More Related Content Similar to 1 Dmaic D (20) 1. DMAIC GB 培训教材 --- 4.2 GECIS-ASIA Quality 2 2. 课程安排 – 第一天 内容 步骤 时间 ( 分钟 ) 概要介绍与期望 N/A 30 会议组织技巧 N/A 10 定义阶段 - 概况 A,B,C 10 CAP 技巧 A,B,C 20 休息 10 定义阶段 -A,B,C A,B,C 50 测量阶段 - 概况 1 30 测量阶段 -CTQ 工具 1 30 休息 10 测量阶段 -Minitab 介绍 2 60 休息 10 测量阶段 - 统计学基础 2 90 3. 课程安排 – 第二天 内容 步骤 时间 ( 分钟 ) 复习 A,B,C,1,2 30 测量阶段 - 收集计划 , 抽样 3 30 测量阶段 -MSA 介绍 3 10 测量阶段 - 离散数据 3 30 休息 10 测量阶段 - 连续数据 3 60 分析阶段 - 介绍 4,5,6 10 分析阶段 - 确定流程能力 4 60 休息 10 分析阶段 - 确定流程能力 ( 续 )1 30 休息 10 分析阶段 - 定义目标 5 20 分析阶段 - 确定波动来源 6 70 4. 课程安排 – 第三天 内容 步骤 时间 ( 分钟 ) 复习 3,4,5,6 30 分析阶段—回归分析 , 卡方 6 70 休息 10 分析阶段—中值检验 6 20 改善阶段—介绍 7,8,9 10 改善阶段— DOE 7,8 40 改善阶段— DOE( 续 ) 7,8 60 休息 10 改善阶段— DOE( 续 ) 7,8 60 休息 10 改善阶段—统计公差 9 30 改善阶段—总结 7,8,9 30 5. 课程安排 – 第四天 内容 步骤 时间 ( 分钟 ) 复习 6,7,8,9 30 控制阶段—介绍 10,11,12 10 控制阶段— SPC 12 40 休息 10 控制阶段— SPC( 续 ) 12 90 复习 10,11,12 30 总结 1~12 60 休息 10 GB 项目演示 1~12 30 GB 认证步骤 N/A 20 休息 10 答疑 1~12 90 9. 六个西格玛衡量指标 - Z 西格玛值是一种反映工序能力的统计度量单位。西格玛值与单位产品缺陷、百万机会之缺陷和故障 / 错误发生的概率等指标密切相关。 缺陷减少 5 倍 缺陷减少 11 倍 缺陷减少 26 倍 缺陷减少 68 倍 随着西格玛水平的升高，缺陷水平降低 工序能力 - Z 每百万机遇的缺陷 PPM Z ST Z LT 12. DMAIC – 不断反复的流程 步骤 A, B, C 步骤 1, 2, 3 步骤 4, 5, 6 步骤 7, 8, 9 步骤 10, 11, 12 13. DMAIC 方法概述 阶段 步骤 説明 主眼点 1 2 3 明确项目的 CTQ 建立团队章程 定义流程图 4 5 6 分析 改善 測定 控制 建立流程能力 定义表现标准 判定变异源 7 8 9 筛选潜在原因 发现变量关系 , 提出 解決 方案 建立操作公差 , 开始试行 10 11 12 定义并验证实际 X 的测量系统 确定流程能力 实施流程控制 Y Y, X Y, X Y Y X X X Y, X Y, X Y, X Y, X A B C 选择 CTQ 特征 定义标准 测量系统分析 定義 15. 六个西格玛工具 1. 质量功能展开 (QFD) 2. 流程图 3. 结构树 4. 帕雷托图 (Pareto) 5. 测量系统分析 (MSA) 6. 合理分组 7. 现状分析 8. 六个西格玛设计 9. 假设检验 10. 回归分析 11. 试验设计 (DOE) 12. 统计过程控制 (SPC) 17. DMADV 过程 DMADV 方法在新的设计中构建了预防缺陷的方式； 因此，对质量的设计而言，它是一种预见性的方法，而非被动的反应。 DMADV 应用的层次 明确高级系统的详细设计，然后将系统要求告知刚开始着手其子系统 DMADV 项目的其他设计小组。 DMADV 方法在设计的每一个层次当中 “环环嵌套”。 将量化的设计要求或 CTQs 贯穿设计项目的所有层次是 DMADV 方法的基本原理，这一过程称之为 CTQ 下行 / 能力上行。 DMADV 方法的五个阶段 确立目标，并加以展开 定 义 衡 量 了解客户需求，并明确可量化指标的设计要求 (CTQ) 概念设计 分 析 详尽和优化的设计 设 计 验证性能 验 证 26. 定义阶段步骤 D M A I C 定义阶段概要 定義 A: 确定项目的 CTQ 定義 B: 制定团队章程 定義 C: 定义流程图 42. Accelerated Change 技术上的战略 文化的 / 组织的战略 变革的实现 （ 目标 ） Q+A=E CAP （ Change Acceleration Process) ： 加速变革程序 依靠 CAP ，用文化的策略补充技术的策略， 以实现变革的措施。 43. CAP 模式 （ CAP Model ） 过渡阶段 目前 理想 状态 领导变革 改变系统及结构 创造共通需求 勾勒前景 调动承诺 使变革长久 关注进展情况 CAP 不仅是技术策略，更是文化策略 44. Cap 工具与 Six Sigma Control 使变革长久检查表 测量与奖励 Improve Analyze Measure 威胁与机会矩阵 GRPI ARMI SIPOC 项目范围合同 Define Control 控制计划 Improve Analyze Measure GRPI ARMI SIPOC Define 创造共同需求 勾勒前景 调动承诺 使变革长久 关注进展情况 框内框外 威胁与机会矩阵 使变革长久检查表 测量与奖励 控制计划 47. ARMI 模型 Approver Resource Member of team Interested party 54. 步骤 : 1. 通过头脑风暴列出主要的利益相关者 , 并指出你认为的他们目前的对该项目的支持程度 .( ) 2. 计划出需要达到的支持程度 ( ) 3. 发现二者之间的距离 . 4. 在利益相关者之间连线 , 标出其影响关系 . 5. 计划下一步任务 , 如何缩小该距离 . 利益相关者分析应在项目启动之前进行 . 否则将较难推动项目进行 . Stakeholders Strongly Against Moderately Against Neutral Moderately Support Strongly Support CEO QL IT SDO leaders OM Quality team PA Customer 相关利益者分析
