網路商機的飛快發展，但你對於網路的行銷又了解多少？ 究竟新形態的網路行銷與傳統行銷的差異在哪？ 從電子商務到社群行銷，你了解多少？ 對行銷有興趣但沒有經驗的你，如何找切入點？ 讓 ALPHA Camp 來教你究竟該如何成為一個 Internet Marketer 分享身為一個行銷人員的面面觀

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KLin!
014.0.28

2. 林平康 PK Lin
Yahoo 資深業務經理
網路專業講師/顧問
（搜尋：PK網路）
演講
主題
- 台大新聞所 碩士 外貿協會碩士後國際行銷班 專案管理師課程 結訓
- 聯強國際 資深專員：電信、異業、團購、金融等特殊通路開發
- 西陵電話 董事長特助：台灣行銷、通路
- 天下雜誌 廣告部專員：政府廣告、整合行銷案
- Taiwan.com 頻道編輯
學
經歷
- 網路（電子）商務、網路行銷、網路品牌、數位媒體、
- 通路經營、招商開發、業務談判、客服溝通、簡報技巧
演講
經歷
- 公機關：台北市政府, 台灣大學, 中山大學, 政大公企中心, 台北科大 ,玄奘大學,
元培科大, 明道大學, 外貿協會, 僑委會, 勞委會職訓局, 中小企業總會, 紡拓會, 行雲會, 農
業暨食品電子商務協會
- 媒體：TVBS, 天下雜誌, 商業週刊, 電腦王雜誌, 統一數網, 達摩媒體, 生洋網路,
心繫爾, 關鍵數位, 昇鼎科技, 歐易亞, 紅門互動, 動腦講座, SmartM, Alpha Camp
- 企業：Yahoo奇摩, 富邦momo, PayEasy, GoHappy, 統一超商, 樂天市場,
大買家, UDN Shopping, TreeMall, 樂天大學, Gomaji, 104人力銀行, 1111人力銀行,
華碩電腦, Optoma, 遠傳, 全虹,台灣大哥大, 神腦, 欣亞數位, 琉璃工房,無有設計, SOGO,
遠東愛買, Jasons Market 台糖, 哥德式, 麗嬰房, 天母嚴選, 衣芙日系, illori, 橘熊, Pacco,
Chica, 勝欣服飾, Naruko, Orbis, ERH, 樂利數位, 富邦金控, 台新金控, Uniliver, NPO
Channel, Nike

3. 官網
社群
內容行
銷
會員行
銷
商品行
銷
流量=訪客
流量是否提升
會員取得成本
產品銷售轉換
網路行銷 1-2-3

4. 零售業發展電子商務階段策略
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6. 內容行銷黃金法則
1. 優化WORKFLOW = 匯集內容
- 內部、協力廠商溝通工具雲端化，讓資料訊息可同步、可搜尋、可分析
- 工具：GMAIL, G日曆, GTALK, G文件, G閱讀器, DROPBOX,FB社團,
Evernote… （用會議記錄+追蹤事項表+GMAIL+GTALK+簡訊，把公司
的WORKFLOW串起來）
2. 節省服務成本 = 產生內容與服務
- 客戶關係管理 (Customer Relationship Management)
- 建置網站（部落格），讓客戶在上面查詢商品資訊（文字、圖片、影音
/分類、標籤、搜尋、分享），管理個人消費記錄, 掛號維修, 意見回饋,
市調, 偕同研發…）
- 工具：(網站+部落格+FB) * EC
3. 增加行銷效果 = 宣傳內容
- 直效行銷 + 社群行銷
- 工具：官網（部落格）文章＋RSS+ FB（粉絲團） + Google Analytics

7. 成功關鍵因素
1思考如何將實體服務成本，轉移至網路cover （產品、訊
息說明，傳單發佈，電話客服，下訂單）
2 加強網站專業資訊新聞揭露、CRM功能會員登錄（實
體+虛擬）、消費者互動、直效行銷…
3開始建置部落格或facebook，或主動出擊，直效行銷或
至論壇發揮影響力，經營社群（提供專業資訊與解答）。
但切記須與主網站與實體店面串連=創造源源不絕的有
機流量
4 等網路的會員(粉絲，RSS訂閱)數與網站使用流量(traffic
)到達一定程度，實體的營業額也證明有同步成長，可以
開始思考經營新通路

8. C
PR
搜尋
（關鍵字）
會員經營發展階段
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+OJNJ
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回娘
家
電子報 / FB
新品
體驗
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老闆
x
員工
] / FB
廣告 免費活動

9. 循序漸進、構築穩固EC mode l
自有EC site
雅虎display ads 其他付費廣告
EC通路
SEO / K[Y#
FB Blog
既有會員行銷
EDM/ CRM
(Owned media)
(Earned media)
(Paid media)
PChome購物
雅虎購物
Twitter
momo
Plurk
學習經驗、洗流量(壯大會員)

10. 電子商務五大經營要素
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B:D
商品為王：市場區隔, 目標市場選擇與定位
平台選擇：B2B, B2C, C2C, 自有平台
服務流、物流
資訊流、金流
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11. 1
經營階段目標
確定品牌定位、次定位、特殊營運模式
2確定主力產品毛利、貨源、品質 (各通路定價)
3 初期通路外包：選擇『門當戶對』的通路，可同步
經營企業官網 (簡易版)、部落格與微網誌
4穩定獲利，逐步擴張商品垂直深度與水平廣度，同步累積
會員 (從外部通路洗回企業網站)。可小樣本測試實體通路
5 到達足夠經濟規模，可投資自有購物平台 (需符合現代網
站技術設定)

12. ! 虛實通路會員整合
=雲端會員編號, 官網CRM
! 填email, 發票登入抽獎
=從campaign開始
=增加通路談判力, 與增進通路業績
! 同步經營FB
= FB抽獎
O2O會員整合

13. O2O內容經營
! 會員服務中心命名
! 內容(MEDIA)服務整合
=找外部媒體合作
! 電子報策略
! UGC內容
! 策展(Curation)
! QR CODE運用
! 口碑卡

14. O2O電子商務
! CRM銷售
=促銷活動
=推薦商品
=定期消耗商品
! 新品體驗
! 福利品特賣
! 集購
! 特販品調查

15. ~ END ~
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