ネットショップ実務士補コース

2011年3月
理事杉浦治

© Copyright Accreditation Council for Internet Retailer Ability 1

設⽴趣意書、実務⼠パンフレット

公式テキスト

ネットショップ業界のプレーヤー資料
またはネットワクにながった機器
またはネットワークにつながった機器

優良店のサイト資料
またはネットワークにつながった機器

修了テスト30問、解答⽤紙、正答

⼩論⽂記述⽤紙


インターネットを商業活用するに
・・・消費者向けイーコマー
あたり、必須の基礎知識および
あたり必須の基礎知識および
ス（ネットショップ）で
基礎スキルを社会人の「あたり
戦⼒となる⼈材の育成とい
まえ」にすることで、平凡だがま
まえにすることで平凡だがま
う分野に絞り、能力評価基準
じめで熱心な若者に雇用機会
を策定し、個人の能力を測定
をもたらす。・・・日本中の人材
するとともに、学習によって習
が埋もれることなく活躍し、適切
得した能力を資格や検定とし
な仕事と収⼊を確保できるも
て、広く社会の中で評価される
のと確信している。
仕組みづくりをする。
仕組みづくりをする

名称⼀般財団法⼈ネットショップ能⼒認定機構
英語表記 Accreditation Council for Internet Retailer Ability（ACIR）
Accreditation Council for Internet Retailer Ability（ACIR）
所在地〒105‐0021 東京都港区東新橋 2‐10‐10 東新橋ビル2F
105‐0021 東京都港区東新橋 10‐10 東新橋ビル2F
代表理事⽶倉誠⼀郎（⼀橋⼤学イノベション研究センタ⻑・教授）
誠郎（橋⼤学
誠⼀郎（⼀橋⼤学イノベーション研究センター⻑・教授）
設⽴年⽉⽇平成22年
平成22年4⽉27⽇ 27⽇

⼀橋⼤学イノベーション研究センター⻑・教授

1953年東京生まれ。81年一橋大学大学院社会学研究科修士課程修了。
90年ハバド大学歴史学博士号取得。95年橋大学商学部産業経営研
90年ハーバード大学歴史学博士号取得 95年一橋大学商学部産業経営研
究所教授。97年より同大学イノベーション研究センター教授。2008年よ
り同センター長。
⽶倉誠郎
誠⼀郎

専門は、イノベーションを核とした企業の経営戦略と発展プロセス、
組織の史的研究。季刊誌『一橋ビジネスレビュー』編集委員長を務める。
組織史的研究季刊誌『橋ジネ』編集委員長を務
「日本元気塾」塾長として社会人教育、「日経エデュケーションチャ
レンジ」校長として高校生の講義も展開している。また、2009年ヨル
レンジ」校長として高校生への講義も展開しているまた 2009年ヨル
ダンで開催されたWANA Forumや、2010年外務省文化交流の一環として北
欧（アイスランド、ノルウェー、スウェーデン）での講演活動も多数
行っている。


アイルディスコ

あきない総合研究所デジタルハリウッド

アルトビジョン株式会社ドゥ・ハウス

ECパートナーズ TradeSafe

Eコマース戦略研究所ナチュラム・イーコマース

ECポータル⽇本企業開発⽀援

Ｅストアー⽇本電⼦商取引事業振興財団（J‐FEC)

インテリジェンスネオジャパン

エイチ・アイ・エスパソナ

オイシックスパソナテック

オプトファンコミュニケーションズ

こきょう（オンラインショップマスターズクラブ）フォーバル

コムテック富⼠⼭マガジンサービス

ゴルフダイジェスト・オンライン株式会社ホットリンク

ジャスト・ギビング・ジャパンミネルヴァ・ホールディングス

SHINKA ヤフー株式会社

y p
Synphonie ヨドバシカメラ

スタイライフロックオン

ディー・エヌ・エー

ネットショップ事業者

ネットショップ⽀援事業者

⼈材開発、就業⽀援事業者

その他


ノウハウ提供、取材協⼒

教育題材の提供、インターンの受け⼊れ

広報・プロモーション協⼒
広報・プロモション協⼒


ネットショップ業界について理解を深め、
この業界で働くための、知識範囲を知る。

知識テスト（四者択⼀）で、全問正解する。
（資料持ち込み可）

⾃分の主張を持ち、⼩論⽂「必要な⼈材像」にまとめる。
⾃分の主張を持ち⼩論⽂「必要な⼈材像」にまとめる

上記を通じて、「ネットショップ実務⼠補」を取得する。
上記を通じて「ネトシプ実務⼠補」を取得する


⾃分の⾔葉に置き換える。
⾃分の⾔葉に置き換える

事例を挙げて説明する。


⾃動⾞業界とは？

住宅業界とは？

テレビ業界とは？


市場規模 ○○兆円

プレーヤー ●●商事

業界団体 ▲▲協会
協会

業界動向
ｏｒ


％
3 120,000
120 000 億円

EC市場規模 EC化率
2.5 100,000
2.08
2 08
2 1.79 80,000
1.52
1.5 118,006 60,000

1 73,123
73 123
82,815 40,000
60,890 66,960
53,440
0.5 20,000
年
0 0
2007 2008 2009 2010 2011 ・・・・・・・ 2015

（注）2007年〜2009年は経産省「⽇本におけるBtoC‐EC市場規模の推移」より。2010年以降はNRIによる予測。


商品セグメント別の表


JADMAのグラフ


機能を挙げ、ビジネスモデル図を書いてみる。


※ 公式テキストp77‐78（実施委員を除く）

※ 公式テキストp75‐76

通信技術

OS

ブラウザ


リチ化
リッチ化

⾳声認識、画像認識
⾳声認識、画像認識

位置情報


ポータル

検索

ブログ

ヴァーチャル
ヴ

SNS

CGM

動画


「ビジネス」は、換⾦（マネタイズ）が必要。

EC

SaaS

広告・広報
広告・広報


プレーヤーのうち、公開企業を1社選び、
IR資料を読み込む。

分かったことを発表し合う。

◎ 業績

◎ ビジョン

◎ 戦略


「動向」のうち、ひとつの話題を選び、

⾃分の⾔葉で、事例を挙げて説明する。


ペルソナとは

シナリオとは

http://japan.internet.com/wmnews/20090727/8.html?rss より引⽤

優良ショップを
優良ショップを⼀つ選ぶ。
選ぶ。

◎ 中⼩企業を選ぶ。

ペルソナを考えてみる。

発表する。


サイトマップとは？

優良ショップのサイトマップを書く。

商品
トップカテゴリ
商品

商品
カテゴリ
商品
情報
商品
情報
商品


コンテンツとは？

優良ショップのコンテンツを書き出す。

⽂字
画像動画

キャッチ⽂章


それぞれのコンテンツの、⽬的と⼯夫を追記する。

コンテンツ⽬的⼯夫

コンテンツ引⽤：北国からの贈り物／おぶぶ茶苑

トップページ、商品ページ、特集ページの

レイアウトを書く。

どの順番で、コンテンツを⾒るか？を書く。

その際の、⼼理の移り変わりを書く。


⾒込み客づくり／購⼊促進／ファンづくり
ターゲットは誰なのか？
優コミュニケーションの⽬的は？
目的
良コミュニケーションの設計は？⾃社が提供する価値は？
客
• サイトマップ
トプ
コンテンツ
顧客サイト •
• レイアウト商品そ
エレメンツ
•
のもの
• SEO／PPC
バナー
広告 •
メール
⾒込み客 •
エレメンツ付帯
スタッ
•
サービ
メルマガフ
ス
•
ブログ
その他 •
• Twitter
潜在客 • Facebook


コンテンツのうち、⼀つを挙げて、

⽬的と⼯夫を解説する。


特徴

顧客システムルール販促収⽀

プレヤ
プレーヤー

Yahoo!ショッピング
楽天 Yahoo!オークション


仕⼊商品
◎ 卸問屋
◎ ネット卸
◎ 海外買い付け
◎ ⾒本市、展⽰会
◎ 古物

オリジナル商品
◎ 調査＝市場成⻑度別の差別化ポイント
◎ 企画＝商品とは、物＋パッケージ＋サービス
◎ 調達＝品質コスト
調達＝品質、コスト
◎ テスト販売＝⾝近〜モニター
◎ 完成


古物

⾷べ物、飲み物

お酒

その他
◎ ペット、花⽕、医療器具

輸⼊
◎ ⾷品

◎ ⾐類、雑貨

◎ 植物


サイト構造

カラー

トップ

商品ページ

特商法に基づく表⽰

注⽂フォーム
注⽂フォム

その他
◎ スタッフ紹介、ヘルプ、プライバシーポリシー、サイトマップ、
FAQ、問い合わせフォーム、お客様の声、メディア掲載
FAQ、問い合わせフォームお客様の声メディア掲載


運営の基本的な流れ発送するメール
受注確認メール（⾃動）
受注確認メル（⾃動）
受注確認
受注確認メール（⼿動）

ピックアップ
⼊⾦確認メール

検品商品発送メール

梱包その他のメール
銀⾏振込依頼メール

発送出荷予定に関するメール

お客様の声募集メール


⼿法
◎ ディレクトリ登録
◎ PPC
◎ SEO
◎ 相互リンク
◎ アフィリエイト
◎ プレスリリース
プレスリリス

販促企画
◎ オプン 1周年
オープン、1
オープン、周年、・・・
◎ 季節販促
◎ 特別イベント販促


資⾦回収

アクセス解析

マニュアル作成と運⽤（仕組み化）

⼈材育成

改善（顧客ニーズの反映）


運営のうち、
運営のうち

決済⼿段と発送段取りについて、
発送の段取り
⾃分の⾔葉で解説する。


30問、45分
30問、45分


⽂字制限なし、出来るだけたくさん書く。30分
⽂字制限なし、出来るだけたくさん書く。30分


もしも、

商品が好き、⾷べるのが好き、旅⾏が好き・・・

好きなものや、好きなことがあるなら、

次の⼀歩を、踏み出して欲しい。


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