Turunduse ja Müügi integratsioon - SaMa

SaMa teoorias ja praktikas Sa les and Ma rketing – müük ja turundus kaido vestberg MüügiFoorum 2011 13. Mai 2010

kaido vestberg juhtiv partner, Mercuri International ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

SAMA? ,[object Object],[object Object],[object Object]

Miks on vaja seda vana teemat torkida? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Definitsioone... ,[object Object],[object Object],[object Object]

SaMa koostöö etapid ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ühine mõtteraamistik, asjade tegemise viis ehk paradigma

Paradigma mõjutab... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Paradigmad Turundus Müük Kliendi väärtus Ostuprotsess SAMA? Müügi ja turunduse koostöö Kliendi lojaalsus

1960-ndatest  4P ja 4 +P ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],+ Poliitika (Politics) +Avalik arvamus (Public oppinion) Hind Koht Toode Kommunikatsioon Turundus

Turunduskontseptsioonid ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Turundus Seos müügiga?

Müügikontseptsioonid ,[object Object],[object Object],[object Object],Müük

Turunduse ja müügiprotsess Ostuga arvestamine Kliendi teadlikkus Brändi teadlikkus Brändiga arvestamine Brändi eelistamine Ostmine Lojaalsus Klient soovitab Turundus Müük Üleandmine Philip Kotler, Ph.D Tallinn, Estonia May 28, 2007 Müügi ja turunduse koostöö

Ostu- ja müügiprotsess La ura Patterson , 2007 E Etapid Klient Turundus Müük Tehing Aktseptid Võimalused Müügi ja turunduse koostöö Ostuprotsess

Ostuprotsess ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ostuprotsess

Prospekt Tellija Klient Toetaja Soovitaja Partner Peamine fookus on uute klientide saamisele ( Kliendi võitmine ) Peamine fookus on olemasolevate klientide hoidmisele ( Kliendi hoidmine ) Kliendi lojaalsuse redel Payne, 1996 Kliendi lojaalsus

Kliendilojaalsuse liigid ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Kliendi lojaalsus Ivar Soone, 2010

Kliendi väärtuse hierarhia Kliendi eesmärgid Soovitud tulem kasutamisel Soovitud toote omadused Eesmärgist lähtuv rahulolu Tulemist lähtuv rahulolu Omadusest lähtuv rahulolu Soovitud kliendi väärtus Kliendi rahulolu saadud väärtusega Robert B. Woodruff, 1997 Kliendi väärtus

Mis on peamine? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Spetsialisti oskused? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3 järeldust ,[object Object],[object Object],[object Object],[email_address] 56 80 68 68

Turunduse ja Müügi integratsioon - SaMa

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (15)

Similar to Turunduse ja Müügi integratsioon - SaMa

Similar to Turunduse ja Müügi integratsioon - SaMa (20)

More from kaido vestberg

More from kaido vestberg (18)

Turunduse ja Müügi integratsioon - SaMa