Il documento analizza l'importanza di comprendere il pubblico nella scrittura tecnica, evidenziando come diversi target richiedano messaggi personalizzati per una comunicazione efficace. Viene presentata una struttura per l'analisi dell'audience che include conoscenze, interessi e necessità. Infine, il documento sottolinea la rilevanza di adattare il contenuto del testo alle caratteristiche specifiche dei lettori.