10. 사용자 경험 가치 증가 – Experience Economy
10
“Leading-edge companies—whether they
sell to consumers or businesses—will find
that the next competitive battleground lies
in staging experiences.”
“The more an economy develops, economic
activities become less tangible, but as a rule
their added value increases. A normal
product or service may be consumed and
forgotten rapidly whereas a nicely designed
product is cherished, get everybody’s
attention, and may commit a higher price.”
17. 사람, 원격지 사물과 환경 등 인터넷과 연결된 모든 것들의 정보 파악과 전달이 가능하고
(any time, any place, any things) 상호작용은 최소화하지만
원하는 목적(최적의 상태 유지 등)을 스스로 혹은 사용자 조정을 통해 완성하는 시스템
17
사물인터넷의 개념
21. 사물인터넷 로드맵
21
(출처) NIC Conference Report, Disruptive Civil Technologies: Six Technologies with Potential Impacts on US Interests out to
2025, Appendix F: The Internet of Things, 2008.
22. IoT – 신생기술 Hype Cycle
22
개념 단계 기술의 일부
성공과 다수 실패 사례가
발생하고, 일부 기업들은
실제 사업에 착수하지만
대부분 기업들은 관망
하는 단계
(출처) Gartner Hype Cycle Website, http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/hype-cycle.jsp
23. 시장규모 예측
• 사물인터넷에 의한 생산성 발전은 2025년까지 세계경제 약 50%에 영향(GE)
• 향후 10~15년 후 최소 90조 달러의 경제적 가치(SAP)
23
(출처) Internet of Things, CISCO Website, http://www.cisco.com/web/solutions/trends/iot/overview.html, 2014. 9.
• 향후 10년 후에는…
31. 31
혁신의 요건 – (2) S-Curve와 기존 시장의 파괴
(출처) The Sharing Economy – Sizing the Revenue
Opportunity, Pricewaterhousecoopers UK, 2014.
(출처) Disrupters bring destruction and opportunity, Financial Times, 2014. 12. 30.
Uber
32. (기술한계론) 인터넷 이후 기술개발의 한계
32
(출처) Jonathan Huebner, A possible declining trend for worldwide innovation, Technological Forecasting & Social Change,
Vol. 72, 980~986, 2005.
33. 결국 Business Model과 인터넷을 활용한 SW 중심의 민첩한 혁신…
33
(출처) Jeremiah Owyang, Jeremiah Owyang on the Collaborative Economy
35. 공유경제란?
• (유형자산 관점) 자신이 소유한 잉여 혹은 판매나 처분을 원하는 자산을
시장보다 저렴한 가격으로 필요한 사람들에게 제공하여 일상적 경제활동에
서 획득할 수 없는 추가 이익과 가치를 창출할 수 있는 경제시스템
• (무형자산 관점) 동일한 목적을 가진 특정 그룹에 지식과 재능 등 무형
자산을 공유해 구성원들이 원하는 공동의 목적을 달성할 수 있게 하는
시스템
→ 유무형 자산을 (불)특정 수요자와 공유해 공급자는 경제적 가치를
수요자에게는 활용 목적을 달성하게 할 수 있는 시스템
35
37. 거래 대상 | Sharing + Commercial Economy = Hybrid Economy
37
38. 공유경제 구분 – (1) Lawrence Lessig
• 얇은 공유경제(Thin Sharing Economy)
– 가격이 교환가치가 아니라, 수요자가 자신의 만족, 욕구 충족, 이익을 높이기 위해
얼마든지 돈을 지불할 의사를 가지고 있는 거래
– 수요자 개인 주관적 만족감과 욕구 충족, 이익을 높이는 등 특정 개인만을 위한 거래
– 희귀한 아이템이나 주식 거래 정보 등
• 두꺼운 공유경제(Thick Sharing Economy)
– 개인이 소유한 지식과 경험 등을 공유
– 그러나 정확한 비율로 나눌 수 없는 자기 자신, 배우는 사람들, 그리고 조직 등을 위
한 동기가 함께 결합되어 있는 시스템(ex. 자원봉사 등)
(출처) Lawrence Lessig, Remix : Making Art and Commerce Thrive in the Hybrid Economy, New York, Penguin Press, 2008.
38
39. 공유경제 구분 – (2) David Bolier
(출처) David Bollier, Think Like a Commoner-A Short Introduction to the Life of the Commons, New Society, 2014. 4.
39
유형 설명 | 사례
생계형 커먼즈
Subsistence Commons
• 생존을 위해 필요한 자연자원 관리와 활용 등을 위해 사회적 관계로 형성된 가장 전통적 커먼즈
• 수자원, 산림, 어장, 경작지 등 현재 세계 20억 명이 활용
토착민의 커먼즈Indigenous
People’s Commons
• 외부 기업들이 획득하려는 자연자원, 특정 공동체 문화와 전통, 관행 등을 지키려는 행동
• 다국적 바이오 기업들이 안데스의 900여 변종 감자 유전자 특허 획득 시도에 Potato Park를 Landscape Conservation Commons로 만들어
관리 권리를 획득
사회와 시민의 커먼즈
Social and Civic Commons
• 협력적 소비 철학을 바탕으로 특정 공동체 내 재화, 재능, 노동 등을 상호 공유하는 형태
• 잔디깎기, 육아, 가사, 간호 등 Time Credit 발행하는 등 여분의 시간을 활용 재능을 교환,
혈액 및 장기기증 제도, 대가를 지불하지 않는 공간 교환인 Couch Surfing 등
국가수탁 커먼즈
State Trustee Commons
• 대규모 국가 소유 공유재의 위탁 관리 형태
• 정부연구개발 비용을 연구재단 등에 위탁해 프로그램 설계, 연구자 선정, 연구비 관리 및 평가 등을 담당하는 하는 유형
글로벌 커먼즈
Global Commons
• 인간들이 공유한 생태자원들을 보존하기 위한 커먼즈
• 모든 사람들이 접근할 수 있는 해양, 대기, 인터넷 도메인, 극지, 우주, 사이버 스페이스 등
40. 공유경제 시장규모와 참여의사
40
(출처) The Sharing Economy – Sizing the Revenue Opportunity,
Pricewaterhousecoopers UK, 2014.
• (렌탈산업+공유경제) 전체수익은 2013년 2,550억 달러 규모에서 2025년
6,700억 달러 규모로 약 2.6배 성장 예상
• (공유경제) 같은 기간 약 22.3배 성장 예상
44. 공유경제의 유형별 특징
44
전통적 공유경제
(Commons)
상업적/Digital/
On-Demand
공유경제
협력적 커먼즈
(Collaborative Commons)
45. 45
소유
욕구
제품 비교
우위 욕구
사용성
욕구
감성
욕구
제
품
/
서
비
스
보
급
률
기술 및 서비스 수준
경험
욕구
“Success in the sharing economy prioritizes the health and trust of the sharing network, When a brand offers real
value to a consumer committed to the notion of sharing, that consumer will share not only his or her influence and
endorsement, but a committed stake in seeing that brand succeed.”
(Source) National Study Quantifies Reality of the SHARING ECONOMY Movement, 2012. 1.
46. • These companies are more successful
than investors ever thought possible
• You can thank eBay (and Apple and
Amazon and PayPal and Google) for
trusting online strangers
• Lyft training is pretty fun
• Millennials are doing something right
(for once)
• It makes people nicer
46
51. 최근 공유경제기업들의 특징
• 사용자와 공급자를 연결해주는 플랫폼 기업
– 플랫폼만을 제공하기 때문에 플랫폼에서 발생하는 사건 등에 대해서는 책임이 없음
– (Google, Twitter, Facebook) vs. (Uber, Airbnb 등 on-demand 기업)
• 직원의 최소화/SW의 적극 활용
– 판매원이나 콜센터 직원 고용보다 알고리즘을 통해서 광고를 내보내거나, 사용자들끼리
서로 도울 수 있는 포럼 등을 인터넷 상에서 운영
– Uber(other technology company)는 e-mail을 통해서만 소비자와 회사의 contact이 가능
– Airbnb는 알고리즘을 통해서 임대자의 수상한 행동을 찾는다고 하지만…
• 새로운 Business Model은 아니지만, 충분히 많은 소비자를 확보하면
규제 당국도 어쩔 수 없이 시장 유통을 허용하리라는 믿음!
51
58. Sharing to Hyper Connected Economy
농업경제 산업경제 디지털경제 초연결경제
발전의
동인
농업혁명
(제1의 물결)
산업혁명
(제2의 물결)
정보혁명
(제3의 물결)
초연결혁명
(제4의 물결)
시대 3000년 18세기 20세기 후반 21세기 이후
가치 공동화 표준화 시스템화
신뢰(Trust)
경험(Experience)
인간
활동 도구
철, 연장 기계 컴퓨터
커넥터
(Connector)
사회
척도
곡물 수확량 칼로리 비트
연결강도
연결품질•신뢰성
네트워크 접근성
격차의
원인
물질적 격차
(Material Divide)
물질적 격차
(Material Divide)
디지털 격차
(Digital Divide)
연결 격차
(Connection Divide)
국력
척도
군사력 정치력 경제력 접근성
58
60. 60
• 사물인터넷 = 한계비용 zero를 만들 잠재력을 가진 infrastructure/platform
• 기술의 발전으로 생산비용이 떨어져 재화와 서비스 가격은 거의 공짜수준으로 하락
• 특히 사물인터넷 발전으로 세계 경제가 급속한 공유경제 시스템으로 진입
하면서 반자본주의(Anti-Capitalism) 시대가 도래하기 시작
• 모든 사람과 사물이 연결될 2050년 일하는 방식이 재정의 되며, 직업 유형과 노동시장이
가장 커다란 영향을 받는 등 공유경제가 세계 경제시스템의 주요한 결정자로 자리 잡음
(공유경제가 자본주의를 대치)
2050년 공유경제가 자본주의를 대치?
61. Jeremy Rifkin 모순 – (1) 일반화의 오류
• Premium Market은 과연 사라지지 않는다.
• 아티스트 계약의 변화 : 음반수입 → 360 deals 등장(2002년)
• 파괴되는 산업은 스스로 살아갈 길을 모색한다?
61
- 왜 세계 유명 아티스트 라이브 공연이 늘어날까? -
62. Jeremy Rifkin 모순 – (2) 일자리 문제
62
”사물인터넷과 빅데이터가 결합한 혁신적 기술의 발전에 따라 일하는 방식이 재정의 되며,
직업 유형과 노동시장이 가장 큰 영향을 받을 것”
• 1인 기업 - 마이크로 사업가(micro-entrepreneurs)
– Uber, Lyft, Sidecar, Task Rabbit 등 공유경제 시스템 내에서 자신의 시간을 자유롭게 활용하며, 역할과 업무,
수입까지 자신이 결정하는 스스로 결정하는 사업가
• 작은 노동자 – 프레카리아트(precariat)
– 불안정하다는 뜻의 프레카리오(precario)와 프롤레탈리아트(proletariat)를 합친 비정규직 노동자란 의미
– 수입이 높을 때는 장점이 많은 것이 공유경제 일자리지만, 이들이 일하는 플랫폼 회사에서 인력 운용에
관한 정책을 바꾸면 대응이 불가능하며 현재까지 법적으로 이들을 보호해줄 곳 사회적 안전망이 부재
63. Jeremy Rifkin 모순 – (3) 한계비용의 모순 등
63
• 한계 비용 ZERO는 없다!
– 한계비용(=증분비용) : 제품 한 단위를 추가적으로 생산할 때 추가적으로
투입되어야 하는 증가비용
– 설비 등의 유지비용(maintenance cost), 교체비용
– 생산물량이 늘어나도 고정비용을 늘릴 필요가 없거나,
생산량과 상관없이 총비용(노동과 자원 추가 투입 등)이 일정할 때 한계비용 ZERO
가 가능
• 비영리기관이 공유경제의 핵심?
• 병행경제(Parallel Economy) or 하이브리드 경제는?
67. 끊임없는 규제와의 충돌과 타협 반복을 통한 발전
67
Regulations for Testing of Autonomous Vehicles by Manufacturers(2014. 5)
Rule for Small Commercial Drones(2015. 2)
책임소재, 안전에 대한 불안감, 사회와 사용자의 수용성
69. 기술 영향평가 결과
69
(출처) 2013 기술영향평가 보고서(스마트네트워크의 활용-스마트라이프), 한국과학기술기획평가원, 2014. 1.
부정적 긍정적
경제적 영향 • IT기술 부적응 중소영세기업 위협
• 일자리 감소
• IT기술 중심 산업간 융합 신산업 창출
윤리적 영향 • 개인정보 유출 등 프라이버시 침해 위험 증가 • 다수에 의한 새로운 도덕적 가치판단 기준 확산
• 사이버공격의 빠른 감지와 자동 복구를 위한 지능형 보안
등장
사회적 영향 • 사회적 혼란과 갈등 유발
(의료정보 유출 및 오남용, 원격근무 범위‧평가기준 관련 노
사갈등,
도농‧세대‧계층 간 정보격차 등에 따른 사회적 혼란과 갈등)
• 스마트 헬스케어, 스마트워크, 스마트교육 활성화
문화적 영향 • 기계 의존적 의사결정에 따른 개인화‧집단화 심화
• 유유상종‧승자독식 등 문화쏠림 현상으로 문화적 다양성
감소
• 초연결사회로 진입하면서 스마트 신인류 등장
• 국경을 초월한 문화유통 플랫폼 구성으로 다양한 콘텐츠
창작 및 유통 확산
환경적 영향 • 신체밀착형 센싱의 전자파 유해성 논란
• 급증하는 전자폐기물에서 발생하는 유해화학물질, 중금속
등에 의한 심각한 환경문제 예상
• 시설물 상시 유지관리, 재난재해 예측 및
조기경보, 범죄예방 및 실내환경의 유해물질
관리와 예방 가능
78. 우리나라 공유경제 Question – agile innovation
• 착한 공유경제 vs. 못된 공유경제
Uber와 Airbnb가 한국기업이었다면?
우리나라에서 global on-demand 기업의 탄생 가능성은?
새로운 아이템과 분야? 기존 선점 기업에 도전?
• 지자체-사회적 기업 중심 공유기업에 만족?
글로벌로의 확장 전략은? (ex. 창조도시)
• 지자체의 경제적, 일자리에 대한 효과는?
안정적 일자리 vs. 프레카리아트(precariat) 양산?
• 규제와 신기술/신비즈니스 모델
규제부터 따지는 한국 vs. 시장반응을 지켜보는 미국정부
78
무엇보다 정책관점의 공유경제 개념에 대한 합의가 필요
80. CSR(Corporate social responsibility,
사회에서 혜택을 받은 만큼 사회에 환원)
to CSV(Creating Shared Value,
기업 이익과 사회 기여를 극대화)
80
시장의 자율기능을 강조하되,
참여자의 사회적 책임을 요구
(따뜻한 자본주의)
- Michael Porter -
How to Fix Capitalism HBR(2011.1)
83. Paradox of Thrift(Keynes)
GDP 대비 기업들의 현금 보유량
(11%, 1.9조 달러)
0 10 20 30 40 50
일본
한국
미국
(34%, 459조원)
(44%, 229조엔)
(출처)CorporatesavinginAsia-JapaneseandSouthKoreanfirmsaretheworld’sbiggestcash-hoarders.Thishurtstheireconomies,TheEconomist,2014.9.27.
84. 사물인터넷과 공유경제의 미래는?
• 사물인터넷
– Connected Device는? Digital Literacy는 증가
– 관련 SW/HW의 보편화 – 어쩌면 그리 새로운 것도 차별성도 없어지는 세상
– 대형 재난재해 발생 가능성
– 최종 승자는?
• 공유경제
– 영원한 기업은 없다 : agile innovation & transformation
– Start-Up, 중소기업, 대기업 각축장
– 윤리적 관점에서 공유모델에 대한 검토
84