а

1. Рішення у бізнесі Business solutions
Сучасні інструменти прийняття ефективних рішень у бізнесі
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020
Діаграма Ішікави

2. АНАЛІЗ ПРИЧИННО-НАСЛІДКОВИХ
ЗВ’ЯЗКІВ
Діаграма Ішікави
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

3. Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020
Станок
Операції
Оснащення
і пристосування
Контроль
Розбалансування
Стабільність
Метод
Виріб
Деталь
Деформація
Абразивні
матеріали
Швидкість
Обробка
Процедура Установка
Порядок
встановлення
Сила
кріплення
Оснащення
Позиція
Кут
Увага
Зосередженість
Стан
Хвороба
Здоров’я
Втома
Освіта
Підготовка Досвід
Кваліфікація
Форма
Розмір
Інструмент
Якість
матеріалів
Компоненти
Зберігання
Робочі
Деталі
та матеріали
Технологічни
й
метод
Шорсткість
поверхні
Причино-наслідкова діаграма

4. Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020
Структура
вивчення
Академічні
дисципліни
Навчальні
матеріали
Методи
навчання
Недостатнє
сприйняття
дисциплін
Основи
занадто
абстрактні
Відсутні
приклади
додатків
Застарілі
книги
Немає
інформації про
нові досягнення
Занадто
статично
Мало уваги
промисловості
Слабкий зв’язок
з іншими курсами
В курсі немає
послідовності
Відсутні контакти
з промисловістю
Занадто
теоретично
Тільки
підручники
Немає
промислових
стандартів
Застаріле
лабораторне
обладнання
Індивідуальне
навчання
Немає
групової
роботи
Тільки
лекції
Вправи занадто
теоретичні
Іспит:
«Здав і забув
Діаграма Ісікави- «Причини недостатнього сприйняття дисциплін

5. Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020
Зовнішній
вигляд
Показники Географі
я
Люди
Зовнішній
вигляд
Просування Процеси
Ілюстратор
Контакти NASA
Флорида
Алабама
Техас
Ілюстратор
Ілюстратор
Алабама
Округ Колумбія
Техас
Огайо
NASA
Каліфорнія
Флорида
Amazon
Бюджет на маркетинг
Виступи
Маркетингові
екземпляри
Розмір
І формат
книг
Ілюстрація
на обкладинці
Радіо
Сім’я
та друзі
Інтернет
Радіоінтерв’ю
Автограф-сесія
Маркетинговий успіх:
книги про відкритий
космос

6. ЕТАПИ РОБОТИ З ДІАГРАМОЮ ІШІКАВИ
1. Визначення всіх причин і факторів, які впливають на бажаний результат
2. Систематизація цих факторів і причин за причинно-наслідковими і змістовими
розділами
3. Оцінка і пріоритезація факторів і причин всередині розділів
4. Аналіз отриманої структури
5. Виявлення і відсікання факторів і причин, вплинути на які неможливо
6. Нехтування малозначущими причинами і факторами
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

7. ОСОБЛИВОСТІ ПОБУДОВИ ДІАГРАМИ ІШІКАВИ
1. Перед тим як приступати до побудови графіка, необхідно чітко визначитися з
формулюванням проблеми, що розглядається. Якщо, наприклад, учасників
обговорення питання кілька, то всі вони повинні прийти до єдиної думки, і тільки
після цього починати будувати діаграму.
ФОРМУЛЮВАННЯ ПРОБЛЕМИ:
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

8. ОСОБЛИВОСТІ ПОБУДОВИ ДІАГРАМИ ІШІКАВИ
2. Проблему, яка розглядається для зручності сприйняття найкраще розташувати
(записати) в правій частині дошки або аркуша паперу, а ліворуч від неї вже
горизонтально проводити «хребет риби».
3. Основні причини, які впливають на проблему являють собою «великі кістки риб'ячого
скелета». Їх потрібно укласти в рамки і з'єднати з «хребтом» похилими стрілками.
4. Потім на діаграму наносяться другорядні причини, які впливають на головні і є їх
наслідком. Це вже «середні кістки», які примикають до «великих кісток».
5. Наносяться «дрібні кістки», що примикають до «середніх» - це третьорядні причини, які
впливають на другорядні. Якщо будь-які з причин не встановлені, то «кістка» залишається
порожньою, тобто причина не фіксується, однак місце для неї слід залишити.
6. При аналізі діаграми слід враховувати абсолютно всі причини та фактори, навіть, ті, які
здаються малозначними. Це робиться для того щоб відшукати першопричину і знайти
найбільш ефективний спосіб вирішення досліджуваної проблеми.
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

9. ОСОБЛИВОСТІ ПОБУДОВИ ДІАГРАМИ ІСІКАВА
7. Причини і фактори повинні оцінюватися за своєю значимістю, тобто необхідно знайти і
виділити найважливіші з них, що найбільшою мірою впливають на проблему, яка
розглядається.
8. Бажано вносити в діаграму всю інформацію, що стосується проблеми: назви причин і
факторів, дати, дні тижня, імена учасників процесу, найменування виробів (якщо це
питання виробництва) і т.д. і т.п.
9. Важливо запам'ятати, що процес пошуку, аналізу та інтерпретації причин і факторів є
основоположним у створенні цілісної структури проблеми і перехід до конкретних дій.
10. При виявленні кожної нової причини або фактору слід ставити собі запитання «чому»,
тому що завдяки цьому можна знайти кореневу причину, яка відчутно впливає на
проблему в цілому.
Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020

10. Рішення у бізнесі // Business solutions
© Львівська школа керівників бізнесу, 2020
БАЖАЄМО
УСПІШНОГО
ВПРОВАДЖЕННЯ