kaido vestbergi ettekanne 11.02.2015 Supervisiooni ja Coachingu Treff konverentsil

1. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Teeme terminid selgeks
Mis on supervisioon ja coaching, mis kasu
nad annavad ja millal mida kasutada?
Supervisiooni ja coachingu TREFF
kaido vestberg
11.02.2015

2. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Miks meile pakuvad huvi coachingu ja supervisiooni MÕISTED?
Soovime oma koolitus- ja/või
nõustamisoskusi parendada?
Soovime oma alluvaid / kolleege paremini
arendada?
Pole tähtis, mis värvi on kass, peaasi, et ta
hiiri püüab. Kas ikka peab hiiri püüdma?
Või äkki soovime, et ta oleks meie sõber, toa
kaunistus vms
Rakendamine eeldab tervikpildi olemasolu!

3. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Kuidas saada erinevatest tükkidest (koolitused,
konverentsid, raamatud) töötav masin?

4. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Kas mina ja Mercuri oleme
legitiimsed?
Ehk kas järgnevat juttu tasub kuulata?

5. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
kaido vestberg
Üle 25 aasta juhtimiskogemust, sh 10 aastat rahvusvahelise organisatsiooni juhtimise
kogemust (Läti, Leedu, Venemaa, Ukraina, Valgevene, Moldaavia)
30 aastat konsulteerimise ja täiskasvanute koolitamise kogemust
Töötanud enne Mercurit tootmises vahetuse meistrina, IT süsteemide projekteerijana ja
juhtimiskonsultandina
Mercuris alates 1990 aastast, töötanud konsultandina, Mercuri Int Eesti tegevjuhina, Mercuri
Ida-Euroopa regioonijuhina, Mercuri Int juhtiv partner
TÜ majandusküberneetika magister, TTÜ doktorant
Koolitus- ja Konsultatsioonifirmade Liidu juhatuse liige
Abielus, 2 tütart, 2 tütrepoega, 1 väimees, 1 ŝveitsi valge lambakoer, 10 ŝoti mägiveist,
Hiiumaa maakodu ...

6. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Mercuri International on turul olnud enam kui pool sajandit, tänaseks maailmas suurim
kliendisuhete juhtimise valdkonna konsultatsioonifirma, Stockholmi börsil noteeritud
Start ‘58 Täna
Curt Abrahamsson
Heinz Goldmann
Eneam kui 40 riigis

7. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Teeme koostööd tunnutstud partneritega

8. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
15,000 organisatsiooni
18,000 töötuba
240,000 osalejat
...aastas
Mercuril on kogemust ...

9. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015

10. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Supervisioon ja Coaching
Kuidas eesti keeles neid mõisteid kasutada?
Eesti Keele Instituut:
Supervision – järelvalve
Coaching – juhendamine (võib ka kasutada coaching)
Kasutatakse termineid, mis paremini müüvad
Koolitus on palju laiem, kui need kaks

11. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Coachingu mõiste
... mõiste tähendus internetti sirvides

12. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Coachingu mõiste
Coaching on vestlus, milles järgitakse kindlat reeglistikku, et toetada inimesi
iseenda õppimise ja muutuste elluviimise eest vastutuse võtmisel (Parsloe &
Leedham, 2009).
Coachingut nähakse kui eesmärkide seadmise ja muutuste toetamise
vahendit. (Bond & Naughton, 2011)
Cook (2009) on toonud välja erinevaid definitsioone coachingu kohta:
o Püsiv ja jätkusuutlik profesionaalne suhe, mis aitab inimestel saavutada ebatavalisi/ imekspandavaid
tulemusi
o Protsess,mis aitab inimestel lukustada lahti oma potensiaal
o Protsess, mis kiirendab inimese progressi saavutamaks personaalseid ja organisatsioonilisi eesmärke.
o Partnerlussuhe manageri ja indiviidi vahel, kus lisaks manager aitab indiviidil õppida
andragoogika.tlu.ee

13. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Coachingu mõiste
tähendus Mercuri International’i praktikas

14. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Oma programmides kasutame sümbioosi...
Kursus
Eesmärgiks on õppida
Valmis materjalid
Detailne läbiviimise juhend
Edukus sõltub läbiviijast
Põhjalik eeltöö
Kokkulepitud teemad tuleb läbi käia
Tagasiside on kvaliteedi näitaja
Osaleja vastutab juurutamise eest
Töötuba
Eesmärgiks on luua, välja selgitada, lahendada...
Materjalid luuakse osalejate poolt
Teada teemad ja üldloogika
Vastutus võrdselt kõigil osalejatel
Eeltöö on protsessi osa
Teemad sõltuvad osalejatest, huvigruppidest
Rahulolu protsessi käiguga pole omaette eesmärk
Juurutamine on protsessi osa
Juhendamine (coaching)
Eesmärgiks on aidata juhendatava(te)l ise jõuda järelduste/otsusteni
Personaalsed vestlused, ühisvisiidid, koosolekutel osalemine vms
Aitab mõista / kinnistada / juurutada koolitusel/töötoas räägitut

15. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Suunamine – Coachimine - Mentorlus
Mentorlus
A B

16. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Coachingu mõiste tähendus Mercuri
praktikas
......aidata kedagi ennast arendada ja
suunata etteantud raamides määratud
eesmärgi suunas
Oleme keskendunud eelkõige tööalasele
(Business Coaching), mitte personaalsele
coachingule (Life Coaching)

17. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
GROW mudelile oleme lisanud Garantii
Eesmärk – Mida soovid saavutada?
• Märksõnad – Kaota barjäärid, mõtle visioonides
Praegune olukord – Mis toimub?
• Märksõnad – Ole neutraalne, faktidel põhinev, objektiivne…
Alternatiiv – Mida saad teha?
• Märksõnad – Näe võimalusi, ajurünnak
Soov – Mida tahad teha?
• Märksõnad – Ole aus, tunneta, milliseid eeliseid / puudusi näed?
Garantii – Kui tõenäoline on, et…?
• Märksõnad – kindlusta heakskiit, kui kindel oled et …

18. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
MI-Coach Compass™ kui töövahend

19. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Supervisiooni mõiste
... tähendus internetti sirvides

20. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Supervisiooni mõiste
Supervisioon on suhtlemisalase kompetentsuse tõstmine läbi töötegevuse
teadvustamise ning analüüsi. supervisioon.ee
Supervisioon tegeleb tööalaste probleemide analüüsimisega. See on
lahenduskeskne süstemaatiline nõustamis- ja tagasisideprotsess, mis on
suunatud eelkõige inimestega töötavatele professionaalidele töö kvaliteedi
parandamiseks ja kindlustamiseks. andragoogika.tlu.ee
Supervisioon on eraldiseisev kutsetegevus, mis nõuab konkreetse
raamjuhtimisega väljaõpet ja pädevust Kaslow & Falender, 2012, 52

21. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Supervision inglise keelsetes sõnastikes
Supervision is the act or process of directing a person or group of
people. http://www.yourdictionary.com/supervision
... the action or process of watching and directing what someone does
or how something is done http://www.merriam-webster.com/dictionary/supervision
Clinical Supervision, the system whereby therapists are expected to
arrange to meet another therapist for their own benefit or to discuss
their work http://en.wikipedia.org/wiki/Supervision

22. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Supervisiooni mõiste kaks tähendust
Kliiniline supervisioon
Coachingule lisaks ka nn
emotsinaalsete teemade
lahkamine
Tavapärane supervisioon
Suunamine, instrueerimine,
järelvalve

23. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Supervisiooni ja coachingu erinevus
Sirvime internetti

24. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Ameerikast tulnud coaching erineb supervisioonist selle poolest, et see
on suunatud konkreetsetele eesmärkidele ja näitab kätte sammud,
kuidas nendeni jõuda. Supervisioon on veidi laiem ja pehmem viis
inimesi töösuhetes edasi aidata, jättes neile endile mõtisklemiseks
ruumi. «Vahel on inimesed sellises seisus, et nad ei jaksa ega tahagi
mingeid eesmärke püstitada – nad tahavad kõigepealt iseendas
selgusele jõuda. Alles sellest segadusest väljudes hakatakse seadma
sihte edasiseks. Vahel on vaja teha muutusi, mis on mõistagi väga
keeruline ja võtab aega,» selgitab Kuntsel
http://tarbija24.postimees.ee/2666014/supervisioon-aitab-inimestel-tooroomu-taastada

25. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
www.isci.ee

26. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Supervisioon ja coaching algab sealt, kus koolitus lõpeb
Organisatsiooni supervisioon ja coaching on sügav protsess, mille käigus on võimalik saada lühikese
ajaga toimivaid tulemusi. See tähendab, et ettevõttel ja selle töötajatel “hakkab kergem” nii
emotsionaalselt, vaimselt kui ka majanduslikult. Tulemuseks on ka see, et lihtsalt on toredam tööl
käia ja kirkam elada.
Mis on supervisioon ja coaching?
Supervisioon on tööga seotud olukordade nõustamine. Võib olla nii individuaalne, grupiviisiline kui
ka tervet organisatsiooni hõlmav. Sisuks võib olla üksikisiku, meeskonna ja organisatsiooni
professionaalse käitumise eesmärgistamine, süstemaatiline peegeldamine, tagasisidestamine ja
väärtustamine. Sobib hästi nii avaliku kui ka erasektori jaoks. Coaching on tulemustele
suunatud juhendamisvestlus. Paljud coachid väidavad, et see ei ole ainult juhedamine, ega ka
arengunõustamine või treenimine, vaid kõik need kolm kokku.
supervisioon.ee

27. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Järeldused

28. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Järeldused
• Loogikalised tasandid paika (koolitus on laiem metatasand kui
supervisioon ja coaching)
• Supervisiooni ja coachingu kliinilise aspekti koolkonna liikmed on
Eestis aktiivsed, aga siiski olulises vähemuses
• Enam levinud maailmas on supervisiooni tavapärane, mitte kliiniline
tõlgendus
• Supervisiooni ja coachingu termineid kasutatakse populistikel
eesmärkidel (nagu ka instituut, akadeemia jms)

29. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
LinkedIn Eestis praegu tiitel
• 1,530 results for Consultant (konsultant 95)
• 256 results for Trainer (34 results for treener, 25 results for koolitaja)
• 186 results for Supervisor (superviisor 1)
• 101 results for Mentor
• 206 results for Coach

30. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Üks praktiline ja terviklik
kontseptsioon MI-Lead™
ehk kuidas supervisiooni ja coachingut terviklikult käsitelda ja praktiliselt kasutada

31. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Juhtimise komponendid
Juhtimine on ka inimeste eesmärgipärane arendamine
Juhtimise motiiv
Juhi profiil
Suhtlusvahendid
Juhtimisvajadus
Töötaja profiil
Suhtlusvahendid
Ülesanded
Töökeskkond
Juhtimiskontakt
Juhtimisstiil Tulemus
MI-
LEAD™

32. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Töökeskkond
Tahe Ressursid
Juhtimisvajadus erinevate ülesannete ja
olukordade puhul on erinev
Teemad, mis on seotud töötajate
tahte ja motivatsiooniga
Ülesande tähtsus isiklikust aspektist
Suhtumine ülesandesse
Enesekindlus
Enesemotiveering
Vajadus tagasiside järele
Kokkulepitud töömeetodite kasutamine
Soov vastutada
Soov tööga hästi toime tulla ja areneda
Püüd iseseisvuse järele
Teemad, mis on seotud töötajate
ressurssidega
• Teadmised/kogemused, mida ülesanne ja valdkond nõuavad
• Varasemad kogemused
• Olemasolevad vahendid ja aeg ülesande täitmiseks
• Töömeetodid
• Oskus töö eest vastutada
• Probleemide lahendamise oskus
• Oma oskuste realistlik hindamine
• Oskus ülesandes ekspertide abi ära kasutada
• Oskus õppida ja uusi lahendusi leida
Juhtimisvajadus tähendab muutust, mida juhtimine peaks tekitama töötaja käitumises
MI-
LEAD™

33. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Kuidas peaks juht käituma, et tema
töötaja täidaks tööülesande hästi?
Joonisel toodud alad kujutavad kolme
erinevat juhtimisstiili, mida juhil on
võimalik kasutada, aitamaks inimesel
või firmal igapäevaseid ülesandeid
täita ja probleeme lahendada
Kolm juhtimisstiili erinevate olukordade puhuks
Mentorlus
(vabadus valida,
otsustada)
Suunamine
Supervision
(juhtnöörid, juhised,
kontroll)
Ressursid olukorras +
Taheolukorras+
Juhendamine
Coaching
(koostöö,
suhtlemine)
MI-
LEAD™

34. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Kuidas käitub juht erinevate juhtimisstiilide puhul?
Suunamine / Supervision
Juht ütleb miks, mida ja kuidas tuleb midagi teha ja mida sellise tegevusega saavutatakse. (paljuski
ühepoolne suhtlus)
Juhendamine / Coaching
Kuulamine ja julgustamine. Juht kasutab dialoogi (kahepoolne suhtlus), kuulab, toetab, julgustab
probleemi iseseisvalt lahendama, selgitab põhjuseid. Juht räägib oma mõtetest probleemide ja
töömeetodite kohta. Otsused teeb juht koos töötajaga, või teeb otsused töötaja üksi
Mentorlus / Mentoring
Juht paneb paika sihid, määrab ära (“käsib”) tulemused või loob tegevuseks tingimused. Juht küsib,
täpsustab, kuulab ja uurib teemat erinevatest seisukohtadest
MI-
LEAD™

35. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Erinevate juhtimisstiilide viis võimalikku juhirolli
Suunamine
Supervision
Ressursid olukorras +
Taheolukorras+
Juhendamine
Coachng
Mentorlus
MentorTreener
Instruktor
Innustaja
Vestlus-
partner
MI-
LEAD™

36. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Viie juhirolli definitsioonid
Innustaja
• Põhjendab kõne all olevat ülesannet hästi ja annab selle kohta juhiseid. Motivaator on selgesõnaline ja
järjekindel. Ta põhjendab, miks nii tuleb teha
Instruktor
• Jagab teadmisi ja kogemusi. Aitab töötajal näha, kuidas ülesannet täita. Ütleb töötajale, mida teha
Vestluspartner
• Kuulab arvamusi ja suhtumisi. Tugevdab enesekindlust. Ärgitab töötajat mõtlema ja erinevaid lahendusi
nägema. Väitluspartner laseb töötajal endal otsustada
Treener
• Arutab töötajaga tolle arengut ja tõekspidamisi. Jälgib tegevust ja annab nõu. Aitab töötajal otsida ja
täiustada õigeid töömeetodeid. Lihtsustab käesoleva ülesande täitmist
Mentor
• Lepib kokku eesmärgid ja kontrollvormi. Laseb töötajal endal vahendid valida. Ärgitab töötajat: Mis siis,
kui …? Tugevdab iseseisvust
MI-
LEAD™

37. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Kokkuvõtteks
Kindlasti meelevaldselt, aga siiski loogiliselt

38. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Kokkuvõtteks
• Inimeste arendamisel saab ja tuleb kasutada erinevaid meetodeid
• Lähenemise või meetodi valik (diagnoos) on mõnikord olulisem selle
oskuslikust kasutamisest (ravist)
• Juht / arendaja inimesena omab kõige suuremat mõjujõudu
arendamisel
• Lihtsuses peitub võlu, populistlikud võõramaakeelsed mõisted ei tule
siin kasuks
• Tervikpilt on rakendamise eelduseks

39. ©Mercuri International Eesti kaido vestberg 11.02.2015
Tänan!
Proovi, tutvu, leia & jälgi!
kaido.vestberg@mercuri.ee
+372 5 680 68 68
kaido_vestberg
kaidovestberg.blogspot.com
ee.mercuri.net
mercurikoolitus.ee
MercuriInternational
MercuriEstonia
Mercuri_Group
MercuriI International Estonia
Mercuri International
Mercuri Eesti
Mercuri International
Siit leiab selle ettekande