Вадим Нехай, директор по маркетингу фотобанка Depositphotos

1. Ключевые метрики и отчеты для оценки
эффективности продвижения продукта
Вадим Нехай, Depositphotos

2. Метрики 2

3. Метрики 3
1.Что мы хотим проанализировать?

4. Метрики
Взаимодействие
с продуктом
Привлечение
пользователей
4
Покупки

5. Метрики 5
2. Опишем каждую часть в деталях.

6. Метрики
Продукт
 Воронки
 Поиск
 Скачивания изображений
 Поведение
пользователей
Привлечение
 PPC
 Display
 Affiliate
 Email
 Organic
6
Покупка
 Подписки
 Пакеты
скачиваний
 Лиды (для
B2B продаж)

7. Метрики 7
3. Что же мы хотим узнать?

8. Метрики
Продукт
 Что приводит к покупке
 Сколько пользователь
ищет изображение?
 Удовлетворяем ли мы все
запросы?
 Что продлевает жизнь
пользователя?
 Довольны ли
пользователи продуктом?
Привлечение
 Как пользователи о нас
узнают?
 Какой канал самый
эффективный?
 Какие креативы лучше
работают?
 Во сколько нам
обходится привлечение
пользователя?
8
Покупка
 Почему
пользователи
платят?
 На каком шаге
мы теряем
покупателей?
 Кто лучше
всего
покупает?
 Как увеличить
доход?

9. Метрики 9
4. Можно ли ответы сделать измеряемыми показателями?

10. Метрики
Продукт
 Searches
 Noresults
 NPS
 Downloads
 Retention
 LTV
Привлечение
 Стоимость
 Показы
 Клики
 Регистрации
 Покупки
 CPC
 CPR
 CAC
 ROI
10
Покупка
 Конверсии
 Продажи
 Subscriptions
 ODD
 Corporate
 AOV
 New paid
customers
 New organic
customers
 Renewals
 LTV

11. Метрики 11
5. Что из вышеперечисленного является самым важным?
Это и есть ваши основные метрики.

12. Метрики
Продукт
 Searches
 Noresults
 NPS
 Downloads
 Retention
 LTV
Привлечение
 Стоимость
 Показы
 Клики
 Регистрации
 Покупки
 CPC
 CPR
 CAC
 ROI
12
Покупка
 Конверсии
 Продажи
 Subscriptions
 ODD
 Corporate
 AOV
 New paid
customers
 New organic
customers
 Renewals
 LTV

13. Метрики 13
6. Какими данными можно обогатить наши показатели?

14. Метрики 14
1. Определяемся с тем, что мы хотим анализировать.
2. Описываем каждую часть в деталях.
3. На какие вопросы мы хотим получить ответы?
4. Можно ли для ответы сделать измеряемыми показателями?
5. Самые важные показатели будут вашими KPI.
6. Обогащаем отчеты дополнительными данными.

15. Отчеты и аналитика 15

16. Как устроена наша аналитика? 16

17. Модель данных 17

18. Отчеты 18
Какие типы отчетов мы используем?
1. В реальном времени
2. Периодические
3. Когортный анализ
4. Прогнозы
5. Вспомогательные

19. Отчеты в реальном времени 19
Возможность быстрого реагирование на проблемыЦель
Периодичность
Метрики
В реальном времени
Время генерации страницы
Запросы к сайту
Запросы API
Загрузки контента
Поисковые запросы
Регистрации
Скачивания контента
Транзакции Ошибки

20. Отчеты в реальном времени 20

21. Периодические отчеты 21
Анализ основных бизнес показателей, выявление трендов и отклоненийЦель
Периодичность
Метрики
Дневные / Недельные / Месячные / Годовые
COSTS
BUYERS
CLICKS
CAC
SEARCHES NORESULTS
SOURCE AD TYPE
PRODUCT
TYPE
PLAN
CPC
R2B, %
REGISTRATION
S
AOV
DOWNLOADS RPI
COUNTRY DAY OF WEEK
PRICE P_IDX
CPR
LTV
CONV R, %
ROI
RPD
PLAN
UTILIZATION, %
WEEK MONTH
RENEWALS
CUSTOMER
SIZE
Фильтры/Сегменты

22. Периодические отчеты 22

23. Периодические отчеты 23

24. Когортный анализ 24
Анализ и улучшение unit economicsЦель
Периодичность
Метрики
Недельные / Месячные / Годовые
BUYERS
REVENUE
RENEWAL RATE
LTV
AOV
CAC
LTV
CHURN RATE
BUYERS RETENTION, %
REVENUE RETENTION, %

25. Customer cohorts 25

26. Revenue retention 26

27. Тестирование 27
Почему нужно проводить тесты?

28. Тестирование 28
1.5% улучшений ежемесячно = 13-ый месяц в году
или
8.5% annual growth rate

29. Что можно тестировать?
Рекламные
креативы
29
Посадочные
страницы
Чекауты Письма
Воронки Трафик Все остальное

30. Тестирование 30
Основные ошибки при проведении тестов:
1. Недостаточная выборка для тестирования.
2. Измерять только один показатель.
3. Преждевременное принятие решения.
4. Бездействие.

31. False-positive results 31

32. THANK YOU!
Вадим Нехай
vadim@depositphotos.com