Лекция по реализации решений, методам принятия решений и мозговой атаке (в качестве примера)

1. «МЕНЕДЖМЕНТ-2010-16»
ПРИНЯТИЕ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ
1(С) Пономарев И.П.

2. Повестка дня:
• д/з «Убийцы решений»
• Упражнение для применения
• Этика
• Этап 3. Реализация решения
• Методы принятия решений
• Мозговая атака
(С) Пономарев И.П. 2

3. КОГДА В СИТУАЦИИ
ВЫХОДА НЕТ!
ЕСТЬ ТОЛЬКО ВХОД!
ЗНАЧИТ ВХОД И ЕСТЬ ВЫХОД
(С) Пономарев И.П. 3

4. Лекция 6
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
• ГРУППОВЫЕ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ
(делать самому или привлекать людей)
• АНАЛИТИЧЕСКИЕ И ТВОРЧЕСКИЕ
(ориентироваться на логику или на фантазию и воображение)
• ПРОСТЫЕ И СЛОЖНЫЕ
(идти проверенным путем или изобретать осваивать новый метод)
• ЭФФЕКТИВНЫЕ И ЭФФЕКТНЫЕ
(применять или изобретать собственный метод)
4(С) Пономарев И.П.

5. ПРОЦЕССЫ и МЕТОДЫ
Сколько методов может быть
использовано в одном
процессе принятия
решений ?
(С) Пономарев И.П. 5

6. Повестка этого дня:
1. Какие методы ПР вы знаете?
2. Какие методы ПР вы используете?
3. Как эффективно использовать методы?
4. Как встроить метод в процесс ПР?
5. Как найти подходящий метод?
6. Сколько методов использовать?
7. Как разработать собственный метод?
(С) Пономарев И.П. 6

7. ИЗВЕСТНЫЕ МЕТОДЫ
1. «ЗА/ПРОТИВ» … «PMI» …
2. МЕТОД КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ
3. «РЫБЬИ КОСТИ», диалоговый круг
4. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИЕЙ
5. МЕТОДЫ ВЫБОРА, СОГЛАСИЯ
6. … УБЕЖДЕНИЯ И РАЗУБЕЖДЕНИЯ
7. НЕИЗВЕСТНЫЕ МЕТОДЫ (?)
(С) Пономарев И.П. 7

8. ГРУППОВЫЕ МЕТОДЫ
1. МОЗГОВАЯ АТАКА
2. МЕТОД НОМИНАЛЬНОЙ ГРУППЫ
3. МЕТОД ДЕЛФИ
4. СИНЕКТИКА
5. ДИАЛОГОВЫЙ КРУГ (??)
6. МЕТОД ШЕСТИ ШЛЯП
(С) Пономарев И.П. 8

9. ТВОРЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
1. МЕТОД ФОКАЛЬНЫХ ОБЪЕКТОВ
2. МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
3. ПЛОХАЯ ИДЕЯ
4. СИСТЕМОТЕХНИКА
5. ТАКСОНОМИЯ БЛУМА
6. …
(С) Пономарев И.П. 9

10. СЛОЖНЫЕ МЕТОДЫ
1. МЕТОД АЛЕКСАНДЕРА
2. МЕТОД МЕТЧЕЛА
3. ТРИЗ (Школа Г.С. Альтшуллера)
4. КПСУ (Школа С.М. Никанорова)
5. ОДМ (Школа Г.П. Щедровицкого)
6. СИСТЕМОТЕХНИКА
7. ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ
(С) Пономарев И.П. 10

11. Современные методы…
1. Визуализация процесса мышления
2. Сохранение, освоение знаний
3. Снижение сложности и неопределенности
4. Приемы умственной работы
5. Расширение зоны свободной от риска
6. Обучение в процессе изменений
7. Принципы, правила и приемы
Пономарев И.П.

12. Методы проектирования (soft)
XP RUPMSF
KAIZEN TDD#MM
LEAN KANBANSCRUM
Пономарев И.П.

13. П/Б - ПРОЦЕСС
Точка приложения
Умственных усилий
ИНФО. решение
ЦЕЛЬ
(замысел)
РЕЗУЛЬТАТ
(продукт)
ЗАДАЧА(i)
проблема
Пономарев И.П.

16. МОЗГОВАЯ АТАКА
«Мозговая атака» как групповой метод
принятия решений разработан в 40х-50х
годах морским офицером
Алексом Осборном
С тех пор правила проведения мозговой
атаки сохранились без изменений,
но …
(С) Пономарев И.П. 16

17. ОСНОВНОЙ ПРИНЦИП
– высвобождение человеческого
потенциала, раскрытие своих мыслей
и чувств через новые идеи.
Гениальность и простота метода
заключается в совмещении
полета фантазии
с критическим мышлением.
(С) Пономарев И.П. 17

18. РЕЖИМЫ МЫШЛЕНИЯ
Пономарев И.П.

19. #ПРИЕМЫ БЕСПРЕДЕЛЬНОГО МЫШЛЕНИЯ
‫א‬naming
‫ב‬analysis
‫ג‬result
‫ד‬creative
‫ה‬poll
‫ו‬synthesis
‫ז‬openness
‫ח‬variability
‫ט‬combination
‫י‬metathorm
‫כ‬infographics
‫ל‬know-how
‫מ‬triplicity
‫נ‬remember
‫ס‬resonance
‫ע‬viewpoint
‫פ‬discussion
‫צ‬concentratio
n
‫ק‬position
‫ר‬overcome
‫ש‬dialectic
‫ת‬dimension
(с) Пономарев И.П. 2012-2016
«Беспредельное мышление»

20. 22 приема Гипермышления одним словом

21. ПРИНЦИП #9
ГИПЕРМЫШЛЕНИЕ
НЕ РЕШИТ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, НО
ВЫ СМОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ЭТО САМИ, ЕСЛИ
ВОСПОЛЬЗУЕТЕСЬ МЕТОДОМ
Пономарев И.П.

22. Куда пойдет график?
Покупать или продавать?
MARGINGAME (c) Пономарев И.П.
?
Этот вопрос,
традиционно
задают себе
все инвесторы

23. Гипермышление: уход от линейного мышления
(покупать/продавать) к матрице вариантов
MARGINGAME (c) Пономарев И.П.
Покупать
Подождать
Продавать
Состояние
психики
Правила:
Портфель
Другая
бумага
Горизонт?
Бизнес?
Стартап?
Хобби?

24. …
MARGINGAME (c) Пономарев И.П.

25. МОЗГОВАЯ АТАКА
(С) Пономарев И.П. 25
ИДЕЯ

26. ЦЕЛЬ МЕТОДА:
- генерация как можно большего
количества идей, независимо от их
качества.
- Вероятность найти хорошую идею
повышается среди большего
количества предложенных идей.
(С) Пономарев И.П. 26

27. КАК РАБОТАЕТ МОЗГОВАЯ АТАКА
(С) Пономарев И.П. 27

28. ПРЕИМУЩЕСТВА
• Незначительные затраты времени,
нет особых требований к участникам
«мозговой атаки», простые правила
и быстрота освоения.
• Быстрый способ для создания основы
для серьезного поиска, решения
нетрадиционных, поисковых, творческих
задач и решения тупиковых проблем.
• Позволяет найти много ответов на вопрос.
(С) Пономарев И.П. 28

29. Участники: ведущий и группа
1. формулировка задачи, в виде вопроса,
2. ознакомление участников с правилами,
3. соблюдение регламента,
4. побуждение и поддержка участников;
5. изменение направления внимания,
6. расширение или сужение поля поиска.
Размер группы 5-12 человек
из разных областей деятельности,
лицом к лицу, неформальная обстановка.
(С) Пономарев И.П. 29

30. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ
ЭТАП 1. Генерирование идей
1. Не критиковать, ни словами, ни жестами;
2. Не оценивать, не считать, что-то нереальным;
3. Не обсуждать, не доказывать;
4. Не бояться показаться глупым;
5. Не искать правильного ответа, идеального…;
6. Внимательно слушать других, развивать идеи;
7. Поощрять творческий настрой;
8. Вести запись: доска, блокнот, диктофон;
9. Предлагайте как можно больше идей;
10. Свободный полет мысли и фантазии.
(С) Пономарев И.П. 30

31. ИСТОРИЯ ПРО ПЧЕЛ И МУХ
БУТЫЛКА
(С) Пономарев И.П. 31
М
П
В итоге:
глупые мухи улетят, а умные пчелы останутся в бутылке тянуться к свету.

32. ***
В России ни когда не будет
Мозгового штурма!
Мы не слышим друг друга,
каждый себе «Кулибин».
/Кулибин/
(С) Пономарев И.П. 32

33. 1 ЭТАП ПРОВЕДЕНИЯ «МА»
Эффективность МА в количестве идей
работа группы
формирование
нормализация инкубация
идей
постановка задачи
Время
(С) Пономарев И.П. 33

34. 2 ЭТАП ПРОВЕДЕНИЯ «МА»
1. Ассоциативное дополнение идей
доработка деталей
2. Структурирование идей в группы/классы
построение дерева идей
3. Отбор 3-4 идей
* новизна, необычность,
* реализуемость
(С) Пономарев И.П. 34

35. МОЗГОВАЯ АТАКА
ЗА ПРОТИВ
(С) Пономарев И.П. 35

36. ЗА
• выяснение сути проблемы и ситуации,
• направление поиска информации,
• генерирование альтернатив,
• простота правил и доступность,
• эффективность,
• не зависит от компетентности,
• быстрое обучение,
• можно использовать для развития группы,
• удовольствие от работы.
(С) Пономарев И.П. 36

37. ПРОТИВ
• не подходит для принятия решения;
• не заменяет системного анализа;
• нет четкого алгоритма ведущего к решению
• не подходит для политических решений;
• высокие требования к ведущему;
• некоторые проблемы требуют «ИП»;
• отношение участников как к «заседанию»;
• несамостоятельность участников;
• оформление прав на идею.
(С) Пономарев И.П. 37

38. ***
Возможности человеческого разума
в отношении "неаккуратного"
мышления и поиска различных
оправданий, в частности,
позволяющих отмахиваться
от последствий неаккуратного
мышления, поистине огромны.
(Дж.Вейценбаум )
(С) Пономарев И.П. 38

39. ГРАНИЦЫ МЕТОДОВ
• Знать «как» работает метод
• Знать где применять
• Уметь организовать Метод
• Уметь оценить эффективность
• Знать, где не применять
(С) Пономарев И.П. 39

40. ЧТО ДЕЛАТЬ ? С ЭТИМИ ИДЕЯМИ!
(не откланяться от плана, проделать эти действия, другого шанса не будет)
1. Прочитать еще раз – выписывая свои идеи,
которые пришли на ум
2. Оценить каждую идею с точки зрения, как она
решает поставленную задачу.
3. Оценить оригинальность и новизну!
4. Оценить затраты времени, финансов и
компетентность сотрудников «Стафвелл»
5. Выбрать 4-5 идей для проработки.
6. Представить идеи для принятия решения
о дальнейших действиях.
(С) Пономарев И.П. 40

41. Результаты МА ноябрь 2008 г.
Ситуация:
1. Мозговая атака проводилась в Ноябре 2008 г.
2. Компании начали увольнять людей (даже Сбербанк объявил о сокращениях)
3. Самый популярный тренинг для компаний – «Методика KPI»
(не для того, чтобы подсчитать эффективность персонала,
а чтобы был какой-нибудь легитимный повод сократить персонал)
4. Под сокращение попадали даже ценные сотрудники, без которых жизнь
отделов или целых организаций останавливалась – но этому было хорошее
объяснение – «КРИЗИС».
Была поставлена задача: привлечь новых сотрудников в отдел продаж – через
учебный центр «Лабораторию Кузнецова».
Тогда когда все вокруг увольняли – мы набирали персонал!
Конкретно, задача звучала так: придумать слоган, чтобы зацепить человека,
чтобы он взял раздаточный материал и позвонил по телефону.
Если присмотреться к некоторым слоганам, то они построены на приеме
преодоления возражения, когда человек реализует 0% внимания
(С) Пономарев И.П. 41

42. Результаты МА ноябрь 2008 г.
1. Как устроится на работу?
2. Не увольняют только тех, кто продает!
3. Как продать себя работодателю?
4. Как избежать сокращения? / Как не попасть под сокращение?
5. Что делать, когда всех сокращают?
6. Что делать если вас хотят уволить?
7. Что делать если вас уволили?
8. Что делать, когда нечем погашать кредит?
9. Как погашать кредит, если Вас уволили?
10. Почему люди скептически относятся к тому, что вы предлагаете?
11. Как убедить супруга? Как убедить супругу?
12. Продажи это не просто, но мы знаем как!
13. Как убедить покупателя? / Как не попасться на уловки продавца!
14. Я занимаюсь продажами. Как это правильно делать в кризис?
15. Как продавать в условиях кризиса?
(С) Пономарев И.П. 42

43. Продолжение… 21-40
21. Что делать если все говорят НЕТ!
22. Как избежать отказа?
23. Как сделать правильный выбор?
24. Учимся принимать правильные решения?
25. Зачем мне нужен тренинг?
26. Что будет если я приму неверное решение?
27. Как найти общий язык?
28. Коммуникабельность – это как?
29. Зачем уметь общаться?
30. Общаемся правильно!
31. Зачем уметь договариваться?
32. Кто Я?
33. Кто ТЫ?
34. Узнай кто ТЫ?
35. Правда ли что кризис существует?
36. Как думать, чтобы не ошибиться?
37. Узнай что это?
38. KU3?
39. На войну иду! (устами младенца) (с кризисом)
40. Что я должен знать!
(С) Пономарев И.П. 43

44. …216-230…
216. Парень ты плохо прячешь свой страх.
217. Сейчас не отвлекайся беги работать на своего Хозяина…
218. Только для тех кто ездит на метро.
219. Только для тех кто пишет ручкой за 20 рублей
220. Твой ребенок гениален – помоги ему раскрыться
221. Началось! Команда «ОВИП» отменяется, новый Пароль «ХЕПСУ»
222. Зачем тебе Ум, если все уже придумано за тебя?
223. Деньги закончились – у нас осталась только тяжелая работа 
224. Ты же не комар? Стань полезным людям!
225. Печатая эту листовку, мы сэкономили 10 рублей для тебя, приди и забери
226. Если ты не придешь у моего руководителя снова будет истерика.
227. Не подавай вида за нами следит мой руководитель сделай вид что тебе
очень понравилось и не забудь перезвонить.
228. Заплати мне 1000 рублей, и я перестану раздавать эти бумажки.
229. Моя жена тоже не любит мою работу.
230. А завтра здесь же я буду раздавать 100 долларовые банкноты!
(С) Пономарев И.П. 44

45. Стаффвелл - Реклама
• Давать больше рекламы
• Чтобы о нас все знали
• Ввести должность менеджера по маркетингу
• Выпустить свою газету
• Издавать профессиональный журнал по персоналу
(можно сотрудничество с журналом, делать вкладку, вести рубрику, они у
вас вы у них, сделать профиль газеты журнальным, больше статей, четче
рубрики)
• Поместить свой логотип на обложке новой книги
(таким ходом воспользовались компании «Тройка диалог», «Мак
Консалтинг», надо только хорошие книги, хорошего издательства -
«Альпина» или «Олимп бизнес» с точки зрения долгосрочного и имиджа)
• Реклама на дорогой одежде
(или фирменной одежде, или реклама в бутиках…)
(С) Пономарев И.П. 45

46. Стаффвелл – Спец.мероприятия
• Пригласить клоуна в компанию
(да, больше креатива в компанию, чтобы люди сами придумали идеи)
• Кормить клиентов бесплатным ланчем
(может быть пустячок, но быть не похожими на других, или работать
только с такими кандидатами, которых не жалко кормить, а потом, чем
лучше человек ест, тем лучше он и работает)
• Отправлять кандидатов за границу
• Предлагать параллельно вторую работу
(давать возможность выбирать…)
• Бесплатно подыскивать работу тем, кто не доволен
найденной
• Создать профсоюзы профессий, которых еще нет
(или предложения редких профессий)
• Дополнительное пенсионное страхование
(дополнительные услуги, страховки, обучения, предлагать и продавать)
(С) Пономарев И.П. 46

47. Стаффвелл - Связи
• Набирать молодых специалистов из ВУЗов
• Поддерживать контакты с уже устроенными
(такую сетевую организацию, быть в контакте с ними, узнавать от них о
проблемах и решениях, чем вы могли быть полезными)
• Аутсорсинг
• Активно участвовать в жизни ВУЗов
(да, это прямо таки стать центром трудоустройства для ЭФ МГУ, а это
очень крутой пирог)
• Сотрудничать с регионами, предприятиями, иностранными
компаниями
(как и что предложить)
• Работать со всеми видами персонала
• Посадить своих людей в крупных компаниях на должности HRов
(да, сплести такую «паутину», а значит надо сделать упор (особый) на
том, чтобы готовить и устраивать специалистов в службы Кадров и
ЧелРесурсов, это стоит тех затрат и окупит себя новыми заказами, но
только в том случае, если вы будете готовить туда специалистов-
ПРОФИ)
(С) Пономарев И.П. 47

48. ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ:
КАК РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ
СИЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ?
КАК РЕШИТЬСЯ (КАК УБЕДИТЬ)
НА ТО, ЧТОБЫ РЕАЛИЗОВАТЬ
СИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ?
(С) Пономарев И.П. 48