Большинство компаний мониторит социальные медиа исключительно чтобы реагировать на негатив. На самом деле, отслеживать упоминания бренда полезно для решения многих других задач. Это открытое занятие пригодится всем, кто работает в маркетинге, продажах, PR или в службе поддержки и хочет лучше разбираться в том, как работают соцмедиа. Вы узнаете: какие задачи можно решить с помощью мониторинга соцмедиа, кто и для чего может использовать мониторинг внутри компании, что мониторить: на какие показатели обращать внимание.