Начинающие риэлторы боятся звонить и очень долго настраиваются на звонок. И после первого звонка делают перерыв. Особенно часто это происходит после того, как клиент ответил «нет».
Если хотите продавать много, и соответственно много зарабатывать, то звоните не переставая. Для того, чтобы выйти на максимальную продуктивность нужно сделать 5 «разогревающих» звонков, и только потом звонить по самым важным клиентам.
Возьмите за правило делать перерыв после 15-20 звонков.
Sample opposition to demurrer to answer for CaliforniaLegalDocsPro
This sample opposition to a Demurrer to an Answer for California is filed by a Defendant who
contends that the Demurer to their Answer should be overruled on the grounds that the affirmative defenses alleged in the Answer do in fact state sufficient facts to constitute affirmative defenses, and are not uncertain. The sample on which this preview is based is 9 pages and contains brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law, and a proof of service. The author has worked in California and Federal litigation since 1995.
Sample California motion to compel further responses to special interrogatoriesLegalDocsPro
This sample California motion to compel further responses to special interrogatories is made pursuant to Code of Civil Procedure Section 2030.300 and is used when a party has served special interrogatories but the responses received are evasive or incomplete, or the objections are without merit or are too general. The sample could easily be modified to apply to form interrogatories as well. The sample on which this preview is based is 30 pages and includes a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, a separate statement as required by Rule of Court 3.1345, a sample declaration and a proof of service by mail.
Sample rule 68 offer of judgment in United States District CourtLegalDocsPro
This sample offer of judgment in United States District Court is served pursuant to Rule 68 of the Federal Rules of Civil Procedure and is used by a defendant offering to have a judgment entered against them for a specified amount, including costs and attorney fees. The sample can be modified and used in an adversary proceeding in United States Bankruptcy Court pursuant to Rule 7068 of the Federal Rules of Bankruptcy Procedure.
Sample motion for OSC for contempt for violations of the Bankruptcy Discharge...LegalDocsPro
This sample motion for OSC for contempt for violations of the Bankruptcy Discharge Injunction is filed pursuant to the Bankruptcy Court's contempt authority under § 105(a) of the United States Bankruptcy Code. The motion is designed to be filed by a Debtor against a Creditor that has willfully violated the Bankruptcy Discharge Injunction such as filing a State Court lawsuit after receiving notice that the Debtor has been granted a discharge. The motion requests that the Creditor be held in contempt and requests actual damages, emotional distress damages, punitive damages and attorney's fees and costs. The sample motion on which this preview is based is 30 pages and includes a memorandum of points and authorities with citations to Case law from the Ninth Circuit Court of Appeals, Bankruptcy Appellate Panel and the United States Bankruptcy Code , sample declarations for the Debtor and the Attorney for the Debtor, sample Request for Judicial Notice and sample Proposed Order Re: Contempt The sample motion is in Microsoft Word format and can be easily modified for most situations. The author is an entrepreneur and retired litigation paralegal that worked in California and Federal litigation from January 1995 through September 2017 and has created over 300 sample legal documents for sale. Note that the author is NOT an attorney and no guarantee or warranty is provided.
Sample motion to vacate sister state judgment in CaliforniaLegalDocsPro
This sample motion to vacate a sister state judgment in California is filed under the provisions of Code of Civil Procedure section 1710.40 on the grounds that the judgment is void because service was defective or was not made at all. The sample is 11 pages and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, sample declaration and proof of service by mail. The author is an entrepreneur and freelance paralegal who has worked in California and Federal litigation since 1995 and has created over 255 sample legal documents for California and Federal litigation.
Sample California motion to vacate order of dismissalLegalDocsPro
This sample motion to vacate order of dismissal in California is made under Code of Civil Procedure section 473 on the grounds that the order of dismissal was taken against the moving party through their mistake and inadvertence. The sample on which this preview is based is 13 pages and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, sample declarations and a proof of service by mail.
Vegas physician, America's Frontline Doctors sued after Reno man died from ta...This Is Reno
The estate of Jeremy Parker last week sued the anti-vaccination, right-wing group America's Frontline Doctors for alleged wrongful death. Dr. Medina Culver, an osteopathic physician and Instagram influencer based in Henderson, Nevada, is also named in the case. The lawsuit alleges negligence by the group and Culver for the death of Parker last year.
"Based on information provided by America's Frontline Doctors, Mr. Parker became convinced, along with several of his co-workers, that hydroxychloroquine was an effective treatment for COVID-19," the suit alleges. "On or about August 26, 2021, Mr. Parker had a telemedicine visit with Dr. Culver, at which time Dr. Culver prescribed Mr. Parker with hydroxychloroquine and/or ivermectin for COVID-19 treatment or 'preventative therapy.' Dr. Culver never performed a physical examination of Mr. Parker."
According to the suit, Parker developed cold-like symptoms in late January of 2022. His body was found Feb. 3, 2022. The Washoe County coroner listed Parker's cause of death as "sudden in the setting of therapeutic use of hydroxychloroquine."
Sample opposition to demurrer to answer for CaliforniaLegalDocsPro
This sample opposition to a Demurrer to an Answer for California is filed by a Defendant who
contends that the Demurer to their Answer should be overruled on the grounds that the affirmative defenses alleged in the Answer do in fact state sufficient facts to constitute affirmative defenses, and are not uncertain. The sample on which this preview is based is 9 pages and contains brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law, and a proof of service. The author has worked in California and Federal litigation since 1995.
Sample California motion to compel further responses to special interrogatoriesLegalDocsPro
This sample California motion to compel further responses to special interrogatories is made pursuant to Code of Civil Procedure Section 2030.300 and is used when a party has served special interrogatories but the responses received are evasive or incomplete, or the objections are without merit or are too general. The sample could easily be modified to apply to form interrogatories as well. The sample on which this preview is based is 30 pages and includes a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, a separate statement as required by Rule of Court 3.1345, a sample declaration and a proof of service by mail.
Sample rule 68 offer of judgment in United States District CourtLegalDocsPro
This sample offer of judgment in United States District Court is served pursuant to Rule 68 of the Federal Rules of Civil Procedure and is used by a defendant offering to have a judgment entered against them for a specified amount, including costs and attorney fees. The sample can be modified and used in an adversary proceeding in United States Bankruptcy Court pursuant to Rule 7068 of the Federal Rules of Bankruptcy Procedure.
Sample motion for OSC for contempt for violations of the Bankruptcy Discharge...LegalDocsPro
This sample motion for OSC for contempt for violations of the Bankruptcy Discharge Injunction is filed pursuant to the Bankruptcy Court's contempt authority under § 105(a) of the United States Bankruptcy Code. The motion is designed to be filed by a Debtor against a Creditor that has willfully violated the Bankruptcy Discharge Injunction such as filing a State Court lawsuit after receiving notice that the Debtor has been granted a discharge. The motion requests that the Creditor be held in contempt and requests actual damages, emotional distress damages, punitive damages and attorney's fees and costs. The sample motion on which this preview is based is 30 pages and includes a memorandum of points and authorities with citations to Case law from the Ninth Circuit Court of Appeals, Bankruptcy Appellate Panel and the United States Bankruptcy Code , sample declarations for the Debtor and the Attorney for the Debtor, sample Request for Judicial Notice and sample Proposed Order Re: Contempt The sample motion is in Microsoft Word format and can be easily modified for most situations. The author is an entrepreneur and retired litigation paralegal that worked in California and Federal litigation from January 1995 through September 2017 and has created over 300 sample legal documents for sale. Note that the author is NOT an attorney and no guarantee or warranty is provided.
Sample motion to vacate sister state judgment in CaliforniaLegalDocsPro
This sample motion to vacate a sister state judgment in California is filed under the provisions of Code of Civil Procedure section 1710.40 on the grounds that the judgment is void because service was defective or was not made at all. The sample is 11 pages and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, sample declaration and proof of service by mail. The author is an entrepreneur and freelance paralegal who has worked in California and Federal litigation since 1995 and has created over 255 sample legal documents for California and Federal litigation.
Sample California motion to vacate order of dismissalLegalDocsPro
This sample motion to vacate order of dismissal in California is made under Code of Civil Procedure section 473 on the grounds that the order of dismissal was taken against the moving party through their mistake and inadvertence. The sample on which this preview is based is 13 pages and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, sample declarations and a proof of service by mail.
Vegas physician, America's Frontline Doctors sued after Reno man died from ta...This Is Reno
The estate of Jeremy Parker last week sued the anti-vaccination, right-wing group America's Frontline Doctors for alleged wrongful death. Dr. Medina Culver, an osteopathic physician and Instagram influencer based in Henderson, Nevada, is also named in the case. The lawsuit alleges negligence by the group and Culver for the death of Parker last year.
"Based on information provided by America's Frontline Doctors, Mr. Parker became convinced, along with several of his co-workers, that hydroxychloroquine was an effective treatment for COVID-19," the suit alleges. "On or about August 26, 2021, Mr. Parker had a telemedicine visit with Dr. Culver, at which time Dr. Culver prescribed Mr. Parker with hydroxychloroquine and/or ivermectin for COVID-19 treatment or 'preventative therapy.' Dr. Culver never performed a physical examination of Mr. Parker."
According to the suit, Parker developed cold-like symptoms in late January of 2022. His body was found Feb. 3, 2022. The Washoe County coroner listed Parker's cause of death as "sudden in the setting of therapeutic use of hydroxychloroquine."
California Discovery Law: Why Requests for Production of Documents may not be...Scott A McMillan
Under California Discovery Law, requests for production of documents and special interrogatories serve separate purposes. It is improper to pose document requests in contention form.
Sample California reply to opposition to motionLegalDocsPro
This document is a sample California reply to an opposition to a motion. This sample is used to reply to an opposition filed to a motion. Note that the author is NOT an attorney and no guarantee or warranty is provided.
Sample demurrer for another action pending in CaliforniaLegalDocsPro
This sample special demurrer to a complaint for another action pending in California is filed under Code of Civil Procedure section 430.10(c) on the grounds that another action is pending between the parties on the same causes of action contained in the complaint. The sample on which this preview is based is 16 pages and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, sample request for judicial notice, sample declaration regarding compliance with Code of Civil Procedure section 430.41 and proof of service. The author is an entrepreneur and retired litigation paralegal that worked in California and Federal litigation from January 1995 through September 2017. Note that the author is NOT an attorney and no guarantee or warranty is provided.
Sample California motion to compel responses to requests for production of do...LegalDocsPro
This sample California motion to compel responses to requests for production of documents is made pursuant to Code of Civil Procedure Section 2031.300(b) and is used when a party has served requests for production of documents special interrogatories but has received NO responses or documents. The sample could easily be modified to apply to form interrogatories as well. The sample on which this preview is based is 9 pages and includes a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, a sample declaration and a proof of service by mail.
Sample meet and confer declaration for motion to strike in California LegalDocsPro
This sample meet and confer declaration for a motion to strike in California is filed under Code of Civil Procedure § 435.5(a) to demonstrate compliance with the new meet and confer requirements before a motion to strike can be filed that became effective on January 1, 2018. The sample is 5 pages and includes brief instructions, sample wording and a proof of service by mail. The author is an entrepreneur and retired litigation paralegal that worked in California and Federal litigation from January 1995 through September 2017 and has created over 300 sample legal documents for sale. Note that the author is NOT an attorney and no guarantee or warranty is provided.
O CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO COMERCIAL INTERNACIONAL é usado para operações de Comercio Exterior em que já se tenham identificado os potenciais clientes. Contrato de intermediação comercial internacional.
Convenio regulador de divorcio de mutuo acuerdoAttard Abogados
Convenio regulador de divorcio de mutuo acuerdo. Lo pueden utilizar las personas que quieran divorciarse de mutuo acuerdo. Se adjunta con la demanda. Este es solo un modelo ofrecido por Attard Abogados. Usted puede confeccionar el suyo propio.
Más información sobre este y otros temas de derecho de familia en: http://attardabogados.com
Sample California motion for protective order regarding interrogatories LegalDocsPro
This sample California motion for a protective order regarding special interrogatories is made pursuant to Code of Civil Procedure 2030.090 and is used when the propounding party has propounded more than 35 special interrogatories without attaching the declaration for additional discovery required, and that the interrogatories are clearly not relevant to any claim or defense involved in the action and are unduly burdensome and oppressive. The sample motion also requests sanctions. The sample on which this preview is based is 15 pages and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, sample declaration and proof of service by mail. The author is a freelance paralegal who has worked in California and Federal litigation since 1995.
–
Peça elaborada pela Equipe de Profissionais do Site Peças Processuais em atendimento a solicitações de advogados, clientes, visitantes ou cadastrados no Home Office Profissional Peças Processuais.
Apresentamos a Solução Para Qualquer Escritório que Desejar ter Sucesso em seus trabalhos. Nosso Site Profissional trás qualquer suporte Jurídico para você ser um vencedor. Ao conhecer nossos trabalhos você verá que nosso site é o melhor do brasil para elaborar e vencer qualquer trabalho na área jurídica!!
Aproveite e faça já seu orçamento gratuito e sem compromisso só aqui no site peçasprocessuais.com
Sample California motion to strike for unlawful detainer (eviction) complaintLegalDocsPro
This sample California motion to strike an unlawful detainer (eviction) complaint is used when the plaintiff has not verified the complaint, or is requesting rent or damages they are not entitled to. The sample on which this preview is based is 11 pages and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority and a proof of service by mail. The sample document is sold on scribd.com by LegalDocsPro.
Motion to enforce settlement agreement in California articleLegalDocsPro
A motion to enforce a settlement agreement in California under Code of Civil Procedure sectoin 664.6 is the topic of this article.
A motion to enforce a settlement agreement is made under Code of Civil Procedure § 664.6 and is filed by a party seeking to enforce a settlement agreement entered into in any pending litigation in California.
Sample california demand for copies of pleadingsLegalDocsPro
This sample demand for copies of pleadings in California is used when a party has just filed an appearance in a case, and wants to request that all oher parties, particularly all adverse parties, to serve them with copies of all pleadings, including motions and discovery requests and responses served in the case prior to their appearance. The demand is made pursuant to Code of Civil Procedure Section 465.
Sample California motion to vacate default judgment under ccp section 473LegalDocsPro
This sample motion to vacate a default judgment in California on the grounds of mistake, inadvertence, surprise or excusable neglect is made pursuant to Section 473 of the Code of Civil Procedure. The sample contains a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority. This is a preview of the sample motion sold by LegalDocsPro.
Sample opposition to motion to dismiss under rule 12(b)(6)LegalDocsPro
This sample opposition to a motion to dismiss under Rule 12(b)(6) of the Federal Rules of Civil Procedure was used in an adversary proceeding but can be modified and used in any civil litigation in a Bankruptcy or District Court in ANY state within te jurisdiction of the Ninth Circuit Court of Appeals. This is a preview of the sample document sold on scribd.com by LegalDocsPro. The sample is 10 pages long and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority and a proof of service by mail.
Sample California motion for summary judgment by plaintiffLegalDocsPro
This sample California motion for summary judgment by a plaintiff is filed pursuant to Code of Civil Procedure 437c on the grounds that summary judgment should be granted as no triable issue of material fact exists in that plaintiff has proved each required element of a cause or causes of action and there is no defense thereto. The sample is 19 pages and includes brief instructions, a table and contents and table of authorities with an opening summary of argument, memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, separate statement of undisputed material facts, sample declaration, proposed order and proof of service.
California Discovery Law: Why Requests for Production of Documents may not be...Scott A McMillan
Under California Discovery Law, requests for production of documents and special interrogatories serve separate purposes. It is improper to pose document requests in contention form.
Sample California reply to opposition to motionLegalDocsPro
This document is a sample California reply to an opposition to a motion. This sample is used to reply to an opposition filed to a motion. Note that the author is NOT an attorney and no guarantee or warranty is provided.
Sample demurrer for another action pending in CaliforniaLegalDocsPro
This sample special demurrer to a complaint for another action pending in California is filed under Code of Civil Procedure section 430.10(c) on the grounds that another action is pending between the parties on the same causes of action contained in the complaint. The sample on which this preview is based is 16 pages and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, sample request for judicial notice, sample declaration regarding compliance with Code of Civil Procedure section 430.41 and proof of service. The author is an entrepreneur and retired litigation paralegal that worked in California and Federal litigation from January 1995 through September 2017. Note that the author is NOT an attorney and no guarantee or warranty is provided.
Sample California motion to compel responses to requests for production of do...LegalDocsPro
This sample California motion to compel responses to requests for production of documents is made pursuant to Code of Civil Procedure Section 2031.300(b) and is used when a party has served requests for production of documents special interrogatories but has received NO responses or documents. The sample could easily be modified to apply to form interrogatories as well. The sample on which this preview is based is 9 pages and includes a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, a sample declaration and a proof of service by mail.
Sample meet and confer declaration for motion to strike in California LegalDocsPro
This sample meet and confer declaration for a motion to strike in California is filed under Code of Civil Procedure § 435.5(a) to demonstrate compliance with the new meet and confer requirements before a motion to strike can be filed that became effective on January 1, 2018. The sample is 5 pages and includes brief instructions, sample wording and a proof of service by mail. The author is an entrepreneur and retired litigation paralegal that worked in California and Federal litigation from January 1995 through September 2017 and has created over 300 sample legal documents for sale. Note that the author is NOT an attorney and no guarantee or warranty is provided.
O CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO COMERCIAL INTERNACIONAL é usado para operações de Comercio Exterior em que já se tenham identificado os potenciais clientes. Contrato de intermediação comercial internacional.
Convenio regulador de divorcio de mutuo acuerdoAttard Abogados
Convenio regulador de divorcio de mutuo acuerdo. Lo pueden utilizar las personas que quieran divorciarse de mutuo acuerdo. Se adjunta con la demanda. Este es solo un modelo ofrecido por Attard Abogados. Usted puede confeccionar el suyo propio.
Más información sobre este y otros temas de derecho de familia en: http://attardabogados.com
Sample California motion for protective order regarding interrogatories LegalDocsPro
This sample California motion for a protective order regarding special interrogatories is made pursuant to Code of Civil Procedure 2030.090 and is used when the propounding party has propounded more than 35 special interrogatories without attaching the declaration for additional discovery required, and that the interrogatories are clearly not relevant to any claim or defense involved in the action and are unduly burdensome and oppressive. The sample motion also requests sanctions. The sample on which this preview is based is 15 pages and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, sample declaration and proof of service by mail. The author is a freelance paralegal who has worked in California and Federal litigation since 1995.
–
Peça elaborada pela Equipe de Profissionais do Site Peças Processuais em atendimento a solicitações de advogados, clientes, visitantes ou cadastrados no Home Office Profissional Peças Processuais.
Apresentamos a Solução Para Qualquer Escritório que Desejar ter Sucesso em seus trabalhos. Nosso Site Profissional trás qualquer suporte Jurídico para você ser um vencedor. Ao conhecer nossos trabalhos você verá que nosso site é o melhor do brasil para elaborar e vencer qualquer trabalho na área jurídica!!
Aproveite e faça já seu orçamento gratuito e sem compromisso só aqui no site peçasprocessuais.com
Sample California motion to strike for unlawful detainer (eviction) complaintLegalDocsPro
This sample California motion to strike an unlawful detainer (eviction) complaint is used when the plaintiff has not verified the complaint, or is requesting rent or damages they are not entitled to. The sample on which this preview is based is 11 pages and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority and a proof of service by mail. The sample document is sold on scribd.com by LegalDocsPro.
Motion to enforce settlement agreement in California articleLegalDocsPro
A motion to enforce a settlement agreement in California under Code of Civil Procedure sectoin 664.6 is the topic of this article.
A motion to enforce a settlement agreement is made under Code of Civil Procedure § 664.6 and is filed by a party seeking to enforce a settlement agreement entered into in any pending litigation in California.
Sample california demand for copies of pleadingsLegalDocsPro
This sample demand for copies of pleadings in California is used when a party has just filed an appearance in a case, and wants to request that all oher parties, particularly all adverse parties, to serve them with copies of all pleadings, including motions and discovery requests and responses served in the case prior to their appearance. The demand is made pursuant to Code of Civil Procedure Section 465.
Sample California motion to vacate default judgment under ccp section 473LegalDocsPro
This sample motion to vacate a default judgment in California on the grounds of mistake, inadvertence, surprise or excusable neglect is made pursuant to Section 473 of the Code of Civil Procedure. The sample contains a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority. This is a preview of the sample motion sold by LegalDocsPro.
Sample opposition to motion to dismiss under rule 12(b)(6)LegalDocsPro
This sample opposition to a motion to dismiss under Rule 12(b)(6) of the Federal Rules of Civil Procedure was used in an adversary proceeding but can be modified and used in any civil litigation in a Bankruptcy or District Court in ANY state within te jurisdiction of the Ninth Circuit Court of Appeals. This is a preview of the sample document sold on scribd.com by LegalDocsPro. The sample is 10 pages long and includes brief instructions, a memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority and a proof of service by mail.
Sample California motion for summary judgment by plaintiffLegalDocsPro
This sample California motion for summary judgment by a plaintiff is filed pursuant to Code of Civil Procedure 437c on the grounds that summary judgment should be granted as no triable issue of material fact exists in that plaintiff has proved each required element of a cause or causes of action and there is no defense thereto. The sample is 19 pages and includes brief instructions, a table and contents and table of authorities with an opening summary of argument, memorandum of points and authorities with citations to case law and statutory authority, separate statement of undisputed material facts, sample declaration, proposed order and proof of service.
Скрипт приема звонка от собственника на продажу квартирыГеннадий Метёлкин
Риэлтор: «Согласитесь, для того чтобы мы могли успешно продать Вашу недвижимость в соответствии с Вашими ожиданиями, нам нужно посмотреть объект, побывать на месте? Скажите, когда вам будет удобно, чтобы мы приехали для знакомства с Вами и Вашей недвижимостью?».
33 приёма торга и обработки финансовых возражений собственников и покупателей...Геннадий Метёлкин
Худший вариант, к которому приведет ваша попытка оправдаться за цену – клиент подумает, поверит вам, что продукт не стоит обсуждения и не соответствует качественному уровню, определяемому ценой .
Помните: Не оправдывайтесь!
Цена является показателем качества продукта или услуги, которые вы предлагаете клиенту. И она одинаково важна как показатель качества объекта недвижимости, так и показатель качества и ценности ваших услуг.
Артур Оганесян:Высокая комиссия риэлтора-главное правило бизнесаГеннадий Метёлкин
Подписывать сейчас ничего не буду. Найдете покупателя - тогда подпишу. ! 5. Почему эксклюзив? Мне нужно продать быстро и дорого, поэтому я обращаюсь в пять агентств. ! 6. Это что же - если купит мой сосед, то я должен вам заплатить?! ! 7. При показах я никуда не уйду! Торговаться я буду сам! Вы - просто приводите покупателей. 8. Зачем вам сейчас весь пакет документов? Найдете покупателя - все потом порешаю!
Чтобы основать агентство недвижимости не нужно больших вложений. Вкупе с высокой маржинальностью каждой сделки это обуславливает довольно высокий уровень конкуренции на рынке практически любого города.
Что вы делаете для того, чтобы победить в конкурентной борьбе?
Как риэлтор больше зарабатывает и становится свободней с мобильными приложениямиBaygozin Daniil
День "типичного" риэлтора VS день "мобильного" риэлтора.
В течение рабочего дня риэлтор тратит до 30% времени на непрофильную деятельность: внесение информации об объекте в базу данных АН, подготовка объявления к публикации на множестве интернет-порталов и т.п. Мобильные приложения позволяют сделать работу риэлтора комфортной и продуктивной, экономить время и деньги, директору АН лучше следить за процессами.
В поисках утеряной чести корпоративных сайтов или Невебстудийный подход к раз...Pavel Trubetskov
Большинство веб-студий делают одну и ту же ошибку - пытаются во всем угодить своему клиенту и сделать проект так, лишь бы его приняли.
При таком подходе работа строится следующим образом: клиент предполагает, как должен выглядеть его сайт, а студия угадывает, что творится в голове у клиента и ублажает его.
Итог: проекты, которые никогда не смогут помочь конечным потребителям и сразу могут быть выброшены в мусорную корзину.
В своем докладе я расскажу, как выстроить процесс работы компании совершенно по другому и начать эволюционный путь от веб-студии к агентству интернет-маркетинга, в котором «маркетинг» значит не меньше чем «интернет».
Кому будет интересен доклад:
1. Руководители отдела разработки веб-студий. Его внедрение поможет им создавать проекты без шаманства;
2. Проджект-менеджеры веб-студий, стремящиеся стать руководителями отдела разработки проектов. Знания помогут им сделать это быстрее;
3. Руководители веб-студий, попавшие в стадию стагнации и желающие найти путь к тому, чтобы продавать свои решения дороже и слышать меньше ворчания от сотрудников, уставших «ублажать» необоснованные фантазии клиентов
Как обеспечить поток клиентов, желающих обслужиться именно в вашем агентстве, только у вас? Как сделать, чтобы второй фразой клиента не был бы вопрос о стоимости услуг и о скидках?
Как правильно ответить на основной вопрос нашего клиента (по «вовочке»):«За что вы берете такие большие деньги?!»
В чем должна находиться истинная убежденность риэлтора, продающего свою дорогую эксклюзивную услугу собственнику недвижимости?
Основа убежденности риэлтора в стоимости своей услугиAddress
Как сделать так, чтобы за 30 минут беседы клиент-собственник:
- Снял свои страхи и понял выгоду от работы с вами.
- Принял вашу услугу и «купил» ее, то есть осознанно подписалдоговор с вашим агентством.
Рассказывает Артур Оганесян
Услуга немедленного реагирования на ликвидный объектГеннадий Метёлкин
Мы промониторим все возможное, и найдем лучшее. Не тратьте на это зрение, нервы, время и деньги. Я знаю, как размещать заявки на покупку, работать по подъездам, с бабушками, консьержками, Базами Данных. В СМИ и Интернете, к сожалению, много «мусора и заманушек» от непрофессиональных агентов. Я об этих объявлениях знаю, а Вы – нет. На предварительном просмотре (без Вас), а часто уже во время первого телефонного разговора могу определить, где неправда по поводу «евроремонта» и «прекрасного вида» из окна, а где стОящий нашего немедленного реагирования ликвидный объект. Давайте договоримся: увидите на двери подъезда объявление о продаже квартиры в вашем доме – срывайте и сразу передавайте его мне.
Чтобы решать проблемы существующих клиентов и развеивать сомнения потенциальных, нужно просто их слушать и правильно «переводить» их слова, чтобы иметь возможность развенчать их страхи на доступном им языке
Как завоевать клиентов: 8 элементов отличного сервисаAlexander Stoma
Клиентоориентированный бизнес - все чаще покупатели оценивают компании в данной категории. В статье описаны 8 элементов, внедрение которых поможет вам сделать своих клиентов лояльными.
Как добиться успеха в проекте, сохранив мозг себе, заказчику и пользователю?Ivan Degtyarenko
Старенькая презентация для внутреннего UIDGшного доклада, в которой я постарался свести воедино разные полезные баяны о том, как общаться с заказчиками.
Где вы теряете деньги в своем интернет бизнесе?
Семь основных точек:
1) Первая точка: Как на счет рекламы?
2) Вторая точка: Продает ли сайт?
3) Третья точка: Просто ли заказать?
4) Четвертая точка: Хамству бой или скрипты!
5) Пятая точка: Доставка или геморрой?
6) Шестая точка: После первой продажи
7) Седьмая точка: Постоянный клиент
Большинство менеджеров по продажам, не имеющих большого опыта в продажах, не задают клиентам правильные вопросы.
Такое ощущение, что задавать вопросы – это просто не принято или неприлично. Или просто страшно.
Стандартный разговор с клиентами так и строится. Клиент задает вопросы, менеджер на них отвечает. В конце разговора клиент говорит пресловутое «я подумаю», и все, разговор закончен.
Как же сделать так, чтобы спрашивать, а клиент, отвечая, сам себе все продавал?
Similar to 20 самых опасных ошибок риэлторов в телефонных продажах и переговорах (20)
2. 20 самых опасных ошибок риэлторов в
телефонных продажах и переговорах
Здесь собраны основные и самые опасные ошибки
сотрудников АН, которые вы можете допустить в работе с
клиентом. Вы ни в коем случае не должны допускать их в
работе!
Внимательно прочитайте все написанное и избегайте данных
ошибок в своем поведении и в речи.
Краткий перечень 20 ошибок риэлтора в переговорах и
телефонных продажам:
· Фраза «Вас беспокоят» из агентства недвижимости...
· Бомбардировка информацией
· Частица «Не»
· Вопрос «Почему», заданный нелояльному клиенту
· Перерывы между звонками
3. · Чтение скрипта с бумаги при телефонном общении
· Передача инициативы клиенту
· Негативное отношение к отказам клиентов
· Ой, я забыл
· Высказывание своего мнения по поводу выбора клиента
· Фраза «Я вас понимаю» или «Я понял вас»
· Озвучивание прошлого негативного опыта
· Использование риэлтором жаргона и сленга в процессе
продажи
· Неопрятный внешний вид риэлтора
· «Я-подход» в общении с клиентом и коллегами
· Презентация услуги (или недвижимости) по телефону
· Отсутствие улыбки во время звонка
4. · Обесценивание себя, как риэлтора
· Односторонний монолог и презентация риэлторской услуги
· Называние цены услуги или недвижимости с повышением
· Скидка просто так, особенно когда клиент не просил о ней
1)Ошибка: фраза «Вас беспокоят»
Запомните, нельзя говорить фразу
-Здравствуйте, вас беспокоит….
Эта фраза на подсознании вызывает у клиента негатив,
потому что ему звонят для того, чтобы побеспокоить. Поэтому
искорените ее из своего лексикона.
2) Ошибка: Бомбардировка информацией
Риэлторы-стажёры в продажах допускают еще одну ошибку –
информационная бомбардировка.
Это происходит потому, что риэлтор владеет очень большим
количеством информации по объекту. Он начинает
«бомбить» клиента информацией, не уточняя, что именно
для клиента важно.
5. У клиента происходит информационный перегруз, и ему
хочется как можно быстрее закончить разговор и положить
трубку.
3) Ошибка: Частица «Не»
Слова «нет» и частица «не» фактически не усваиваются
сознанием и на подсознательном уровне у клиента возникает
негатив, потому что клиент всегда хочет, чтобы соглашались с
его условиями.
-Вы бы не хотели встретиться, чтобы подписать
эксклюзивный договор со мной на оказание риэлторских
услуг?
-Нет (автоматический ответ клиента на отрицательный
вопрос)
4) Ошибка: вопрос «Почему», задаваемый нелояльному
клиенту
- Я не хочу покупать вашу риэлторскую услугу. Очень
дорого по сравнению с другими АН города.
-Почему?
6. И после этого вопроса, клиент начинает рассказывать, почему
ему не нравится ваша услуга риэлтора, и почему он, как
собственник недвижимости, её не будет покупать. Своим
ответом клиент выстраивает перед собой забор, который
будет мешать совершить покупку. Клиент начинает сам себя
отговаривать от покупки.
Никогда не спрашивайте у негативно настроенного клиента,
почему он не хочет у вас покупать. Это вызовет только разлад
между вами.
5) Ошибка: Перерывы между звонками
Начинающие риэлторы боятся звонить и очень долго
настраиваются на звонок. И после первого звонка делают
перерыв. Особенно часто это происходит после того, как
клиент ответил «нет».
Если хотите продавать много, и соответственно много
зарабатывать, то звоните не переставая. Для того, чтобы
выйти на максимальную продуктивность нужно сделать 5
«разогревающих» звонков, и только потом звонить по самым
важным клиентам.
Возьмите за правило делать перерыв после 15-20 звонков.
7. 6) Ошибка: Чтение скрипта с бумаги при телефонном
общении
Скрипт (пример разговора с клиентом) должен быть заучен
риэлтором НАИЗУСТЬ!
Как только начинаете читать - это слышно по телефону.
Письменная речь очень сильно отличается от живой, и
клиенты не покупают, потому что не чувствуют ваших эмоций.
А покупают всегда на эмоциях.
Вы можете нести полную чушь на эмоциях и у вас купят, а
можете читать со скрипта и логически все рассказывать, но
клиент не будет покупать.
Поэтому прежде чем звонить клиентам, выучите скрипт
наизусть.
7) Ошибка: Передача инициативы
Когда вы в разговоре передаете инициативу клиенту, то он
будет стараться получить всю необходимую информацию и в
конце концов получив ее, положит трубку или уйдет. Чтобы
этого не происходило, используйте технику «Перехват
инициативы». О ней мы с вами поговорим далее.
8. 8) Ошибка: Негатив к отказам
Работа риэлтора сводится к постоянным отказам. Если вы
совершаете «холодные звонки» и ведете работу с
незнакомыми клиентами, то из 100 человек у вас купят 1-2, 5-
7, остальные 98 человеку будут отвечать «нет». Если это
понимать и быть к этому готовым, то ничего страшного не
произойдет. Надо понимать, что у самого лучшего риэлтора
тоже случаются отказы, но он стал лучшим, потому что не
остановился, а пошел продавать дальше.
Очень хорошо в этом случае работает внутренний настрой,
когда вы благодарны клиенту, который сказал вам «Нет» за
то, что он приблизил вас к тому клиенту, который скажет
«Да».
Когда слышите много отказов не надо делать перерыв и
думать, что у вас не получается продавать. Улыбнитесь себе в
зеркало, послушайте музыку и идите продавать дальше.
9) Ошибка: Ой, забыл
Ошибка заключается в том, что когда вы договариваетесь с
клиентом о звонке, но не перезваниваете ему в назначенное
время.
9. Клиент видит в такой мелочи большой недочет и думает, что
дальше будет еще больше скрытых неприятных сюрпризов
при работе с нашим агентством недвижимости.
Вы звоните, и допустим, клиент не может говорить. Вы
спрашиваете:
-Когда вам будет удобно разговаривать?
-Позвоните в 3 часа дня
Записали, забыли, звоните в конце недели
-Я вам забыл позвонить, давайте сейчас пообщаемся.
А у него уже свои дела, ему не интересно, он не хочет
говорить. Дали клиенту обещание — делайте. Это правило
также касается почты. Если вы нарушаете сроки – это идет в
минус для вас и компании.
10) Ошибка: Высказывание своего мнения по поводу
выбора клиентом объекта недвижимости
Высказывайте свое мнение только при общении с лояльными
клиентами, с которыми вы уже не первый раз работаете.
10. Высказывайте свое мнение только тогда, когда клиент сам
спрашивают вашего мнения, как эксперта-риэлтора. Но и тут
будьте осторожны в своих выражениях, потому что если у вас нет
хорошего контакта с клиентом, клиент может неправильно
трактовать ваши слова.
Помните что ваше мнение - это, прежде всего оценка. А оценка со
стороны менеджера по продажам не допустима. Ваша задача
объяснить клиенту выгоды и пользу от покупки вашей риэлторской
услуги или объекта недвижимости, ответить на вопросы клиентов,
если таковые возникают, а не давать оценку выбора клиента.
Потому что любая оценка выглядит как навязывание вашего
личного мнения.
А вы и сами прекрасно знаете, что никто не любит, когда ему
навязывают свое мнение, и дают оценку тем вещам, которые люди
выбирают. В таких ситуациях клиенты просто дистанцируются от
вас, и пытаются поскорее уйти.
Никогда не давайте оценки, никогда не произносите фразы, такие
как
-«Эта квартира для вас слишком дорого»
- «Вы не понимаете. Для вас подойдет квартира за 90000$,
которую мы с вами вчера смотрели» и подобные им.
11. 11) Ошибка: фраза «Я вас понимаю» или «Я понял вас»
Забудьте эту фразу! Не используйте ее в своем риэлторском
лексиконе. Клиент в большинстве своем сам не знает, чего хочет
на самом деле. А если вы заявляете данную фразу, то кидаете
клиенту спасательный круг. Но если вы даете клиенту не то, что он
хочет, либо какой-то аспект в вашей услуге ему не нравится,
например, цена, то вы просто потеряли клиента.
Вы дали ему надежду на то, что вы его поняли, и тут же ее
забрали.
Поэтому никогда не используйте эту фразу! Лучше задавайте
уточняющий вопрос и старайтесь разговорить клиента. Как
пример:
«Правильно ли я вас понял, что ….»
12) Ошибка: Озвучивание прошлого негативного опыта
Если вы рассказываете про негативные случаи с вашими
прошлыми клиентами или коллегами-риэлторами, то клиент
начинает нервничать. У него включиться следующая мысль - если
вы говорите так про других людей, как вы будете говорить потом о
работе с ним?
12. Поэтому никаких негативных рассказов про предыдущих клиентов.
Давайте только положительные отзывы от ваших клиентов.
Негатив прячьте подальше.
13) Ошибка: Использование сотрудником агентства
недвижимости, жаргона в процессе продажи или обслуживания
клиента
Конечно, если клиент сам говорит на таком языке, то это будет
отличным способом его расположить в свою сторону. Однако, если
клиент интеллигент, то просто услышав от вас различный жаргон,
он поспешить удалиться из офиса вашего АН (или с показа объекта
недвижимости)
В общем, не используйте слова и выражения, которые могут
вызвать у клиента
· Негативные ассоциации
· Отторжение
· Внутреннее несогласие
· Оценку вас как риэлтора и вашего АН в негативном формате
Тогда вы с большей долей вероятностью продадите объект или
услугу дорого.
13. 14) Ошибка: Неопрятный внешний вид сотрудника агентства
недвижимости
Русская народная пословица гласящая «Встречают по одежке,
провожают по уму» как нельзя лучше описывает следующую
ошибку.
Внешний вид играет одну из ключевых ролей в продажах дорогих
риэлторских услуг и не только. То как вы одеты, может сказать о
вас больше, чем любые слова. Неопрятный внешний вид вызовет
по отношению к вам негативное отношение клиентов, и они
захотят просто побыстрее от вас избавиться и, конечно же, ни о
покупках, ни о сделках и речи тут быть не может. Поэтому
внешний облик должен быть всегда опрятным.
15) Ошибка: «Я-подход»
Большинство риэлторов, общаясь друг с другом, употребляют
местоимение «Я». И переносят эту же «привычку» в разговор с
клиентами. Рассказывая только о себе, о своём агентстве и о своих
услугах. Это происходит по тому, что в риэлторском бизнесе очень
часто полагают, что подобная информация интересна клиенту. Это
заблуждение.
14. Клиенту это не интересно. Он любит, когда говорят о нём, о его
выгодах. О том, какие возможности он получит, приобретая
недвижимость (риэлторскую услугу)
Главное - это клиент и вы должны говорить только о нём. И тогда
он ваш. Он будет слушать с замиранием сердца каждое ваше
слово, которое будет описывать его выгоды. Покажите клиенту,
что ваше предложение, создано специально для него и
перечислите всю ту пользу, которую он получит.
Акцентируете внимание на клиенте, а не на себе.
16) Ошибка: Презентация недвижимости или риэлторской услуги
по телефону
Огромное количество риэлторов, совершая обзвон клиентов, сразу
же рвутся с места в карьер, и начинают презентовать свои объекты
недвижимости или услуги по телефону. Этого делать нельзя. Вы не
заинтересуете клиента простым зачитыванием преимуществ своей
риэлторской услуги. Наоборот, вызовете негативное отношение к
вам.
Помните, что цель вашего звонка назначить встречу с клиентом,
конечно, если вы не занимаетесь именно телефонными звонками,
когда ваша цель продажа.
15. Начинайте презентацию услуги или объекта ра только при личной
встрече. Во-первых, в беседе вы почувствуете и поймете, что
именно необходимо клиенту, и тогда вам будет легче
презентовать свою риэлторскую услугу, подчеркнув именно те
выгоды и пользы, которые интересуют клиента.
17) Ошибка: Отсутствие улыбки на лице сотрудника АН
В Америке был проведен эксперимент среди менеджеров по
продажам. Менеджеров работающих в торговом зале заставили,
общаясь с клиентами в торговом зале улыбаться, что привело к
увеличению продаж на 20% за неделю.
Когда вы улыбаетесь клиенту, то клиент тоже улыбается вам в
ответ. Когда клиент видит вашу непринужденную, искреннюю
улыбку он расслабляется и охотнее идет с вами на контакт.
Главное, помните, что улыбка должна быть искренней, а не
фальшивой. Вы же любите заниматься продажами недвижимости,
вы же получаете положительные эмоции от каждой заключенной
сделки, вот и покажите это вашим клиентам, улыбайтесь!
16. Улыбка должна быть не только при личном общении с клиентом,
но и в телефонных продажах, обзвонах. Даже по телефону человек
на другом конце провода чувствует вашу улыбку. Он чувствует
позитивную энергетику, которая идет от вас. Когда улыбки нет, то
клиент это тоже чувствует, поэтому всегда улыбайтесь.
18) Ошибка: Обесценивание себя, как риэлтора
Собственное обесценивание - это когда вы общаетесь с клиентом
так, как будто он для вас супер-пупер важный и вы не можете
упустить возможность сотрудничества с ним.
Например, фразы:
· «Мы хотели бы вам предложить»
· «На каких условиях вы хотели бы купить»
· «Хотите мы для вас сделаем скидку»
Клиент сразу чувствует все эти фразы, и начинает подстраивать
ваше с ним общение под те условия, которые важны именно для
него.
17. Помимо фраз, «собственное обесценивание» проявляется
невербально, через «язык тела» (кинетика/проксемика/мимика)
· Бегающий взгляд.
· Отводите взгляд в сторону
· Прячете взгляд
· Извинения без причин
· Руки заведены за спину
· Перебирание руками одежды
· Отступление на шаг назад во время озвучивания своего
предложения
Также при общении с людьми, которые выше вас по социальному
статусу, начинается излишняя суетливость, более быстрая речь и
т.д.
Вообще подобные невербальные ошибки случаются либо когда
человек новичок в продажах недвижимости, либо при беседе с
важными клиентами, занимающими высокий социальный статус.
18. Над невербальными ошибками нужно работать. Фразы,
обесценивающие вас - убирать из лексикона. Всегда общайтесь
вровень с клиентом.
19) Ошибка: Односторонний монолог
Запомните, монолог – это убийца продаж в риэлторском бизнесе.
Но эта ошибка очень часто распространена и допускается многими
менеджерами, как при общении с клиентом, так и во время
презентации.
Поэтому при общении с клиентом выстраивайте
профессиональный диалог строго по скрипту. Помните. Ваш
диалог с клиентом - это ваше самое главное оружие в продажах.
От диалога с клиентом зависит ваша успешность или
неуспешность в риэлторском бизнесе. Зависит, насколько вы
продвинете свой продукт и свою компанию на рынок.
20) Ошибка: Называние цены с повышением
Данная ошибка очень распространена среди риэлторов и
случается автоматически в процессе разговора с клиентом.
19. Происходит ошибка тогда, когда риэлтор при разговоре с
клиентом не контролирует то, что говорит. Вы всегда должны
контролировать каждое слово. Ваш диалог с клиентом должен
быть доведен до автоматизма скриптами и исключать все ошибки.
Каждое слово при разговоре с клиентом не может быть сказано
просто так, оно несет в себе смысловую нагрузку. Важны не только
слова, но и то в какие фразы они складываются. Важно, какая
фраза, за какой фразой следует.
Вызывайте шок ценой: «эта квартира стоила 1000000, но для
вас всего лишь 800000, но только сейчас». Тогда клиент будет
слышать цифру 800000.
21) Ошибка: Раздавать скидки просто так
Ошибка многих риэлторов - включать скидку как один из самых
первых аргументов для роста продаж риэлторских услуг. Вы сразу
же обозначаете клиенту, что при покупке он получит скидку,
допустим, 10%.
Скидка – это весомый аргумент. Никогда не стоит давать ее в
первую очередь, потому что клиент будет пытаться продавить вас
еще. Он попытается получить еще большую скидку.
20. И если вы с такой легкость даете ему 10% скидки, клиент считает,
что он может получить и 15%. А когда вы ему отказываете в этом,
клиент просто может уйти.
Давая скидку сразу же, вы сами подталкиваете клиента
торговаться с вами дальше.