1
Analisi
dell’audience
La scrittura tecnica
RSE – Milano
27 settembre 2013
Nico Pitrelli
Master in Comunicazione della Scienza
Sissa Trieste
http://www.nicopitrelli.it
Iniziamo con
una storia sulla
nebbia e sulle
foreste in California…
2
La problematica
può interessare sia
la National
Science Foundation
che l’Agenzia di
Protezione Ambientale.
Ma per ottenere dei fondi
mi servono
due messaggi diversi…
3
4
Apertura per la
National Science Foundation
«L’influenza della nebbia sui processi
idrogeologici ed ecologici nelle zone
costiere ha a lungo incuriosito gli
scienziati»
Apertura per la California Environmental Protection Agency
«Le foreste costiere della California sono tra le
sue più peculiari e preziose risorse naturali»
I due attacchi rispecchiano interessi, linguaggi e livelli di
conoscenza differenti e si basano su una buona analisi
dell’audience.
L’esempio è stato tratto da Schimel, J., Writing Science, Oxford University Press, 2012, pp. 41-42.
5
I benefici dell’analisi
dell’audience
1
What’s in for me
(i pubblici sono
egocentrici)
2I pubblici giudicano sulla
base dei loro interessi
e delle loro conoscenze
3
Rende più
efficace la
scrittura
6
#1
Come si analizza
l’audience.
7
Approccio AUDIENCE
Analysis | chi sono i tuoi lettori
Understanding | cosa sanno dell’argomento
Demographics | età, genere, background
Interest | perché sono interessati al tuo testo
Environment | dove e in quali condizioni leggeranno
Needs | quali bisogni vanno soddisfatti
Customization | quali contenuti specifici
Expectations | cosa si aspettano di imparare i lettori
8
#2
I pubblici tipici di
un rapporto
tecnico.
9
Audience primaria: usano il
documento per il loro lavoro
(esperti, tecnici)
Audience secondaria:
hanno la necessità di essere al
corrente degli sviluppi del lavoro
ma non interferiscono
direttamente con il documento
(esecutivi, decisori)
10
11
Audience terziaria: hanno interesse o
curiosità a essere informati (non
specialisti)
#3
I pubblici della
scienza (di
massa).
12
13
Dai dati sembrerebbe di sì…
Il pubblico è ignorante di
scienza?
Alcuni risultati
14
15
#4
Ma quando i
pubblici della
scienza non sono
di massa…
Conta il contesto e ci sono spiegazioni
più complesse per la presunta
ignoranza: l’esempio degli elettricisti
di Sellafield
Centrale nucleare di Sellafield
16
17
#5
Soddisfare bisogni
specifici: il
modello degli usi
e delle
gratificazioni.
Controllo e
sorveglianza
18
Uso
personale
19
Socializzazione
20
Evasione
dalla
routine
21
22
Riassunto
1.Prima di iniziare a scrivere chiediti
chi è il tuo pubblico e perché vuoi
comunicare
2.Il testo deve rispondere ai bisogni
e alle caratteristiche dell’audience
Crediti
Immagini:
1. Audience_demographics, www.crowdscience.com, ultimo accesso 08/08/2013
2. Cloud Forest. Mount Kinabalu, Borneo, Wikipedia, ultimo accesso 06/08/2013.
<http://en.wikipedia.org/wiki/File:Cloud_forest_mount_kinabalu.jpg>. File sotto licenza Creative Commons Attribution-Share Alike 2.5
Generic
3. Northern California Coastal Forests Map, Wikipedia. Wikimedia Foundation, ultimo accesso 07/08/2013.
<http://en.wikipedia.org/wiki/File:Northern_California_Coastal_Forests_map.svg>. File sotto licenza Creative Commons Attribution-
Share Alike 2.5 Generic
11a. PATUXENT RIVER, Wikipedia, ultimo accesso 07/08/2013. <http://en.wikipedia.org/wiki/File:US_Navy_091013-N-4288H-
006_Engineering_Technician_Wayne_Wood,_second_from_the_left,_explains_instrument_readings_from_a_biofuels_test_on_an_F404_
engine_from_an_F-A-18.jpg>
11b. ER Corporate, ultimo accesso 07 /08/2013. <
http://externalresources.net/are-you-in-the-ceo-seat-or-the-ceo-weeds/executives-leadership-development/>
11c. www.freepress.net, ultimo accesso 07/08/2013.
<http://www.freepress.net/sites/default/files/styles/781wide_nocrop/public/topics/topic_public-media.png?itok=B2HyAWwo>.
20. Eaton, Chris, Storm Clouds over Sellafield, Wikipedia, ultimo accesso 07/08/2013.
<http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Storm_Clouds_over_Sellafield_-_geograph.org.uk_-_330062.jpg>. File sotto licenza Creative
CommonsAttribution-Share Alike 2.0 Genericlicense
22. Mediabait.com, ultimo accesso 07/08/2013. <http://mediabait.com/wp-content/uploads/2012/10/Channel-7.jpg>
23. www.imaginenomalaria.org, ultimo accesso 07/08/2013. <http://www.imaginenomalaria.org/wp-
content/uploads/2011/04/Documentary-title1-e1303407442188.jpg>
24. www.graphicsfuel.com, ultimo accesso 07/08/2013, <http://www.graphicsfuel.com/wp-content/uploads/2013/03/20-social-media-
icons.png>
25. www.hdnumerique.com, ultimo accesso 07/08/2013, <http://www.hdnumerique.com/dossiers/photos/test-blu-ray-deep-impact-
7.jpg>
23
Riferimenti bibliografici
-Castefranchi, Y. e N. Pitrelli (2007), Come si comunica la scienza,
Laterza, Roma-Bari
-Jablonski, J. (2009), Business and Technical Writing, Kendall/Hunt
Publishing Co
-ESConet modules (2008), The European Science Communication
Network, European Commission;
-Schimel, J. (2012) Writing Science, Oxford University Press;
24

Analisi dell'audience nel science writing

  • 1.
    1 Analisi dell’audience La scrittura tecnica RSE– Milano 27 settembre 2013 Nico Pitrelli Master in Comunicazione della Scienza Sissa Trieste http://www.nicopitrelli.it
  • 2.
    Iniziamo con una storiasulla nebbia e sulle foreste in California… 2
  • 3.
    La problematica può interessaresia la National Science Foundation che l’Agenzia di Protezione Ambientale. Ma per ottenere dei fondi mi servono due messaggi diversi… 3
  • 4.
    4 Apertura per la NationalScience Foundation «L’influenza della nebbia sui processi idrogeologici ed ecologici nelle zone costiere ha a lungo incuriosito gli scienziati» Apertura per la California Environmental Protection Agency «Le foreste costiere della California sono tra le sue più peculiari e preziose risorse naturali» I due attacchi rispecchiano interessi, linguaggi e livelli di conoscenza differenti e si basano su una buona analisi dell’audience. L’esempio è stato tratto da Schimel, J., Writing Science, Oxford University Press, 2012, pp. 41-42.
  • 5.
    5 I benefici dell’analisi dell’audience 1 What’sin for me (i pubblici sono egocentrici) 2I pubblici giudicano sulla base dei loro interessi e delle loro conoscenze 3 Rende più efficace la scrittura
  • 6.
  • 7.
    7 Approccio AUDIENCE Analysis |chi sono i tuoi lettori Understanding | cosa sanno dell’argomento Demographics | età, genere, background Interest | perché sono interessati al tuo testo Environment | dove e in quali condizioni leggeranno Needs | quali bisogni vanno soddisfatti Customization | quali contenuti specifici Expectations | cosa si aspettano di imparare i lettori
  • 8.
    8 #2 I pubblici tipicidi un rapporto tecnico.
  • 9.
    9 Audience primaria: usanoil documento per il loro lavoro (esperti, tecnici)
  • 10.
    Audience secondaria: hanno lanecessità di essere al corrente degli sviluppi del lavoro ma non interferiscono direttamente con il documento (esecutivi, decisori) 10
  • 11.
    11 Audience terziaria: hannointeresse o curiosità a essere informati (non specialisti)
  • 12.
  • 13.
    13 Dai dati sembrerebbedi sì… Il pubblico è ignorante di scienza?
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  • 15.
    15 #4 Ma quando i pubblicidella scienza non sono di massa…
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    Conta il contestoe ci sono spiegazioni più complesse per la presunta ignoranza: l’esempio degli elettricisti di Sellafield Centrale nucleare di Sellafield 16
  • 17.
    17 #5 Soddisfare bisogni specifici: il modellodegli usi e delle gratificazioni.
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  • 20.
  • 21.
  • 22.
    22 Riassunto 1.Prima di iniziarea scrivere chiediti chi è il tuo pubblico e perché vuoi comunicare 2.Il testo deve rispondere ai bisogni e alle caratteristiche dell’audience
  • 23.
    Crediti Immagini: 1. Audience_demographics, www.crowdscience.com,ultimo accesso 08/08/2013 2. Cloud Forest. Mount Kinabalu, Borneo, Wikipedia, ultimo accesso 06/08/2013. <http://en.wikipedia.org/wiki/File:Cloud_forest_mount_kinabalu.jpg>. File sotto licenza Creative Commons Attribution-Share Alike 2.5 Generic 3. Northern California Coastal Forests Map, Wikipedia. Wikimedia Foundation, ultimo accesso 07/08/2013. <http://en.wikipedia.org/wiki/File:Northern_California_Coastal_Forests_map.svg>. File sotto licenza Creative Commons Attribution- Share Alike 2.5 Generic 11a. PATUXENT RIVER, Wikipedia, ultimo accesso 07/08/2013. <http://en.wikipedia.org/wiki/File:US_Navy_091013-N-4288H- 006_Engineering_Technician_Wayne_Wood,_second_from_the_left,_explains_instrument_readings_from_a_biofuels_test_on_an_F404_ engine_from_an_F-A-18.jpg> 11b. ER Corporate, ultimo accesso 07 /08/2013. < http://externalresources.net/are-you-in-the-ceo-seat-or-the-ceo-weeds/executives-leadership-development/> 11c. www.freepress.net, ultimo accesso 07/08/2013. <http://www.freepress.net/sites/default/files/styles/781wide_nocrop/public/topics/topic_public-media.png?itok=B2HyAWwo>. 20. Eaton, Chris, Storm Clouds over Sellafield, Wikipedia, ultimo accesso 07/08/2013. <http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Storm_Clouds_over_Sellafield_-_geograph.org.uk_-_330062.jpg>. File sotto licenza Creative CommonsAttribution-Share Alike 2.0 Genericlicense 22. Mediabait.com, ultimo accesso 07/08/2013. <http://mediabait.com/wp-content/uploads/2012/10/Channel-7.jpg> 23. www.imaginenomalaria.org, ultimo accesso 07/08/2013. <http://www.imaginenomalaria.org/wp- content/uploads/2011/04/Documentary-title1-e1303407442188.jpg> 24. www.graphicsfuel.com, ultimo accesso 07/08/2013, <http://www.graphicsfuel.com/wp-content/uploads/2013/03/20-social-media- icons.png> 25. www.hdnumerique.com, ultimo accesso 07/08/2013, <http://www.hdnumerique.com/dossiers/photos/test-blu-ray-deep-impact- 7.jpg> 23
  • 24.
    Riferimenti bibliografici -Castefranchi, Y.e N. Pitrelli (2007), Come si comunica la scienza, Laterza, Roma-Bari -Jablonski, J. (2009), Business and Technical Writing, Kendall/Hunt Publishing Co -ESConet modules (2008), The European Science Communication Network, European Commission; -Schimel, J. (2012) Writing Science, Oxford University Press; 24

Editor's Notes

  • #3 Dell’importanza della nebbia per la sopravvivenza delle foreste californiane: una proposta per due pubblici diversi. L’influenza della nebbia sui processi idrogeologici ed ecologici nelle zone costiere ha a lungo intrigato gli scienziati.
  • #10 Dell’importanza della nebbia per la sopravvivenza delle foreste californiane: una proposta per due pubblici diversi. L’influenza della nebbia sui processi idrogeologici ed ecologici nelle zone costiere ha a lungo intrigato gli scienziati.
  • #11 Dell’importanza della nebbia per la sopravvivenza delle foreste californiane: una proposta per due pubblici diversi. L’influenza della nebbia sui processi idrogeologici ed ecologici nelle zone costiere ha a lungo intrigato gli scienziati.
  • #12 Dell’importanza della nebbia per la sopravvivenza delle foreste californiane: una proposta per due pubblici diversi. L’influenza della nebbia sui processi idrogeologici ed ecologici nelle zone costiere ha a lungo intrigato gli scienziati.
  • #14 Nico Pitrelli, 07/11/2012 Nico Pitrelli
  • #15 Ma queste indagini ci restituiscono solamente una panoramica molto generale di ampi segmenti del pubblico e sono utili quando dobbiamo interagire con audience di massa.
  • #17 Ricerche sociologiche basate su metodi qualitativi mostrano che: -le reazioni dei non esperti non possono essere ridotte all’ignoranza o alla mancanza di informazioni -il sapere non-esperto non è un sapere impoverito -i pubblici sono attivi -bisogna parlare di pubblici della scienza al plurale e non di pubblico al singolare Nico Pitrelli, 07/11/2012 Nico Pitrelli
  • #19 Dell’importanza della nebbia per la sopravvivenza delle foreste californiane: una proposta per due pubblici diversi. L’influenza della nebbia sui processi idrogeologici ed ecologici nelle zone costiere ha a lungo intrigato gli scienziati.
  • #20 Dell’importanza della nebbia per la sopravvivenza delle foreste californiane: una proposta per due pubblici diversi. L’influenza della nebbia sui processi idrogeologici ed ecologici nelle zone costiere ha a lungo intrigato gli scienziati.
  • #21 Dell’importanza della nebbia per la sopravvivenza delle foreste californiane: una proposta per due pubblici diversi. L’influenza della nebbia sui processi idrogeologici ed ecologici nelle zone costiere ha a lungo intrigato gli scienziati.
  • #22 Dell’importanza della nebbia per la sopravvivenza delle foreste californiane: una proposta per due pubblici diversi. L’influenza della nebbia sui processi idrogeologici ed ecologici nelle zone costiere ha a lungo intrigato gli scienziati.