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ツイッターで災害情報の発信と共有 レジリナイトvol.2 平成28年6月21日
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1.
で の と 和光市と龍ケ崎市の事例考察 レジリナイト Vol.2
平成28年6月21日 稲野 茂 一般財団法人道路新産業開発機構 (前 国土交通省国土技術政策研究所) 1
2.
自己紹介と注意事項 稲野 茂(いなの しげる) •
国土交通省職員(主に道路関連を担当) • 昨年9月まで国土技術政策総合研究所(国総研) • 昨年10月から一般財団法人道路新産業開発機構 このスライドの内容は、自治体の取り組み 等を踏まえて、個人の考えをまとめたもの 研究所及び財団等との関係は、ありません 2
3.
災害の発生直後の課題 が • 被災地にいる人 ➔ 周囲の状況は?
近くに要救助者は? • 勤務中、離れた自宅周辺で災害発生 ➔ 家族の安否は? 自宅周囲の状況は? 帰宅経路の状況は? 3
4.
災害の発生直後 情報不足の解決策 • 現地の人(一般住民)が • 現地の状況を •
情報発信(ツイッターに投稿) ▼ 訓練を実施し、その結果を考察 4
5.
埼玉県和光市の事例 • 平成26年6月1日、埼玉県和光市は、 災害時ツイッター活用訓練を実施 (市民へ現在地の状況の投稿を呼びかけ) • ハッシュタグは、#和光市災害 •
訓練後の6月25日、ゲリラ豪雨発生の際、 市内の冠水等の状況を伝える投稿があり、 状況把握に役立った • その後も、大雨等の際に、市内の状況を 伝える投稿あり 5
6.
防災訓練(平成26年6月1日)で ツイッター投稿を呼びかけた 6
7.
和光市 防災訓練の投稿例 7
8.
訓練は成功 • 訓練の依頼に応じ、多数(137件)の的確なツ イッター投稿が得られた • ニュースの影響と想定されるイタズラ投稿は、 少数(13件)かつ一過性で、気にする必要なし •
日本初 * のツイッターハッシュタグを活用した 市民協働の防災訓練は成功(*平成26年6月1日時点、個人調べ) …と思っていたところ、 6月25日にゲリラ豪雨が発生 8
9.
ゲリラ豪雨、当日の投稿 9
10.
10
11.
新聞記事によると これは使える! • 和光市は、大雨への対応検討において ツイッター情報を参考にした、とのこと • 和光市の松本市⾧のコメント 「ビジュアル面も含め、瞬時に被害の把握が できたことは大きい。」 11
12.
茨城県龍ケ崎市の事例 • 平成28年6月5日、茨城県龍ケ崎市は、 災害時ツイッター活用訓練を実施 (市民へ現在地の状況の投稿を呼びかけ) • ハッシュタグは、#龍ケ崎市災害 •
訓練により、市内の状況を伝える数多く のツイッター投稿が得られた 12
13.
龍ケ崎市 による 訓練参加 よびかけ 13
14.
訓練の投稿例 14
15.
訓練の投稿例 ジオタグ 15
16.
ジオタグ付き投稿の表示例1 (webサイト「ちずツイ」を活用) 16
17.
ジオタグ付き投稿の表示例2 (webサイト「ちずツイ」を活用) 17
18.
「ちずツイ」の表示例 18この表示例は、龍ケ崎市の訓練とは関係ありません
19.
ジオタグ+ツイッター ジオタグが添付されたツイッター投稿は PCやスマホで、地図上に展開して閲覧可能 (webサイト「ちずツイ」等を活用) ▼ さらにジオタグ付きの投稿は、 ウソ・デマの可能性が低いと想定 19 俯瞰的な状況把握に効果的
20.
住民へツイッター投稿を呼びかける方式 ▼ 浸透すれば 迅速に多数の有益な情報が集まる • さらに様々なメリットあり 新規投資のコストゼロで実施できる ハッシュタグ検索で情報の抽出が簡単 ジオタグ活用で俯瞰的な状況把握が可能 市役所等が機能停止しても大丈夫 イタズラ投稿は、気にする必要なし 投稿の信頼性評価は、事後対処可能と想定 20
21.
注意事項 • 避難等が必要な状況下では、住民に投稿を 求めてはいけない • 人がいない場所の情報は得られない •
通信が途絶したエリアの情報は得られない • 個々の投稿の信頼性は保証されない • それでも、メリット絶大! 21 注意事項! 万能ではない
22.
アクティブ・ソナー • ツイッター投稿の呼びかけ方式は、言わば、 アクティブ・ソナー(呼びかけが探針音) • 呼びかけに呼応した投稿をハッシュタグ検索 で、簡単に抽出して活用 •
一般的なツイート分析は、黙って聞き耳をた てるだけのパッシブ・ソナー • 膨大な投稿の中から必要な情報抽出が難しい 22
23.
災害時の自情、共情、公情 (誤字・誤変換ではありません。造語です。) ■自情 – 自分自身で、直接、現場を見て確認した情報 – 情報を得られる範囲が限定される ■共情 –
各自が得た情報(自情)をネット上に投稿して共有 – 情報の集約・共有にツイッターとハッシュタグを活用 ■公情 – 行政等の公的機関やマスコミから出される情報 – 公的機関の情報は、出るまで遅いケースが多い←個人の感想 – テレビのニュースは目立つ箇所が中心で、知りたい情 報が得られない←個人の感想 23
24.
災害情報システムと住民 これまでの災害情報システム 住民は情報の受け手 24 これからの災害情報システム スマホとソーシャルメディアの普及を踏まえ 住民は情報の受信+発信主体とすべき さらに原則、全ての情報をオープンにすべき
25.
災害情報の集約・活用イメージ(理想) 国・県住民(TWユーザ) 現地の災害情報を集約 (ハッシュタグ、位置情報、画像) 民間企業市町村 住民(TWユーザ) 市町村 国・県 民間企業 キュレーター 住民(ネット使えない人) 25
26.
災害情報の伝達には、 最新の情報サービスを使うべき 小江戸川越ブログ より 26
27.
災害情報の伝達には、 日常的に使われている 最新の情報サービスを使うべき • 昔 半鐘、サイレン • 約半世紀前~現在 拡声器、ラジオ、テレビ、電話、FAX 電子メール、ホームページ 災害時に使われない災害専用ガラパゴスシステム 27 •
今、これからの主役 スマホ+ソーシャルメディア(ツイッター)
28.
やらなわからしまへんで サントリー創業者 鳥井信治郎 の言葉 小理屈を並べても、物事は運ばない。 とにかく実行して、そこから学びながら、 次のアクションを考えたらええ。 28
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訓練の実施を検討したい そんな場合は お気軽に、ご連絡下さい 29
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