Как угробить бизнес-процессы и потерять 70% клиентов?

[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Как угробить бизнес ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Что делать и кто виноват? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Типичные ошибки при обслуживании ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Долгая реакция на запросы по почте (в теории)… ,[object Object],[object Object],[object Object]

Долгая реакция на запросы по почте ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Тест 1. Запросы по почте и реакция ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Тест 2. Реакция на запросы через онлайн формы заказов ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Долгое ожидание на телефоне ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Неквалифицированные ответы менеджеров на телефоне ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Мертвый ICQ консультант ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Не отлаженная логистика ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Как грамотно организовать обслуживание покупателей? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Система обслуживания покупателей ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Тестирование качества обслуживания ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Случай из практики 1

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Случай из практики 2

Спасибо за внимание! Вопросы? Сайт: www.webprojects.ru E-mail: [email_address] Телефон: (495) 651-08-50 Skype: ivan_sevostianov Иван Севостьянов, генеральный директор

Как угробить бизнес-процессы и потерять 70% клиентов?

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Как угробить бизнес-процессы и потерять 70% клиентов?

Similar to Как угробить бизнес-процессы и потерять 70% клиентов? (20)

Как угробить бизнес-процессы и потерять 70% клиентов?