Süleyman BAYINDIR 2. bölüm pazarlama yönetimi

1. KONU: PAZARLAMA
YÖNTEMİ
• PAZARLAMA PLANLAMASI
• PAZARLAMA BÖLÜMÜNÜN
ÖRGÜTLENMESİ
• PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN
YÜRÜTÜLMESİ
• KOORDİNASYON (UYUMLAŞTIRMA)
• DENETLEME

2. PAZARLAMA YÖNETİMİ
• Pazarlama Yönetimi; karşılıklı ya
da kişisel kazanç sağlamak
amacıyla hedef müşteriler ile
arzulanan değişim yapmaya
yönelen programların
– çözümlenmesi,
– planlanması,
– uygulanması
– denetimidir
• Pazarlama Yönetimi;
– hedef pazarları seçmek,
– üstün bir müşteri değeri
yaratmak, sunmak ve iletmek
suretiyle müşterileri bulma, elde
tutma ve sayılarını arttırma
sanatı ve bilimidir.

3. TEMEL PAZARLAMA KAVRAMLARI,
EĞİLİMLERİ VE GÖREVLERİ (1)
• İhtiyaç, herhangi bir şeyin
yokluğunun yarattığı
gerilim halidir.
• İstekler, insan
ihtiyaçlarının
karşılanması amacıyla
belli bazı objelere
yönlendirilmesidir.
• Talep, ödeme imkânı ile
desteklenen istekledir.

4. TEMEL PAZARLAMA KAVRAMLARI,
EĞİLİMLERİ VE GÖREVLERİ (2)
• Pazar bölümlendirme, heterojen yapıdaki bir
pazarın çeşitli sayıda daha küçük homojen alt-
pazar bölümlerine ayrılması sürecidir.
• Hedef pazar, “işletmenin hitap etmek istediği ve
çekmek istediği müşteri grup ya da gruplarıdır.
• Konumlandırma, hedef pazarın zihninde oluşan
algıdır.

5. TEMEL PAZARLAMA KAVRAMLARI,
EĞİLİMLERİ VE GÖREVLERİ (7)
• Pazarlama Planlaması
• Pazarlama bir süreci
izlemelidir.
• Pazarlama planlama süreci,
pazarlama fırsatlarının
incelenmesi,
• hedef pazarların seçilmesi,
pazarlama stratejilerinin
tasarlanması, pazarlama
programlarının geliştirilmesi
ve pazarlama çabalarının
yönetilmesi aşamalarından
oluşur

6. İşletme Pazarlama Stratejisini Etkileyen
Faktörler
Demografik Pazarlama Teknolojik
Ekonomik Araçları Doğal
Çevre Çevre
Pa lan
P
na ar
za lam
i
liz
A az
Ürün
rla a
P
m s
a
ı
Tedarikçiler Dağıtım Hedef Fiyat Halk
Tüketici
e
rü e lem
Pa on
Tutundurma
Yü v üm
K
za tro
e
tm
rla lu
d
gü
m
Eş
a
Politik Sosyal
Hukuki Çevre Rakipler Kültürel
Çevre

7. Pazarlama
Karması
Ürün Dağıtım
Ürün çeşidi Kanallar
Kalite Sigorta
Tasarım Tasnif
Özellikler Konumlar
Marka ismi Hedef Stok Taşıma
Fiyat Tutundurma
Paketleme Pazar
Ebat Liste fiyatı Satış tutundurma
Hizmetler İndirimler Reklam Satış gücü
Teminat Karşılıklar Halkla ilişkiler
İadeler Ödeme dönemi Doğrudan
Kredi şartları Pazarlama
Pazarlama Karmasının 4 P’si

9. 4P 4C
Ürün (Product) Müşteri değeri (Customer
Value)
Fiyat (Price) Maliyet (Cost)
Dağıtım (Place) Kolaylık (Convenience to Buy)
Tutundurma (Promotion) İletişim (Communication)
4P’den 4C’ye Geçiş