SlideShare a Scribd company logo
1 of 18
Download to read offline
“65% of children entering
primary schools today will
ultimately work in new job
types and functions that
currently don’t yet exist”
Ensimmäiset heistä siirtyvät
työelämään 10 vuoden
kuluttua
Digitaalinen transformaatio
koskettaa meitä kaikkia
Keskuskone
tyhmät
päätteet
PC
jokaiselle,
paikalliset
verkot
New
Scenarios
Internet-
sovellukset
New
Scenarios
Sovellus-
kaupat
New
Scenarios
Systems of
Intelligence
Uudet
skenaariot
Kehittäjien
tuska,
innovaation
hidastuminen
Kehittäjien
tuska,
Innovaation
hidastuminen
Kehittäjien
tuska,
Innovaation
hidastuminen
Kehittäjien
tuska,
innovaation
hidastuminen
“This industry respects
innovation, not tradition”
Satya Nadella
Chief Executive Officer
Microsoft Corporation
LÄSNÄTYÖPAJA
Espoo
MICROSOFT FLUX
Growth mindset Customer obsessed Diverse & inclusive One Microsoft
“People will only use
technology they trust.”
Brad Smith
President & Chief Legal Officer
Microsoft Corporation
09 CX Day Customer Obsessed Culture - Microsoft - Juhana Tormilainen
09 CX Day Customer Obsessed Culture - Microsoft - Juhana Tormilainen

More Related Content

Similar to 09 CX Day Customer Obsessed Culture - Microsoft - Juhana Tormilainen

Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaVerkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaTuomo Luoma
 
Tulevaisuuden avoin luova Suomi
Tulevaisuuden avoin luova SuomiTulevaisuuden avoin luova Suomi
Tulevaisuuden avoin luova SuomiJyrki Kasvi
 
Tekijänoikeuden tulevaisuus 2020
Tekijänoikeuden tulevaisuus 2020Tekijänoikeuden tulevaisuus 2020
Tekijänoikeuden tulevaisuus 2020Olli Pitkänen
 
Digitalisaatio poliittisena ideana ja paikallisina käytänteinä
Digitalisaatio poliittisena ideana ja paikallisina käytänteinäDigitalisaatio poliittisena ideana ja paikallisina käytänteinä
Digitalisaatio poliittisena ideana ja paikallisina käytänteinäJuhana Venäläinen
 
Tietoteollisuuden kilpailukyky tänään ja huomenna (Teknologiateollisuus eriko...
Tietoteollisuuden kilpailukyky tänään ja huomenna (Teknologiateollisuus eriko...Tietoteollisuuden kilpailukyky tänään ja huomenna (Teknologiateollisuus eriko...
Tietoteollisuuden kilpailukyky tänään ja huomenna (Teknologiateollisuus eriko...Teemu Arina
 
Tulevaisuuden teknologiat 26.11.2011
Tulevaisuuden teknologiat 26.11.2011Tulevaisuuden teknologiat 26.11.2011
Tulevaisuuden teknologiat 26.11.2011Tradenomiliitto
 
Ystävämme Tekoäly - Our Friend AI
Ystävämme Tekoäly - Our Friend AIYstävämme Tekoäly - Our Friend AI
Ystävämme Tekoäly - Our Friend AIErkinheimo Pia
 
Toinen digitaalinen vallankumous
Toinen digitaalinen vallankumousToinen digitaalinen vallankumous
Toinen digitaalinen vallankumousJyrki Kasvi
 
Tiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseen
Tiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseenTiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseen
Tiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseenJyrki Kasvi
 
Kestävä työympäristö liiketoiminnan tukena
Kestävä työympäristö liiketoiminnan tukenaKestävä työympäristö liiketoiminnan tukena
Kestävä työympäristö liiketoiminnan tukenaPäivi Hietanen
 
Suomen digitalisoitumisen mahdollisuudet
Suomen digitalisoitumisen mahdollisuudetSuomen digitalisoitumisen mahdollisuudet
Suomen digitalisoitumisen mahdollisuudetJyrki Kasvi
 
MARK 12092014, olemmeko jääneet digijunasta?
MARK 12092014, olemmeko jääneet digijunasta?MARK 12092014, olemmeko jääneet digijunasta?
MARK 12092014, olemmeko jääneet digijunasta?Tuomo Luoma
 
Uudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallitUudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallitTommi Rissanen
 
Hyppy syvään päähän
Hyppy syvään päähänHyppy syvään päähän
Hyppy syvään päähänJyrki Kasvi
 
Tekoäly ja asiantuntijatyö
Tekoäly ja asiantuntijatyöTekoäly ja asiantuntijatyö
Tekoäly ja asiantuntijatyöTyöterveyslaitos
 
Teollinen Internet ja liiketoiminta (TIEKE 9.5.2014)
Teollinen Internet ja liiketoiminta (TIEKE 9.5.2014)Teollinen Internet ja liiketoiminta (TIEKE 9.5.2014)
Teollinen Internet ja liiketoiminta (TIEKE 9.5.2014)Petteri Alahuhta
 

Similar to 09 CX Day Customer Obsessed Culture - Microsoft - Juhana Tormilainen (20)

Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaVerkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
 
Muuttuva työ - Muuttuva teknologia
Muuttuva työ - Muuttuva teknologiaMuuttuva työ - Muuttuva teknologia
Muuttuva työ - Muuttuva teknologia
 
Tulevaisuuden avoin luova Suomi
Tulevaisuuden avoin luova SuomiTulevaisuuden avoin luova Suomi
Tulevaisuuden avoin luova Suomi
 
Tulevaisuuden avoin luova suomi
Tulevaisuuden avoin luova suomiTulevaisuuden avoin luova suomi
Tulevaisuuden avoin luova suomi
 
Tekijänoikeuden tulevaisuus 2020
Tekijänoikeuden tulevaisuus 2020Tekijänoikeuden tulevaisuus 2020
Tekijänoikeuden tulevaisuus 2020
 
Nanokoulutuksilla digiosaavaan tulevaisuuteen
Nanokoulutuksilla digiosaavaan tulevaisuuteenNanokoulutuksilla digiosaavaan tulevaisuuteen
Nanokoulutuksilla digiosaavaan tulevaisuuteen
 
Työympäristö kasvi
Työympäristö kasviTyöympäristö kasvi
Työympäristö kasvi
 
Digitalisaatio poliittisena ideana ja paikallisina käytänteinä
Digitalisaatio poliittisena ideana ja paikallisina käytänteinäDigitalisaatio poliittisena ideana ja paikallisina käytänteinä
Digitalisaatio poliittisena ideana ja paikallisina käytänteinä
 
Tietoteollisuuden kilpailukyky tänään ja huomenna (Teknologiateollisuus eriko...
Tietoteollisuuden kilpailukyky tänään ja huomenna (Teknologiateollisuus eriko...Tietoteollisuuden kilpailukyky tänään ja huomenna (Teknologiateollisuus eriko...
Tietoteollisuuden kilpailukyky tänään ja huomenna (Teknologiateollisuus eriko...
 
Tulevaisuuden teknologiat 26.11.2011
Tulevaisuuden teknologiat 26.11.2011Tulevaisuuden teknologiat 26.11.2011
Tulevaisuuden teknologiat 26.11.2011
 
Ystävämme Tekoäly - Our Friend AI
Ystävämme Tekoäly - Our Friend AIYstävämme Tekoäly - Our Friend AI
Ystävämme Tekoäly - Our Friend AI
 
Toinen digitaalinen vallankumous
Toinen digitaalinen vallankumousToinen digitaalinen vallankumous
Toinen digitaalinen vallankumous
 
Tiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseen
Tiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseenTiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseen
Tiedolla johtamisesta tiedolla tekemiseen
 
Kestävä työympäristö liiketoiminnan tukena
Kestävä työympäristö liiketoiminnan tukenaKestävä työympäristö liiketoiminnan tukena
Kestävä työympäristö liiketoiminnan tukena
 
Suomen digitalisoitumisen mahdollisuudet
Suomen digitalisoitumisen mahdollisuudetSuomen digitalisoitumisen mahdollisuudet
Suomen digitalisoitumisen mahdollisuudet
 
MARK 12092014, olemmeko jääneet digijunasta?
MARK 12092014, olemmeko jääneet digijunasta?MARK 12092014, olemmeko jääneet digijunasta?
MARK 12092014, olemmeko jääneet digijunasta?
 
Uudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallitUudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallit
 
Hyppy syvään päähän
Hyppy syvään päähänHyppy syvään päähän
Hyppy syvään päähän
 
Tekoäly ja asiantuntijatyö
Tekoäly ja asiantuntijatyöTekoäly ja asiantuntijatyö
Tekoäly ja asiantuntijatyö
 
Teollinen Internet ja liiketoiminta (TIEKE 9.5.2014)
Teollinen Internet ja liiketoiminta (TIEKE 9.5.2014)Teollinen Internet ja liiketoiminta (TIEKE 9.5.2014)
Teollinen Internet ja liiketoiminta (TIEKE 9.5.2014)
 

More from Customer Experience Professionals Association

More from Customer Experience Professionals Association (20)

CEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
CEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdfCEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
CEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
 
CEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdf
CEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdfCEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdf
CEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdf
 
CEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdf
CEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdfCEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdf
CEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdf
 
CEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdf
CEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdfCEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdf
CEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdf
 
Onnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulle
Onnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulleOnnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulle
Onnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulle
 
01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
 
06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf
06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf
06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf
 
04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf
04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf
04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf
 
07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
 
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
 
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
 
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
 
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdf
 
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA FinlandCXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
 

09 CX Day Customer Obsessed Culture - Microsoft - Juhana Tormilainen