20 мая, HR Workshop от FriendWork Recruiter, «Эмоциональный интеллект HR-специалиста», Сергей Шабанов, (EQuator)

3. Успешность любой деятельности

4. Успешность деятельности руководителя

6. Модель эмоционального
интеллекта EQuator
1. Осознание своих эмоций
2. Осознание эмоций других
3. Управление своими эмоциями
4. Управление эмоциями других

7. Некоторые способы управления
эмоциями
• Сосчитать до 10
• Медитация
• «Продышать»
• Выговориться
• Заесть, запить
• Помыть посуду
• Спорт, фитнес
• Секс
• Почитать книжку
• Подумать о чем-
нибудь другом
• Позаботиться о ком-
нибудь

8. Чтобы что-то осознать нам
необходимы два инструмента
Сознание Слово

9. 4 базовых класса эмоциональных состояний
СТРАХ
______________________________________________
ГНЕВ
___________________________________
ПЕЧАЛЬ
__________________________________
РАДОСТЬ
___________________________________

10. СТРАХ
_________________________________________ужас
паника
ГНЕВ
___________________________________ярость
ненависть
ПЕЧАЛЬ
_____________________________________горе
отчаяние
РАДОСТЬ
_____________________________________эйфория
ликование

11. СТРАХ
_____ опасение беспокойство волнение испуг тревога ужас
ГНЕВ
______ недовольство досада раздражение агрессия гнев ярость
ПЕЧАЛЬ
_____ расстройство меланхолия грусть апатия уныние тоска горе
РАДОСТЬ
______ удовольствие радость веселье восторг ликование эйфория

12. СТРАХ
_____ опасение беспокойство волнение испуг тревога ужас
ГНЕВ
______ недовольство досада раздражение агрессия гнев ярость
ПЕЧАЛЬ
_____ расстройство меланхолия грусть апатия уныние тоска горе
РАДОСТЬ
спокойствие удовольствие радость веселье восторг эйфория

13. Неокортекс
(новая кора головного мозга) –
«интеллектуальная часть
мозга», которая отвечает
за стратегическое мышление,
строит планы, анализирует
и воображает
Мозжечковая миндалина –
эмоциональный центр
мозга. Реагирует на внешние
раздражители во много раз быстрее,
чем неокортекс.

14. СТРАХ
_____ опасение беспокойство волнение испуг тревога ужас
ГНЕВ
______ недовольство досада раздражение агрессия гнев ярость
ПЕЧАЛЬ
_____ расстройство меланхолия грусть апатия уныние тоска горе
РАДОСТЬ
спокойствие удовольствие радость веселье восторг эйфория

15. СТРАХ
_____ опасение беспокойство волнение испуг тревога ужас
ГНЕВ
______ недовольство досада раздражение агрессия гнев ярость
ПЕЧАЛЬ
_____ расстройство меланхолия грусть апатия уныние тоска горе
РАДОСТЬ
спокойствие удовольствие радость веселье восторг эйфория

17. Глобальная Драма ЭИ
НЕТ СЛОВ НЕТ НАВЫКА НЕТ МОЗГА
СТРАХ
_____ опасение беспокойство волнение испуг тревога ужас
ГНЕВ
______ недовольство досада раздражение агрессия гнев ярость
ПЕЧАЛЬ
_____ расстройство меланхолия грусть апатия уныние тоска горе
РАДОСТЬ
cпокойствие удовольствие радость веселье восторг эйфория

18. Квадрант управления
своими эмоциями
On-line методы Off-line методы
Снижение
интенсивности
«ненужной»
эмоции
Телесные
дыхательные
техники
мышечная
релаксация
Ментальные
вербализация
чувств
записывание
эмоций
переключение
Телесные
физическая
активность
фитнес
йога
Ментальные
рефрейминг
целеполагание
позитивный
подход
психотерапия
Вызывание
«позитивной»
эмоции
Телесные
дыхательные
техники
физическая
активность
Ментальные
визуализации
ресурсных
состояний
ресурсные
якоря
Телесные
физическая
активность
фитнес
йога
Ментальные
рефрейминг
целеполагание
позитивный
подход
коучинг

19. Управление эмоциями - пробуем

21. Компания X; 100 человек;
средняя З/П – 40 000
• 20 рабочих дней в месяц
• 8 часов рабочий день
• Стоимость 1 часа рабочего времени 250 руб.

22. Временные потери из-за
эмоционального фактора
• «Втык» от начальника – приходил в себя 15 минут
• Рассказывал об этом 2-м сотрудникам в курилке – 15 минут
Итого рабочего времени 15 мин* 3 человека = 45 минут
Итого: 60 минут
• Конфликт с коллегой – неконструктивная часть разговора +15
минут
Еще один поход в курилку, еще 15 минут *3 = 45 минут
Итого: 2 часа

23. Сумма потерь за месяц
2 часа * 250 руб. * 20 дней * 100 человек =
1 000 000 руб.

25. Компания X; 100 человек;
средняя З/П – 40 000
• Эмоциональные потери в конфликтах
• Затяжные эмоциональные совещания
• Домашние неурядицы, стрессы, больничные,
производственные травмы
• Упущенная выгода в эмоционально
неграмотных переговорах, сорванные сделки,
потерянные клиенты

26. Компания X; 100 человек;
средняя З/П – 40 000

27. Тренинг развития EQ?

28. Развиваем эмоциональный
интеллект через развитие
soft skills:
управленческие навыки,
коммуникация, публичные
выступления, уверенное
поведение…

29. Наш БИХАГ
Сделать Санкт-Петербург самым
эмоционально компетентным городом мира

31. Еще информация об EQ
www.eqspb.ru

32. Спасибо за внимание 