鳥取県におけるSNSの活用について説明

1. 災害時におけるSNSの活用
－ のご紹介－
平成23年9月
鳥取県企画部情報政策課長
森本浩之

2. Ｈ２３．１．２７運用開始
広報課所管

3. の提供サービス及びコン
テンツ
 鳥取県の話題 #tottoriken の表示
 鳥取県公式アカウントのつぶやきの表示
 J2ガイナーレ鳥取の話題 #gainare の表
示
 防災・緊急情報の表示（ハッシュタグは
その都度設定）
 鳥取県Webサイト新着情報RSSまとめ表
示
フィルタリングは行っていない
⇒TLの流れは早い、デマには修正投稿も

4. 防災・緊急情報
 公式アカウントによる情報提供（1/27
～）
防災トリピー（鳥取県危機管理局）@tottori_bousai
交通トリピー（鳥取県交通政策課）@koutsutoripy
みちトリピー（鳥取県道路企画課）@road_tottori
ハッシュタグを付けて投稿
 ハッシュタグによる「まとめ」
toritterの設定で表示させるハッシュタグを設
定

5. 防災情報の例
t o t t o ri_bo us a i 防災トリピー
7月20日午前5時現在の運行状況についてJ R西日本から連絡がありました。特急列車のうち、スーパーはくと1号～6号、
特急やくも号1 号～6号、特急スーパーいなば号1 号～4号が運休となりますが、快速、普通列車は始発より通常運転を行
うとのことです。 #t o t t o rike n
7月20日
t o t t o ri_bo us a i 防災トリピー
本日、八頭町島、皆原、南の３地区４３０戸で発生していた停電は、９時５６分復旧しました。原因は徳丸地区での倒木によ
る断線と判明しました。 #t o t t o rike n
7月19日
t o t t o ri_bo us a i 防災トリピー
大型で強い台風第6号が接近しています。19日から20日にかけて中国地方に接近するおそれがありますので、大雨に注
意するとともに風も強まりますので強風にも注意してください。なお、鳥取県には20日未明に最接近する見込みです。
#t o t t o rike n
7月19日
t o t t o ri_bo us a i 防災トリピー
#t o t t o rike n 岡山県津山市加茂町知和から山下地内、主要地方道津山智頭八東線で落下の恐れがあり、交通規制中です。
迂回路はありませんのでご注意ください。
6月30日
防災トリピーは２４時間対応（休日・時間外は防災当直（管理職）が投稿）

6. きっかけ：若手プロジェクトチ
ーム
 テーマ：新たなITサービス等を利用した
鳥取県の情報発信の検討（H22.4～
23.3）
 成果
iPhoneアプリ「鳥取AirMap」
鳥取スマイル図鑑
toritter

7. 年末年始の豪雪
 12/31～1/1鳥取県西部地方で記録的な
豪雪（米子89cmは観測史上最大）
 車約１０００台が２日近く立ち往生した
Twitter上に#sanin_snowが立ち上げ
られた
除雪の進み具合、沿道の支援、救援情報
その後数度にわたる降雪のたびに自然発生的
に活用

8. ツイッターの活躍
23.1.7 日本海新聞

9. SNSの管理
鳥取県ツイッター利用要領（H22.8.20通
知）
業務としてツイッターを利用した情報発信を
行うための最低限のルール
鳥取県ソーシャルメディア利用ガイドライ
ン（H23.6.10通知）
県民参画型県政を実現するため、職員が職務
上ソーシャルメディアを利用するに当たり留
意すべき事項などを定め、ソーシャルメディ
アをより一層活用

10. ソーシャルメディア利用の５か
条
 １人だけに任せず、所属のなかで相互チ
ェック
 公私のけじめをもちながらコミュニケー
ション
 タイムリーに正確な情報を発信する
 傾聴の姿勢を常に持ち、自分もソーシャ
ルメディアの参加者の一員であることを
忘れない
 感情的にならずに大人の対応を行う
鳥取県ソーシャルメディア利用ガイドラインより

11. ソーシャルメディア利用方針
【ツイッター（t wi t t er）】
１ アカウント名
t ot t or i pr ef
２ ＵＲＬ
ツイッター（t wi t t e r）、フェイスブック（f a c e book）など利用す
るソーシャルメディアの種類を記載してください。
ht t p: / / t wi t t er . com/ #! / t ot t or i pr ef
３ 情報発信の目的
各所属単位で作成し公開
鳥取県に関する様々な情報を発信して、皆さんと鳥取県のつながりを提供します。
４ 情報発信の対象者
鳥取県内にお住まいのかたや全国の鳥取県ファンのかた
５ 情報発信の内容
鳥取県の観光情報、注目情報などを、ゆるキャラらしくゆるくつぶやきます。
６ 投稿者
鳥取県未来づくり推進局広報課の職員
７ 対応時間
原則として、平日の午前8時30分から午後5時15分までとしますが、この時間以外にも投稿する場合
があります。
８ 留意事項
（１）t wi t t er でいただいた質問については、なるべく回答しますが、すべてに回答することはお約束で
きません。
（２）フォローいただいた場合、原則フォロー返しを行いますが、これにより支持や賛同を示すものでは
ありません。
（３）県政に関する質問・意見については、鳥取県公式ホームページ「とりネット」の「県民の声」から
お寄せいただくか、担当課にお問い合わせください。
どのような方に対して情報発信するのか主なターゲット層を記載して
ください。
特定テーマに限定して情報発信する場合にはその旨を記載してくださ
い。例：○ ○ についての情報を発信します。
情報発信を行う時間帯、頻度、タイミングなどを記載してください。
意見や質問への対応方法、フォローやリツイート（ツイッターの場合）をするのかど
うかなどを記載してください。また、当該ソーシャルメディア以外でも質問や意見を
受け付ける旨を記載してください。（（３）を参照。）

12. つぶやくための情報収集

13. ご清聴ありがとうございました
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