Download as PDF, PPTX
Uploaded byСергей Федоров
Операционная стратегия
Документ рассматривает ключевые аспекты операционной стратегии организаций, включая требования клиентов, внутренние возможности, распределение ресурсов и способы улучшения процессов. Он также подчеркивает важность взаимосвязи между рыночной позицией и операционными ресурсами, а также определяет элементы и факторы, влияющие на конкурентость. Упоминаются сертификации в области управления операциями от APICS и их значение для профессионального развития.
Операционная стратегия
- 1.
- 2. Какой должна бытьорганизация? Примерный список фундаментальных вопросов, решение которых лежит в сфере действия операционной стратегии: • Каким образом организация должна удовлетворять требования клиентов? • Какие внутренние возможности должна иметь и развивать организация как основу своего долгосрочного успеха? • Насколько специализирована должна быть деятельность организации?
- 3. Какой должна бытьорганизация? • Должна ли организация пожертвовать некоторыми своими целями для достижения отличных результатов по другим? • Насколько большой должна быть организация? • Где должны быть размещены ресурсы организации? • Когда она должна расширяться, и какими шагами? • Что должна организация делать сама, а что она может покупать у других? • Как она должна развивать отношения с другими организациями?
- 4. Какой должна бытьорганизация? • В какой тип технологии следует инвестировать средства? • Как должны быть организованы разработка и развитие новых продуктов и услуг? • Каким образом увязать вместе ее ресурсы в организационную структуру? • Каким образом улучшать и развивать ресурсы и процессы организации? • Какие основные принципы должны формировать фундамент, на основе которого формулируется операционная стратегия?
- 5. Факторы, влияющие наформирование операционной стратегии • Влияние рынка. Операционная стратегия должна отражать целевую рыночную позицию предприятия (за счет чего конкурируем). Операции должны предоставлять возможность действовать так, как это необходимо для целевой рыночной позиции.
- 6. Факторы, влияющие наформирование операционной стратегии • Влияние ресурсов. Операционные ресурсы сложны и имеют определенную инерцию. Нельзя мгновенно привести в соответствие целевую рыночную позицию и операционные ресурсы. Операционные ресурсы – это совокупность компетенций (возможностей), которыми располагает организация. • Видение (vision), или, иначе говоря, миссия. Она может быть сравнительно «приземленная», а может быть и достаточно «философская».
- 7. Определение операционной стратегии Операционнаястратегия – это общий профиль решений, которые формируют долгосрочные возможности любого типа операций посредством согласования потребностей рынка с операционными ресурсами.
- 8. СТРАТЕГИЯ ДЕЙСТВИЯ ТАКТИКА Формирование стратегии Бизнес-планирование Планирование продаж иопераций Планирование производства, поставок и мощностей Исполнение
- 9. Формирование стратегии Бизнес-планирование Планирование продаж иопераций Планирование производства, поставок и мощностей Исполнение Формирование стратегии Бизнес-планирование Планирование продаж и операций Планирование производства, поставок и мощностей Исполнение Формирование стратегии Бизнес-планирование Планирование продаж и операций Планирование производства, поставок и мощностей Исполнение Миссия Корпоративная стратегия Бизнес стратегия Маркетинговая стратегия Финансовая стратегия Операционная стратегия Стратегия НИОКР Операционная стратегия является функциональной бизнес стратегией организации
- 10. Виды стратегий • Корпоративнаястратегия – состоит из решений о том, в каких типах бизнеса оперирует компания, в каких географических регионах она оперирует, какие бизнесы приобретать и какие закрывать, как распределять основные ресурсы между бизнесами и т.д. Иначе говоря, выбор стратегических зон хозяйствования. • Бизнес-стратегия – каждый бизнес внутри компании формулирует свою собственную стратегию. Это включает формулировку его собственной миссии и задач, а равно и определение того, каким образом он будет конкурировать на своих рынках. • Функциональная стратегия – каждая функция внутри бизнеса (маркетинг, операции, и т.д.) определяет, какой вклад она делает в достижение стратегических целей бизнеса. Функциональная стратегия – основа для действий внутри бизнеса.
- 11. 0 5 10 15 20 25 30 январь февраль март апрель май июнь июль План продаж и операций 0 100 200 300 400 500 600 700 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Стратегический план 0 10 20 30 40 50 60 70 80 1кв.07 2кв.07 3кв.07 4кв.07 1кв.08 2кв.08 3кв.08 Бизнесплан Стратегический план Бизнес план План продаж и операций Временной горизонт От 3 до 10 (15) лет От 1 до 5 лет 6 – 18 месяцев Уровень детализации Годы, категории Кварталы (годы), товарные группы, категории Месяцы, товарные группы, индивидуальные позиции Уровень анализа МАКРО МАКРО & МИКРО МИКРО Уровень абстракции высокий средний низкий
- 12. Маркетинговая стратегия Стратегия НИОКР Финансовая стратегия Операционная стратегия Бизнес план • мощности •сеть поставок • технология обработки • развитие и организация • разработка новых продуктов • разработка новых технологий • источники финансирования • объем доступных финансовых ресурсов • рынок и сегментация • потребители • оценка конкурентов
- 13. Стоимость Гибкость Уровень обслуживания Скорость Качество Факторы конкуренто- способности Факторы конкурентоспособности организацииопределяются знанием рынка и грамотной трактовкой понимания рынка в язык операций.
- 14. • Качество (бытькачественным) – «трансцендентное качество», т.е. степень совершенства («Hi-End») – Пригодность для использования («продукт действительно делает то, для чего он предназначен») » Качество самих спецификаций продукта (качество дизайна) » Качество соответствия спецификациям (качество совершения операций) • Скорость (быть быстрым), например: – Время с момента размещения клиентом заказа до отгрузки (начала потребления) – Длительность производственного цикла – Общая длительность цикла – Время конструкторско-технологической подготовки производства – Время вывода на рынок нового продукта
- 15. • Уровень обслуживанияклиентов (быть своевременным) – Сдерживаем ли мы обещания, данные клиентам, по датам поставки? – Уровень обслуживания = (кол-во строк поставок по заказам клиентов как было обещано / кол-во строк поставок всего) * 100% – Есть запрошенная клиентом дата, а есть пообещанная ему и согласованная дата поставки. Важны обе, но первична запрошенная клиентом дата • Гибкость (быть способным изменяться) – Как сильно (в смысле диапазона, количества) могут быть произведены изменения – Как быстро могут быть произведены изменения – Общая гибкость операций складывается из четырех компонент: » Продуктовая гибкость (способность выводить на рынок и производить новые продукты или услуги или модифицировать существующие) » Гибкость по номенклатуре (способность изменять номенклатуру продукции, производимой в пределах определенного планового периода) » Гибкость по объему (способность изменять объемы производства) » Гибкость в поставках (способность изменять запланированные или предполагаемые даты поставки)
- 16. • Издержки (бытьэффективным) – Определяют возможности предприятия в части издержек производства и дистрибуции – Здесь рассматриваются все ресурсы в финансовом выражении, которые предприятие использует для производства продукции – Три вида такого рода ресурсов: » Операционные (текущие) затраты » Капитальные затраты » Оборотный капитал
- 17. • Order winners(помогают выиграть заказы клиентов) • Order qualifiers (обязательное условие присутствия на рынке) Достигнутый результат Низкий Высокий Результатдляконкурирования «+» «-» Нейтр. Order winners Менее важные Order qualifiers
- 18. Элементы операционной стратегии(слайд 1) Мощности Означает способность предприятия достигать определенного уровня деятельности или определенного результата за период (output) Решения по конфигурированию: общий уровень мощности, ее распределение по площадкам, насколько специализированы площадки, расположение площадок Решения по развитию: когда изменять уровень мощности, какими шагами, как быстро выполняются изменения
- 19. Элементы операционной стратегии(слайд 1) Сети поставок (включая снабжение и логистику) Позиция предприятия в сети поставок, как динамические силы внутри сети воздействуют на предприятие, какую роль предприятие собирается играть в сети поставок Решения по управлению своей позицией в сети поставок: какой частью сети следует владеть, как предприятие может акцентировать свою конкурентную позицию при помещении ее в контекст сети поставок, как справляться с возмущениями и колебаниями в сети поставок, следует ли дифференцировать управление сетями поставок в зависимости от обслуживаемого рынка Решения по управлению взаимоотношениями с контрагентами (в особенности с поставщиками): сколько поставщиков должно быть, какова должна быть сущность наших отношений с поставщиками (партнерство с поставщиками/конкуренция между поставщиками), каким образом строить различные типы взаимоотношений, как развивать поставщиков
- 20. Элементы операционной стратегии(слайд 2) Технологии обработки Технологии собственно обработки: оборудование, основные технологические процессы и др. Технологии, способствующие производству: процессы управления, информационные системы класса ERP Решения: скорость развития, степень автоматизации технологий, степень интеграции технологий, порядок их внедрения, развитие субподряда
- 21. Элементы операционной стратегии(слайд 2) Развитие и организация Решения по поводу того, как именно с организационной точки зрения выполняются операции Развитие – как предприятие улучшает свои операционные процессы Организация – каким образом ресурсы предприятия сгруппированы и как построена организационная структура предприятия » По функциональному признаку (маркетинг, производство, финансы и т.д.) » По характеристикам ресурсов (по технологической общности продукции, по общности навыков) » По характеристикам рынков Решения: закрепление ответственности за организационными единицами, контроль деятельности организационных единиц
- 22. Материальные и нематериальные ресурсы Операционные возможности Операционные процессы Зоны принятия решенийв рамках операционной стратегии Показатели деятельности Потребности клиентов Позиционирование на рынке Действия конкурентов ЗОНЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ: Мощности Сети поставок Технология обработки Развитие и организация ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: Качество Скорость Уровень обслуживания Гибкость Издержки клиентов
- 23. Качество Скорость Уровень обслуживания Гибкость Стоимость Мощности Сеть поставок Процессыи технология Развитие организации Использование ресурсов Конкурентоспособность нарынке Показателидеятельности Зоны принятия решений ОПЕРАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ
- 24. APICS (American Productionand Inventory Control Society) – Ассоциация управления операциями
- 25. Миссия APICS APICS создаётзнания и навыки для специалистов в управлении операциями с целью расширения и подтверждения их потенциала и развития их карьеры. Мы помогаем нашим членам и их организациям успешно конкурировать и строить более сильную глобальную экономику.
- 26. Об APICS • APICS– глобальный лидер и источник знаний в области управления операциями (включая производство, запасы, цепи поставок, закупки и логистику).
- 27. Три направления • Членствов APICS • Обучение • Сертификация
- 28. Глобальное сообщество APICS •Около 43 000 профессионалов из 15 000 производственных и сервисных организаций по всему миру
- 29. Сертификации APICS the Associationfor Operations Management
- 30. Сертификации APICS • Certifiedin Production and Inventory Management (Сертификация в управлении производством и запасами) • Certified Supply Chain Professional (Сертификация профессионала в управлении цепями поставок)
- 31. CPIM CSCP • Фокусна внутренних операциях на предприятии • В основном для производственных предприятий • Глубокое рассмотрение производственных вопросов • Фокус на внешних операциях • Не только производство, но и охват работы с клиентами и поставщиками – всей цепи поставок • Широкое рассмотрение многих вопросов, таких как глобализация, IT поддержка, логистика • Подходит и для сервисной индустрии Программы сертификации: APICS CSCP и CPIM
- 32. Фокус на исполнении •Производство • Запасы Бизнес-фокус • Финансы • Маркетинг/Продажи • Управление (Administration) • Разработка (Engineering) Поставщики Клиенты Поставщики поставщиков Клиенты клиентов Предприятие CPIM CSCPCSCP APICS CSCP и CPIM
- 33. Что даёт сертификацияAPICS специалисту • Ровные системные знания в пределах всей предметной области • Статус специалиста с международно- подтверждённой квалификацией
- 34. Что даёт сертификацияAPICS специалиста компании-работодателю • Ровные системные знания специалиста в пределах всей предметной области • Широкое понимание в рамках профессии и способность видеть «общую картину», что помогает принимать решения на пользу компании в сложных ситуациях
- 35. Сертификация APICS Certifiedin Production and Inventory Management
- 36. Содержание программы сертификацииCPIM • Модуль 1: Basics of Supply Chain Management (Основы управления цепями поставок) • Модуль 2: Master Planning of Resources (Основное планирование ресурсов) • Модуль 3: Detailed Scheduling and Planning (Оперативно-календарное планирование) • Модуль 4: Execution and Control of Operations (Исполнение и контроль операций) • Модуль 5: Strategic Management of Resources (Стратегическое управление ресурсами)
- 37. Содержание программы сертификацииCPIM: модуль Basics of Supply Chain Management • Введение в управление цепями поставок • Управление спросом • Основное планирование • Планирование потребности в материалах • Управление мощностями и контроль хода производства • Общие вопросы управления запасами • Управление запасами номенклатурных позиций • Закупки и физическое распределение • Бережливое производство и системы управления качеством • Теория ограничений
- 38. Содержание программы сертификацииCPIM: модуль Master Planning of Resources • Основное планирование ресурсов • Прогнозирование спроса • Управление спросом и обслуживание клиентов • Планирование дистрибуции • Планирование продаж и операций (S&OP) • S&OP и разработка главного календарного плана • Управление главным календарным планом
- 39. Содержание программы сертификацииCPIM: модуль Detailed Scheduling and Planning • Политики управления запасами • Планирование запасов • Информация, используемая в процессе планирования материалов • Механизм MRP: основы • Использование результатов работы MRP и управление проектами • Подробное планирование мощностей • Подробное управление мощностями • Работа над взаимоотношениями с поставщиками • Партнёрство с поставщиком
- 40. Содержание программы сертификацииCPIM: модуль Execution and Control of Operations • Исполнение операций • Формирование календарных графиков и авторизация исполнения • Контроль производства • Контроль издержек и качества • Управление и коммуникации • Качество и непрерывное совершенствование • Компромиссы при проектировании
- 41. Содержание программы сертификацииCPIM: модуль Strategic Management of Resources • Разработка бизнес-стратегии • Глобальная среда и устойчивое развитие • Операционная стратегия • Выбор операционной стратегии и финансовые измерители • Обеспечение согласованности операций с партнёрами в цепи поставок • Инфраструктурные системы • Управление изменениями
- 42. Сертификация APICS Certified SupplyChain Professional
- 43. Содержание программы сертификацииCSCP • Модуль 1: APICS Fundamentals of Supply Chain Management (Основы управления цепями поставок) • Модуль 2: APICS Supply Chain Strategy, Design, and Compliance (Цепи поставок: стратегия, проектирование и соответствие требованиям) • Модуль 3: APICS Implementation and Operations (Внедрение и операции)
- 44. Содержание программы сертификацииCSCP: модуль APICS Fundamentals of Supply Chain • Основные концепции управления цепями поставок • Достижение соответствия цепей поставок бизнес-стратегии • Основные вопросы проектирования цепей поставок и философия непрерывных улучшений • Ключевые показатели для планирования и управления запасами • Основы логистики в управлении цепями поставок • Определение и управление сегментами рынка • Методы прогнозирования и управления спросом • Основы эффективного CRM • Основные концепции управления поставками
- 45. Содержание программы сертификацииCSCP: модуль APICS Supply Chain Strategy, Design, and Compliance • Практики устойчивого развития при проектировании и эксплуатации цепей поставок • Риск, его источники, последствия и методы избегания • Глобально распределённые поставки и спрос, влияние зон свободной торговли и торговых блоков • Влияние глобализации на логистику входящих и исходящих потоков • Эффективность, адаптивность цепей поставок и методы их измерения • Технологии для проектирования цепей поставок, обеспечения данными, операций и коммуникаций в управлении цепями поставок • Факторы, влияющие на спрос, включая дизайн, маркетинг, продажи, и обеспечение обслуживания заказов клиентов • Основные концепции CRM, включая стратегию, технологии и основные проблемы внедрения • Основы управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM), включая стратегию, улучшение управления источниками поставок, технологии и способы оценки • Методы планирования и контроля запасов
- 46. Содержание программы сертификацииCSCP: модуль APICS Implementation and Operations • Динамика цепей поставок, баланс между эффективностью и адаптивностью • Управление поставками из внутренних и внешних источников • Внедрение планирования спроса, включая приоритезацию и исполнение; а также получения и использование данных с точек продаж • Инструменты и техники поддержки стратегии непрерывного совершенствования
- 47. Благодарю за внимание! Готовыответить на Ваши вопросы. Дмитрий Гаврилов, CPIM, CSCP, APICS Lead CPIM Instructor, APICS Associate CSCP Instructor Сергей Федоров, директор Открытой Школы Бизнеса Тел. +7 (921) 931-13-00 Skype: Sergey..Fedorov