1. HAYAT İÇİNDE PAZARLAMA Burcu M UCAN Pazarlama Bilim Uzmanı ( DEÜ, SBE)

2. PAZARLAMA İŞLETME FONKSİYONLARI İÇİNDE NEREDE ? Üretim Pazarlama Finansman İnsan Kaynakları Muhasebe Halkla İlişkiler Ar-ge Temel Fonksiyonlar Destekleyici Fonksiyonlar Yönetim Fonksiyonu

3. PAZARLAMA NEDİR?

4. PAZARLAMA; Bir değer yaratma sürecidir,

5. PAZARLAMA; Ürün ve hizmetlerin üreticilerden tüketicilere doğru akışını sağlayan işletme çabalarıdır. Bir diğer tanıma göre; Pazarlama , hedef bir kitleden belli bir ürün, hizmet, fikir, faaliyet veya nesneye karşı arzu e dilen bir tepki almak üzere girişilen eylemleri içerir.

6. PAZARLAMA SATIŞ MIDIR?

7. Pazarlama; Firmalar tarafından müşteriler için değer yaratma ve müşterilerden değer elde etmek için güçlü müşteri ilişkileri inşa etmektir.

8. 1. Dalga (1960) ; Tüketim toplumu yaratmaya yönelik, Klasik Pazarlama Anlayışıdır. 2. Dalga (1980); Ürün ve hizmetleri müşteri gereksinimlerine uygun hale getirmeye çalışan aşamadır. 3. Dalga (2000); Kitlesellikten uzaklaşan, “Demassification” , sipariş üzerine üretim/ Pazarlamadır PAZARLAMA KAVRAM VE ANLAYIŞINDAKİ GELİŞMELER

9. PAZARLAMA KAVRAM VE ANLAYIŞINDAKİ GELİŞMELER

10. Pazarlama Anlayışı Ögeleri ; Pazar Müşteri Odaklılık ; İşletmeler hedef pazarlarını iyi tanımlarlarsa başarılı olurlar…

11. Alıcı Yönlülük ; Mevcut müşterilerle konuşmak, onlara dönük pazarlama çabaları yapmak . Pazarlama Anlayışı Ögeleri ; Bütünleşik Pazarlama Çabaları: Çeşitli işletme fonksiyonları ve pazarlama departmanı arasında uyum ve işbirliği sağlanması Tüketici Tatmini ile kar: satış öncesi, satış anı ve sonrası servis…manevi tatmin.

12. TOPLUMSAL PAZARLAMA ANLAYIŞI (2000-…) Tüketici yönlü bir yaklaşım olup, işletme amaçlarını uzun vadeli tüketici refahını temel alan bir anlayışa dayanır.

13. Amaçlar PAZARLAMANIN FONKSİYONLARI Talep Yaratma / Yönetme Talep Tatmini Ürün ve ürün planlama Halkla İlişkiler Kişisel Satış Satış Geliştirme Reklam Fiyat Stok Ulaştırma Ambalajlama Tedarik Sipariş Lojistik Müşteri Hizmetleri (Ortak Fonksiyonlar) Finansman Yönetim Pazarlama Araştırmaları

14. PAZARLAMA KARMASI ( 4P) Ürün ( Product) Fiyat ( Price) Yer (Place) Tutundurma (Promotion)

15. DİĞER PAZARLAMA KARMASI TÜRLERİ 6P ( Uluslararası Pazarlama) 7P (Hizmet Pazarlaması) Ürün ( Product) Fiyat ( Price) Yer (Place) Tutundurma (Promotion) Ürün ( Product) Fiyat ( Price) Yer (Place) Tutundurma (Promotion) Political Power (Politik Güç) Publıc Opinion İnformation ( Kamuoyu Oluşturma) People (İnsanlar) Process (Süreç) Physical Evidence (Fiziksel Kanıt)

16. Şekil Faydası Yer Faydası Zaman Faydası Mülkiyet Faydası Bilgi Faydası PAZARLAMANIN YARATTIĞI FAYDALAR

17. PAZARLAMA ÇEŞİTLERİ Makro Pazarlama -Mikro Pazarlama ( Düzey Bakımından Pazarlama) Mal ve Hizmet Pazarlaması Organizasyon Pazarlaması Kişi Pazarlaması Mekan Pazarlaması Fikir / Dava Pazarlaması Çağdaş Ürün / Hizmet Anlayışına Göre Çağdaş Yönetimsel Bakımdan Pazarlama…

18. Etkileşimli Pazarlama ; Üretim ve pazarlama kararları alınırken tüketiciyi de dikkate alır. Veri Tabanı Pazarlaması; Satış için gerekli ipuçları bulmak amacıyla veri depolanmasıdır. İlişkisel Pazarlama ÇAĞDAŞ YÖNETİMSEL BAKIMDAN PAZARLAMA… Müşteri sadakatini arttırmak ve mevcut müşterilerden fazla iş almak için akraba gibi uzun ilişkiler kurmak için tasarımlanan pazarlama stratejisidir. Deneyimsel Pazarlama İzinli Pazarlama

19. Markaların, müşterilere eşsiz deneyimler sunarak, unutulmaz bir marka imajı yaratması, tekrar satın almaya teşvik etme çabaları... McDonalds, REI Mağazaları…Climbing Wall( Denver, Colorado) Deneyimsel Pazarlama

20. Tüketicilerin anket, üyelik bilgileri yoluyla kendi izinleri doğrultusunda vermiş oldukları kişisel bilgilerinin kullanılarak ilgi alanları ve ihtiyaçlarına yönelik yapılan pazarlama çalışmalarının tümünü kapsamaktadır İzinli Pazarlama İzinli Pazarlamadan bir örnek… ( 01.04.2011 tarihli Türkiye Gazetelerinden)

21. BURCU MUCAN