel 4.26
Variabel Pengaruh Keluarga dan Teman
16) Sesuai Dengan Kebutuhan Akan Transportasi
kebutuhan Akan Transportasi yang juga merupakan variabel merek.
15
5 25 25%
4 38 38%
3 24 24%
2 10 10%
1 3 3%
TOTAL 100 100%

80
Sangat Tidak Setuju/Tidak Setuju/Ragu-ragu/Setuju/Sangat Setuju ),
Tabel 4.27
Variabel Kebutuhan Akan Transportasi
16
5 29 29%
4 36 36%
3 22 22%
2 11 11%
1 2 2%
TOTAL 100 100%
17) Kondisi Ekonomi
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai kondisi
ekonomi yang juga merupakan variabel perilaku konsumen.

81
Sangat Tidak Setuju/Tidak Setuju/Ragu-ragu/Setuju/Sangat Setuju )
Tabel 4.28
Variabel Kondisi ekonomi
18) Gaya Hidup
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai gaya
hidup yang juga merupakan variabel perilaku konsumen. Responden
17
5 19 19%
4 59 58%
3 16 16%
2 4 4%
1 4 4%
TOTAL 102 100%

82
diminta untuk memilih berdasarkan tingkat persepsi (Sangat Tidak
Setuju/Tidak Setuju/Ragu-ragu/Setuju/Sangat Setuju)
Tabel 4.29
Variabel Gaya Hidup
2 responden atau 2% menyatakan tidak setuju. 3 responden atau 3%
19) Dapat diterima disegala Usia
Pernyataan yang diajukan kepada responden mengenai dapat
18
5 23 23%
4 54 54%
3 18 18%
2 2 2%
1 3 3%
TOTAL 100 100%

83
diterima disegala usia yang juga merupakan variabel perilaku
konsumen. Responden diminta untuk memilih berdasarkan tingkat
persepsi ( Sangat Tidak Setuju/Tidak Setuju/Ragu-ragu/Setuju/Sangat
Setuju ).
Tabel 4.30
Variabel Dapat Diterima Disegala Usia
5 responden atau 5% menyatakan tidak setuju. 1 responden atau 1%
20) Mengetahui Kelebihan Sepeda Motor
19
5 24 24%
4 53 53%
3 17 17%
2 5 5%
1 1 1%
TOTAL 100 100%

84
mengetahui kelebihan sepeda motor yang juga merupakan variabel
perilaku konsumen. Responden diminta untuk memilih berdasarkan
tingkat persepsi ( Sangat Tidak Setuju/Tidak Setuju/Ragu-
ragu/Setuju/Sangat Setuju ).
Tabel 4.31
Variabel Mengetahui Kelebihan Sepeda Motor
4.5 KMO dan Bartlett’s Test
Sehingga analisis selanjutnya sudah bisa dilakukan. Pada reduksi data
20
5 27 27%
4 50 50%
3 16 16%
2 4 4%
1 3 3%
TOTAL 100 100%

85
yang ketiga diperoleh nilai KMO-MSA dan Bartlett’s Test seperti yang ada
di Tabel 4.32.
Tabel 4.32
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
.807
Bartlett's Test of
Sphericity
Approx. Chi-Square 1.602E3
Df 190
Sig. .000
Sumber : Data primer yang diolah peneliti dari SPSS 17.0 for windows
Tabel diatas menunjukkan bahwa, KaiserMayer Olkin dan Barlett's Test
adalah sebesar 0,807 dengan signifikansi sebesar 0,00. Karena angka KMO
tersebut sudah diatas 0,5 dan signifikasi jauh dibawah ( 0,000,0,05) maka
variabel dan sampel yang sudah bisa dianalisa dengan menggunakan analisis
faktor.
Hipotesis untuk signifikasi H0= sampel atau variabel sudah memadai
untuk dianalisis lebih lanjut. H1= sampel atau variabel sudah dianalisis lebih
lanjut. Mengingat hasil KMO dan Barlett's test angka measure of sampling
adequancy ( MSA berkisar 0 sampai 1 ).
Dengan kriteria, jika angka MSA = 1 maka variabel tersebut sudah pasti
dapat dianalisis tanpa kesalahan oleh variabel lain. Jika angka MSA > 0,5
maka variabel tersebut bisa diprediksi dan bisa dianalisis dan tidak bisa
dianalisis lebih lanjut, sehingga harus dikeluarkan dari variabel lainnya (
Santoso, 2010 : 66 )

ANALISIS FAKTOR YANG MENJADI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA BEAT 110cc

ANALISIS FAKTOR YANG MENJADI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA BEAT 110cc

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to ANALISIS FAKTOR YANG MENJADI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA BEAT 110cc

Similar to ANALISIS FAKTOR YANG MENJADI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA BEAT 110cc (20)

More from Uofa_Unsada

More from Uofa_Unsada (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (15)

ANALISIS FAKTOR YANG MENJADI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA BEAT 110cc