Teori Pemusatan Insan yang dikemukakan oleh Carl Rogers menegaskan bahawa manusia mempunyai keupayaan untuk berkembang secara positif jika diberikan persekitaran yang menyokong dan menerima mereka tanpa syarat. Teori ini menekankan hubungan antara kaunselor dan klien serta penerimaan diri sebagai faktor penting dalam membolehkan klien memecahkan masalahnya sendiri.

1. Teori Pemusatan Insan
1.0 Pengenalan
Teori Pemusatan Insan disebut juga sebagai teori konsep kendiri atau teori
fenomenologi yang digolongkan ke dalam psikologi kemanusiaan (humanistic), gestalt
dan kewujudan. Ia diasaskan oleh Carl Ransom Rogers di dalam tahun 40an yang
menamakannya kaunseling bukan-arahan atau kaunseling pusatan-klien. Ia mencabar
pendekatan-pendekatan pusatan-kaunselor dan kaunseling arahan yang mengandaikan
bahawa kaunselor itu dalam semua hal dan berkeupayaan membantu kliennya di dalam
semua bidang.
Ia mencabar teknik-teknik dan tatacara-tatacara yang berbentuk nasihat, saranan,
arahan kaunselor, pujukan, pengajaran, diagnosis dan pentafsiran oleh kaunselor. Cabaran
ini dilakukan oleh Rogers semata-mata kerana kepercayaan dan keyakinannya bahawa
manusia itu memang baik, memang boleh dipercayai, dan memang mempunyai
keupayaan yang banyak untuk memahami diri mereka sendiri serta menyelesaikan
masalah-masalah yang mereka alami sendiri, tanpa campur tangan secara langsung oleh
kaunselor. Ia berpendirian bahawa manusia itu boleh menuju ke arah penentuan kendiri,
jika mereka dibawa terlibat di dalam perhubungan kaunseling atau terapi. Baginya sifat-
sifat peribadi dan sikap kaunselor serta hubungan antara klien dengan kaunselor itu
adalah merupakan dua faktor utama bagi kejayaan sesuatu proses kaunseling tanpa
memerlukan arahan-arahan yang langsung dari kaunselor seperti yang dianjurkan
sebelum dan selepasnya. Kerana itulah tatacara dan teknik tidak penting baginya.
Melalui penglibatannya yang meluas di dalam kaunseling dan psikoterapi
individu, Rogers telah mengemukakan teori dan pendekatannya yang dinamakan terapi
1

2. Teori Pemusatan Insan
pusatan-klien di dalam tahun 1951. Teori ini terus diperbaikinya dan hasilnya diterbitkan
di dalam tahun 1962.
Teori dan pendekatan yang dikemukakan oleh Rogers ini mencetuskan minat yang
mendalam di kalangan para pendidik yang menekankan pengajaran pemusatan pelajar. Di
samping itu, Rogers juga telah mencuba teorinya untuk digunakan dengan kelompok-
kelompok, dan juga dalam kaunseling keluarga pada tahun 1970 dan 1972. Sejak
kebelakangan ini seolah-olah sudah muncul minat untuk menerapkan teorinya di dalam
bidang perhubungan antarabangsa dan politik.
2.0 Latar Belakang Tokoh
Carl Ransom Rogers dilahirkan pada 8 Januari 1902 di Oak Park, Illinois
Chicago. Rogers merupakan anak ke-empat dari enam orang adik beradik. Ayahnya
merupakan seorang kontraktor dan jurutera. Kedua-dua ibubapanya sangat kuat
berpegang kepada agama. Rogers mempunyai adik beradik seramai enam orang dan lima
daripada mereka adalah lelaki. Hubungan mereka adik beradik sangatlah rapat. Rogers
amat rapat dengan ibunya berbanding ayahnya.
Semasa kecil Rogers adalah seorang murid yang cerdik dan pintar. Walaupun
dilahirkan dalam keluarga yang ramai, Rogers merupakan seorang pelajar yang suka
mengasingkan diri dan pendiam di sekolah. Beliau sangat sensitif orangnya.
Rogers telah memasuki Universiti Wisconsin dan memperolehi pencapaian di
dalam bidang akademik yang sangat baik. Di universiti itu beliau mengambil bahagian
dalam pelbagai aktiviti, termasuk rombongan ke negeri China sebagai perwakilan dalam
2

3. Teori Pemusatan Insan
World Student Christian Federation Conference. Beliau mendapat Ijazah pertamanya
dalam bidang Sejarah pada tahun 1924. Beliau menerima Ijazah kedoktorannya pada
tahun 1931.
Pada tahun 1928, sebelum menerima ijazah kedoktorannya, beliau mula bekerja di
Rochester New York, terutamanya dengan kanak-kanak dan remaja yang bermasalah
yang dirujuk oleh mahkamah dan agensi-agensi kepada Child Study Department of the
Society for the Prevention of Cruelty to Children. Kemudian beliau dilantik menjadi
pengarah kepada Rochester Guidance Center. Pada tahun 1940 dia menjadi professor di
Ohio State University. Di antara tahun 1945 sehingga 1957 beliau terlibat secara
langsung dengan Counseling Center di University Of Chicago. Rogers kemudian
berpindah ke University Of Wisconsin. Pada tahun 1964 beliau menyertai Western
Behavioral Science Institute sebagai ‘resident fellow’. Dari tahun 1968 sehingga beliau
meninggal dunia, Rogers menjadi resident fellow di Center for studies di La Jolla,
California. Rogers telah menulis beberapa buah buku antara lain buku-buku yang
ditulisnya ialah Counseling and Psychotherapy (1942), Client-centered Therapy (1951),
On Becoming a Person (1961), Carls Rogers On Encounter Groups (1970).
Rogers banyak menerima penghormatan di sepanjang hidupnya. Beliau
merupakan orang pertama menjadi pengerusi kepada American Association for Applied
Psychology . Beliau bertugas sebagai pengerusi American Psychocogical Association
(APA) dari tahun 1946 – 1947 . Rogers meninggal dunia di La Jolla, California pada 4
Februari 1987 ketika berusia 85 tahun selepas menjalani pembedahan tulang punggung
yang patah akibat satu kemalangan.
3

4. Teori Pemusatan Insan
3.0 Pandangan Terapi Terhadap Kejadian Manusia
Menurut Amir Awang (1987), Carls Rogers mempunyai pandangan yang cukup
teguh mengenai sifat tabii manusia. Baginya manusia boleh berkembang secara positif
dan membina jika wujud perasaan percaya mempercayai, hormat menghormati yang
boleh dirasai dan dialami. Rogers menolak sekuat-kuatnya anggapan bahawa manusia itu
tidak boleh dipercayai dan pasif, dan menjadi mangsa sifat biologi atau persekitarannya.
Ia menolak anggapan kepercayaan bahawa manusia itu perlu diarah, didorong, diajar,
didera, diberi ganjaran, dikawal dan diuruskan hidupnya oleh orang lain. Ia yakin bahawa
manusia memang dari mula lagi sudah mempunyai kecenderungan dan keupayaan
semulajadi untuk berkembang peringkat demi peringkat menuju ke arah nirwana kendiri,
andainya wujud keadaan-keadaan yang sesuai.
Menurut Ee Ah Meng (1997), Carls Rogers dalam teori Pemusatan Insan
membuat andaian bahawa manusia adalah rasional, baik dan bertanggungjawab. Manusia
boleh membuat keputusan sendiri yang membawa keoada kebebasan dan berdikari. Sifat-
sifat yang ada pada manusia adalah seperti membina, bekerjasama, boleh dipercayai,
bersifat realistik dan sanggup bersosial. Perasaan-perasaan negatif yang terdapat pada
manusia seperti marah dan benci memang wujud akibat penafian keperluan seperti kasih
sayang, keselamatan dan penerimaan.
Andaian-andaian teori ini terhadap manusia adalah seperti :
1. Konsep kendiri adalah persepsi tentang diri individu berdasarkan interaksi kita
dengan orang-orang lain.
4

5. Teori Pemusatan Insan
2. Individu bertingkah laku dalam bentuk yang boleh meningkatkan konsep
kendirinya.
3. Masalah-masalah yang berlaku kerana timbul atau wujudnya antara konsep
kendiri dengan pengalaman-pengalaman yang lalu.
4. Hanya dengan pengalaman dan penghormatan barulah individu akan bersedia
untuk berkongsi masalahnya.
Menurut Suradi Salim (1996), manusia dianggap mempunyai sifat-sifat positif dan
mempunyai keinginan untuk berfungsi penuh, iaitu hidup dengan seberapa berkesan yang
boleh. Jika seseorang itu dibenarkan untuk berkembang dengan bebas, beliau akan
berkembang dengan sempurna dan akan menjadi individu yang positif dan berjaya.
Pandangan seseorang tentang dirinya dalam konteks persekitarannya menentukan tingkah
lakunya dan kepuasan peribadinya. Jika diberikan atau disediakan dengan persekitaran
yang menggalakkan, manusia akan berkembang dengan yakin ke arah nirwana kendiri –
menjadi apa sahaja yang dia inginkan. Jika manusia tidak menerima kasih sayang dan
sokongan orang yang penting baginya, kemungkinan besar manusia menganggap dirinya
tidak berharga dan menganggap orang lain tidak boleh dipercayai, serta mereka akan
bersikap mempertahankan diri dan perkembangan ke arah nirwana diri akan terhalang.
Persepsi seseorang tentang diri dan persekitaranya merupakan realiti baginya.
Bagi Rogers, untuk membolehkan seseorang itu berkembang secara positif dan
membina, mestilah wujud tiga suasana atau keadaan, iaitu;
1. Kejujuran, keikhlasan da kebenaran
2. Penerimaan tanpa syarat dan perasaan ambil berat
5

6. Teori Pemusatan Insan
3. Kefahaman yang mendalam
Jika ketiga-tiga keadaan ini dapat dirasai dan dialami oleh klien di dalam hubungannya
dengan kaunselor, ia juga akan mula menghayati sifat-sifat dan ciri-ciri ini dan seterusnya
lebih bersedia untuk menerima pengalaman-pengalaman yang dilaluinya.
4.0 Matlamat Terapi
Matlamat yang ingin dicapai di dalam kaunseling / Terapi Pemusatan Insan ini
bukanlah sekadar menyelesaikan masalah yang dihadapi atau dialami pada masa itu,
tetapi apa yang lebih diutamakan ialah untuk mencapai perasaan bebas dan besepadu bagi
diri seseorang individu itu.
Tujuan kaunseling adalah untuk membantu klien di dalam proses
perkembangannya, agar ia dapat menghadapi dan mengatasi masalah masa kini dan
masalah-masalah di masa hadapan.
Dengan berasaskan kepada matlamat yang ingin dicapai, maka klien haruslah
bersedia untuk memisahkan dirinya daripada apa yang selama ini telah sebati dengan
dirinya bagi membolehkan dirinya berhadapan dengan realiti. Menurut Amir Awang
(1987), terdapat beberapa perkara yang dapat diperhatikan dan dirasai oleh klien itu
sendiri untuk mencapai maksud yang ingin dituju di dalam kaunseling :
i) Klien bersedia menerima, merasai dan mengalami realiti yang sebenar, tanpa
mengherot-berotkannya untuk disesuaikan dengan struktur kendiri seseorang itu.
Klien tidak lagi bimbang atau takut untuk berhadapan dengan realiti. Ia sedia
6

7. Teori Pemusatan Insan
menerima dirinya sendiri – baik atau buruk, ia dapat mengalami hidup dengan
cara yang baru dan dapat terus berkembang.
ii) Klien akan merasa yakin pada diri sendiri. Biasanya klien tidak yakin yang ia
boleh mengemudikan hidupnya, kerana itu ia sering meminta dirinya dibimbing
dan diarah. Tetapi apabila ia sudah sedia menerima dirinya dan berhadapan
dengan kenyataan, ia pun akan mula mempunyai keyakinan dan keupayaan
sendiri untuk mengawal dan mengarah hidupnya.
iii) Klien akan dipandu dan diarah oleh perasaan dan pemikirannya sendiri. Walaupun
penting bagi seseorang untuk memberi perhatian kepada nilai-nilai dan norma-
norma masyarakat, individu perlu juga mempunyai nilai-nilai sendiri untuk
memandu dirinya. Ia harus bersifat inner directed dan tidak dikongkong oleh
outer directedness. Melalui inner directedness ini ia akan memperolehi kepuasan
kerana ia dapat membuat sesuatu keputusan berdasarkan pertimbangan sendiri.
iv) Klien dalam keadaan untuk terus berkembang. Apabila wujud di dalam diri klien
kesediaan untuk terus hidup, untuk terus mengalami peristiwa-peristiwa baru,
untuk terus menghadapi cabaran-cabaran dan masalah-masalah baru, maka
individu telah mencapai suatu tahap positif di dalam proses hidupnya. Dari sini ia
akan bersedia membuat ketetapan-ketetapan baru untuk dirinya, untuk mencari
matlamat-matlamat baru untuk hidupnya. Ia tidak lagi perlu bergantung kepada
orang lain untuk mengarah atau mengawal hidupnya. Ia sudah berupaya menuju
ke arah matlamat baru.
7

8. Teori Pemusatan Insan
5.0 Teknik Pemusatan Insan
Menurut Hansen, Stevic & Warner (1986), Kaunseling Pemusatan Insan
mengandaikan bahawa setiap individu mempunyai keinginan untuk berkembang, matang
dan mencapai atau menuju ke arah kesempurnaan kendiri. Ini adalah merupakan satu-
satunya pendekatan teraputik yang utama yang bergantung terhadap gerakan dalaman
klien untuk menuju ke arah pertumbuhan. Individu dilihat sebagai boleh memulihkan
diri, memerlukan kemesraan, dan persekitaran yang menyokong untuk mencapai
kepuasan kendiri pada tahap yang tinggi.
Menurut Gelso & Carter (1985), hubungan kaunselor dengan klien dilihat sebagai
ramuan yang penting di dalam psikoterapi. Dalam perhubungan kaunseling, komunikasi
difokuskan kepada individu yang mengalami masalah. Rogers (1986) menyarankan tiga
suasana yang fasilatatif iaitu :
i. Ketulenan sebenar atau kongruen
ii. Penerimaan, mengambil berat dan bersangka baik
iii. Mempunyai kefahaman empati
Kajian yang telah dibuat menunjukkan kaunseling pemusatan insan yang dicadangkan
oleh Rogers adalah sesuai untuk menggalakkan peningkatan penyesuaian psikologikal
pada diri klien. Melalui kaunseling pemusatan insan, klien telah meningkatkan
penghargaan kendiri. Menurut Carkhuff dan Berenson (1967), kajian-kajian telah
mengesahkan kepentingan sumbangan empati, penghormatan dan ketulenan dalam proses
kaunseling. Brammer dan Shostrom (1982), satu ciri utama yang membezakan kaunseling
8

9. Teori Pemusatan Insan
pemusatan insan dengan pendekatan lain ialah meningkatnya tahap tanggungjawab pada
diri klien berbanding dengan yang dijangkakan oleh kaunselor.
Amir Awang (1987), menjelaskan bahawa Rogers telah mengemukakan beberapa
sifat yang terdapat di dalam teori ini. Antaranya ialah teori ini dianggap sebagai fleksibel
dan sedia menerima perubahan dari semasa ke semasa. Ia memberi fokus kepada
keupayaan klien serta tanggungjawabnya untuk mencari jalan bagi menghadapi
kenyataan, dan seterusnya menghasilkan tingkahlaku yang sesuai dengan realiti.
Pendekatan teori ini memberi tumpuan utama kepada dunia fenomenologi klien sendiri.
Ini bermaksud setiap klien melihat kenyataan atau realiti menurut kaca mata dan
teropongnya sendiri. Manakala kaunselor harus bersedia untuk menerima persepsi
subjektif ini dan harus bersedia merasai dan mengalami apa yang dirasai dan dialami oleh
klien melalui proses empati. Kaunselor juga harus mengelak dari mencemuh,
menyangkal, mengkritik atau sebagainya.
Pendekatan teori ini boleh digunakan dengan semua jenis klien iaitu normal,
neurotik dan psikotik. Melalui hubungan yang dibina oleh kaunselor bersama klien yang
kongruen, menerima kliennya tanpa syarat dan mempunyai keupayaan untuk berempati,
klien dengan sendirinya akan menemui dirinya sendiri melalui proses kaunseling. Dengan
menggunakan teori ini kaunselor hendaklah ikhlas, jujur, mesra dan bersedia menerima
kliennya, serta mempunyai kebolehan untuk berempati secara tepat. Dengan sifat dan
kebolehan ini, klien bolehlah diajak untuk memberi fokus kepada apa yang dirasai dan
dialaminya masa kini dan pada ketika itu.
Sebagai suatu teori yang menekankan usaha bersama di antara kaunselor dan
klien untuk membolehkan klien berkembang, kaunselor dan klien terlibat secara langsung
9

10. Teori Pemusatan Insan
di dalam proses berkembang untuk menuju ke arah matlamat, manakala kuasa dan
kawalan tidak dipegang oleh kaunselor. Malah klienlah yang memilikinya, dan klien juga
yang menentukan bagaimana ia hendak menggunakan kuasa dan kawalan ini bagi
mengembangkan dirinya.(Rogers, 1977).
Antara teknik-teknik teori Pemusatan Insan ialah :
5.1 Penerimaan Tanpa Syarat
Teknik ini menekankan supaya kaunselor mempunyai sikap menerima klien tanpa
syarat iaitu tanpa menilai tingkahlaku, peristiwa atau perasaan klien sama ada
baik atau jahat. Dalam ertikata lain, kaunselor haruslah bersedia menerima
kliennya tanpa mengenakan apa-apa syarat ke atasnya. Ia harus bersedia
menerima kliennya tanpa prasangka atau sebarang penilaian. Kaunselor juga
haruslah juga sering berwaspada agar ia tidak memberi gambaran kepada kliennya
yang ia sedia menerima kliennya, agar kliennya rasa senang terhadapnya lantas
memuji, menyanjung atau menghargai kesediaanya menerima klien. Sikap ikatan
dua hala ini (double binding) hendaklah dielak bagi menghindarkan perasaan ada
udang disebalik batu. Tanpa mengenakan syarat seperti ini, klien akan dapat
merasa ketulenan kaunselor tadi untuk menolongnya dan dengan wujudnya
persepsi dan perasaan seperti ini, maka lebih mudahlah proses perubahan
personaliti berlaku, kerana tidak akan terasa sebarang ancaman.
10

11. Teori Pemusatan Insan
5.2 Empati
Sifat empati adalah kebolehan untuk merasa dan mengenalpasti perasaan
orang lain dan kemampuan memberitahu kepada klien daripada sudut
pandangannya, iaitu cuba masuk ke dalam ruang rujuk klien.
Di dalam teknik ini memerlukan kaunselor mempunyai kefahaman empati
yang tepat. Klien yang datang bersamanya membawa dunia subjektifnya, yang
tentu berbeza daripada dunia subjektif kaunselor itu sendiri. Dari huraian klien,
baik melalui bahasa mahupun melalui gerak-geri tubuh badannya, kaunselor
haruslah berusaha menyelami dunia subjektif kliennya, sehingga ia dapat merasai,
mempersepsi dan mengalami segala apa yang dirasai, dipersepsi dari alam
objektifnya dari realiti yang sebenar.
5.3 Ketulenan
Sifat jujur, ikhlas dan tulen harus ada pada kaunselor yang menggunakan
teknik ini. Ketulenan adalah kebolehan untuk menjadi sejati dan benar dengan
orang lain. Kaunselor tidak sepatutnya menyelewengkan komunikasi,
menyembunyikan motif atau bertindak dengan agenda yang tersembunyi,
berpura-pura dan mengelak.
Kaunselor haruslah bersikap terbuka dengan klienya. Ia tidak tersekat-sekat atau
teragak-agak untuk menyampaikan apa jua yang dirasainya, baik yang positif mahupun
negatif. Dengan yang demikian ia dapat menjadi sebagai contoh atau model kepada
11

12. Teori Pemusatan Insan
kliennya untuk juga bersifat terbuka, jujur dan ikhlas di dalam menyatakan perasaan dan
pengalamannya.
5.4 Aktif Mendengar dan berfikir
Mendengar merupakan satu kemahiran yang amat penting dalam sesi kaunseling.
Tumpuan yang penuh ataupun konsentrasi hendaklah diberikan kepada apa yang
klien cakap samada secara lisan atau bukan lisan. Tumpuan atau perhatian
merupakan prasyarat terhadap membantu. Pendengar yang aktif akan memberi
maklum balas tentang apa yang dicakapkan menggunakan perkataannya sendiri
untuk tiga sebab iaitu ;
a. ia akan memastikan ia betul-betul faham apa yang dicakapkan oleh kliennya
b. ia akan memastikan ia betul-betul telah mendengar
c. ia akan membantu klien membuat pendedahan kendiri
Mengenal pasti perasaan dapat memberitahu kepada klien bahawa kaunselor
sedang mendengar dan menggalakkan klien untuk bercakap lebih bebas. Ini boleh
membantu untuk merangka suatu ketetapan yang lebih memuaskan. Menurut Mc
Kay, Davis dan Fanning (1983) menyatakan bahawa mendengar dengan aktif
memerlukan kaunselor bekerjasama di dalam proses berkomunikasi. Ini
termasuklah parafrasa, menjelaskan dan maklum balas.
5.4.1 Parafrasa
Parafrasa bermaksud mengatakan dengan perkataan sendiri apa yang telah
dikatakan oleh klien seperti;
12

13. Teori Pemusatan Insan
 “apa yang saya faham”
 “dengan kata lain…”
Kaunselor harus memparafrasakan apabila klien menyebut sesuatu yang
penting kepadanya.
5.4.2 Penjelasan
Penjelasan bermaksud bertanyakan soalan untuk mendapatkan penjelasan
agar kaunselor boleh memahami kenyataan-kenyataan yang kabur.
Tujuannya ialah memahami dari konteks bagaimana cara berfikir klien dan
perasaannya terhadap sesuatu masalah.
5.4.3 Maklum Balas
Sewaktu temubual kaunseling maklum balas menyediakan peluang untuk
kaunselor berkongsi apa yang difikirkan, dirasakan dan untuk menyemak
persepsi. Untuk menyemak persepsi kaunselor merangka apa yang dia
dengar dan dipersepsikan ke dalam tentatif.
5.5 Kongruen
Kongruen memerlukan kaunselor bersifat telus terhadap klien, iaitu jika
kaunselor merasa marah terhadap cara klien berkomunikasi tetapi dia
menyembunyikannya. Ini menyebabkan berlakunya tidak kongruen. Adalah
13

14. Teori Pemusatan Insan
menjadi satu dilema untuk menjadi kongruen kerana ia kadangkala
bercanggah dengan sikap tidak menghukum.
5.6 Mendengar untuk merasa
Interaksi yang berkesan melibatkan pemahaman yang mendalam terhadap
dunia seseorang dan menyatakan kefahaman itu kepada klien. Melalui
pendengaran dan tindakan yang tepat, halangan yang merintangi
persefahaman dua hala boleh dihindari. Dinkmeyer & Losoney, 1980,
mengenalpasti dan menyatakan perasaan dalam sesuatu mesej boleh dirangka
dalam bentuk;
 “perasaan kamu sekarang”
 jika apa yang saya dengar ini betul”
5.7 Mendengar dengan empati
Mendengar dengan empati bermaksud kaunselor menyedari bahawa walaupun
sesuatu perkara amat berat tetapi kaunselor perlu juga membantunya.
Kaunselor perlu bertanya diri sendiri bagaimana kepercayaan dan keputusan
walau pun ia mungkin gagal tetapi boleh mengurangkan kerisauan klien.
14

15. Teori Pemusatan Insan
5.8 Menghormati
Menghormati adalah kemahiran interpersonal yang menunjukkan penghargaan
tentang keunikan orang lain, toleransi terhadap perbezaan atau kelainan,
kemahuan dan keinginan untuk berinteraksi dengan orang lain secara sama
rata.
5.9 Penerimaan yang mesra
Teknik ini merupakan keupayaan untuk bersifat terbuka, peramah dan
menerima menggunakan komunikasi bukan lisan yang boleh menyampaikan
isyarat-isyarat kongruen, keterbukaan dan kesudian untuk mendengar.
5.10 Konfrontasi
Konfrontasi merupakan keupayaan untuk memberitahu seseorang individu itu
tentang perselisihan tingkah laku dan kesannya terhadap dirinya sendiri,
dengan cara yang tidak agresif, tidak menghakimi, tidak kritikal atau tidak
defensif (mempertahankan diri). Ia bertujuan untuk menyedarkan individu
tersebut sama ada tingkah lakunya menggalakkan atau menghalang
perhubungan interpersonalnya.
15

16. Teori Pemusatan Insan
5.0 Peranan Kaunselor
Dengan adanya sikap dan kebolehan berempati, kaunselor haruslah berperanan
seperti yang dijelaskan oleh Corey (1996);
a. Kaunselor berfungsi sebagai fasilitator bagi perkembangan seseorang klien.
Kaunselor haruslah mewujudkan suasana teraputik iaitu mewujudkan suasana
yang tenang, selesa dan sesuai agar dapat menggalakkan klien mengalami
suatu rasa bebas untuk meneroka dan mengalami cabang-cabang hidup yang
disangkalnya. Oleh itu klien dapat dibantu supaya tidak bersifat defensif.
Kaunselor harus menganggap klien sama taraf dengan kaunselor dan berusaha
mengenali masalahnya.
b. Kaunselor perlu mewujudkan suasana iaitu kaunselor harus berada dalam
keadaan kongruen dan klien berada dalam keadaan tidak kongruen. Kaunselor
bersedia menerima tanpa syarat, prasangka dan tidak beranggapan buruk
terhadap klien. Kaunselor harus berempati bagi merasai dan mengalami apa
yang dirasai dan dialami oleh klien.
c. Kaunselor haruslah memperlihatkan kepada kliennya yang ia dianggap
sebagai sama taraf dengan dirinya dan secara bersama mereka akan berusaha
untuk mengenali masalah klien dan mengatasinya.
d. Kaunselor tidak akan mendiagnos masalah klien. Ia hanya menjadi sebagai
cermin yang akan membantu klien melihat dirinya dan masalahnya dengan
jelas.
16

17. Teori Pemusatan Insan
Untuk mempastikan tercapainya perkara-perkara yang disebutkan di atas, haruslah
wujud:
a. pertemuan, baik secara langsung atau tidak langsung, di antara kaunselor
dengan klien
b. kaunselor haruslah di dalam kongruen, dan klien pula berada di dalam
keadaan tidak kongruen
c. Kaunselor bersedia menerima kliennya tanpa syarat, tanpa sebarang prasangka
dan anggapan
d. Kaunselor boleh berempati bagi merasai dan mengalami apa yang dirasai dan
dialami oleh klien
e. Kaunselor haruslah bersifat jujur, ikhlas dan terbuka
f. Klien pula haruslah dapat melihat dan merasai, tak banyak sedikit, sifat-sifat
dan kebolehan-kebolehan di atas yang ada pada kaunselor
6.0 Peranan Klien
Untuk sesuatu sesi kaunseling itu mencapai kejayaan, klien juga tidak terlepas
memainkan peranannya; antara peranan-peranan klien adalah seperti:
a. Klien haruslah memutuskan bahawa dia memerlukan khidmat kaunseling dan
datang secara sukarela dan bukan atas dasar paksaan atau disuruh oleh orang
lain
b. Pada awalnya, klien menghadapi kebimbangan, percanggahan perasaan dan
fikiran
17

18. Teori Pemusatan Insan
c. Klien harus merasa bersedia untuk berbincang apabila merasa diterima dan
dapat menghayati perhubungan kaunselor dengan klien
d. Klien merasa lebih terbuka dan bebas meluahkan perasaan dan menjelajah diri
e. Klien akan cuba untuk mencari penyelesaian dengan bantuan klien sendiri
f. Klien akan menentukan pilihan dan tindakannya sendiri. Kaunselor hanya
bertindak membantu klien dalam membuat pilihan
g. Klien berupaya dan bersedia untuk berubah
h. Klien bersedia untuk terus berkembang dalam usaha mencari matlamat baru
7.0 Aplikasi teori dalam bidang kaunseling
Teori ini sangat sesuai digunakan di dalam seting sekolah kerana ia
menekankan kaedah pengajaran pemusatan pelajar. Ini bersesuaian kerana teknik-
teknik dan tatacara-tatacara yang digunakan adalah berbentuk nasihat, saranan,
pujukan dan pengajaran adalah sesuai untuk pelajar-pelajar di peringkat sekolah
rendah dan menengah. Teori ini juga sangat berkesan dalam mengubah tingkah
laku pelajar.
8.0 Kekuatan Terapi
Menurut Shertzer & Stone (1992), antara matlamat yang ingin dicapai ialah
membina individu agar dapat berkembang dengan sihat. Oleh itu antara kekuatan teori ini
menurut mereka ialah :
18

19. Teori Pemusatan Insan
a. menekankan kepentingan hubungan yang akrab antara kaunselor dengan klien
b. Menanamkan pendapat bahawa penerimaan, penghargaan serta kejujuran
kaunselor merupakan syarat-syarat yang amat penting bagi mewujudkan
perhubungan
c. Memupuk pendapat bahawa klien ialah rakan kongsi penuh dalam hubungan
dan bukan hanya sebagai rakan yang merendah diri
9.0 Limitasi Teori
Seperti teori-teori yang lain, terapi pemusatan insan ini juga mempunyai kekurangan dan
kelemahannya. Antara lain ialah ;
a. Terapi ini tidak mempunyai satu set teknik atau tatacara yang tertentu yang
terdapat di dalam setengah-setengah psikoterapi.
b. Terapi ini kurang menyediakan panduan tentang cara mewujudkan hubungan
kaunselor dengan klien
c. Kebanyakkan konsep di dalam terapi ini tidak dapat dibuktikan dan diukur
dengan mudah. Ianya terlalu abstrak.
19

20. Teori Pemusatan Insan
10.0 Kesimpulan
Secara positif, suatu sumbangan yang paling besar telah diberikan oleh Rogers
melalui teorinya ialah keyakinannya yang kuat tentang keupayaan dan kecenderungan
manusia untuk berkembang ke arah nirwana kendiri. Pendirian yang positif seperti ini
telah memberikan maruah dan darjat kepada manusia, yang akan berusaha mencerminkan
kepercayaan sedemikian.
Rogers juga secara tidak langsung mengutarakan nilai-nilai dan sikap-sikap
positif di dalam berinteraksi dengan orang lain dengan menegaskan betapa pentingnya
kita menerima orang lain tanpa syarat, bersedia mendengar dan memahami orang lain
dari kaca mata dan dunianya yang subjektif, serta menekankan pentingnya kejujuran,
keikhlasan dan ketulenan di dalam segala tindak tanduk kita, kerana melalui penghayatan
sikap dan nilai-nilai sebegini kita boleh menjadi contoh atau model yang berguna bagi
orang lain.
Tanpa mempunyai pendirian yang menghakim atau judgemental, klien akan lebih
bersedia untuk meluahkan isi hatinya kepada kita, kerana dia yakin bahawa apa juga yang
dikemukakan itu tidak akan diberi nilai, dan hal sebegini tidak dirasakan sebagai
mengancam dirinya.
Secara negatifnya, bolehlah dikatakan bahawa kebanyakkan konsep-konsep yang
dikemukakan itu tidak dapat diperhatikan dan tidak pula dapat diukur dengan mudah,
kerana ianya bersifat konsep yang abstrak.
Pergantungannya kepada laporan kendiri boleh membawa hasil yang tidak begitu
memuaskan kerana klien yang beremosi dan berfikiran kusut mungkin tidak berupaya
20

21. Teori Pemusatan Insan
untuk melahirkan isi hatinya dengan tenang dan teratur. Ini sudah tentu boleh
menghasilkan kesimpulan-kesimpulan yang juga tidak tepat.
Tanpa sedikit sebanyak panduan, arahan, manipulasi proses kaunseling akan
memakan masa yang amat panjang. Biar apa sekalipun kelemahan-kelemahan yang
terdapat di dalam teori ini, satu hal yang tidak dapat dinafikan ialah teori ini amat
memudahkan klien untuk meluahkan isi hatinya, kerana melalui perhubungan yang mesra
di antara kaunselor dan klien, klien begitu yakin yang kaunselor merupakan orang yang
boleh diharap dan memang bertanggungjawab serta bersunguh-sungguh akan berusaha
menolongnya.
21

22. Teori Pemusatan Insan
Bibliografi :
1. Sapora Sipon & Wan Anor Wan Sulaiman (2002), Pengantar Kaunseling. Kuala
Lumpur. Prentice Hall
2. Amir Awang (1987), Teori Dan Amalan Psikoterapi, Pulau Pinang. Universiti
Sains Malaysia.
3. Jess Feist & Grehory J.Feist (1998), Theories Of Personality Fourth Edition,
United States Of America . McGraw-Hill Companies.
22