Arhitectura braneana, intre kitsch si autenticJ'Info Tours
In perioada 26 – 27 Aprilie, J’Info Tours a organizat dezbaterea “Arhitectura braneana, intre kitsch si autentic”. Alaturi de invitatii speciali doamna Maria Stoian – Presedinte Fondator ANTREC Romania, doamna Mioara Visan Stoian – Presedinte ANTREC Brasov, bloggeri de turism, Cezar Dumitru, Petrus Lungu, Monica Anghelovici, Catalin Nenciu si Renate Nenciu, Florin Albu, Mirabela Tiron si Cristi Pulpea, Sorin Rusi, Nicolaie Aurelian Predescu, Mirela Surghie, Gabriela Peset, Mihai Radulescu si cativa proprietari de pensiuni din zona am dezbatut pe tema traditiilor arhitecturale din zona Bran si a situatiei actuale, a modului in care pensiunile din zona respecta sau ignora aceste cutume.
Arhitectura braneana, intre kitsch si autenticJ'Info Tours
In perioada 26 – 27 Aprilie, J’Info Tours a organizat dezbaterea “Arhitectura braneana, intre kitsch si autentic”. Alaturi de invitatii speciali doamna Maria Stoian – Presedinte Fondator ANTREC Romania, doamna Mioara Visan Stoian – Presedinte ANTREC Brasov, bloggeri de turism, Cezar Dumitru, Petrus Lungu, Monica Anghelovici, Catalin Nenciu si Renate Nenciu, Florin Albu, Mirabela Tiron si Cristi Pulpea, Sorin Rusi, Nicolaie Aurelian Predescu, Mirela Surghie, Gabriela Peset, Mihai Radulescu si cativa proprietari de pensiuni din zona am dezbatut pe tema traditiilor arhitecturale din zona Bran si a situatiei actuale, a modului in care pensiunile din zona respecta sau ignora aceste cutume.
E solutions - ожидания интернет-магазинов от сервисов по онлайн кредитованию.E-commerce Solutions
Евгений Щепелин - управляющий Директор eSolutions, Otto Group Russia поделился статистикой по платежам и ожиданиями интернет-магазинов от сервисов по онлайн кредитованию.
2. www.B2Cpl.ruСтраница 2
Доставка: эффективность интернет-магазина
ТЕМЫ ДОКЛАДА
1) Факторы, влияющие на оборот и прибыль:
Организация доставки существенно влияет на финансовые показатели Интернет-магазина
(Profit & Loss).
Небольшие усилия по анализу этих факторов и последующему контролю KPI помогут
существенно изменить эти показатели - увеличить оборот, увеличить прибыль (в
абс.выражении и в %), снизить риски.
2) Каналы доставки:
Курьер, пункты самовывоза, терминалы, почта - выбор канала доставки в России сейчас
обычно продиктован соображениями удобства интеграции и тарифов, однако тщательный
анализ делают редко. Поэтому далеко не всегда выбирают действительно лучший вариант.
Рассмотрим плюсы и минусы возможных каналов доставки.
3) География доставки по России:
Методика оценки текущего охвата рынка, сравнение покупательской активности и каналов
доставки в разных регионах России и зависимость покупательской активности от размера
населённого пункта.
Тарифы доставки по России, влияние тарифов и набора сервисов на покупателей.
Типовые ошибки анализа географии и их последствия.
4) Вопросы и ответы.
B2C Payments & Logistics
ВВЦ, май 2014, стенд 3.1
4. www.B2Cpl.ruСтраница 4
Доставка: эффективность интернет-магазина
Логистика B2C - факторы, влияющие на эффективность
1 Распределение по каналам доставки (Курьер, Самовывоз, Почта)
2 География (охват)
3 Тарифы (реальные)
4 Качество адресов
5 Контроль/аудит правил доставки и обзвона
6 Контроль KPI доставки по Служба Доставки
7 Контроль KPI доставки по каналам доставки
8 Контроль KPI доставки по Городам
B2C Payments & Logistics
ВВЦ, май 2014, стенд 3.1
5. www.B2Cpl.ruСтраница 5
Доставка: эффективность интернет-магазина
Каналы доставки: ПОЧТА
B2C Payments & Logistics
ВВЦ, май 2014, стенд 3.1
0 3,000 6,000 9,000 12,000
ПВЗ
163 283 403 523 643 190 90
168 288 408 528 648 210 90
168 288 408 528 648 285 140
168 288 408 528 648 285 140
180 300 420 540 660 285 140
180 300 420 540 660 305
168 288 408 528 648 285 140
168 288 408 528 648 425
180 300 420 540 660 305 150
224 344 464 584 704 330 170
180 300 420 540 660 465
251 371 491 611 731 330 170
251 371 491 611 731 330 170
Ценность, руб любая любая
Города (Почта) Почта Почта Курьер
Москва
Санкт-Петербург
Архангельск
Оренбург
Тюмень
Нижневартовск
Челябинск
Чебаркуль
Красноярск
Иркутск
Шушенское
Хабаровск
Владивосток
При сравнении с почтовыми тарифами не забывайте прибавить:
+ 4% «страховка» наложенного платёжа (оплачивает отправитель)
а также (в таблице не учтено)
+ 3..9% комиссия в местном о/с (оплачивает получатель)
6. www.B2Cpl.ruСтраница 6
Доставка: эффективность интернет-магазина
КАНАЛЫ ДОСТАВКИ - финансовая эффективность
B2C Payments & Logistics
ВВЦ, май 2014, стенд 3.1
1,000 1,000 1,000
2,000 1,700 2,000
4,000 3,400 4,000
2,000,000 1,700,000 2,000,000
% 53% 56% 60%
5 5 5
70 70 70
2 2 5
77,400 77,400 80,400
% 2% 3% 2%
285 150 168
160
285 150 328
285,000 150,000 328,000
% 8% 5% 10%
% 6% 11% 15%
115 105 168
70 70 70
11,100 19,250 35,700
% 0% 1% 1%
120,000 187,000 300,000
60,000 93,500 150,000
% -2% -3% -5%
% 0.05% 0.05% 2.00%
1,000 850 40,000
% 0% 0% 1%
% 2.0% 2.0% 0.0%
75,160 60,486 0
3,758,000 3,024,300 3,320,000
2,389,660 1,914,486 2,334,100
ПРИБЫЛЬ 1,368,340 1,109,814 985,900
ПРИБЫЛЬ % 36% 37% 30%
% 100% 81% 72%
800,000 800,000 800,000
568,340 309,814 185,900
% 15% 10% 6%
% 100% 55% 33%
Курьер Самовывоз Почта
Заказы шт
Товар: Себестоимость руб
Цена продаж руб
Итого себестоимость товара руб
от оборота
Склад (поставки товара): Склад руб
Упаковка: Материалы, услуги руб
Бланки, наклейки руб
Итого Склад и Упаковка руб
от оборота
Доставка: Доставка, тариф руб
Доставка, страховка руб
Итого доставка за шт руб
Итого доставка руб
от оборота
Возвраты: от заказов
Тариф руб
Обработка возврата руб
Итого возвраты руб
от оборота
Товары из возвратов (+): Возврат на склад (+) руб
Списания возвратов (-) руб
от оборота
Потери (пропажа, порча): Потери от заказов
Итого потери руб
от оборота
Комиссия (наложка)
Итого комиссия руб
Оборот Итого ДОХОДЫ руб
Итого РАСХОДЫ руб
руб
ПРИБЫЛЬ, индекс
С учетом прочих расходов: Прочие расходы (например) руб
Прибыль руб
Прибыль
Прибыль, индекс
11. www.B2Cpl.ruСтраница 11
Доставка: эффективность интернет-магазина
Каналы доставки: ГЕРМАНИЯ
B2C Payments & Logistics
ВВЦ, май 2014, стенд 3.1
(Перевод слайда с выставки INTERNET WORLD, Мюнхен, 2013)
12. www.B2Cpl.ruСтраница 12
Доставка: эффективность интернет-магазина
География: НАСЕЛЕНИЕ РОССИИ и eCommerce
B2C Payments & Logistics
ВВЦ, март 2014
20%
29%
23%
28%
Russia: Total population by city/town size
Более 1 млн
100-1000 тыс
10-100 тыс
Менее 10 тыс
32%
40%
21%
6%
Russia: eCommerce by city/town size
13. www.B2Cpl.ruСтраница 13
Доставка: эффективность интернет-магазина
География: НАСЕЛЕНИЕ РОССИИ
B2C Payments & Logistics
ВВЦ, март 2014
СЛЕВА — диаграмма населения России по числу жителей населённых пунктов.
СПРАВА — аналогичная диаграмма, скорректированная с учётом активности заказов в
Интернет.
Распределение заказов по городам и регионам показано таким, каким оно становится после
оптимизации условий доставки и тарифов (более доступные тарифы).
Москва 7.24%
С-Петербург 3.40%
1-2 млн 9.09%
500 K-1 млн 9.96%
300-500 K 6.39%
100-300 K 12.65%
50-100 K 8.01%
10-50 K 14.99%
0-10 K 28.27%
Россия: Населённые пункты (все)
Москва 11.9%
С-Петербург 5.6%
1-2 млн 14.9%
500 K-1 млн 15.4%
300-500 K 8.8%
100-300 K 15.5%
50-100 K 9.2%
10-50 K 12.2%
0-10 K 6.6%
Россия: Населённые пункты (eCommerce)
14. www.B2Cpl.ruСтраница 14
Доставка: эффективность интернет-магазина
География: АКТИВНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Выборка: 100 тыс посылок
• около 200 Инернет-магазинов
• отбрасывались аномалии
• устранён фактор сезонности
B2C Payments & Logistics
ВВЦ, март 2014
Москва
С-Петербург
1-2млн
500K-1млн
300-500K
100-300K
50-100K
10-50K
0-10K
0
50
100
150
200
250
Самые активные покупатели - в городах (300-1000 тыс) жителей
Города по числу жителей
Плотностьзаказов
15. www.B2Cpl.ruСтраница 15
Доставка: эффективность интернет-магазина
Тарифы влияют на активность покупателей
B2C Payments & Logistics
ВВЦ, март 2014
Примечания:
Тариф “230” включает в себя более дешёвые тарифы (в том числе по Москве обычно
менее 200 руб)
Аномалия тарифа “330” соответствует крупным городам Дальнего Востока и Приморья,
для которых этот тариф воспринимаеся клиентами как низкий.
16. www.B2Cpl.ruСтраница 16
Доставка: эффективность интернет-магазина
География: ВОЗМОЖНОСТИ АЛЬТЕРНАТИВНОЙ ДОСТАВКИ
B2C Payments & Logistics
ВВЦ, март 2014
Москва
С-Петербург
1-2 млн
500 K-1 млн
300-500 K
100-300 K
50-100 K
10-50 K
0-10 K
0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000
Курьерская доставка РЕАЛЬНА (более 2
КК, конкурентные условия)
Курьерская доставка теоретически
ВОЗМОЖНА (1-2 КК)
Вся Россия
Число жителей, тыс