Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Входящие звонки для интернет-магазина

1,040 views

Published on

Вы уверены, что правильно обрабатываете входящие звонки? От результата этой работы напрямую зависят ваши продажи. Научитесь управлять телефонией интернет-магазина!

Посмотрите видео и узнаете:

зачем вам нужен телефонный офис,
как повысить эффективность работы сотрудников,
что нужно говорить, чтобы клиенты были довольны.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Входящие звонки для интернет-магазина

  1. 1. ПОДГОТОВЛЕНО: Входящие звонки для руководителя интернет-магазина
  2. 2. Светлана Ерошкина, менеджер по развитию «Телфин», рассказала на бесплатном занятии, как управлять телефонией интернет-магазина. Посмотрите видео с занятия, чтобы овладеть еще одним способом привлечения и удержания покупателей. Входящие звонки: что нужно знать руководителю интернет- магазина
  3. 3. Нужен или не нужен телефон интернет-магазину? Мнение владельцев интернет-бизнесов на этот счет неоднозначно. Давайте разберемся, кому и зачем нужна телефония. Нужна ли телефония интернет-магазину
  4. 4. Как технически организовать телефонную связь с вашими клиентами? Рассмотрим варианты для больших и маленьких интернет-магазинов. Варианты организации телефонной связи
  5. 5. Вы решили не брать колл-центр на аутсорс, а построить свой отдел. Это может быть разумно. Узнайте, как быть уверенным, что ваш колл-центр работает оптимально. Повышение эффективности работы сотрудников
  6. 6. Поговорим о клиентском сервисе. Конкуренция между интернет-магазинами растет, узнайте, как сделать ваш колл-центр инструментом удержания покупателей и повысить лояльность. Как повысить лояльность клиентов
  7. 7. • Нужен или не нужен номер 8 800? • Какие CRM использовать в зависимости от целей? • Как научить менеджеров по продажам работать в CRM? • и другие вопросы Бонус: Светлана Ерошкина отвечает на вопросы зрителей
  8. 8. ХОТИТЕ БОЛЬШЕ ПРАКТИКИ? Дарим 500 р. на доступ к библиотеке «Нетологии» на 3 месяца! Это 100+ видео-курсов с экспертами Рунета, тесты и сертификаты о прохождении. Получить доступ к курсам Промо- код на подарок ss_500
  9. 9. БОЛЬШЕ ЗНАНИЙ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ Курс о построении финансовой модели Курс Евгении Трубниковой о работе с возражениями Читайте в блоге: 7 антикризисных инструментов для интернет-магазина
  10. 10. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ «Нетология» - маркетинг и менеджмент от практиков Рунета УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
  11. 11. • Полезные статьи и видео по маркетингу и менеджменту • Материалы из курсов и учебных программ «Нетологии» • Скидки и конкурсы на бесплатное обучение ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К «НЕТОЛОГИИ» В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

×