1. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND
COMMUNITY PADA PENGGUNA VESPA DI TANGERANG SELATAN
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Sebagai Salah Satu Syarat
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Oleh:
Ridwan Irawan
NIM: 107081000949
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
1433 H/2012 M
i
2. LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Ridwan Irawan
No.Induk Mahasiswa : 107081000949
Fakultas : Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Manajemen
Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini, saya ;
1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mampu mengembangkan
dan mempertanggung jawabkan
2. Tidak melakukan plagiat terhadap naskah karya orang lain
3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan sumber
asli atau tanpa ijin pemilik karya
4. Tidak melakukan pemanipulasian dan pemalsuan data
5. Mengerjakan sendiri karya dan mampu bertanggung jawab atas
karya ini
Jikalau di kemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya saya, dan telah
melalui pembuktian yang dapat dipertanggung-jawabkan, ternyata memang
ditemukan bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan di atas, maka saya siap
untuk dikenai sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Ciputat, 4, Oktober 2012
Yang menyatakan,
(Ridwan Irawan)
ii
5. DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. Data Pribadi
1. Nama : Ridwan Irawan
2. Tempat/Tanggal Lahir : Jakarta/ 14 juni 1989
3. Agama : Islam
4. Alamat : Pamulang Permai 2
JL. Benda Timur 14B blok e25 no.7
Rt/Rw: 002/011
Pamulang
Tangerang selatan-15416
5. No.Handphone : 0856 94 555 299
6. Nama Ayah : Kuswara
7. Nama Ibu : Elya Soraya Hanum
8. Nama Adik : Ricky Januar
B. Riwayat Hidup
1. Pendidikan Formal:
1) SD Negeri Sarua 10 (1995 - 2001)
2) SMP Negeri 2 Pamulang (2001 - 2004)
3) SMA Negeri 1 Pamulang (2004 - 2007)
4) Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah (2007-2012) Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen
2. Pendidikan Informal:
1) BRITISH ENGLISH Class ( 1998 - 2004)
C. PENGALAMAN ORGANISASI
1) 2002 – 2003 Wakil Ketua PMR (Palang Merah Remaja) Tingkat SMP
2) 2003 – 2004 Wakil Ketua OSIS SMP 2 Pamulang
3) 2006 – 2007 Ketua Divisi Hubungan Masyarakat KPPA NEPPALA
4) 2009 – 2010 Ketua Divisi Seni dan Budaya BEM Jurusan Manajemen UIN
v
6. ABSTRACT
In this time, the development of automotive still interesting, the necessity about the
motorcycle is not only for transportation but for some people or community it’s become a
life style. The enthusiasm of some people to scooter Vespa is one of capsizes description
from those phenomena. Vespa community likes other consumer of motorcycle it become
complicated buyers. The aim of this research was to analyze the factors that affect the
brand community in Vespa user in South Tangerang. Sample quantities are 120 taken by
convenience sampling method. Factor analysis was used to analyzing the data in this
research. The result shows that from 30 existing factors there are 9 factors that affect
brand community of Vespa users in South Tangerang. The factors were togetherness,
brand appreciation, convenience, commitment, participate, education, organization,
environment and socials, and it shown that the most influential factor was from
dimensions moral and responsibility, while the last influential factor was from
dimensions Consciousness of kind
Keywords: Brand Community, Community, Vespa, Factor Analysis
vi
7. ABSTRAK
Pada saat ini perkembangan dunia otomotif masih mampu memikat perhatian. Kebutuhan
akan sepeda motor tidak hanya menjadi sekedar alat tranportasi biasa tetapi bagi sebagian
kalangan masyarakat telah menjadi bagian dari gaya hidup. Antusiasme sebagian
kalangan masyarakat terhadap motor Vespa adalah salah satu gambaran terbalik dari
fenomena tersebut. Komunitas penggemar motor Vespa selaku konsumen sepeda motor
dalam hal ini telah terlibat pada jenis perilaku pembelian yang rumit. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor apa yang dapat mempengaruhi komunitas
merek pada pengguna vespa diwilayah Tangerang Selatan. Jumlah sampel pada penelitian
ini adalah sebanyak 120 orang dengan teknik sampling convenience. Dalam penelitian ini
menggunakan metode Analisis Faktor untuk menganalisis data. Berdasarkan penelitian
ini, disimpulkan terdapat 30 faktor yang ada, terdapat 9 faktor yang berpengaruh dalam
komunitas merek pada penguna sekuter merek vespa. Faktor tersebbut adalah faktor
kebersamaan, faktor kesadaran merek, faktor kenyamanan, faktor komitmen, faktor
partisipasi, faktor edukasi, faktor organisasi, faktor lingkungan, dan faktor sosial. Faktor
tertinggi pada penelitian ini berasal dari dimensi moral dan tanggung jawab, kemudian
faktor terendah pada penelitian ini berasal dari dimensi kesadaran bersama.
Kata Kunci : Komunitas Merek, Komunitas, Vespa, Analisis Faktor
vii
8. KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT karena hanya berkat
rahmat, hidayah dan karunia-Nya penulis berhasil menyelesaikan skripsi dengan
judul Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand community pada
pada pengguna vespa di Tangerang Selatan di Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta, pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Dalam penyusunan skripsi ini, tidak sedikit halangan dan rintangan yang
penulis hadapi. Namun, berkat saran dan dorongan semangat dari beberapa pihak,
penulis mampu menyelesaikannya. Atas segala bantuan baik moril dan materil
yang besar sudah sepantasnya penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Kedua orang tua ku tercinta, ayah ku Kuswara, ibunda ku tercinta Elya
Soraya Hanum, Adik ku tercinta Ricky Januar. Terima kasih atas
perhatian, keikhlasan. Kesabaran serta doa yang dipanjatkan kepada Allah
SWT.
2. Bapak Dr. Yahya Hamja, MM, selaku pembimbing I. Terima kasih atas
segala arahan dan bimbingannya selama ini dan selalu meluangkan waktu
ditengah-tengah kesibukannya untuk membimbing penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini. Semoga Allah SWT memberikan jutaan
kebaikan dunia dan akhirat. Aamiin.
3. Ibu Ela Patriana, MM, AAAIJ, selaku pembimbing II. Terima kasih atas
segala arahan dan bimbingannya selama ini dan selalu meluangkan waktu
ditengah-tengah kesibukannya untuk membimbing penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini. Semoga Allah SWT memberikan jutaan
kebaikan dunia dan akhirat. Aamiin.
4. Ibu Leis Suzanawaty, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing akademik.
Terima kasih atas segala arahannya pada setiap semester yang dilalui oleh
penulis. Semoga Allah SWT memberikan jutaan kebaikan dunia dan
akhirat. Aamiin.
viii
9. 5. Seluruh dosen-dosen dan staf karyawan FEB UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta, yang telah memberikan pengetahuannya kepada penulis serta
bantuan dalam pemenuhan kebutuhan akademis.
6. Terima kasih kepada bang Nadi selaku pemilik bengkel Abadi Vespa, serta
seluruh bengkel Vespa yang berada di sekitaran wilayah Tangerang
Selatan.. dimana penulis mendapatkan banyak pembelajaran dan kerja
sama yang baik dalam penyusunan skripsi
7. Terima kasih juga kepada setiap komunitas pengguna Vespa di wilayah
Tangerang Selatan. PSC (Pamulang Scooter Club ), Djavu (Djakarta
Vespa UIN), Pakde Gondrong, Nday. Dan teman teman lainnya. Semoga
kalian mendapatkan berkah yang berlimpah dari ALLAH SWT.
8. Tidak lupa pula penulis mengucapkan terima kasih kepada teman – teman
manajemen FEB UIN Syarif Hidayatullah Jakarta baik angkatan 2007,
2008, dan 2009 yang telah sangat membantu penulis.
9. Terima kasih Zerly Afriani yang setia menemani dan selalu memberi
motivasi dan juga kepada teman – teman sastra inggris UIN Syarif
Hidayatullah Jakarta angkatan 2008
10. Seluruh mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, yang namanya
(maaf) tidak tertulis, yang telah membantu dan memberikan dukungan
baik secara langsung maupun tidak langsung.
Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari masih banyak kekurangan
dikarenakan pengetahuan penulis yang terbatas, karena itu kritik dan saran
penulis harapkan untuk memperbaikinya.
Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis pada
khususnya dan bagi para pembaca pada umumnya.
Tangerang, 5, Oktober 20012
Penulis
ix
10. DAFTAR ISI
COVER DALAM ......................................................................................... i
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ..................................... ii
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................... iii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF .............................. iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ...................................................................... v
ABSTRACT .................................................................................................... vi
ABSTRAK .................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR .................................................................................. vii
DAFTAR ISI ................................................................................................. x
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xviii
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ......................................................... 1
B. Perumusan Masalah ................................................................... 10
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian .................................................. 12
1. Tujuan Penelitian ................................................................... 12
2. Manfaat Penelitian ................................................................. 12
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori .......................................................................... 13
1. Pemasaran ............................................................................. 13
x
11. 2. Perilaku konsumen ................................................................ 14
3. Tipe – tipe Perilaku Konsumen ............................................. 15
4. Faktor – faktor yang Menpengaruhi
Perilaku konsumen ............................................................... 17
5. Merek .................................................................................... 24
6. Brand Community .................................................................. 27
7. Komponen – komponen Brand Community .......................... 33
8. Karakteristik yang mendorong terbentuknya
Brand Community.................................................................. 40
B. Penelitian Terdahulu .................................................................. 41
C. Kerangka Pemikiran .................................................................. 46
BAB III. METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian ................................................................................. 48
1. Wilayah Penelitian ................................................................. 48
2. Variabel Penelitian ................................................................ 48
B. Teknik Penentuan Sampel ......................................................... 48
1. Populasi ................................................................................. 48
2. Sampel ................................................................................... 49
C. Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 49
1. Data Primer ............................................................................ 49
2. Data Sekunder........................................................................ 50
D. Teknik Analisis ......................................................................... 50
1. Analisis Deskriptif ................................................................. 50
xi
12. 2. Analisis Kuantitatif ................................................................ 50
3. Analisis Faktor ....................................................................... 52
E. Operasional Variabel Penelitian ................................................ 54
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian .............................. 57
1. Sejarah Vespa di Indonesia.................................................... 57
2. Profil pamulang Scooter Club ............................................... 59
B. Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................... 69
1. Uji Validitas ........................................................................... 69
2. Uji Reliabilitas ....................................................................... 72
C. Analisis Deskriptif ..................................................................... 73
1. Karakteristik Responden........................................................ 73
2. Tanggapan Responden ........................................................... 53
D. Analisis Faktor .......................................................................... 106
1. Menentukan Variabel Yang Akan Dianalisis ........................ 106
2. Estimasi Communality ........................................................... 110
3. Penentuan Jumlah Faktor....................................................... 114
4. Pembentukan Faktor .............................................................. 116
5. Menamai Faktor ..................................................................... 122
6. Interpretasi Hasil.................................................................... 124
BAB V. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Kesimpulan ............................................................................... 128
B. Implikasi .................................................................................... 133
xii
14. DAFTAR TABEL
Nomor Keterangan Halaman
1.1 Produksi Sepeda motor di indonesia
tahun 1996 – 2011 …………………….………………. 3
3.2 Variabel Operasional Penelitian ……..………............ 56
4.2 Hasil Uji Validitas …………………..………………... 70
4.3 Uji Realibilitas …………………………..……………. 73
4.4 jenis kelamin responden …………………..…………. 74
4.5 usia responden ……………………..…………………. 74
4.6 pengeluaran responden ……………………................ 75
4.7 mengetahui akan identitas merek ………………....... 76
4.8 Memiliki rasa memiliki atas suatu merek .…………. 77
4.9 Adanya ciri anggota …………………..………............ 78
4.10 Ikatan emosional terhadap merek ………………....... 79
4.11 Adanya kesetiaan akan suatu merek …………........... 80
4.12 Adanya simbol – simbol dari suatu
komunitas……………………....................................... 81
4.13 Menegatahui akan produk atau
merek……………………………………………............ 82
4.14 Adanya kesadaran atas suatu merek ………...…......... 83
4.15 Adanya partisipasi dalam komunitas …………...…… 84
4.16 Adanya pilihan dalam bergabung
dengan komunitas ……………………………………... 85
4.17 Adanya pengalaman dalam bergabung
dengan komunitas ……………………………………… 86
4.18 Mengetahui asal muasal dari suatu komunitas ……… 87
4.19 Adanya apresiasi dalam sejarah merek ……………..... 88
4.20 Mengetahui asal – usul dari suatu merek …………….. 89
4.21 Selalu menggunakan atribut dari
suatu komunitas dalam setiap pertemuan rutin ….….. 90
4.22 Adanya suatu keahlian …………………………….....… 91
4.23 Adanya komitmen keseluruhan pada
komunitas secara keseluruhan ……………………..…. 92
4.24 Adanya interaksi individu dalam komunitas..………... 93
4.25 Adanya pertukaran informasi pada komunitas …..….. 94
4.26 Adanya kesamaan sesama anggota komunitas ….……. 95
xiv
15. 4.27 Perlu adanya melestarikan suatu merek ….…………... 96
4.28 Adanya rasa aman dalam bergabung
dengan komunitas ……………………………..………... 97
4.29 Adanya regenerasi dalam suatu komunitas ……….….. 98
4.30 Adanya suatu peraturan dalam suatu komunit…..…… 99
4.31 Adanya kebanggaan dalam bergabung
dengan komunitas ………………………………………. 100
4.32 Adanya kebanggaan dalam menggunakan
suatu merek ……………………………..………………. 101
4.33 Mempertahankan anggot……………………………….. 102
4.34 Adanya rasa solidaritas sesama pengguna …….……… 103
4.35 Adanya rasa tolong menolong sesama anggota ….……. 104
4.36 Adanya pemecahan suatu masalah
yang dilakukan secara bersama …. …………………….. 105
4.37 KMO and Bartlett's Test ………………….……………… 107
4.38 Angka Measure of Sampling Adequency (MSA)
Pada Anti-Image Matrics ……………………….………. 107
4.39 Tabel Nilai communalities ……………………….……… 110
4.40 Total Variance Explained ………………………….…… 115
4.41 Rotated Component Matrixa…………………. ………….. 117
4.42 Pembagian Variabel Berdasarkan
Faktor Yang Terbentuk ………………………………… 123
xv
16. DAFTAR GAMBAR
Nomor Keterangan Halaman
2.1 Tipe – tipe perilaku konsumen keterlibatan...……… 16
2.2 Kerangka Berfikir …….……………………………... 47
4.1 Bagan kepengurusan Pamulang Scooter Club ..……. 62
xvi
