Breve presentazione introduttiva al modello del Listening applicato ai Social Media per aziende e progetti. LISTENING è una tecnica di Social Media Marketing utilizzata per definire strategie digitali. Aiuta a pianificare una strategia 2.0 ascoltando e monitorando le conversazioni online, posizionando il brand e la concorrenza, identificando opinion leader. Aiuta a comprendere le caratteristiche specifiche posizionamento di un brand e dei suoi concorrenti online, gli attori coinvolti, gli strumenti ed il metodo per la raccolta dati ed il monitoraggio.
Fare attività di Marketing sui Social Media oggi significa:
Scegliere le conversazioni pertinenti
Ascoltare cosa dicono gli utenti, clienti, concorrenti, visitatori
Posizionare i prodotti e i servizi all'interno delle conversazioni
Ascoltare, interagire e reagire ai feedback
Social Media Governance - Processi, persone e politicheAndrea Alfieri
La Social Business Governance (SBG) è un sistema integrato di persone, politiche, processi e pratiche che supporta la struttura organizzativa e il processo decisionale al fine di garantire una gestione efficace del Social Business su larga scala
Ogni evento Evento è una opportunità per creare e consolidare relazioni significative, e perseguire degli obiettivi concreti, misurabili e significativi. Ecco però cosa devi considerare
Articolo listening per Interceptor Marketing di Benedetto MotisiAndrea Alfieri
Cosa si intende per Listening nei social media? Fare attività di Marketing sui Social Media oggi significa: Scegliere le conversazioni pertinenti, Ascoltare cosa dicono gli utenti, clienti, concorrenti, visitatori; Posizionare i prodotti e i servizi all'interno delle conversazioni; Ascoltare, interagire e reagire ai feedback.
Comprendere come e perchè investire tempo nell'utilizzo professionale di Linkedin, Business Friendly Network ma anche strumento potente del quale non si può più fare a meno
Linkedin vs Facebook according to GeomAlfieriAndrea Alfieri
Linkedin non è Facebook, lo dicono tutti. Proviamo a spiegare veramente in cosa divergono in 17 rapide slides. Conoscere le funzionalità è la parte facile, capire quali usare, come, quando e con quale strategia è la parte più difficile
Fare attività di Marketing sui Social Media oggi significa:
Scegliere le conversazioni pertinenti
Ascoltare cosa dicono gli utenti, clienti, concorrenti, visitatori
Posizionare i prodotti e i servizi all'interno delle conversazioni
Ascoltare, interagire e reagire ai feedback
Social Media Governance - Processi, persone e politicheAndrea Alfieri
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Guida Funzionale al tuo Profilo Linkedin - Part 5Andrea Alfieri
Alcune funzionalità utili per ottimizzare il tuo profilo Linkedin. Spunti e suggerimenti ma anche approfondimenti e la possibilità di testarsi usando il modello Linkedin Score Card
Linkedin Professional Business Network - Andrea AlfieriAndrea Alfieri
Presentazione del 9/2/2015 su Linkedin per SQcuola di Blog. Linkedin è uno strumento professionale in costante evoluzione, sia per aziende che per individui che va oggi ben oltre il semplice «trovare lavoro».
Creare una strategia social media marketing per agenzie immobiliariElisa Cortello
Come creare una strategia di Content Marketing sui Social Network per le agenzie immobiliari.
Blog, Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest e Google Plus.
Anche le associazioni e gli enti non profit possono trarre grandi benefici dall'utilizzo dei social network, purché si crei una strategia coerente di comunicazione, si scelgano i social media adatti e si creino contenuti utili
Linkedin guida Strategica al tuo profilo professionale - Parte 2 di 4Andrea Alfieri
Linkedin come strumento professionale, non solo per trovare lavoro ma anche strumento strategico per rendersi ricercabile, migliorando la propria reputazione professionale online
Usare Linkedin come strumento strategico per la propria azienda evitando criticità. Linee guida aziendali, utilizzo strategico come strumento di marketing oltre che recruitment e vendita
Una presentazione che spiega in Breve come "promuovere" e rendere coinvolgente un evento attraverso attività di Social Media Marketing. Socialize Your Event!
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.Giovanni Dalla Bona
Come possono le micro e piccole aziende utilizzare i social media a supporto del proprio business?
Strategia:
1) definizione degli obiettivi
2) Scelta del social media
3) Creazione dei contenuti
4) Automazione delle attività
5) MOnitoraggio dei risultati
una presentazione del social media marketing e della nostra offerta. Questo presentazione vuole far conoscere quali sono i punti di forza del social media marketing e come abbiamo strutturato il nostro servizio tra i primi in italia ad avere un\'offerta completa di gestione dei social media.
Corso "Social Media Marketing: Approccio, strumenti e strategie" per il Comun...Elisa Cortello
Obiettivo del corso è la sensibilizzazione all'utilizzo dei Social Network come strumento di visibilità per la propria attività commerciale, con conseguente ricaduta positiva sul territorio e oltre, in quanto utile ed efficace per il proprio business.
Tramite la conoscenza dei giusti mezzi, il web è lo strumento di comunicazione e di marketing più economico e immediato per raggiungere i propri obiettivi di business.
Durante i due incontri si avrà una panoramica dei principali Social Network da utilizzare (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, etc.), delle strategie da adottare per migliorare la propria visibilità e di alcuni strumenti che faciliteranno la gestione degli stessi.
Diversi esempi e casi concreti, in differenti settori, verranno presentati per facilitare l'apprendimento delle meccaniche di questi nuovi media e per acquisire spunti utili e personalizzabili alle proprie necessità.
Il corso è rivolto a imprenditori, manager, impiegati marketing e commercianti del territorio che vogliano apprendere le nozioni necessarie a cogliere i nuovi strumenti dell’innovazione digitale e che abbiano bisogno di informazioni pratiche per avere una presenza forte e coerente online.
La docente del corso, dott.ssa Elisa Cortello, è una esperta specialista senior, con alle spalle un fortissimo know-how di esperienza non teorica ma sul campo presso importanti realtà italiane, per offrire una formazione pratica di alto profilo.
Ecco le slide che contengono Brief e metodologia relative al project Work in Social Media Marketing che ho proposto agli studenti del Master in Social media Marketing dello IULM.
Come impostare la tua strategia sui Social Media (per PMI)Daniele Federico
Metto a disposizione di chi ha seguito il corso organizzato dal MATE le slide. Naturalmente questa presentazione è stata creata a supporto delle lezioni e non è intesa per essere letta a se stante. Chi avesse necessità di spiegazioni può contattarmi. Grazie per il vostro interesse :)
Come approcciare un progetto di social media marketing in 6 passi. Metodologia proposta e descritta da Leonardo Bellini nel libro "Aziende di successo sui social media".
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Strategia:
1) definizione degli obiettivi
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3) Creazione dei contenuti
4) Automazione delle attività
5) MOnitoraggio dei risultati
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Durante i due incontri si avrà una panoramica dei principali Social Network da utilizzare (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, etc.), delle strategie da adottare per migliorare la propria visibilità e di alcuni strumenti che faciliteranno la gestione degli stessi.
Diversi esempi e casi concreti, in differenti settori, verranno presentati per facilitare l'apprendimento delle meccaniche di questi nuovi media e per acquisire spunti utili e personalizzabili alle proprie necessità.
Il corso è rivolto a imprenditori, manager, impiegati marketing e commercianti del territorio che vogliano apprendere le nozioni necessarie a cogliere i nuovi strumenti dell’innovazione digitale e che abbiano bisogno di informazioni pratiche per avere una presenza forte e coerente online.
La docente del corso, dott.ssa Elisa Cortello, è una esperta specialista senior, con alle spalle un fortissimo know-how di esperienza non teorica ma sul campo presso importanti realtà italiane, per offrire una formazione pratica di alto profilo.
Ecco le slide che contengono Brief e metodologia relative al project Work in Social Media Marketing che ho proposto agli studenti del Master in Social media Marketing dello IULM.
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Metto a disposizione di chi ha seguito il corso organizzato dal MATE le slide. Naturalmente questa presentazione è stata creata a supporto delle lezioni e non è intesa per essere letta a se stante. Chi avesse necessità di spiegazioni può contattarmi. Grazie per il vostro interesse :)
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Come organizzare un Piano Strategico di Social Media Marketing. Il Social Planning, il modello P.O.S.T. di Forrester, le metodologie di ascolto in rete, le metriche fondamentali, alcuni strumenti gratuiti (o quasi) per ascoltare la rete.
Buyer personas microtarget come creare un piano di comunciazione e pr online ...Massimo Petrucci
Come creare un efficace piano di Comunicazione e PR online utilizzando le Buyer Personas nella propria strategia di Web Marketing.
Cosa vende la tua azienda? Prodotti? Servizi? Bene, è il momento di dimenticare tutto e di ribaltare la comunicazione: al centro non ci sono più i tuoi prodotti/servizi ma il tuo acquirente potenziale.
Sono certo che già ti sei chiesto chi è il tuo cliente tipo, ma sei proprio sicuro che sia l’unico e che non ce ne siano degli altri?
Ero in Trentino presso un cliente che gestisce un grande albergo. Stavamo pianificando la strategia di comunicazione per il periodo estivo, siamo nell’ambito del “Turismo montano”.
Egli mi spiega che il suo cliente tipo è “famiglia con bambini”.
Ma tutte le famiglie con bambini sono uguali? Una cosa è una famiglia con bambini piccoli, altra cosa è una famiglia con figli adolescenti. E gli animali domestici? Sono inclusi anche loro?
Un altro aspetto è chi tra moglie e marito decide la meta? A seconda dell’età dei figli cambia chi ha maggiore “potere” decisionale. Scoprimmo, dopo un bel po’ d’interviste, che quando i bambini sono piccoli è la madre ad avere l’ultima parola, mentre le cose tendono ad invertirsi o a diventare meno importante man mano che i figli crescono.
Quindi più che comunicare con la solita campagna di marketing con annunci generici di offerte alla famiglia uguale per tutte le famiglie con figli, pensammo ad una comunicazioni mirata alle famiglie con bambini piccoli, ad una con figli fino ai 15 anni e poi alle stesse ma con la variante cane/gatto a seguito.
Naturalmente i risultati furono molto buoni!
Questa lunga premessa è per dirti che dedicare attenzione ai tuoi clienti piuttosto che al tuo prodotto è spesso più difficile e impegnativo poiché tu sai tutto dei tuoi prodotti ma molto poco dei tuoi clienti, ma alla fine ripaga davvero tanto!
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Growth Hacking e Influencer Marketing possono lavorare insieme? Assolutamente sì!
Il processo di Growth Hacking si sviluppa attraverso la sperimentazione continua e la combinazione di canali diversi per raggiungere i risultati più interessanti.
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Azienda, proposta di valore, user experience, web strategies, è sempre una qu...Michele Dell'Edera
Ho messo al centro delle mie riflessioni rispetto al lavoro da mettere in campo in un’attività che veda protagonista la rete come strumento di comunicazione, relazione o vendita, le persone. Un’Azienda quando decide di sbarcare o potenziare il suo business su web, non può che avere bene in mente i suoi obiettivi di business e la proposta di valore che vuole offrire ai suoi clienti. Avere bene in mente le persone che compongono la squadra aziendale, l’esperienza che si vuole offrire ai propri clienti nel processo decisionale che li porterà a scegliere o a vivere l’esperienza d’acquisto, le strategie da mettere in campo sul web.
In tutti questi processi, le persone sono protagoniste ed entrano in relazione.
Terry Bertelli, Social Media Specialist e imprenditrice digitale di @Code me ...Associazione Digital Days
L’Intelligenza Artificiale ha rivoluzionato il marketing sui social media, portando a una nuova era di strategie avanzate. Inizialmente venne utilizzata per analizzare i dati social, ora fornisce un’analisi dettagliata del comportamento degli utenti e personalizza la creazione di contenuti tramite automazione. Anticipando i trend futuri e ottimizzando le campagne pubblicitarie, l’AI rappresenta il futuro del marketing sui social media, migliorando la connessione delle aziende con il proprio pubblico.
VALORIZZARE LA PROPRIA PRESENZA SUI SOCIAL NETWORK IN CHIAVE BUSINESS: monitorare la reputazione dell’azienda e dei propri marchi, favorire la diffusione spontanea delle informazioni
4° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 24 novembre 2011 - Palazzo Soragna
Preparazione di un Piano Strategico Operativo di Social Media Management.Comunicare sui Social Media la nostra azienda ed i suoi prodotti e servizi.L'obiettivo di questo corso vuole essere il racconto sintetico di come procedere alla promozione di un’azienda, in questo caso una startup che si occupa di arredamento e finiture di fascia medio-alta, attraverso i nuovi strumenti offerti dal Web 2.0; i principali Social Network.Questo attraverso un piano strategico che si può adattare benissimo ad ogni tipo di azienda ed attività e che sfrutta tutte le potenzialità che Internet oggi può offrirci.
Slide del workshop Social media marketing per PMI che ho tenuto il 21/06/2013 presso il Consorzio Friuli Formazione.
Questo il programma:
Social media marketing per PMI: un percorso pratico orientato ai risultati per utilizzare i social network all’interno del proprio piano di marketing
Social Media: come, quali e quanto
Come impostare una social media strategy, scegliere i social media affini al tuo business e quanto investire in termini di risorse.
Social Media: è l’ora dei risultati
Quello che stai facendo o puoi fare sui social media sta portando risultati al tuo business? Misurazione ed ottimizzazione delle attività sui social network.
Social Advertising
Le opportunità della pubblicità sui social network: Facebook ADV, YouTube ADV e LinkedIN ADV
Social Contest
I concorsi sui social network come prima leva di engagement e passaparola in rete: meccaniche, normativa e case history.
Tendende Social
I social network da tenere d’occhio e le prospettive social del prossimo futuro.
4. www.gruppolen.it
Mercati = CONVERSAZIONI
Fare attività di Marketing sui Social Media
oggi significa:
Scegliere le conversazioni pertinenti
Ascoltare cosa dicono gli utenti, clienti,
concorrenti, visitatori
Posizionare i prodotti e i servizi all'interno
delle conversazioni
Ascoltare, interagire e reagire ai feedback
5. www.gruppolen.it
Professionalità: Serve un modello
Fare attività di Marketing sui Social Media oggi
significa:
I modelli non danno tutte le risposte ma aiutano
a fare le domande giuste
Creare un format pressochè inattaccabile, non
più soggetto ad opinioni personali ma
sostanziate e supportate da dati
Listening modello perfetto per conoscere un
mercato prima di inserirsi
6. www.gruppolen.it
Cosa si intende per Listening?
LISTENING è una tecnica di Social Media
Marketing utilizzata per definire strategie digitali
Aiuta a pianificare una strategia 2.0 ascoltando e
monitorando le conversazioni online, posizionando il
brand e la concorrenza, identificando opinion
leader.
Aiuta a comprendere le caratteristiche specifiche
posizionamento di un brand e dei suoi concorrenti
online, gli attori coinvolti, gli strumenti ed il metodo
per la raccolta dati ed il monitoraggio
8. www.gruppolen.it
Quali Media?
8
Owned Media
Gli strumenti controllati
dall’azienda (sito web,
Fan page Facebook,
canali brandizzati)
Paid Media
gli strumenti su cui
l’azienda acquista
visibilità (Google Adv,
facebook Adv, DEM,
Banner Adv…)
Earned Media
i territori dove l’azienda
guadagna visibilità tra i
consumatori (blog,
Forum, Social
network…)
9. www.gruppolen.it
Una strategia Social Media
Da dove si dovrebbe partire?
• Da ciò che già gira in rete
• Da una fase di ascolto e raccolta “info-dati”
• Da una fase di analisi delle “Conversazioni”
Sulla base di questi risultati si potranno
pianificare strategie
Questo è ciò che il Progetto LISTENING può fare
11. www.gruppolen.it
LISTENING: Trovare le domande giuste
Quale è la percezione online
corrente?
Quali storie girano online?
Chi sono gli utenti che parlano di voi?
Dove conversano?
Con che linguaggio?
Cosa cercano?
Cosa suggeriscono?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PocoInfluenteMoltoInfluente
Negativo Positivo
Voci di Internet
Facebook
Twitter
Mainstream Media
Blog
Forum
12. www.gruppolen.it
LISTENING
Quale è la percezione online
corrente della concorrenza?
Quali storie girano online?
Chi sono gli utenti che parlano
della concorrenza?
Come ne parlano?
Dove conversano?
Con che linguaggio?
Cosa cercano?
Quali strumenti funzionano?
Quali no?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PocoInfluenteMoltoInfluente
Negativo Positivo
Voci di Internet
Facebook
Twitter
Mainstream Media
Blog
Forum
13. www.gruppolen.it
LISTENING:
Come varia rispetto ad aree geografiche?
Perchè?
Fattori culturali o esperienze?
Aspettative variano?
Cosa cercano?
Cosa suggeriscono?
Facebook?
Twitter?
Forum?
Blog?
LinkedIN?
…
14. www.gruppolen.it
LISTENING aiuta a capire
Quale storia racconta il tuo Brand?
Con che linguaggio?
Quali valori ed esperienze vuoi trasmettere?
Quali aspettative, quali bisogni impattano?
Quanto autentica è la tua storia?
Dove la vuoi raccontare (attorno a quale fuoco)?
15. www.gruppolen.it
LISTENING aiuta a partecipare
Come posso creare delle reti
partecipative?
Come lo fanno gli altri?
Quale valore questi individui
cercano?
Come trasformo la mia
organizzazione?
16. www.gruppolen.it
LISTENING aiuta le tue storie
Quale strumento meglio racconta la mia storia?
Quale linguaggio usa l’ascoltatore?
Dove vuole conversare il mio cliente (o
potenziale)?
Dove (e se)la mia concorrenza racconta le sue
storie?
Dove sono gli “influencers” ?
Dove mi sento a casa?
17. www.gruppolen.it
LISTENING a capire chi può farlo
Chi all’interno dell’azienda sa farlo?
Chi ha il potenziale per farlo?
Chi ha il tempo per farlo?
Chi ha l’interesse di farlo?
Chi può dare l’ispirazione agli altri
(influencers)
20. www.gruppolen.it
Le Regole del LISTENING?
Google
TAGS: Trova le parole chiavi che rappresentano il tuo
prodotto/servizio.
Es Formazione Online: online corsi di formazione, online
formazione a distanza , formazione online ,formazione
online didattica , social media, master, corsi,
Strumenti per agevolarti?
Strumenti per parole chiavi di Google
Strumenti per capire “influence” (influenza utente)
Per Blog – Alexa.com
Per Facebook – Nr amici
Per Twitter – Nr followers
Per Forum – Nr Post pubblicati
Serve tempo, analisi ed interpretazione personale, si
impara facendo
21. www.gruppolen.it
7 passi per iniziare
Si tratta di fare delle ricerche in google, e focalizzarsi SOLO sulle conversazioni degli utenti.
Non interessano publi-redazionali, news e notizie, ecommerce, pubblicità, siti di area, etc
• A noi interessa SOLO quello che la gente dice online!
Cosa fare:
1. Scegli e definisci (anche con loro) le parole chiavi di ricerca. Identificane una decina,
partendo dal brand fino a tag correlate nel loro ambito (guardare la concorrenza aiuta).
2. Scegli i canali secondo te più interessanti (blog, forum, facebook, twitter, foursquare) o
guarda dai primi risultati quali sono quelli prominenti per il settore.
3. Con i filtri di ricerca di Google vai a vedere per ogni canale le conversazioni che avvengono
su quelle parole chiavi, seleziona al massimo gli ultimi 12 mesi (roba vecchia non serve)
4. Inizia ad inserire le conversazioni nel modulo di excel, copia/incolla il link, e il testo che ti
interessa. I dati che devi "raccogliere" dovrenno coprire i criteri predisposti per ogni
conversazione.
5. Per ogni conversazione assegna un valore di "Influenza - Sentimento"
6. influenza: da 0 bassissimo a 100 altissimo - quanti amici ha? quanti post ha scritto? che
visibilità Alexa ha il sito? e' un opinion leader? etc"
7. Sentimento: da 0 malissimo a 100 benissimo - quanto bene parla del brand, servizio,
prodotto, esperienza?
23. www.gruppolen.it
Sitografia
Contenuti ed approfondimenti:
• TolkTolk Ascoltare chi parla di te sul web http://www.doracarapellese.it/tolktolk/tutti-gli-articoli/23-
tolktolk/tolktolk-ascoltare-chi-parla-di-te-sul-web
• Social Media Listening: cosa dicono le persone della mia azienda? http://www.4writing.it/social-
media/social-media-listening
• http://www.social-media-analytics.it/social-media-analysis/come-integrare-una-strategia-di-misurazione-
dei-social-media-alcuni-consigli/
• Interceptor Marketing di Benedetto Motisi. Capitolo 2.5 Listening
http://www.slideshare.net/Geomalfieri/articolo-listening-per-interceptor-marketing-di-benedetto-motisi
• Un esempio di un report di Listening (internazionale) http://www.slideshare.net/Geomalfieri/un-esempio-
di-report-di-listening-del-6-apr-2010
• Corso e-learning «Tecniche di Listening» di Andrea Alfieri (GeomAlfieri)
http://www.trainingweb.it/index.php/tecniche-di-listening.html
• Un esempio di report di Listening http://www.slideshare.net/Geomalfieri/un-esempio-di-report-di-
listening-del-6-apr-2010