I-SMART Program In Cooperation Between: SCS and Tumouhi Organization Damascus - Syria

1. I-SMART Program
In Cooperation Between:
SCSTumouhi Organization &

2. I-SMART Program
‫هامة‬ ‫مواضيع‬ ‫ثالث‬ ‫يتضمن‬
1-Advocacy Fundamentals ( ‫اآلراء‬ ‫عن‬ ‫والدفاع‬ ‫اإلقناع‬ ‫مهارات‬ ‫أساسيات‬
‫مجتمعي‬ ‫اهتمام‬ ‫ذات‬ ‫قضايا‬ ‫)اتجاه‬
2-Social Media for Advocacy ( ‫مهارات‬ ‫وتطوير‬ ‫المجتمعي‬ ‫اإلعالم‬
‫)استخدامه‬
3- ICT Capacity Building & Information Security ( ‫أمن‬ ‫نظم‬ ‫مبادئ‬
‫استخدامها‬ ‫مهارات‬ ‫وتطوير‬ ‫األساسية‬ ‫)المعلومات‬

3. 1-Advocacy Fundamentals
(‫مجتمعي‬ ‫اهتمام‬ ‫ذات‬ ‫قضايا‬ ‫اتجاه‬ ‫اآلراء‬ ‫عن‬ ‫والدفاع‬ ‫اإلقناع‬ ‫مهارات‬ ‫)أساسيات‬

4. ‫من‬ ‫صغيرة‬ ‫مجموعة‬ ‫بمقدور‬ ‫أنه‬ ‫أبدا‬ ‫تشك‬ ‫ال‬
‫الع‬ ‫يغيروا‬ ‫أن‬ ‫الملتزمين‬ ‫المهتمين‬ ‫المواطنين‬‫الم‬:
‫الوحيدة‬ ‫الفئة‬ ‫إنها‬ ‫الحقيقة‬ ‫في‬‫التي‬‫ذلك‬ ‫في‬ ‫نجحت‬.
‫ميد‬ ‫مارغريت‬
‫االنسان‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫امريكية‬ ‫عالمة‬

5. Advocacy
‫والدعم‬ ‫اإلقناع‬
‫م‬ ‫لغالبية‬ ‫بالنسبة‬ ً‫ا‬‫نسبي‬ ً‫ا‬‫حديث‬ ً‫ا‬‫مفهوم‬ ‫المفهوم‬ ‫يعتبرهذا‬‫المجتمع‬ ‫نظمات‬
‫سورية‬ ‫في‬ ‫األهلي‬.
‫بالتعريف‬:‫منظمات‬ ‫إحدى‬ ‫تبذله‬ ‫الذي‬ ‫الجهد‬ ‫هي‬(‫جمعيات‬)‫المجتم‬‫ع‬
‫النش‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫أنماط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫صناع‬ ‫على‬ ‫للتأثير‬ ‫األهلي‬‫اطات‬
‫لقضي‬ ‫ومساندة‬ ‫دعم‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫مستمرة‬ ‫واتصاالت‬‫ة‬
‫وسلو‬ ‫اتجاهات‬ ‫في‬ ‫إيجابي‬ ‫تغيير‬ ‫إحداث‬ ‫بهدف‬ ‫بها‬ ‫تعريفا‬ ‫أو‬ ‫هامة‬‫ك‬
‫القضية‬ ‫هذه‬ ‫تجاه‬ ‫والمجتمع‬ ‫األفراد‬.

6. ‫مشابهة‬ ‫ومرادفات‬ ‫مصطلحات‬:
‫المناصرة‬
‫ال‬‫رأي‬ ‫عن‬ ‫دفاع‬
‫المناداة‬
‫المطالبة‬
‫الدعوة‬
‫المناشدة‬
‫التأييد‬
‫الضغط‬
‫التأث‬‫ير‬
Advocacy
‫والدعم‬ ‫اإلقناع‬

7. ‫ي‬‫هدف‬‫اإلنتقال‬ ‫إلى‬ ‫والدعم‬ ‫االقناع‬”‫من‬‫اآل‬ ‫عليه‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫ن‬“‫الى‬”‫يجب‬ ‫ما‬‫أ‬‫ن‬
‫عليه‬ ‫يكون‬“.
‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫يكون‬‫أ‬‫منها‬ ‫مزيج‬ ‫و‬:
.1‫القوانين‬ ‫في‬ ‫التغيير‬‫أ‬‫القرارات‬ ‫و‬
.2‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫التغيير‬
.3‫الناس‬ ‫وسلوكيات‬ ‫مواقف‬ ‫في‬ ‫التغيير‬
Advocacy
‫والدعم‬ ‫االقناع‬

8. ‫من‬ ‫الغاية‬‫والدعم‬ ‫اإلقناع‬
.1‫الممارسة‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫بهدف‬ ‫ما‬ ‫قضية‬ ‫على‬ ‫العام‬ ‫الرأي‬ ‫توعية‬
.2‫جديد‬ ‫قانون‬ ‫وضع‬‫أ‬‫جديدة‬ ‫ممارسة‬ ‫و‬
.3‫قانون‬ ‫في‬ ‫تعديل‬ ‫إحداث‬‫أ‬‫ممارسة‬ ‫و‬
.4‫متخذ‬ ‫لقانون‬ ‫تنفيذ‬

9. ‫والدعم‬ ‫اإلقناع‬ ‫وأهمية‬ ‫فائدة‬ ‫ماهي‬
.1‫م‬ ‫نتائج‬ ‫والدعم‬ ‫اإلقناع‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ ‫للتغيرات‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫فيدة‬
‫المجتمع‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫لشريحة‬
.2‫الق‬ ‫صناع‬ ‫رادار‬ ‫شاشة‬ ‫على‬ ‫مطروحة‬ ‫قضية‬ ‫والدعم‬ ‫اإلقناع‬ ‫يبقى‬‫رار‬

10. ‫والدعم‬ ‫اإلقناع‬ ‫معوقات‬ ‫ماهي‬
.1‫الالزم‬ ‫للوقت‬ ‫الصحيح‬ ‫التقدير‬ ‫عدم‬
.2‫والدعم‬ ‫اإلقناع‬ ‫موضوع‬ ‫القضية‬ ‫في‬ ‫المعرفة‬ ‫نقص‬
.3‫والدعم‬ ‫اإلقناع‬ ‫موضوع‬ ‫على‬ ‫اإلعتراض‬ ‫شدة‬

11. 1
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
2
‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
‫المصلحة‬
7
‫وتكييف‬ ‫تعديل‬
‫الخطة‬
6
‫المتابعة‬
‫والتقييم‬
5
‫التنفيذ‬
4
‫تخطيط‬
‫األنشطة‬
3
‫نهج‬ ‫تحليل‬
‫العمل‬

12. 1
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
2
‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
‫المصلحة‬
7
‫وتكييف‬ ‫تعديل‬
‫الخطة‬
6
‫المتابعة‬
‫والتقييم‬
5
‫التنفيذ‬
4
‫تخطيط‬
‫األنشطة‬
3
‫نهج‬ ‫تحليل‬
‫العمل‬
‫المطلوب؟‬ ‫التغيير‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫بالموضوع؟‬ ‫المحيطة‬ ‫الظروف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫المؤثرة؟‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫الموجودة؟‬ ‫الفرص‬ ‫هي‬ ‫ما‬

13. ‫المشاكل‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫العمل‬/‫التحديات‬‫بطري‬‫قة‬
‫محددة‬ ‫قضية‬ ‫فهم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الشجرة‬ ‫تحليل‬
‫الموضوع‬ ‫بخصوص‬...‫م‬ ‫الدخول‬ ‫نقاط‬ ‫وتحديد‬‫ن‬
‫أجل‬‫والدعم‬ ‫اإلقناع‬

14. ‫رئيسية‬ ‫خطوات‬ ‫أربع‬ ‫يتضمن‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫المنطقي‬ ‫اإلطار‬:
1-‫المشكلة‬ ‫تحليل‬(Problem analysis:)‫الجذرية‬ ‫األسباب‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬
(root causes)‫واألثر‬ ‫السبب‬ ‫وعالقة‬(cause and effect)‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫بين‬
‫بتعريفها‬ ‫ستقوم‬
2-‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تحليل‬(Stakeholder analysis:)‫المتأثر‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬
‫واالحتماالت‬ ‫والمصالح‬ ،‫يلعبها‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫وماألدوار‬ ،‫بالمشكلة‬ ‫األكبر‬
‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫التعاطي‬ ‫في‬ ‫المختلفين‬ ‫المصلحة‬ ‫ألصحاب‬.
3-‫األهداف‬ ‫تحليل‬(Objectives analysis:)‫تبين‬ ‫التي‬ ‫الهدف‬ ‫شجرة‬ ‫لتطوير‬
‫عليها‬ ‫نحصل‬ ‫التي‬ ‫والنهايات‬ ‫استخدامها‬ ‫الممكن‬ ‫التطبيق‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬(means - end)
‫األهداف‬ ‫بين‬
4-‫االستراتيجية‬ ‫تحديد‬(Selection of an intervention strategy:)
‫المصاحبة‬ ‫والمخاطر‬ ‫والمصاعب‬ ‫المؤهالت‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫االستراتيجة‬ ‫لتعريف‬
‫المشكلة‬ ‫في‬ ‫المحتملة‬ ‫المختلفة‬ ‫للتدخالت‬.

15. 1-‫القضية‬ ‫تحليل‬/‫المشكلة‬

16. 1-‫المشكلة‬ ‫تحليل‬
-‫تحل‬ ‫في‬ ‫األفضل‬ ‫تعتبر‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫مع‬ ‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫جلسات‬‫يل‬
‫المشكلة‬
-‫تعري‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫للمشكلة‬ ‫الجذرية‬ ‫األسباب‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫نتأكد‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬‫وليس‬ ‫فها‬
‫المشكلة‬ ‫أعراض‬ ‫فقط‬
-‫ط‬ ‫عن‬ ‫المشكلة‬ ‫شجرة‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫التعرف‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫ترتيب‬ ‫يتم‬‫إنشاء‬ ‫ريق‬
‫موجود‬ ‫راهن‬ ‫لوضع‬ ‫السلبية‬ ‫الجوانب‬ ‫بين‬ ‫واألثر‬ ‫السبب‬ ‫عالقات‬
-‫تحليل‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫يمكن‬SWOT‫أيضا‬ ‫المشكلة‬ ‫تحليل‬ ‫أجل‬ ‫من‬

17. ‫مجا‬ ‫في‬ ‫ستخدم‬ُ‫ي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫والتحليل‬ ‫التخطيط‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫هو‬‫عديدة؛‬ ‫الت‬
‫التحليل‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫إلى‬ ‫اسمه‬ ‫ويرمز‬‫وهي‬:‫نقاط‬
‫القوة‬,‫الضعف‬,‫رص‬ُ‫ف‬‫ال‬,‫التهديدات‬.
‫داخلية‬ ‫عوامل‬ ‫هي‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬,‫والتهديدات‬ ‫رص‬ُ‫ف‬‫ال‬ ‫بينما‬‫هي‬
‫خارجية‬ ‫عوامل‬.
‫اكت‬ ‫يمكنك‬ ‫بسيط‬ ‫بتحليل‬ ‫أنه‬ ‫التحليل‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫مميزات‬ ‫من‬‫نقاط‬ ‫شاف‬
‫ومنافس‬ ‫خصومك‬ ‫على‬ ‫فيها‬ ً‫ا‬‫متفوق‬ ‫المقدمة‬ ‫في‬ ‫تجعلك‬ ‫لك‬ ‫قوة‬‫يك‬
‫تحليل‬SWOT

18. ‫تحليل‬SWOT
‫داخلية‬ ‫عوامل‬‫خارجية‬ ‫عوامل‬
Strengths ‫القوة‬ ‫نقاط‬
-‫لديك؟‬ ‫التي‬ ‫الميزات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-‫بمهارة؟‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫هو‬ ‫ما‬
-‫إليها؟‬ ‫تصل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المصادر‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-‫كقوة؟‬ ‫اآلخرون‬ ‫فيك‬ ‫يراه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫الفرص‬Opportunities
-‫يدك؟‬ ‫متناول‬ ‫في‬ ‫الجيدة‬ ‫الفرص‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-‫بها؟‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫أنت‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫االتجاهات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-‫محيطك؟‬ ‫في‬ ‫حلفاء‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫الضعف‬ ‫نقاط‬Weaknesses
-‫تحسسه؟‬ ‫يمكنك‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
-‫لديك؟‬ ‫الضعيف‬ ‫العمل‬ ‫هو‬ ‫ما‬
-‫تتخطاه؟‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫التهديدات‬Threats
-‫تواجهك؟‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫العوائق‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-‫خصمك؟‬ ‫يفعل‬ ‫ماذا‬
-‫حركتك؟‬ ‫تهدد‬ ‫أن‬ ‫ضعفك‬ ‫نقاط‬ ‫من‬ ‫ألي‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
+
-

19. 1-‫المشكلة‬ ‫تحليل‬
‫جيد‬ ‫تطبيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬:
-‫مختلفة‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫خذ‬
-‫حقيقية‬ ‫حاجات‬ ‫تعكس‬ ‫مشكلة‬ ‫كل‬ ‫ليس‬ ‫تذكر‬
-‫للتغيير‬ ‫الوحيدة‬ ‫المحركة‬ ‫القوة‬ ‫ليست‬ ‫المشاكل‬ ‫أن‬ ‫اعلم‬

20. 1-‫المشكلة‬ ‫تحليل‬
‫المشكلة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫حصلت؟‬ ‫لماذا‬ ‫أسبابها؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫المشكلة؟‬ ‫عن‬ ‫نتج‬ ‫ماذا‬
‫المشكلة‬
‫التأثيرات‬
‫السبب‬

21. ‫المشكل‬ ‫لتمثيل‬ ‫كاستعارة‬ ‫الشجرة‬ ‫استخدام‬‫ة‬
‫الرئيسي‬ ‫التحدي‬ ‫هو‬ ‫للمشكلة‬ ‫تحديدنا‬ ‫إن‬.
‫ف‬ ‫المشاكل‬ ‫أن‬ ‫افتراض‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫بالشجرة‬ ‫للمشكلة‬ ‫تشبيهنا‬ ‫إن‬‫أعلى‬ ‫ي‬
‫األغصان‬ ‫من‬ ‫بشبكة‬ ‫مدعومة‬ ‫الشجرة‬.
‫المشك‬ ‫ظهور‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫مرئية‬ ‫غير‬ ‫ظروف‬ ‫تقع‬ ‫المشكلة‬ ‫تحت‬ ‫لكن‬‫كما‬ ‫لة‬
‫أمامنا‬ ‫نراها‬.‫الظروف‬ ‫تلك‬ ‫ماهي‬/‫برأيك؟‬ ‫األسباب‬

22. ‫المشكل‬ ‫لتمثيل‬ ‫كاستعارة‬ ‫الشجرة‬ ‫استخدام‬‫ة‬
‫الظروف‬ ‫تلك‬ ‫ماتكون‬ ‫غالبا‬/‫مجموع‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫ولكن‬ ‫ملموسة‬ ‫غير‬ ‫األسباب‬‫من‬ ‫ة‬
‫بالمشكلة‬ ‫المحيطة‬ ‫والمحفزات‬ ‫المصالح‬.
‫اإلداري‬ ‫عليها‬ ‫يحافظ‬ ‫التي‬ ‫القوية‬ ‫السيطرة‬ ‫تلك‬ ‫مثل‬ ‫المصالح‬ ‫هذه‬ ‫بعض‬‫في‬ ‫ين‬
‫ف‬ ‫الضعف‬ ‫مثل‬ ‫ذكاء‬ ‫أكثر‬ ‫اآلخر‬ ‫وبعضها‬ ،‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬‫ي‬
‫القوانين‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫اإللزام‬.
‫مشاركة‬ ‫أي‬ ‫بدون‬ ‫أجيال‬ ‫خالل‬ ‫تطورت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫البيئة‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫إن‬‫من‬
‫مصالحهم‬ ‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫القوانين‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬.

23. ‫المشاكل‬
‫األسباب‬
‫الجذور‬
(‫الجذور‬ ‫رؤية‬ ‫الصعب‬ ‫من‬)
‫انتباه‬:‫المشكلة‬ ‫أسباب‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫دقيقا‬ ‫كن‬.
‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬:
‫ليس‬‫المشكلة‬ ‫سبب‬:‫القانون‬
‫لكن‬:‫متجانس‬ ‫غير‬ ‫القانون‬‫العدالة‬ ‫معايير‬ ‫مع‬
‫ليس‬‫المشكلة‬ ‫سبب‬‫القدرات‬ ‫في‬ ‫نقص‬
‫لكن‬:‫وجو‬ ‫عدم‬‫د‬‫الالزمة‬ ‫والمعايير‬ ‫الفنية‬ ‫المهارات‬
‫ورصد‬ ‫تقييم‬ ‫أجل‬ ‫من‬‫المهارات‬ ‫تلك‬
‫الشجرة‬ ‫من‬ ‫إستعارة‬

24. ‫ال‬‫تتعثر‬!
‫نصائح‬:
‫بالتفاصيل‬ ‫نفسك‬ ‫التغرق‬!
‫اليوم‬ ‫شاملة‬ ‫نسخة‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫أن‬ ‫التحاول‬!
‫المشكلة‬ ‫شجرة‬ ‫أغصان‬ ‫أهم‬ ‫على‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬ ‫حاول‬

25. ‫يمكن‬‫المشاكل‬ ‫تحليل‬‫من‬:
‫تحديد‬‫األساسية‬ ‫المشاكل‬
‫تحديد‬‫المشكل‬‫ة‬‫المركزي‬‫ة‬‫ال‬‫تي‬‫تطرحه‬‫ا‬‫المدروسة‬ ‫الوضعية‬
‫تحديد‬‫أسباب‬‫المشكل‬‫ة‬‫الرئيسي‬‫ة‬‫و‬‫آثارها‬
‫واآل‬ ‫األسباب‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫إبراز‬‫ثار‬‫للمشكل‬ ‫المميزة‬‫ة‬‫المدروس‬‫ة‬.
‫وفق‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫ويتم‬‫المشاكل‬ ‫شجرة‬ ‫تقنية‬
1-‫المشكلة‬ ‫تحليل‬

27. ‫بالموضوع‬ ‫المرتبطة‬ ‫المشاكل‬ ‫أمهات‬ ‫تحديد‬(‫تقن‬ ‫استعمال‬‫جمع‬ ‫ية‬
‫األفكار‬)
‫المشكل‬ ‫تحديد‬‫ة‬‫الرئيسي‬‫ة‬‫ال‬ ‫أو‬‫تي‬‫ت‬‫المشاركين‬ ‫هم‬
‫اآلثار‬ ‫تحديد‬‫المشكل‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬‫ة‬‫الرئيسي‬‫ة‬
‫المشكل‬ ‫أسباب‬ ‫تحديد‬‫ة‬‫الرئيسي‬‫ة‬
‫واآل‬ ‫األسباب‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫يلخص‬ ‫بياني‬ ‫رسم‬ ‫وضع‬‫ثار‬(‫استعمال‬
‫رسم‬‫المشاكل‬ ‫شجرة‬)
‫و‬ ‫صالحيته‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫و‬ ‫مجمله‬ ‫في‬ ‫البياني‬ ‫الرسم‬ ‫مراجعة‬‫من‬
‫شموليته‬.

28. ‫مثال‬:
‫احلافالت‬ ‫كة‬‫شر‬ ‫داخل‬ ‫الثقة‬ ‫غياب‬
‫مصابون‬ ‫مسافرون‬ ‫متأخرون‬ ‫مسافرون‬
‫مرتددة‬ ‫احلافالت‬ ‫حوادث‬
‫السائ‬ ‫تبصر‬ ‫عدم‬‫قني‬ ‫احلافال‬ ‫حالة‬ ‫تدهور‬‫ت‬ ‫الطرق‬ ‫حالة‬ ‫تدهور‬
‫جدا‬ ‫قدمية‬ ‫حافالت‬ ‫املنتظمة‬ ‫الصيانة‬ ‫غياب‬
‫للحافالت‬
‫اآلاثر‬:
‫املشكل‬‫ة‬‫كز‬‫املر‬‫ي‬‫ة‬:
‫األسباب‬:

29. 1-‫من‬ ‫عمل‬ ‫مجموعات‬ ‫تشكيل‬(3‫أو‬4‫أو‬5)‫مشاركين‬
2-‫خبرتكم‬ ‫خالل‬ ‫من‬:‫مجال‬ ‫في‬ ‫الملحة‬ ‫القضايا‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫والتي‬ ‫عملكم‬
‫والدعم‬ ‫باإلقناع‬ ‫تغييرها‬ ‫تودون‬‫؟‬
4-‫المشاكل‬ ‫بتحليل‬ ‫القيام‬(‫القضايا‬)‫الشجرة‬ ‫تقنية‬ ‫اعتماد‬ ‫مع‬:
•‫المشكل‬ ‫تحديد‬‫ة‬‫الرئيسي‬‫ة‬(‫األولوية‬ ‫بتحديد‬ ‫إبدأ‬)
•‫تحديد‬‫رئيسية‬ ‫أسباب‬ ‫ثالثة‬(‫لهذ‬ ‫المباشرة‬ ‫األسباب‬ ‫ّم‬‫ي‬‫ق‬‫التحديات‬ ‫ه‬
‫الشجرة‬ ‫تحليل‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫الطبقة‬ ‫بإعتبارها‬)
•‫رئيسية‬ ‫آثار‬ ‫ثالثة‬ ‫تحديد‬
‫المدة‬:45‫دقيقة‬
‫رقم‬ ‫نشاط‬1

30. (‫األساسي‬ ‫مطلبك‬ ‫ماهو‬) ‫والمطلب‬ ‫القضية‬ ‫تحديد‬
‫حلها‬ ‫المراد‬ ‫المشكلة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫القوانين‬ ‫هي‬ ‫ما‬–‫والممارسات‬ ‫السياسيات‬/‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫تعزز‬ ‫التي‬ ‫السلوكيات‬
‫نعم‬‫تغييرها؟‬ ‫يجب‬ ‫هل‬
‫كال‬
‫تطبيقها؟‬ ‫يتم‬ ‫هل‬
‫نعم‬ ‫كال‬
‫المعوقات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫فعله؟‬ ‫يمكن‬ ‫ماذا‬ ‫فعله؟‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫؟‬
‫نعم‬
‫يتغير؟‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬
‫كال‬
‫فعله‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬/‫وضعه‬

31. Specific‫محددة‬:‫و‬ ‫ّر‬‫ي‬‫يتغ‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫من‬ ‫سلوك‬ ‫الواضح‬ ‫من‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫السلوك‬ ‫في‬ ‫ّر‬‫ي‬‫التغ‬ ‫سيكون‬ ‫كيف‬
Measurable‫قياسها‬ ‫يمكن‬:‫السلو‬ ‫تغيير‬ ‫إذا‬ ‫الواضح‬ ‫من‬ ‫هل‬‫ك؟‬
Achievable‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬:‫الم‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫ستتمكنون‬ ‫هل‬‫طلب؟‬
‫المطلب؟‬ ‫لتحقيق‬ ‫الموارد‬ ‫منظمتكم‬ ‫تملك‬ ‫هل‬
Realistic‫واقعية‬:‫السياسية‬ ‫و‬ ‫االحتماعية‬ ‫الظروف‬ ‫ظل‬ ‫في‬
‫تحقيقه؟‬ ‫يمكننا‬ ‫هل‬ ،‫الحالية‬
Time – bound‫بزمان‬ ‫دة‬ّ‫د‬‫مح‬:‫للهدف‬ ‫هل‬‫إ‬‫أو‬ ‫زمني‬ ‫طار‬
‫؟‬ ‫واقعي‬ ‫و‬ ‫واضح‬ ‫التمامه‬ ‫أخير‬ ‫موعد‬
S
M
A
R
T

32. 1
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
2
‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
‫المصلحة‬
7
‫وتكييف‬ ‫تعديل‬
‫الخطة‬
6
‫المتابعة‬
‫والتقييم‬
5
‫التنفيذ‬
4
‫تخطيط‬
‫األنشطة‬
3
‫نهج‬ ‫تحليل‬
‫العمل‬
-‫التأثير؟‬ ‫نريد‬ ‫من‬ ‫على‬
-‫المساعدة؟‬ ‫يستطيع‬ ‫من‬

33. 2-‫تح‬‫ليل‬‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬

34. 2-‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
‫جيد‬ ‫تطبيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬:
-‫التحليل‬ ‫في‬ ‫المنفذة‬ ‫الجهة‬ ‫أدخل‬
-‫مختلفة‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫أخذ‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
-‫واالجتماعية‬ ‫الثقافية‬ ‫االختالفات‬ ‫حقائق‬ ‫التتجاهل‬

35. A C
B
‫السببية‬ ‫للعالقة‬ ‫تحليلك‬ ‫في‬ ‫المصلحة‬ ‫صاحب‬ ‫هو‬ ‫من‬‫؟‬
‫تعريف‬‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬:
‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫هو‬ ‫من‬‫العمل‬(‫التنفيذ‬)‫؟‬
‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫هو‬ ‫من‬‫القرار‬ ‫صنع‬‫؟‬
‫الذي‬ ‫من‬‫يتأثر‬‫بالقرار؟‬
‫آخرون‬:‫لديهم‬ ‫الذين‬‫رقابة‬‫أو‬‫دور‬
‫المراقبة‬‫نوعية‬ ‫على‬‫صنع‬ ‫عملية‬
‫القرار‬‫أو‬‫لديهم‬ ‫الذين‬‫دور‬‫اإلنفاذ‬.

36. ‫المؤثرة‬ ‫الفئات‬ ‫تحديد‬/‫القوى‬:
‫مجموعات‬ ‫ثالث‬ ‫الى‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الفئات‬ ‫تقسم‬:
.1‫الحلفاء‬(‫المناصرون‬)‫التغيير‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫يرغبون‬ ‫الذين‬
.2‫المتضررون‬(‫الخصوم‬)‫التغيير‬ ‫يمانعون‬ ‫الذين‬‫أ‬‫منه‬ ‫يتضررون‬ ‫و‬
.3‫القضية‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫موقف‬ ‫يأخذو‬ ‫لم‬ ‫الذين‬ ‫الحياديون‬‫اإلقناع‬ ‫موضوع‬
‫للتأييد‬ ‫أسباب‬ ‫الفئات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫لكل‬‫أ‬‫ت‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ ‫لديهم‬ ‫كما‬ ‫الممانعة‬ ‫و‬‫ؤثر‬
‫نجاح‬ ‫على‬‫أ‬‫اإل‬ ‫عملية‬ ‫فشل‬ ‫و‬‫والدعم‬ ‫قناع‬
‫مساندة‬ ‫فرصة‬ ‫يضيع‬ ‫قد‬ ‫التحليل‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫الفئات‬ ‫أحد‬ ‫إهمال‬‫أ‬‫و‬‫يخ‬‫في‬
‫عرقلة‬ ‫مصدر‬.

37. ‫القوى‬ ‫تحليل‬

38. 1-‫اخترتها‬ ‫التي‬ ‫المشكلة‬ ‫في‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫حدد‬(‫المسؤول‬ ‫هو‬ ‫من‬
‫عن‬‫العمل‬(‫التنفيذ‬)‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫هو‬ ‫؟من‬‫القرار‬ ‫صنع‬‫؟‬‫الذي‬ ‫من‬‫يتأثر‬
‫بالقرار؟‬‫آخرون‬:‫لديهم‬ ‫الذين‬‫رقابة‬‫أو‬‫المراقبة‬ ‫دور‬‫نوعية‬ ‫على‬‫صنع‬ ‫عملية‬
‫القرار‬‫أو‬‫لديهم‬ ‫الذين‬‫دور‬‫اإلنفاذ‬.)
‫رق‬ ‫نشاط‬‫م‬2‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
‫المدة‬:5‫دقيقة‬

39. ‫الجهة‬/‫تحديدها‬:‫مصلحته‬/
‫موقف‬
‫يعرق‬ ‫كيف‬ ‫؟‬ ‫يساعدنا‬ ‫كيف‬‫لنا‬‫هو‬ ‫لماذا‬ ‫؟‬ ‫قوته‬ ‫مصادر‬
‫قوي‬
‫الوزارة‬
‫المحافظة‬/‫البلدية‬
‫الفاعلة‬ ‫المحلية‬ ‫القوى‬:
‫السياسية‬ ‫والقوى‬ ‫األحزاب‬
‫اإلعالم‬
‫الجمعيات‬‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬‫و‬
‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫و‬ ‫األبحاث‬ ‫اكز‬‫ر‬‫وم‬ ‫الجامعات‬
‫العمالية‬ ‫االتحادات‬‫و‬ ‫النقابات‬
‫االئتالفات‬‫و‬ ‫الشبكات‬
‫الخاص‬ ‫القطاع‬
‫المانحة‬ ‫المؤسسات‬
‫الدينية‬ ‫المؤسسات‬
‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬
‫الدولية‬ ‫المؤسسات‬

40. 1
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
2
‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
‫المصلحة‬
7
‫وتكييف‬ ‫تعديل‬
‫الخطة‬
6
‫المتابعة‬
‫والتقييم‬
5
‫التنفيذ‬
4
‫تخطيط‬
‫األنشطة‬
3
‫نهج‬ ‫تحليل‬
‫العمل‬
-‫فئة؟‬ ‫لكل‬ ‫األنسب‬ ‫العمل‬ ‫نهج‬ ‫هو‬ ‫ما‬
-‫فئة؟‬ ‫لكل‬ ‫توجيهها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الرسالة‬ ‫ما‬
-‫التشبيك؟‬ ‫وآليات‬ ‫التحالفات‬ ‫هي‬ ‫ما‬

41. ‫الجهات‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫االئتالف‬ ‫أو‬ ‫االندماج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫تتم‬
‫ع‬ ‫كبير‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫لتكوين‬ ‫للعمل‬ ‫العالقة‬ ‫وذات‬ ‫المعنية‬‫صانعي‬ ‫لى‬
‫التالية‬ ‫العناصر‬ ً‫ا‬‫مستخدم‬ ‫المعارضة‬ ‫الجهات‬ ‫أو‬ ‫القرار‬:
•‫الشركاء‬ ‫تشجيع‬
•‫بها‬ ‫ويتحدثون‬ ‫الناس‬ ‫انتباه‬ ‫تجذب‬ ‫فعاليات‬ ‫تنفيذ‬
•‫القرار‬ ‫صانعي‬ ‫اهتمامات‬ ‫مع‬ ‫تتعارض‬ ‫مواقف‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫تجنب‬
•‫مثير‬ ‫وبشكل‬ ‫باختصار‬ ‫المعلومات‬ ‫تقديم‬(ً‫ال‬‫مث‬ ‫درامي‬)
•‫اإلعالمية‬ ‫الرسالة‬ ‫ترتيب‬
•‫المجتمعي‬ ‫اإلقناع‬

42. 1
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
2
‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
‫المصلحة‬
7
‫وتكييف‬ ‫تعديل‬
‫الخطة‬
6
‫المتابعة‬
‫والتقييم‬
5
‫التنفيذ‬
4
‫تخطيط‬
‫األنشطة‬
3
‫نهج‬ ‫تحليل‬
‫العمل‬
-‫وكيف‬ ‫متى؟‬ ‫بماذا؟‬ ‫سيقوم‬ ‫من‬‫؟‬
-‫المطلوبة؟‬ ‫الموارد‬

43. 4-‫تخطيط‬‫األنشطة‬
.1‫اإل‬ ‫إلنجاح‬ ‫نتحالف‬ ‫ان‬ ‫بحاجة‬ ‫من‬ ‫مع‬‫قناع‬
.2‫العمل‬ ‫ومبادىء‬ ‫واألهداف‬ ‫الرؤية‬ ‫في‬ ‫توافق‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
.3‫التحالف‬ ‫هذا‬ ‫ماهية‬‫أ‬‫التشبيك‬ ‫و‬
.4‫األ‬ ‫توزيع‬ ‫كيفية‬‫التحالفات‬ ‫هذه‬ ‫ضمن‬ ‫والمهام‬ ‫دوار‬
‫والشر‬ ‫للتحالفات‬ ‫التخطيط‬‫كاء‬

44. ‫األهداف‬ ‫تحليل‬

45. ‫األهداف‬ ‫تحليل‬
-‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المرغوب‬ ‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫بنظرة‬ ‫األهداف‬ ‫شجرة‬ ‫تزودنا‬
‫حلول‬ ‫إلى‬ ‫المشاكل‬ ‫ترجمة‬
-‫الب‬ ‫كالشكل‬ ‫بياني‬ ‫بشكل‬ ‫إظهارها‬ ‫يمكن‬ ‫اإليجابية‬ ‫العبارات‬ ‫هذه‬‫ياني‬
‫للوسائ‬ ‫هرمي‬ ‫تسلسل‬ ‫يظهر‬ ‫هنا‬ ‫ولكن‬ ‫المشكالت‬ ‫بشجرة‬ ‫الخاص‬‫ل‬
‫والنتائج‬(mean-end hierarchy)-‫شجرة‬ ‫أشكال‬ ‫أبسط‬ ‫في‬
‫المشكلة‬ ‫لشجرة‬ ‫الهيكيلية‬ ‫نفس‬ ‫تماما‬ ‫تستخدم‬ ‫الهدف‬.‫ل‬ ،‫ولكن‬‫كل‬ ‫يس‬
‫أهداف‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫ترجمة‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫المشاكل‬.‫يمك‬ ،‫ذلك‬ ‫من‬ ‫أكثر‬‫أن‬ ‫ن‬
‫حل‬ ‫إيجاد‬ ‫يتوجب‬ ‫ولذلك‬ ‫واقعية‬ ‫غير‬ ‫األهداف‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫لنا‬ ‫يظهر‬‫ول‬
‫حلها‬ ‫محاولة‬ ‫عن‬ ‫االستغناء‬ ‫أو‬ ‫للمشكلة‬ ‫أخرى‬.

46. ‫النتائج‬
‫الوسائل‬
‫الهدف‬

47. ‫األهداف‬ ‫تحليل‬
‫جيد‬ ‫تطبيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬:
-‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫الواقعية‬ ‫غير‬ ‫األهداف‬ ‫التأخذ‬
-‫التطوير‬ ‫هدف‬ ‫بين‬ ‫تعارض‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫تتذكر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫العام‬
‫المختلفين‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫ومصالح‬ ‫أهداف‬ ‫وبين‬

48. ‫اعتم‬ ،‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫السلبية‬ ‫الوضعيات‬ ‫كل‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬‫على‬ ‫ادا‬
‫منتظر‬ ‫ماهو‬
‫األمر‬ ‫تطلب‬ ‫إذا‬ ‫الصياغة‬ ‫وتغيير‬ ‫الفكرة‬ ‫وضوح‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫ذلك‬
‫من‬ ‫التأكد‬‫توفر‬‫عالقات‬‫منطقية‬‫بين‬”‫والنتائج‬ ‫الوسائل‬“
‫إضافة‬‫أو‬‫األهداف‬ ‫حذف‬ ‫أو‬ ‫مراجعة‬‫األمر‬ ‫أن‬ ‫تبين‬ ‫إذا‬
‫ضروري‬.‫وفق‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫ويتم‬‫المشاكل‬ ‫شجرة‬ ‫تقنية‬

49. ‫الهدف‬

50. ‫مثال‬:
‫الز‬ ‫لدى‬ ‫كة‬‫للشر‬ ‫جيدة‬ ‫مسعة‬‫ابئن‬
‫مصابون‬ ‫مسافرون‬‫أقل‬ ‫مسافرون‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫يصلون‬‫وقت‬
‫ترددا‬ ‫أقل‬ ‫احلافالت‬ ‫حوادث‬
‫بتب‬ ‫يقودون‬ ‫السائقون‬‫صر‬ ‫جيد‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫احلافالت‬‫ة‬ ‫جيدة‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫الطرق‬
‫بكيف‬ ‫القدمية‬ ‫احلافالت‬ ‫تعويض‬‫منتظمة‬ ‫ية‬ ‫منت‬ ‫بشكل‬ ‫احلافالت‬ ‫صيانة‬‫ظم‬
‫اهلدف‬:
‫النتائج‬:
‫الوسائل‬:

51. ‫أ‬‫الخاصة‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫نواع‬‫والدعم‬ ‫باإلقناع‬
‫التنسيق‬
‫والتعاون‬
‫التوعية‬‫المناظرة‬
‫الدعاوى‬
‫القضائية‬
‫اإلعالم‬
‫التدريب‬
‫توعية‬ ‫حمالت‬
‫القدرات‬ ‫بناء‬
‫التدريب‬
‫النصح‬ ‫تقديم‬
‫المشورة‬
‫الدعم‬ ‫تقديم‬
‫العريضة‬
‫محلي‬ ‫ضغط‬
‫مطالب‬ ‫حملة‬
‫إعالمية‬ ‫حمالت‬
‫القضاء‬
‫االستراتيجيات‬ ‫تنفيذ‬ ‫وسائل‬

52. 1-‫التوعية‬:‫زيادة‬‫الوعي‬
‫أ‬-‫تعزز‬‫األطراف‬‫ذات‬‫الصلة‬
‫ب‬-‫تتيح‬‫لهم‬‫فرصة‬‫التعبير‬‫عن‬‫رأيهم‬
‫ج‬-‫توفر‬‫معلومات‬‫ومعارف‬.
2-‫التعاون‬‫والتنسيق‬:‫بناء‬‫تواصل‬‫وتشبيك‬‫وعالقات‬
‫بين‬‫أطراف‬‫فاعلة‬‫أو‬‫ذات‬‫صلة‬
3-‫اإلقناع‬:‫إستخدام‬‫حقائق‬‫ومعلومات‬‫تدعم‬‫القض‬‫ية‬
‫تحفيز‬‫للمطالبة‬‫بالتغيير‬
‫يستدعي‬‫إستخدام‬‫اإلعالم‬

53. 4-‫ريادي‬ ‫مشروع‬-Pilot:
‫الع‬ ‫األجندة‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬‫امة‬
‫ا‬ ‫حل‬ ‫كيفية‬ ‫يبرز‬ ‫ناجح‬ ‫نموذج‬ ‫تطوير‬ ‫إلى‬ ‫يعمد‬‫لقضية‬
5-‫التقاضي‬/‫القضائية‬ ‫الدعاوى‬:‫نظام‬ ‫إستخدام‬
‫اال‬ ‫وإبراز‬ ‫القوانين‬ ‫لتغيير‬ ‫المحاكم‬‫نتهاكات‬
‫والتجاوزات‬
6-‫المناظرة‬‫المباشرة‬:‫مباشرة‬ ‫وسائل‬ ‫إستخدام‬
‫أو‬ ‫وضع‬ ‫لتغيير‬ ‫الواقع‬ ‫أرض‬ ‫على‬ ‫فاعلة‬ ‫وأعمال‬
‫قضية‬ ‫على‬ ‫التأثير‬

54. ‫جيدة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الحافالت‬
‫م‬ ‫بكيفية‬ ‫القديمة‬ ‫الحافالت‬ ‫تعويض‬‫نتظمة‬ ‫منت‬ ‫بشكل‬ ‫الحافالت‬ ‫صيانة‬‫ظم‬
‫الصيا‬ ‫استراتيجية‬‫نة‬:
‫جيدة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الطرق‬ ‫الطرق‬ ‫بناء‬ ‫استراتيجية‬:
‫التكوي‬ ‫استراتيجية‬‫ن‬:
‫الطرق‬ ‫صيانة‬ ‫تقنية‬ ‫دراسة‬ ‫انجاز‬
‫بتبص‬ ‫يقودون‬ ‫السائقون‬‫ر‬
‫المستمر‬ ‫التكوين‬ ‫السائقين‬ ‫تحسيس‬
‫الممك‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫مثال‬‫نة‬:

55. ‫والتكتيكات‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تحديد‬:
‫الجهة‬
‫تحديدها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الجهات‬ ‫من‬ ‫لكل‬:
‫اليه‬ ‫نتوجه‬ ‫كيف‬‫ا‬(‫نهج‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫او‬ ‫العمل‬)
‫ما‬‫المطلب‬ ‫هو‬/‫الرسالة‬
‫منهم‬ ‫نريد‬ ‫ماذا‬
‫األ‬ ‫نوع‬‫نشطة‬–‫ماذا‬
‫سنفعل‬

56. ‫األنشطة‬ ‫تخطيط‬‫والدعم‬ ‫لإلقناع‬(‫المنشود‬ ‫التغيير‬)
‫األنشطة‬‫متى‬‫من‬
‫المسؤول‬
‫أين‬‫الموارد‬
‫المطلوبة‬
‫النتائج‬
‫المتوقعة‬
‫مؤشرات‬
‫التحقق‬

57. 1
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
2
‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
‫المصلحة‬
7
‫وتكييف‬ ‫تعديل‬
‫الخطة‬
6
‫المتابعة‬
‫والتقييم‬
5
‫التنفيذ‬
4
‫تخطيط‬
‫األنشطة‬
3
‫نهج‬ ‫تحليل‬
‫العمل‬
-‫للحمل‬ ‫ومبهرة‬ ‫واضحة‬ ‫رسالة‬ ‫صياغة‬‫ة‬
-‫الرسالة‬ ‫توصيل‬ ‫وسائط‬ ‫تحديد‬
-‫الخطة‬ ‫ونشاطات‬ ‫فعاليات‬ ‫تنفيذ‬

58. -‫للحملة‬ ‫ومبهرة‬ ‫واضحة‬ ‫رسالة‬ ‫صياغة‬
-‫الرسالة‬ ‫توصيل‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائط‬ ‫تحديد‬
-‫الخطة‬ ‫ونشاطات‬ ‫فعاليات‬ ‫تنفيذ‬
-‫القانونية‬ ‫غير‬ ‫النواحي‬ ‫في‬ ‫الوقوع‬ ‫تجنب‬
-‫االلتزام‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫صانعي‬ ‫تضع‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
-‫تحصل‬ ‫التي‬ ‫والتغيرات‬ ‫األفعال‬ ‫ردود‬ ‫راقب‬

59. ‫المفاوضة‬‫واإلقناع‬:
‫رأي‬ ‫عنصر‬ ‫ادخال‬ ‫تسبق‬ ‫وهي‬‫المجتمع‬‫الحصول‬ ‫محاولة‬ ‫بهدف‬ ‫وذلك‬
‫بدون‬ ‫المطالب‬ ‫على‬‫لل‬ ‫إحراج‬‫وإل‬ ‫خصم‬‫ممكنة‬ ‫مخارج‬ ‫عطائه‬.

60. ‫المعلومات‬ ‫نشر‬/‫التوعية‬:
•‫دراسات‬ ‫إعداد‬
•‫صحافي‬ ‫ملف‬/‫إعالمي‬.
•‫إعالمي‬ ‫بيان‬.
•‫صحفي‬ ‫مؤتمر‬.
•‫بالمؤسسات‬ ‫االتصال‬
•‫االتصال‬‫ب‬‫الجمعيات‬‫والنوادي‬...
•،‫فاليرز‬‫كتب‬ ،‫كتيبات‬.
•‫معارض‬ ،‫ملصقات‬.
•‫عامة‬ ‫ولقاءات‬ ‫اجتماعات‬.
•‫دوريات‬ ،‫صحف‬.
•‫راديو‬/‫تلفزيون‬.
•‫مسرحيات‬ ،‫حفالت‬ ،‫أغاني‬...
‫الجمهور‬ ‫تأييد‬

61. ‫بات‬ ‫سبقتها‬ ‫التي‬ ‫المباشرة‬ ‫التحركات‬ ‫من‬ ‫لتستفيد‬ ‫وتأتي‬‫تحقيق‬ ‫جاه‬
‫أه‬‫ال‬ ‫داف‬‫تغيير‬.
‫هي‬‫أ‬‫يض‬ً‫ا‬‫و‬ ‫ذكي‬ ‫توظيف‬‫إ‬‫المباشر‬ ‫التحركات‬ ‫لنتائج‬ ‫يجابي‬‫ة‬.
‫النهائية‬ ‫المفاوضات‬/‫التغيير‬ ‫تحقيق‬ ‫المفاوضات‬

62. 1
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
2
‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
‫المصلحة‬
7
‫وتكييف‬ ‫تعديل‬
‫الخطة‬
6
‫المتابعة‬
‫والتقييم‬
5
‫التنفيذ‬
4
‫تخطيط‬
‫األنشطة‬
3
‫نهج‬ ‫تحليل‬
‫العمل‬
-‫المستجدات؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-‫وأيها؟‬ ‫العمل‬ ‫نهج‬ ‫تغيير‬ ‫يجب‬ ‫هل‬
-‫المطلوبة؟‬ ‫التعديالت‬ ‫ما‬

63. ‫المتابعة‬:
‫بخطو‬ ‫خطوة‬ ‫الفشل‬ ‫أو‬ ‫النجاح‬ ‫درجة‬ ‫وتحديد‬ ‫التنفيذ‬ ‫مالحقة‬ ‫تعني‬‫والتنبؤ‬ ،‫ة‬
‫ق‬ ‫تالفيها‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المحددة‬ ‫الخطة‬ ‫عن‬ ‫االنحراف‬ ‫باحتماالت‬‫بل‬
‫حدوثها‬.
‫التقييم‬:
‫المست‬ ‫باألداء‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫مقارنة‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫هي‬،‫هدف‬
‫مساهم‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫وذلك‬ ‫وأسبابها‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نواحي‬ ‫وتحديد‬‫ة‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫األداء‬.

64. ‫القر‬ ‫باتخاذ‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫يقوم‬ ‫المتابعة‬ ‫عملية‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫وبناء‬‫الالزمة‬ ‫ارات‬
‫يلي‬ ‫بما‬ ‫تتعلق‬ ‫والتي‬:
‫التصحيحية‬ ‫االجراءات‬ ‫اتخاذ‬
‫التنفيذ‬ ‫خطة‬ ‫تعديل‬ ‫أو‬ ‫إعادة‬
‫اإللغاء‬ ‫أو‬ ‫بالتوقف‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬

65. ‫و‬ ‫المتابعة‬ ‫عمل‬ ‫آلية‬ ‫عن‬ ‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫يعبر‬‫التقييم‬

66. 1
‫الوضع‬ ‫تحليل‬
2
‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
‫المصلحة‬
7
‫وتكييف‬ ‫تعديل‬
‫الخطة‬
6
‫المتابعة‬
‫والتقييم‬
5
‫التنفيذ‬
4
‫تخطيط‬
‫األنشطة‬
3
‫نهج‬ ‫تحليل‬
‫العمل‬
-‫األهداف‬ ‫تغيير‬
-‫والرسائل‬ ‫العمل‬ ‫منهج‬ ‫تغيير‬
-‫والتوقيت‬ ‫الزمنية‬ ‫بالمهل‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬

67. ‫ال‬ ‫خطة‬ ‫في‬ ‫خلل‬ ‫وجود‬ ‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تبين‬ ‫إذا‬‫أو‬ ‫عمل‬
‫ب‬ ‫القيام‬ ‫يستوجب‬ ‫ذلك‬ ‫فإن‬ ،‫المنفذين‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫التنفيذ‬ ‫أسلوب‬‫إجراء‬
‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫وتكييف‬ ‫لتعديل‬ ‫تصحيحي‬.
‫التصحيحي‬ ‫اإلجراء‬:
‫غير‬ ‫المواضيع‬ ‫او‬ ‫المكتشف‬ ‫المطابقة‬ ‫عدم‬ ‫سبب‬ ‫إلزالة‬ ‫إجراء‬ ‫هو‬
‫ع‬ ‫المراقبة‬ ‫نتائج‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫اتخاذه‬ ‫يتم‬ ‫إجراء‬ ‫أي‬ ‫شاملة‬ ‫المرغوبة‬‫أي‬ ‫ند‬
‫الجودة‬ ‫خفض‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫حرجة‬ ‫تحكم‬ ‫نقطة‬.

68. ‫مستمرة‬ ‫عملية‬ ‫والدعم‬ ‫اإلقناع‬.
‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫استمر‬ ‫المطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫ماتم‬ ‫إذا‬.
‫أعما‬ ‫ونفذ‬ ،‫السابقة‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫راجع‬ ‫المطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬‫ل‬
‫ومطورة‬ ‫معدلة‬ ‫وأفعال‬.
‫ت‬ ‫التي‬ ‫للفكرة‬ ‫ووالء‬ ‫والتزام‬ ‫بجدية‬ ‫العمل‬ ‫وواصل‬ ‫تابع‬ ً‫ا‬‫ودائم‬‫بنيتها‬.