04 TTT Meten Op Het Web2
•Download as PPTX, PDF•
1 like•515 views
Top technologie trends panel. Trend 4: Meten op het web Peter De Keyser, Bibnet 11 september 2009 Zaal Delvaux, Kursaal Oostende
Recommended
More Related Content
Similar to 04 TTT Meten Op Het Web2
Similar to 04 TTT Meten Op Het Web2 (20)
More from Vlaamse Vereniging voor Bibliotheek, Archief & Documentatie vzw (VVBAD)
More from Vlaamse Vereniging voor Bibliotheek, Archief & Documentatie vzw (VVBAD) (20)
04 TTT Meten Op Het Web2
- 1. 4. Meten op het web
- 2. Waarom meten Hoeveel ? Waarom? Waarvoor ? Wanneer? Door wie ? Tevreden?
- 3. De hamvraag Is mijn bibliotheek ook online even toegankelijk, open en handig ?
- 4. Gratis Webgebaseerd Op basis van Javascript Veel gebruikt, ondersteund door CMS’en
- 5. Pageviews Bezoekers Verkeer Hoeveel Hoeveel Hoeveel Welke Vanwaar Vanwaar Wanneer Frequentie Hoe
- 9. Steekproeven voor globaal zicht, bv Insites? ?
- 11. Verbind fysiek en digitaal
- 12. Ontwikkelen ‘dienstenkorf’MAAR: Beheer ‘lidmaatschap’ op het internet = services van bib-systeem met anderen = rapporteren zowel fysiek als digitaal = gebruiksvriendelijke toepassingen
- 13. Meten op het web Kwalitatief meten Klankbord Useability Interview
Editor's Notes
- Waarom wil je meten? Om zocht te krijgen op het gebruik van je online diensten, waarom ze gebruikt worden, of je doelstellingen bereikt worden.
- De uitdaging – kunnen we door goed te meten de bibliotheek online even goed maken als fysiek? Wordt de online bezoeker evengoed een deel van het bereik en de maatschappelijke waarde van de openbare bibliotheek.
- Geen direct antwoord – het begin van alles is meten.Hoe meten? Een eenvoudige manier om te meten is Google Analytics – het is gratis – webgebaseerd en wordt steed smeer ondersteund door webplatformen.
- GA geeft een zicht op welke pagina’s van je site worden gebruikt, hoeveel en wanneer. Het bevat ook statistieken over de bezoekers en het verkeer. Interessant over dat laatste is dat je ook analyses kan maken over welke zoekwoorden gebruikt worden door Google gebruikers om jouw site te bezoeken. Koppelen statistieken – is moeilijk op dit moment. Geen combinatie mogelijk.
- Voorbeeld: GA op de auteurspagina’s – analyse verkeersbronnen – verwijzende sites.
- Als je al deze gegevens hebt kom je snel op de vraag wie nu die bezoekers zijn. Kan je meten waarom ze de site bezoeken? Zijn er onderlinge verschillen?De vraag is moeilijk te beantwoorden. Het is niet eenvoudig om persoonsgegevens over bezoekers te verzamelen. Privacy is belangrijk op het web, er is voor veel gebruikers een weerstand tegen inloggen en lijstjes invullen. Je kan wel een globaal zicht krijgen door met korte online enquetes te werken. Insites biedt bv deze dienst gratis aan.
- Maar bibliotheken hebben al gebruikers, ook digitaal – voor reservaties / verlengingen. Het is dan ook logisch om fysiek gebruik en digitaal gebruik niet van elkaar los te zien. Bibliotheken zouden online een dienstenkorf kunnen ontwikkelen op basis van je lidmaatschap. Zo is het digitale een verlengde (en misschien meer) van het fysieke. De uitdaging is het beheer van het lidmaatschap.
- Dit biedt ook de kans om face-to-face te werken en gebruikers zelf uit te nodigen. Meer gestructureerd kan je een zgn useability onderzoek voeren door hen taken te laten uitvoeren op je platform. Via interviews kan je peilen naar hun doelstellingen en tevredeheid over je online dienstverlening.