Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
ПОДГОТОВЛЕНО:
Входящие звонки для
руководителя интернет-магазина
Светлана Ерошкина, менеджер по развитию «Телфин»,
рассказала на бесплатном занятии, как управлять
телефонией интернет-мага...
Нужен или не нужен телефон интернет-магазину?
Мнение владельцев интернет-бизнесов на этот счет
неоднозначно.
Давайте разбе...
Как технически организовать телефонную связь с
вашими клиентами?
Рассмотрим варианты для больших и маленьких
интернет-мага...
Вы решили не брать колл-центр на аутсорс, а
построить свой отдел. Это может быть разумно.
Узнайте, как быть уверенным, что...
Поговорим о клиентском сервисе.
Конкуренция между интернет-магазинами растет,
узнайте, как сделать ваш колл-центр инструме...
• Нужен или не нужен номер 8 800?
• Какие CRM использовать в зависимости от целей?
• Как научить менеджеров по продажам ра...
ХОТИТЕ БОЛЬШЕ ПРАКТИКИ?
Дарим 500 р. на доступ к библиотеке «Нетологии» на 3
месяца! Это 100+ видео-курсов с экспертами Ру...
БОЛЬШЕ ЗНАНИЙ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
Курс о построении
финансовой модели
Курс Евгении Трубниковой
о работе с во...
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
«Нетология» - маркетинг и менеджмент от практиков Рунета
УЗНАТЬ
БОЛЬШЕ
• Полезные статьи и видео по
маркетингу и менеджменту
• Материалы из курсов и учебных
программ «Нетологии»
• Скидки и конк...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Входящие звонки для интернет-магазина

Вы уверены, что правильно обрабатываете входящие звонки? От результата этой работы напрямую зависят ваши продажи. Научитесь управлять телефонией интернет-магазина!

Посмотрите видео и узнаете:

зачем вам нужен телефонный офис,
как повысить эффективность работы сотрудников,
что нужно говорить, чтобы клиенты были довольны.

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to comment

Входящие звонки для интернет-магазина

  1. 1. ПОДГОТОВЛЕНО: Входящие звонки для руководителя интернет-магазина
  2. 2. Светлана Ерошкина, менеджер по развитию «Телфин», рассказала на бесплатном занятии, как управлять телефонией интернет-магазина. Посмотрите видео с занятия, чтобы овладеть еще одним способом привлечения и удержания покупателей. Входящие звонки: что нужно знать руководителю интернет- магазина
  3. 3. Нужен или не нужен телефон интернет-магазину? Мнение владельцев интернет-бизнесов на этот счет неоднозначно. Давайте разберемся, кому и зачем нужна телефония. Нужна ли телефония интернет-магазину
  4. 4. Как технически организовать телефонную связь с вашими клиентами? Рассмотрим варианты для больших и маленьких интернет-магазинов. Варианты организации телефонной связи
  5. 5. Вы решили не брать колл-центр на аутсорс, а построить свой отдел. Это может быть разумно. Узнайте, как быть уверенным, что ваш колл-центр работает оптимально. Повышение эффективности работы сотрудников
  6. 6. Поговорим о клиентском сервисе. Конкуренция между интернет-магазинами растет, узнайте, как сделать ваш колл-центр инструментом удержания покупателей и повысить лояльность. Как повысить лояльность клиентов
  7. 7. • Нужен или не нужен номер 8 800? • Какие CRM использовать в зависимости от целей? • Как научить менеджеров по продажам работать в CRM? • и другие вопросы Бонус: Светлана Ерошкина отвечает на вопросы зрителей
  8. 8. ХОТИТЕ БОЛЬШЕ ПРАКТИКИ? Дарим 500 р. на доступ к библиотеке «Нетологии» на 3 месяца! Это 100+ видео-курсов с экспертами Рунета, тесты и сертификаты о прохождении. Получить доступ к курсам Промо- код на подарок ss_500
  9. 9. БОЛЬШЕ ЗНАНИЙ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ Курс о построении финансовой модели Курс Евгении Трубниковой о работе с возражениями Читайте в блоге: 7 антикризисных инструментов для интернет-магазина
  10. 10. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ «Нетология» - маркетинг и менеджмент от практиков Рунета УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
  11. 11. • Полезные статьи и видео по маркетингу и менеджменту • Материалы из курсов и учебных программ «Нетологии» • Скидки и конкурсы на бесплатное обучение ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К «НЕТОЛОГИИ» В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

×