2019年度地域フィールドラボ発表資料深谷さん

2018年度上期
地域フィールドラボ＠春日井市活動報告
NECソリューションイノベータ東海支社
深谷洋

2 © NEC Corporation 2017
活動テーマ決定のワークショップ＠ICT推進室
募集案内の４つのテーマから１つを決定するために
ワークショップを実施
・働き方改革
・自動応答
・オープンデータ
・GIS活用
「働き方改革」
に決定!
マスコミの取材と同時進行で、緊張しました。
手法として、各テーマについて「今までやったこと」
「良かったこと・課題」「これからやりたいこと」
を書き出す【ゼブラ・ブレインストーミング】を実施
1人で
考えて
付箋に
書き出す
付箋を
貼って
皆で
話し合う
1人で
考えて
付箋に
書き出す
付箋を
貼って
皆で
話し合う

各所属への業務分析
「ぜひ」と要望のあった４所属へ「ICTミニ鑑定」を実施
日付所属名業務分析内容
8/7 保育課給食の献立決定と材料発注
保育園の申請者への割り当て
臨職名簿のチェック
8/9 障がい福祉課福祉応援券の支払い処理
8/14
8/15
子ども政策課子どもの家利用者からの補助金申請
母子手帳の受診券差し替えや再発行
母子手帳の新規交付
予算説明書と決算説明書の作成
8/16 地域福祉課 65歳以上一人暮らし調査結果入力
実際の申し込み書を見せて頂きな
がら、詳細な業務手順を記録
作業時間を
ｽﾄｯﾌﾟｳｫｯﾁで
計測
→結果は、次ページのとおり (障がい福祉課分を抜粋)
「見学型」を希望されていた所属でも、実際は話
を聞かせて頂けたりして、有難かったです。

ICTミニ鑑定業務分析「Beforeシート」

ICTミニ鑑定業務分析「Afterシート」

ICTミニ鑑定の結果報告
各所属へ結果を報告!改善案は下記３パターンに分かれた!
現在の作業環境ですぐ改善
今後導入が決定しているICTで改善
将来 ICTの導入が実現すれば改善
現在使用しているアプリやシステム
（表計算アプリ・地理情報システム等)
の機能を知ることですぐ改善できる
パターン
(例)
紙の水害マップと
地理情報システムの
要援護者位置を見比
べて抽出。
地理情報システムの
機能で、一括抽出!
これまで8時間ほど
かかった作業が2～3
時間にできそう!
地域福祉課 Sさん「災害時要援護者支援業務」
RPA(画面操作の自動化)の導入により
改善できるパターン
保育課 : 給食の材料発注
障がい福祉課:福祉応援券の支払い
(例)
OCR(紙様式のスキャン・電子化)や
AIによる紙様式の認識判断により
改善できるパターン
(例)
子ども政策課 : 母子手帳の新規交付
地域福祉課 :独居高齢者の状況管理

業務効率化の疑似体験カードでワーク
ポイント:
・業務分析項目を要点に絞って簡略化することで、気軽に業務分析できる
・効率化のアイデア(ICT技術等の適用案)を出すヒントになる
・目の前の業務分析を乗り越えて、効率化が実現した場合の効果をイメージできる
・他の人がもつカードと組み合わせることで、情報交換のメリットを実感できる
目的:業務分析と効率化を職員にて行っていくための雰囲気づくり

疑似体験カードの概要
分析カード効率化カード
作業量
コスト
適用条件
コスト
削減率
分析カードと効率化カードで適用条件に合致するペアをつくり
作業量×削減率からコストを差し引いたポイントを競う

分析カード

効率化カード

参加者のオリジナルカードを紹介
ネットワーク分離の影響は
未だ色濃く・・・
データの電子化・窓口混雑の改善のほかに
自動で入力誤りのチェックができる点も
電子入力の魅力です。

・小さな実験を繰り返す共創スキルをベースとした活動
ワークショップの手法を用いて、
ＰＤＣＡサイクルを繰り返し
現場の関係者と共に、
スピード感をもって進んでいく
・アイデアを楽しみながら具体化するスキルをベースとした活動
業務分析シートや疑似体験カードなど
課題に対する解決策を具体化してブラッシュアップ
今後について

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