當電子商務碰上內容行銷，你該這樣賣東西

1. 當電子商務碰上內容行銷，你該這樣賣東西！
社群商務
【當電子商務碰上內容行銷，你該這樣賣東西！】
小黑
服務/內容/社群/電商

2. 社群商務

3. 讓消費者透過社群媒體來滿足其購物行為

4. 直銷大會

5. 內容
行銷
社群
行銷

6. 人們群聚在一起，稱作社群

7. 當智慧裝置越來越普及後，人們已經無時無刻的活在
網路社群媒體之中，讓社群有脈絡可循

9. 認識社群媒體
社群類型相關網站
社交平台Facebook, G +, MySpace, SOCL
討論區巴哈姆特, Fashion Guide, Mobile 01, 卡提諾論壇, 伊莉論壇
共筆部落格Inside, Tech Orange, Womany, iSwii, MMDays, 數位時代, 宅宅新聞, 華爾街日報
部落格服務Wordpress, Wretch, Pixnet, Xuite, Blogger, Sina Blog
微網誌Twitter, 新浪微博, Plurk
即時通訊Skype, QQ, 雅虎即時通, Google Talk, Line, Whats App
線上交友愛情公寓, Beautiful People.com, Linkined
網路相簿Picasa, Flickr, Instrgram,
影音平台Youtube, Blog TV
社群書籤Digg, Delicious,
BBS 台大批踢踢
知識平台知識+, Ask.com
資料來源：織田紀香(陳禾穎)

10. 認識社群特性
社群類型主要特性效益週期效益呈現
社交平台擴散、散播與分享時效短★★★★★
討論區議題討論與發展、串接式互動時效短★★★★☆
共筆部落格報導性、分享性、自主性時效長★★☆☆☆
部落格服務個人媒體、品牌經營時效長★★★★☆
微網誌第一手資訊時效短★★★☆☆
即時通訊即時連線互動時效短★★☆☆☆
線上交友發展較專注之人際關係時效中★★☆☆☆
網路相簿照片分享、透過照片互動時效中★☆☆☆☆
影音平台影片分享、透過影片互動時效長★★★★☆
社群書籤書籤分享、透過書籤互動None ☆☆☆☆☆
BBS 議題討論與發展、串接式互動時效短★★☆☆☆
知識平台一問一答，置入性行銷時效長★★★☆☆
資料來源：織田紀香(陳禾穎)

11. 認識社群行銷
社群類型操作方式
社交平台以大量分享跟擴散並觸及目標使用者為主要目的
討論區試用文、開箱文、議題煽動
共筆部落格廣告合作、置入性行銷
部落格服務心得文、試用文、體驗文、開箱文
微網誌資訊擴散媒介
即時通訊口碑傳遞
線上交友個人品牌(角色扮演ex. 顧問)
網路相簿商品照、代言麻豆專區照、有梗專區
影音平台影片議題行銷、形象創意小短片、微電影、專屬頻道
社群書籤分享與擴散
BBS 議題討論與發展、串接式互動
知識平台一問一答，置入性行銷
資料來源：織田紀香(陳禾穎)

12. 內容Ｘ社群
因地制宜目標
因材施教
調性
因人而異
節奏

13. 內容Ｘ社群＝好聚好散
單一
訊息
內容
行銷
社群
行銷
聚集擴散

14. 如何發動原生口碑無縫接軌電子商務

15. 消費者現況
人們花在觀看內容的時間佔了他們在線上時間的一半，
另外有30% 的時間花在能看到被分享內容的社群媒體上
90% 的使用者聽從親友推薦的分享內容
內容信任社群
每天有27,000,000 則內容被社群媒體分享
資料來源： NewsCred-50 則有關內容行銷的重要統計數據

16. 消費者行為
81%消費者購物前有使用網路搜尋口碑訊息
社交網站（45.8%）討論區（44.7%）部落格（33.1%）
3C首購
親子團購
流行商品
親子分享
3C資訊
閱讀者
社
群
媒
體
消費者
閱讀者
美妝流行
消費者
搜尋/直接社群分享
社
群
媒
體
消費者
閱讀者
閱讀者社
群
媒
體
閱讀者
消費者

17. 社群網站的網絡-FB/Pixnet
網友曬單-Pinterest
購物網站的論壇-Fab
陌生網友推薦-iTunes
團購-Gomaji
募資-flyingv
拍賣-Y!拍
資料來源：mashable
社
群
商
務
社群商務的7種類型
商品接觸種類數
信任度

18. 社群商務重要3要素
內容
行銷
電子
商務
議題操作
社群
行銷
促銷操作
口碑操作

19. 社群商務重要3要素
內容
行銷
電子
商務
自有媒體：
官網
部落格……..
社群
行銷
贏得媒體：
Facebook
LINE………
付費媒體：
第三方支付
開店平
台……

20. 社群商務重要3要素
內容
行銷
開放與分享精準與速度
電子
商務
豐富與創意
社群
行銷

21. 社群商務營運策略

22. 建立社群商務Golden Circle
內容
行銷
電子
商務
社群
行銷
信任

23. 1
部落客486親身試用
年銷售破億元
資料來源： 數位時代

24. 內容
行銷
商品幾乎都是自己買
電子
商務
社群
行銷
8年來撰寫過400多篇
家電、居家用品的商品推薦
廠商見到文章前來洽談團購價、在文
章放置購買連結，模式則為商品銷售
之後的分潤
一是要時常有新梗、新話題，找新商品，
偶爾談談時事。二是不商業經營，與粉
絲分享生活

25. 2
iFit愛瘦身粉絲團經營術
「愛你的粉絲！」
資料來源： 數位時代

26. 內容
行銷
分享自己的瘦身經驗
電子
商務
社群
行銷
自製內容是iFit愛瘦身粉絲團的主要吸
引力。「網友要的是，簡短、有趣、容
易讀又有收穫的文章，」
由於粉絲團搜尋過去PO文不方便，
因此成立官網，蒐羅所有文章，讓
粉絲更易收藏
網友詢問開團購，尋找優質廠商，開
發適合網友的商品

27. 3
myDress社群「勸敗」
用真心換真心
資料來源： 能力雜誌

28. 必須要有源源不絕的內容，並據此增加商品的
趣味性，設定為討論穿搭技巧及生活上的美好
事物，與粉絲一起對話
內容
行銷
真實與真心互動
電子
商務
社群
行銷
將目標客群鎖定在「口袋夠深，不盲
從流行」的輕熟女族群，並提供她們
上班及日常的休閒穿著服飾為主
透過臉書廣告結合粉絲專頁經營，達到
精準行銷並提高轉換率

29. 開箱導購

30. 痞客邦開箱導購
內容
行銷
部落客最新推薦
電子
商務
社群
行銷
透過痞客邦金流購買&客服服務，
方便廠商與部落客收付款以及購買者詢問
開箱文同時在部落客粉絲團擴散，
與痞客邦原生廣告精準遞送給閱讀者
針對廠商最新的商品提供開箱文
，增加新商品在搜尋上的口碑效益

31. 痞客邦開箱導購
3.請款
1.付款
4.拆帳
新品合作
品牌客戶
2.寄送
達人部落客群
取件
網友因為看文章
而透過痞客邦金流
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試用品寄出
部落客拿到試用品後提供開箱文
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32. THANK
S