2. Ключевые бизнес-процессы
А. Управление
В. Поддерживающие процессы
Б2. Технологические присоединения
Б1. Транспорт э/э
Заявка Техусловия Договор Обязательства Акт
Механизмы
управления Проектное
управление
Управление
процессами
Ключевые бизнес-процессы сетевой энергокомпании
Проекты
Строительство
Поставки
Инжиниринг
3. Ключевые бизнес-процессы сетевой энергокомпании:
• Процессы управления, два основных бизнес-процесса -
технологические присоединения и транспорт
электроэнергии, поддерживающие процессы.
• Бизнес-процесс технологического присоединения к
электрическим сетям сетевой компании включает следующие
подпроцессы:
– Прием заявок на технологическое присоединение к
электрическим сетям.
– Разработка технических условий.
– Подготовка и заключение договора.
– Исполнение договора.
– Выдача актов о технологическом присоединении.
4. Садыхов Юсиф Илгамиевич
Директор по строительству и
развитию распределительных
сетей 0,4-10 кВ
Одним из подпроцессов деятельности
по технологическим присоединениям
является «Исполнение обязательств
по договору» осуществляемый путем
исполнения адресной программы
строительства распределительной
энергосети».
После проведения конкурсов на
выполнение работ процесс
строительства распределительной
сети
(инжиниринг, поставки, строительство)
реализуется в форме проектов
исполняемых подрядчиками.
Таким образом, управление включает:
управление бизнес-процессами по
подготовке и исполнению конкурса и
управление проектами (договорами)
закрепленными за подрядчиками в
результате проведения конкурса.
5. • Исполнение договорных обязательств осуществляется через
типовые процессы строительства проекта – инжиниринг
(проектирование), поставки, строительство распределительной
сети. Работы должны проводиться в соответствии с
профессиональными требованиями в отрасли строительства и
энергетики.
• Работы могут проводиться как на основе привлечения подрядных
организаций так и хозспособом.
• К исполнению договорных обязательств через конкурсные
процедуры привлекаются десятки подрядных
организаций, разыгрывается сотни лотов в год.
• При исполнении подрядных работ проводится надзор, мониторинг и
управленческие воздействия на деятельность подрядчиков в целях
обеспечения целевых требований к строительству энергетической
инфраструктуры.
Давайте повторим
6. • Ведение работ строительства распределительной сети в
осуществляется с применением проектно-ориентированных
методов.
• При исполнении подрядных работ применяются механизмы
управления производственным поведением подрядчиков.
• Процесс управления исполнением договорных обязательств и
развития распределительной сети имеет значительный
потенциал улучшений.
• Подпроцесс исполнения договорных обязательств взаимоувязан
с другими подпроцессами технологических присоединений и
бизнес-процессами компании, позиционируется на карте
подпроцессов технологических присоединений, которые задают
контент его исполнения.
8. TITLE:NODE: NO.:A5.4 Исполнение договорных обязательств
Договор,
подписанный клиентом,
и оплаченным первым
Платежом, или из
бюджета СПб
АП, копия ТЗ
Сл. Записка о
принятии
решения (> 1 млн.р.)
До 1 млн.р
Распоряжение о назначении ответственного
Документы в бухгалтерию
РНО
Запрос АТП (после работ)
Документы в
бухгалтерию
Извещение о завершении работ
Протокол проведения
конкурса, договор с подрядчиком
КС
КС
КС
Новое ТЗ
Корректировка ТЗ
3
Конкурсные
процедуры
5
Закрытие договора
подряда
1
Создание адресной
программы
4
Работа с
подрядчиком
2
Оценка ТЗ ДСРРС
4
Б.2.4. Исполнение договорных обязательств
1.
2.
3.
4.
5.
Детализация подпроцесса «Исполнение договорных
обязательств»
9. Процесс «Исполнение договорных обязательств и
строительство распределительной энергосети» включает 5
основных процедур.
1. «Формирование адресной инвестиционной программы» –
технические условия на присоединения группируются по
аналогам, и из них формируются технические задания и общая
программа работ.
2. «Оценка технического задания»– каждое ТЗ оценивается, в
дальнейшем данная оценка используется для проведения конкурса
среди подрядчиков.
3. «Конкурсные процедуры» – проведение конкурсных процедур с
целью выбора подрядчика для осуществления работ.
4. «Работа с подрядчиком» – контроль выполнения подрядчиками
проектно-изыскательских и строительно-монтажных работ.
5. «Закрытие договоров» – принятие работ у подрядчиков и
закрытие договоров с подрядчиками.
10. Как правильно описать бизнес-процесс?
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ТИПОЛОГИЯ МОДЕЛЕЙ
• Сводные(корневые)
диаграммы процессов
верхнего уровня.
• Обзорные диаграммы и
модели процессов.
• Диаграммы процедур для
менеджеров (нотация CFFC).
• Диаграммы процедур для ИТ
специалистов и
автоматизации (нотация ЕРС).
• Инструменты используемые в
процессах и процедурах.
11. Бизнес-процессы структурируют порядок деятельности, дают
ответы на вопрос «Как делать?». Описания бизнес-процессов
помогают организовать их исполнение, обеспечить соответствие
требованиям регуляторов и другим требованиям на исполнение
процессов, позволяют системно позиционировать предлагаемые
улучшения. В зависимости от целей применения описания и
модели бизнес-процессов могут иметь разный уровень
детальности.
• Корневые диаграммы процессов верхнего уровня
показывают и классифицируют ключевые бизнес-процессы
компании.
• Обзорные диаграммы бизнес-процессов укрупненно
показывают цепочки исполнения деятельности.
• Диаграммы процедур показывают исполнение деятельности
еѐ участниками при таком высоком уровне детализации, когда
каждое действие можно привязать к конкретному исполнителю.
• Диаграммы процедур с информационными потоками
детализируют писание до уровня показа потоков данных.
• Инструменты описывают специфические типовые способы
исполнения обособленных фрагментов деятельности.
12. Какие модели использовать? В какой
последовательности?
TITLE:NODE: NO.:A5.4 Исполнение договорных обязательств
Договор,
подписанный клиентом,
и оплаченным первым
Платежом, или из
бюджета СПб
АП, копия ТЗ
Сл. Записка о
принятии
решения (> 1 млн.р.)
До 1 млн.р
Распоряжение о назначении ответственного
Документы в бухгалтерию
РНО
Запрос АТП (после работ)
Документы в
бухгалтерию
Извещение о завершении работ
Протокол проведения
конкурса, договор с подрядчиком
КС
КС
КС
Новое ТЗ
Корректировка ТЗ
3
Конкурсные
процедуры
5
Закрытие договора
подряда
1
Создание адресной
программы
4
Работа с
подрядчиком
2
Оценка ТЗ ДСРРС
4
Б.2.4. Исполнение договорных обязательств
Б2.4.3 Конкурсные процедуры
Начальник
отдела ИПиА
Директор
ДСРРС
Начальник
ДЛиМТО
Начальник
отдела ОФОИ
Начальник
СиРОРС
Начальник ДПО
Сл. Записка о принятии решения (> 1 млн.р.)
Решение по виду
работ принято
Типовой проект
договора, сл. Записка,
ТЗ, распоряжение
Подписанный
пакет документов
Протокол, договор
Договор на подпись
Протокол, копия договора
Копия договора
Распоряжение
о назначении
ответственного
Пакет документов на участие
Подрядчик
Подписанный договор
Скан договора
с подрядчиком КИДО
Конкурс проведен
Протокол проведения конкурса, договор с подрядчиком
Договор с подрядчиком
Подписать
документацию
Подготовить
конкурсную
документацию,
либо раздельно
на СМР и ПИР,
либо совместно
Контролировать
сроки
выполнения
забот ДЛиМТО
Согласовать и
подписать
договор
Провести
конкурсные
процедуры
Назначить
куратора
Уведомление подрядчика победителя
Подрядчик
Договор подряда
Подрядчик
Согласовать
договор в ЛЭ
(ДПО)
зарегистрироват
ь договор в
КИДО, передать
подрядчику
Организовать
хранение
договора с
подрядчиком
Контролировать
предоставление
договора
страхования и
банковской
гарантии
1.
2.
3.
13. От моделей для менеджеров к моделям для
автоматизации
Б2.4.3 Конкурсные процедуры
Начальник
отдела ИПиА
Директор
ДСРРС
Начальник
ДЛиМТО
Начальник
отдела ОФОИ
Начальник
СиРОРС
Начальник ДПО
Сл. Записка о принятии решения (> 1 млн.р.)
Решение по виду
работ принято
Типовой проект
договора, сл. Записка,
ТЗ, распоряжение
Подписанный
пакет документов
Протокол, договор
Договор на подпись
Протокол, копия договора
Копия договора
Распоряжение
о назначении
ответственного
Пакет документов на участие
Подрядчик
Подписанный договор
Скан договора
с подрядчиком КИДО
Конкурс проведен
Протокол проведения конкурса, договор с подрядчиком
Договор с подрядчиком
Подписать
документацию
Подготовить
конкурсную
документацию,
либо раздельно
на СМР и ПИР,
либо совместно
Контролировать
сроки
выполнения
забот ДЛиМТО
Согласовать и
подписать
договор
Провести
конкурсные
процедуры
Назначить
куратора
Уведомление подрядчика победителя
Подрядчик
Договор подряда
Подрядчик
Согласовать
договор в ЛЭ
(ДПО)
зарегистрироват
ь договор в
КИДО, передать
подрядчику
Организовать
хранение
договора с
подрядчиком
Контролировать
предоставление
договора
страхования и
банковской
гарантии
3.
4.
14. Карты бизнес-процессов с необходимой степенью детализируются
и штатно используются, изменения бизнес-процессов
позиционируются на карте.
• На верхнем уровне (уровень 1) применяется обзорная
диаграмма всех бизнес-процессов технологических
присоединений. Она задает контент для подпроцессов нижнего
уровня, например, подпроцесса «Исполнение обязательств».
• На следующем уровне (уровень 2) формируется обзорная
диаграмма подпроцесса «Исполнение обязательств».
• На нижнем уровне (уровень 3) формируются диаграммы
процедур входящих в подпроцесс «Исполнение обязательств».
• Еще ниже (уровень 4) формируются диаграммы показывающие
потоки данных.
15. Генерация идей и отбор инициатив
Информа-
ционные
источники при
улучшении
деятельности
Банк идей
Анализ и
приорите-
зация
предложений,
формирование
инициатив
Реализация
инициатив и
полученные
выгоды
Сбор и
фиксация
предложе-
ний
Управление
статусом
инициатив
Анализ и
предложения
Инициативы
Генерация идей и отбор инициатив
16. Состав работ по оптимизации бизнес-процесса исполнения
обязательств и развития распределительной сети определялся в
результате следующих действий:
• Применение, в качестве системной платформы, методологии
«Конструктор регулярного менеджмента».
• Выявление и анализ проблем по бизнес-процессам.
• Накопление информации о результативности и качестве
исполнения бизнес-процессов.
• Систематизация проблем в привязке модели бизнес-
процессов.
• Мониторинг информации о профильных решениях в
отраслевой практике и в практике менеджмента.
• Формирование видения улучшений и списка идей.
• Приоритезация идей в целях их перевода в рабочие
инициативы.
• Проработка инициатив.
• Реализация инициатив.
17. Процесс Мероприятие Срок
реализации
Результат
Закупочная
процедура
Оптимизация закупочной
процедуры
декабрь Сокращение сроков
Проектно-
изыскательские
работы
Совместные действия
администрации города и
компании
Постоянно Сокращение сроков
Оптимизация
технических
решений
Создание электронных
технических условий и
технических заданий.
Создание единого
справочника оценки
стоимости работ
декабрь Повышение качества
Сокращение сроков
оценки и подбора
аналогов
Модуль
согласования и
приѐмки работ
Автоматизированная
система приѐмки отчѐтности
декабрь Сокращение сроков
Primavera Применение современного
ПО
декабрь Улучшение
наблюдаемости и
управляемости
Какие улучшения проводить ?
18. В итоге поиска идей и отбора инициатив формировался банк
инициатив принимаемых к исполнению, например:
- типизация, структурирование и оптимизация закупочной
процедуры;
- совестные мероприятия администрации города и компании
направленные на сокращение сроков согласования проектно-
изыскательских работ;
- создание шаблонов электронных технических условий и
технических заданий;
- создание единого справочника оценки стоимости работ;
- автоматизация системы приемки отчетности;
- применение современного программного обеспечения для
проведения проектных работ;
и так далее.
20. Важной задачей деятельности сетевой энергокомпании является
совмещение возможностей имеющихся энергоактивов с
потребностями клиентов. В существенной мере это определяется
деятельностью компании по развитию еѐ энергетической
инфраструктуры. Если «вчера» были неверно спланированы и
построены мощности и неверно определены места их
размещения, то сегодня или «завтра» может возникнуть
«дисбаланс» возможностей компании и запросов клиентов.
Для оперативного выполнения подключений заявок, которые
подают клиенты компании недостаточно только быстро и
качественно их принимать, рассчитывать, исполнять строительно-
монтажные работы по развитию энергосети. Непременным
условием оперативного подключения клиентов является наличие в
достаточном количестве мощностей, необходимой
разветвленности сети, закладываемых в среднесрочную
(перспективную) инвестпрограмму развития.
21. Как описать деятельность по строительству ?
ПРОЕКТЫ ТИПОЛОГИЯ
• Мероприятие
• Проект
• Дорожная карта
• Программа
22. Проекты структурируют порядок достижения конкретного, часто
разового уникального результата в заданное время, с заданными
ресурсами, и для таких задач отвечают на вопрос «Как делать?».
Описания проектов помогает организовать их
исполнение, обеспечить соответствие требованиям регуляторов и
качества накладываем на исполнение проектной деятельности. В
зависимости от целей применения описания и модели проектов
могут иметь разный уровень детальности.
• Мероприятия описывают простые проектные действия, не
требующим применения стандартизированного проектного
описания.
• Традиционно в менеджменте формат «Проект» соответствует
более сложным действиям, требующим применения
стандартизированного проектного описания. Управление
проектом осуществляется, как правило, на основе стандартов
проектного управления.
• Программа показывает состав и порядок исполнения системно
связанного набора проектов. Управление программой
осуществляется, как правило, на основе стандартов
мультипроектного управления.
24. • Управление портфелем проектов — это
механизм, предназначенный для управления группой
проектов, в процессе последующего
планирования, реализации, управления общими
ресурсами, анализа и переоценки портфеля с целью
эффективного достижения стратегических целей организации.
• Управление проектами — в соответствии с определением
популярного в практике менеджмента руководства PMBoоK
(руководство по управление проектами)— область
деятельности, в ходе которой определяются и достигаются
четкие цели проекта при балансировании между объемом
работ, ресурсами (такими как
деньги, труд, материалы, энергия, пространство и
др.), временем, качеством и рисками. Ключевым фактором
успеха проектного управления является наличие четкого
заранее определенного плана, минимизации рисков и
25. Как управлять производственным поведением
подрядчиков?
Субъект, применяющий
механизм управления
Объект применения
механизма управления
(деятельность подрядчика)
Управление
статусом
подрядчика
Состояние
объекта
управления
26. Одной из возможностей управления со стороны компании -
заказчика исполнением работ подрядными организациями
является проведение мониторинга и открытая публикация статуса
подрядных организаций формируемого по ключевым показателям
их деятельности.
27. 0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3
Качество
Как ранжировать подрядчиков по статусу?
Лидеры
Середняки
Нарушение
сроков
Отсталые
Отстающие
Черный список
Черный список
28. Мультипликативный показатель статуса подрядной организации со
стороны заказчика формируется на основе показателей качества
деятельности ( по данным технадзора) и соблюдения заявленных
сроков исполнения подрядных работ (по данным приемки работ).
Мультипликативный показатель статуса каждого подрядчика
позиционируется в системе координат «качество –
сроки», подрядчики ранжируются на три группы –
лидеры, середняки, отстающие. Отстающие среди отстающих
могут вноситься в черный список и не допускаться в последующем
к конкурсным процедурам.
Стремление не попасть в «черный список» мотивирует
подрядчиков повышать результативность своей деятельности.
29. Пазлы для архитектора деятельности
Архитектура
Целевые
требования
Орг-
структура
Проекты
Управление Процедуры
ИТ
Инфра-
структура
Диагноз Видение
Приори-
теты
Дорожная
карта
Процессы
30. Итоговое устройство, архитектура деятельности по исполнению
договорных обязательств оказывается довольно разнообразной по
компонентам. В качестве пазлов деятельности выступают такие
компоненты как:
• цели и критерии деятельности;
• бизнес-процессы и процедуры их исполнения по всему ходу
исполнению деятельности;
• проектные модели деятельности по строительству;
• проектное и мультипроектное управление деятельностью
подрядчиков;
• механизмы управления статусом подрядчиков;
• системы операционного и управленческого учета;
• организационные модели;
• непременно автоматизация;
и так далее.
31. Группа известных специалистов
проанализировала современные практики
эффективной деятельности
компаний, выделила и компактно описала
базовые архетипы устройства и
менеджмента их деятельности.
Результаты опубликованы в
мультмедийном учебнике: «Конструктор
регулярного менеджмента/ - М.: ИНФРА-
М, 2011».
Решения Конструктора активно
применяются в прикладных задачах
оптимизации деятельности сетевой
компании по технологическим
присоединениям к энергетической
инфраструктуре и не только в них.
С принципами, устройством и
применениями Конструктора полезно
разобраться.
