Prima di iniziare qualunque attività di comunicazione della scienza bisogna capire a chi si comunica e perché. In queste slide l'attenzione è focalizzata sulla scrittura di rapporti tecnico-scientifici. La presentazione è stata preparata nell'ambito di un corso per ricercatori della società RSE (Ricerca sul Sistema Energetico).

1. 1
Analisi
dell’audience
La scrittura tecnica
RSE – Milano
27 settembre 2013
Nico Pitrelli
Master in Comunicazione della Scienza
Sissa Trieste
http://www.nicopitrelli.it

2. Iniziamo con
una storia sulla
nebbia e sulle
foreste in California…
2

3. La problematica
può interessare sia
la National
Science Foundation
che l’Agenzia di
Protezione Ambientale.
Ma per ottenere dei fondi
mi servono
due messaggi diversi…
3

4. 4
Apertura per la
National Science Foundation
«L’influenza della nebbia sui processi
idrogeologici ed ecologici nelle zone
costiere ha a lungo incuriosito gli
scienziati»
Apertura per la California Environmental Protection Agency
«Le foreste costiere della California sono tra le
sue più peculiari e preziose risorse naturali»
I due attacchi rispecchiano interessi, linguaggi e livelli di
conoscenza differenti e si basano su una buona analisi
dell’audience.
L’esempio è stato tratto da Schimel, J., Writing Science, Oxford University Press, 2012, pp. 41-42.

5. 5
I benefici dell’analisi
dell’audience
1
What’s in for me
(i pubblici sono
egocentrici)
2I pubblici giudicano sulla
base dei loro interessi
e delle loro conoscenze
3
Rende più
efficace la
scrittura

6. 6
#1
Come si analizza
l’audience.

7. 7
Approccio AUDIENCE
Analysis | chi sono i tuoi lettori
Understanding | cosa sanno dell’argomento
Demographics | età, genere, background
Interest | perché sono interessati al tuo testo
Environment | dove e in quali condizioni leggeranno
Needs | quali bisogni vanno soddisfatti
Customization | quali contenuti specifici
Expectations | cosa si aspettano di imparare i lettori

8. 8
#2
I pubblici tipici di
un rapporto
tecnico.

9. 9
Audience primaria: usano il
documento per il loro lavoro
(esperti, tecnici)

10. Audience secondaria:
hanno la necessità di essere al
corrente degli sviluppi del lavoro
ma non interferiscono
direttamente con il documento
(esecutivi, decisori)
10

11. 11
Audience terziaria: hanno interesse o
curiosità a essere informati (non
specialisti)

12. #3
I pubblici della
scienza (di
massa).
12

13. 13
Dai dati sembrerebbe di sì…
Il pubblico è ignorante di
scienza?

14. Alcuni risultati
14

15. 15
#4
Ma quando i
pubblici della
scienza non sono
di massa…

16. Conta il contesto e ci sono spiegazioni
più complesse per la presunta
ignoranza: l’esempio degli elettricisti
di Sellafield
Centrale nucleare di Sellafield
16

17. 17
#5
Soddisfare bisogni
specifici: il
modello degli usi
e delle
gratificazioni.

18. Controllo e
sorveglianza
18

19. Uso
personale
19

20. Socializzazione
20

21. Evasione
dalla
routine
21

22. 22
Riassunto
1.Prima di iniziare a scrivere chiediti
chi è il tuo pubblico e perché vuoi
comunicare
2.Il testo deve rispondere ai bisogni
e alle caratteristiche dell’audience

23. Crediti
Immagini:
1. Audience_demographics, www.crowdscience.com, ultimo accesso 08/08/2013
2. Cloud Forest. Mount Kinabalu, Borneo, Wikipedia, ultimo accesso 06/08/2013.
<http://en.wikipedia.org/wiki/File:Cloud_forest_mount_kinabalu.jpg>. File sotto licenza Creative Commons Attribution-Share Alike 2.5
Generic
3. Northern California Coastal Forests Map, Wikipedia. Wikimedia Foundation, ultimo accesso 07/08/2013.
<http://en.wikipedia.org/wiki/File:Northern_California_Coastal_Forests_map.svg>. File sotto licenza Creative Commons Attribution-
Share Alike 2.5 Generic
11a. PATUXENT RIVER, Wikipedia, ultimo accesso 07/08/2013. <http://en.wikipedia.org/wiki/File:US_Navy_091013-N-4288H-
006_Engineering_Technician_Wayne_Wood,_second_from_the_left,_explains_instrument_readings_from_a_biofuels_test_on_an_F404_
engine_from_an_F-A-18.jpg>
11b. ER Corporate, ultimo accesso 07 /08/2013. <
http://externalresources.net/are-you-in-the-ceo-seat-or-the-ceo-weeds/executives-leadership-development/>
11c. www.freepress.net, ultimo accesso 07/08/2013.
<http://www.freepress.net/sites/default/files/styles/781wide_nocrop/public/topics/topic_public-media.png?itok=B2HyAWwo>.
20. Eaton, Chris, Storm Clouds over Sellafield, Wikipedia, ultimo accesso 07/08/2013.
<http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Storm_Clouds_over_Sellafield_-_geograph.org.uk_-_330062.jpg>. File sotto licenza Creative
CommonsAttribution-Share Alike 2.0 Genericlicense
22. Mediabait.com, ultimo accesso 07/08/2013. <http://mediabait.com/wp-content/uploads/2012/10/Channel-7.jpg>
23. www.imaginenomalaria.org, ultimo accesso 07/08/2013. <http://www.imaginenomalaria.org/wp-
content/uploads/2011/04/Documentary-title1-e1303407442188.jpg>
24. www.graphicsfuel.com, ultimo accesso 07/08/2013, <http://www.graphicsfuel.com/wp-content/uploads/2013/03/20-social-media-
icons.png>
25. www.hdnumerique.com, ultimo accesso 07/08/2013, <http://www.hdnumerique.com/dossiers/photos/test-blu-ray-deep-impact-
7.jpg>
23

24. Riferimenti bibliografici
-Castefranchi, Y. e N. Pitrelli (2007), Come si comunica la scienza,
Laterza, Roma-Bari
-Jablonski, J. (2009), Business and Technical Writing, Kendall/Hunt
Publishing Co
-ESConet modules (2008), The European Science Communication
Network, European Commission;
-Schimel, J. (2012) Writing Science, Oxford University Press;
24