Документ представляет собой руководство по эффективному проведению собеседований и оценке кандидатов. Он включает методы, инструменты и советы по подготовке к интервью, а также анализирует различные факторы, влияющие на успешность кандидатуры. Рассматриваются подходы к оценке компетенций, а также типы вопросов, которые следует использовать для получения максимальной информации о кандидатах.

1. +
Мое эффективное
собеседование
практика

2. +
Прогностическая валидность
Центры оценки
Структурированные
интервью
Интервью
Астрология, Графология
В
A
Л
И
Д
Н
О
С
Т
Ь
Выс.
Низк.
• 65
• 45
• 40
• 35
• 30
• 15
• 10
Источник: Mike Smith
Тесты способностей
Личностные опросники
Групповые упражнения
Калибруй инструменты оценки

3. +
Что на картинке?
Учитывай субъективность оценки

4. +
Информация о
кандидате
Информация
о работе
Подготовка к собеседованию
Создавай эталон для сравнения

5. +
Методы оценки
Какие тесты
я
использую?
Какой кандидат нам
нужен?
Анализ работы:
- Задачи
- Ответственность
- Будущие
потребности
- Коллектив
- Рынок труда
Результат:
- компетенции
- персональные
спецификации
- описание работы
Методы
оценки
Исходя из цели, готовь маршрут следования
Подготовка к собеседованию

6. + Факторы, определяющие успешность работы
Факторы резюме
Образование/Опыт/Знания и навыки
Факторы Достижений
Интеллектуальный
Способности и умение их использовать
Стиль принятия решений
Межличностный
Коммуникативные способности
Стиль взаимодействия с другими
Привычные способы реагирования и поведения
Мотивационный
Цели /Устремления /Интересы/ Ценности
Анализ работы:
- Задачи
- Ответственность
- Будущие
потребности
- Коллектив
- Рынок труда

7. +
Формы интервью:
• Бойлерная (Boiler Room, 2000)
• Стажировка (Internship, 2013)
• talent-a.livejournal.com/1223.html
- урок от Светланы Ивановой;
- уроки канала Успех;
1+1
1+много
Много + 1
Много +
много
Телефон
Методы
оценки

8. +
Инструменты интервью
Найдите ошибки и
переформулируйте вопросы:
 Вы на самом деле любите
общаться с людьми?
 Я полагаю, Вам понравилось
готовить корпоративный новый
год?
 Что, по Вашему мнению, привело
к проблеме и в чем она, по
вашему мнению, состоит?
 Вы ушли из-за оплаты или
потому, что Вам наскучила эта
работа?
 Почему все люки круглые?
- Открытые / закрытые вопросы;

9. +
Инструменты интервью
Сформулируйте на основании
факта гипотезу и контргипотезу:
 Девушка с обеспеченным мужем
 Мать-одиночка, ребенку 5 лет
 Быстрый карьерный рост
 Мужчина служил в горячей точке
 «Летун» или «Бегунок»
- Открытые / закрытые вопросы;
- Биографические вопросы

10. +
Инструменты интервью
Что оценивают следующие
вопросы:
 Что побуждает людей более
эффективно работать? (3-5)
 Что такое хороший…?(3-5)
 Почему одни «да», а другие –
«нет»?
 Почему одни люди успешны, а
другие – нет?
 Руководитель отсутствует, а
люди хорошо работают. Почему?
 Из-за чего/ почему «что-то
происходит»?
- Открытые / закрытые вопросы;
- Биографические вопросы
- Проективные вопросы

11. + Метод «Три плюса/ три минуса»
Просим кандидата назвать три плюса и
три минуса того, отношение к чему для
нас важно выявить
Анализируем:
- Количество ответов и/или скорость ответа
- Последовательность (если она меняется
при ответах на разные вопросы)
- Значимость (имеет ли данный факт
отношение к кандидату, значим ли он для
него)

12. +
Инструменты интервью
Смоделируйте ситуации используя
рекомендации:
 НАВЫКИ - Case – покажи – модель
реальной деловой ситуации, в которой
кандидату предлагается проявить
имеющиеся умения и навыки
 ОБУЧАЕМОСТЬ - Показываем кандидату
некий стандарт, метод, принятый у нас,
который кандидат не мог знать заранее.
Просим применить к конкретной
ситуации
 СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ/ВАРИАТИВ
НОСТЬ Нестандартное использование
стандартного предмета; Абсурдная
продажа
 МЫШЛЕНИЕ ВНЕ РАМОК/КРЕАТИВНОСТЬ
Умышленно даем кейс из сферы,
далекой от кандидата. При этом для
решения кейса не должны требоваться
специальные знания, навыки
- Открытые / закрытые вопросы;
- Биографические вопросы
- Проективные вопросы
- 3 +/-
- Ситуационные задачи

13. +
Скорый поезд
Элемент игры

14. +
Инструменты интервью
- Открытые / закрытые вопросы;
- Биографические вопросы
- Проективные вопросы
- 3 +/-
- Ситуационные задачи
- Поведенческие задачи
 Поведенческие вопросы
«Прямые» вопросы
 Интервьюер просит привести
конкретный пример ситуации, когда
«И» проявил определенную
характеристику (компетенцию),
уточнив, как «И» понимает эту
характеристику
«Проблемно-ситуативные»
вопросы
 «Проблемно-ситуативный» вопрос
касается проблемы, с которой
интервьюируемому (с высокой
степенью вероятности) пришлось
столкнуться в прошлом
«Сравнение»
 Просьба сравнить две разные
ситуации, объяснить свой ответ и
привести иллюстрирующий пример,
и только одна из ситуаций важна
для предполагаемой работы

15. +
Content
Action
Role
Effect
Контекст
Активность
Роль
Эффект
Situation
Task
Actions
Roadblocks
Self-appraisal
Ситуация
Задача
Действия
Препятствия
Самооценка
Технология
STARS
Технология
C A R E
Проблема
Действия
Результат
Научился
Применил
Problem
Action
Result
Learned
Applied
Технология
PARLA

16. +«Поведенческие» вопросы - континуум
 Интервьюер просит интервьюируемого обозначить свое
местоположение на континууме между двумя полюсами
(качествами), объяснить свой ответ и привести пример,
подтверждающий это мнение
 Оба качества должны «звучать» положительно, но только одно
из них является критичным для данной работы
 Из вопроса интервьюера не должно быть понятно, какое
именно качество является более важным
Прием линейный «континуум»
Вопрос: «Где Ваше положение на шкале, один полюс которой
соответствует аналитичности, а другой – наличию развитой
интуиции?»
Прием нелинейный «континуум»
Вопрос: «Вы считаете себя человеком, скорее… или …»

17. +
Инструменты интервью
- Открытые / закрытые вопросы;
- Биографические вопросы
- Проективные вопросы
- 3 +/-
- Ситуационные задачи
- Поведенческие задачи
- Анализ метапрограмм
 Тип референции
Показывает соотношение
собственного и внешнего мнения
при самооценке и принятии
решений
Плюсы внешней референции
- Управляемость
- Понятная мотивация
- Хорошая обратная связь
- Клиентоориентированность
- Легкая адаптация к коллективу
- «Человек команды»
- Склонен соблюдать нормы и
инструкции
- Хорошая подстройка
Минусы внешней
референции
-Низкий уровень
самостоятельности
-Испытывает трудности при
принятии решений
-Легко поддается влиянию
-Конформист
-Может идти на излишние
уступки
-Требует много поддержки
и внимания
Плюсы внутренней референции
- Самостоятелен
- Способен работать автономно
- Не требует много поддержки и
внимания
- Способен на непопулярные решения
- Готов отстаивать свою точку зрения
- Устойчивость ценностей
Минусы внутренней
референции
-Может быть не управляем
-Не особенно учитывает
мнения других людей
-Слабая обратная связь
-Может не соблюдать нормы
и правила
-Трудно мотивировать
-Часто не коллективист

18. +
Инструменты интервью
- Открытые / закрытые вопросы;
- Биографические вопросы
- Проективные вопросы
- 3 +/-
- Ситуационные задачи
- Поведенческие задачи
- Анализ метапрограмм
- Лингвистический анализ речи
- Разговор ни о чем
Как вы выбрали нынешнюю
специальность (тренер)?
 По основному образованию я
преподаватель и в течение нескольких
лет работала по специальности. К
сожалению (-), исходя из материальных
факторов, пришлось (-) сменить
профессию. Но у меня получилось (+) не
очень далеко отойти от специальности, и
моя дальнейшая карьера (+) в качестве
бизнес-тренера в значительной степени
сходна с работой преподавателя, но при
этом дает больше возможностей (+) для
творчества (+). У меня была
возможность (+) применить свою
подготовку в методике преподавания и
начать разработку собственных
тренингов. А если сказать кратко, то я
закончила курсы повышения
квалификации для тренеров и смогла (+)
пройти по конкурсу в крупную торговую
компанию. Потом у меня появилась
возможность (+) поработать в
тренинговой компании, это дало
большую вариативность (+) в подготовке
тренингов и выборе тем, и я смогла (+)
стать более универсальным (+)
тренером .

19. + Результат:
- компетенции
- персональные
спецификации
- описание работы

20. +
 Подходит или нет для должности
 Основные мотиваторы на данный момент
 Сильные стороны
 Слабые стороны
 Возможности
 Угрозы
 Основные рекомендации по обучению и развитию
Инструкции по управлению
Какой кандидат нам
нужен?