Документ представляет собой доклад Дмитрия Безуглого о тактиках и стратегиях управления сервисами и продуктами, основанный на его опыте и исследовании рынка. Он обсуждает причины провалов новых продуктов и услуги, подчеркивая высокую степень неудач, связанные с недостаточной подготовкой и стратегиями выхода на рынок. Кроме того, приводятся важные вопросы стратегии, касающиеся целевых клиентов, технологий и бизнес-моделей.