Social Media<br />
Wie<br />
Inhoud<br />Social Media Horeca<br />Webcare<br />LinkedIn<br />Facebook<br />Hyves<br />Twitter<br />Succesverhaal<br />
Wat is Social Media ?<br />Verzamelnaam voor alle internet-toepassingen<br />waarmee je informatie kunt delen  <br />op ee...
Waarom Social Media <br />Je klanten zijn op Social Media!<br />Diverse platforms<br />Laagdrempelig<br />Gesprek met klan...
Succes van Social Media<br />Mensen zoekenelkaar online op<br />Mensen blijkenzeerbehulpzaam<br />Informatiewordtgedeeld<b...
Overal<br />In trein, tram, bus, kroeg etc<br />
Smartphones<br />In 2012 meerSmartphonesdan PC’s met internet<br />89% van gebruikers Smartphone gebruiktMobiele media<br ...
Leeftijden gebruikers<br />39 jaar<br />37 jaar<br />38 jaar<br />27 jaar<br />41 jaar<br />
Facts Nederland<br />LinkedIn: 2,6 miljoen gebruikers 15%<br />Facebook: 3 miljoen gebruikers 17.6%<br />Twitter: 418.000 ...
Recent onderzoek MKB<br />30% van de bedrijven in het MKB gebruikt Social Media<br />Horeca 24%<br />
Social Media Gebruik in Horeca<br />Twitter                   40%<br />Reviewsites           35%<br />Facebook            ...
Onderzoek Horecava<br />650 deelnemers<br />Vindt Social Media belangrijk 45% <br />Social Media belangrijker dan adverten...
Grapje<br />
Variant…<br />Twitter: ik heb dorst<br />Facebook: ik heb gedronken<br />4square: hier drink ik<br />You Tube: bekijk mijn...
Tijd?<br />
Doel<br />Promotiedoeleinden<br />Naamsbekendheid<br />Klantenbinden & klantenvinden<br />Imago versterken<br />Kennisdeli...
Gunnen is het nieuwe helpen<br />
Wees bewust<br />
Big Brother<br />
Webcare<br />Beheren en bewaken van je online reputatie<br />Creëren en <br />Verbeteren van je online reputatie<br />
Watzeggen de klanten<br />
Klachten	<br />Iedere klacht is een kans<br />Klagers worden ambassadeurs, mits netjes opgelost<br />
Reviewsites<br />
iens<br />
Twitter als verbinding<br />Website<br />
Voordelen<br />Gratis of lagekosten<br />Interessantecontacten<br />Overalbereikbaar<br />Meer verkeernaar je website<br /...
Nadelen<br /><ul><li>Kosttijd
Leidtaf
Veelprikkels
Vreemdeuitnodigingen
Spam
Verslavend</li></li></ul><li>Location Based Services<br />
Feest.Je<br />
Promotie<br />
Videokanaal KHN<br />
Voor zakelijk gebruik<br />Gevonden worden<br />Banen, opdrachten<br />Groot netwerk<br />Groups<br />Aanbevelingen<br />E...
Zichtbaar<br />
Uitnodigen<br />
						Groups<br />
				Companys<br />
Facebook<br />Groeit enorm in Nederland<br />Toename Facebook gebruik 76%<br />Afname Hyvesgebruik 1%<br />Hyves nog steed...
Facebook<br />
Bedrijven op Facebook<br />
Communities<br />Advertenties<br />Persoonlijke pagina alleen persoonlijk gebruiken<br />Bedrijvenpagina voor ondernemers<...
Hive is Engels voorbijenkorf<br />A place swarming with activity<br />To hive betekentopslaan of verzamelen<br />www.hyves...
Bloggen<br />Video’s<br />Polls (onderzoekjes)<br />Muziek<br />
Vooroordelen: <br />Alsof ik niet anders te doen heb!<br />Wat moet ik nou vertellen op Twitter?<br />Iemand die Twittert ...
Wat is Twitter?<br />140 karakters<br />Altijd en overal<br />Microbloggen, chatten en livestream in één<br />
Direct contact met klanten<br />Informatiebron<br />Zoekmachine<br />Marktonderzoek<br />
Klanten door Twitter<br />
Kracht van Twitter<br />
Geheimtaal?<br />	Mention @<br />			Reply @<br />				DM<br />					RT <br />						Hashtag (# )<br />
Wat is een mention<br />Mention @+naam<br />
Wat is een Reply<br />Reply @+naam<br />
Wat is een DM = Direct message<br />
Wat is een Hashtag= #<br />Onderwerp van Twitterbericht<br />
EenRT= Retweet<br />
#FF<br />#FF staat voor Follow Friday<br />Is aanbeveling <br />
Foto’s<br />
Kracht van Social Media<br />
Kracht van Social media<br />
Tips<br />Zorgdat je er bij bent en blijft!<br />Luisteren, leren, meedoen<br />Kopieersuccessen<br />Zeteenstrategie op<b...
Do’s<br />Weesbewust!<br />Doe actiefmee<br />Geef, Gun, Ontvang & Deel<br />Verdiep je in je klanten<br />Weesjezelf<br /...
Dont’s <br />Doe geendingen die niet bij je bedrijfpassen<br />Alleeninformatiezenden<br />Nietbijhouden<br />Roddelen of ...
Waaraan voldoet goed Profiel<br />Herkenbaarvoorjezelf en anderen<br />Consistent<br />Eerlijk<br />Onderscheidend<br />Re...
Social Media Strategie<br />Wat wil je bereiken?<br />Door wie wil je gevonden worden?<br />Welke middelen wil je inzetten...
Leestips<br />Het meisje van de Slijterij<br />Handboek Communities<br />www.society30.com<br />Easycratie<br />www.lifeha...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Lezing Koninklijke horeca

443 views

Published on

Presentatie, lezing voor Koninklijke Horeca Nederland in Hotel Maarsbergen.

Published in: Education, Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
443
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Lezing Koninklijke horeca

  1. 1. Social Media<br />
  2. 2. Wie<br />
  3. 3. Inhoud<br />Social Media Horeca<br />Webcare<br />LinkedIn<br />Facebook<br />Hyves<br />Twitter<br />Succesverhaal<br />
  4. 4. Wat is Social Media ?<br />Verzamelnaam voor alle internet-toepassingen<br />waarmee je informatie kunt delen <br />op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze<br />
  5. 5.
  6. 6. Waarom Social Media <br />Je klanten zijn op Social Media!<br />Diverse platforms<br />Laagdrempelig<br />Gesprek met klanten<br />Hogere vindbaarheid op Internet<br />Gratis<br />
  7. 7. Succes van Social Media<br />Mensen zoekenelkaar online op<br />Mensen blijkenzeerbehulpzaam<br />Informatiewordtgedeeld<br />Meningen, opinieswordengedeeld<br />
  8. 8. Overal<br />In trein, tram, bus, kroeg etc<br />
  9. 9. Smartphones<br />In 2012 meerSmartphonesdan PC’s met internet<br />89% van gebruikers Smartphone gebruiktMobiele media<br />83% surft op internet<br />
  10. 10. Leeftijden gebruikers<br />39 jaar<br />37 jaar<br />38 jaar<br />27 jaar<br />41 jaar<br />
  11. 11. Facts Nederland<br />LinkedIn: 2,6 miljoen gebruikers 15%<br />Facebook: 3 miljoen gebruikers 17.6%<br />Twitter: 418.000 Nederlandstalig, schatting 2,5 %<br />Hyves: 9,1 miljoen, 54%<br />Bron: Twirus.nl<br />
  12. 12. Recent onderzoek MKB<br />30% van de bedrijven in het MKB gebruikt Social Media<br />Horeca 24%<br />
  13. 13. Social Media Gebruik in Horeca<br />Twitter 40%<br />Reviewsites 35%<br />Facebook 34%<br />Hyves 28%<br />Weblogs 26%<br />Bron: Horecava<br />
  14. 14. Onderzoek Horecava<br />650 deelnemers<br />Vindt Social Media belangrijk 45% <br />Social Media belangrijker dan advertenties of promotie-acties<br /> Grote behoefte aan praktische informatie<br />38% niets <br />Bron: Horecava<br />
  15. 15. Grapje<br />
  16. 16. Variant…<br />Twitter: ik heb dorst<br />Facebook: ik heb gedronken<br />4square: hier drink ik<br />You Tube: bekijk mijn drankje<br />LinkedIn: ik kan heel goed drinken<br />16<br />
  17. 17. Tijd?<br />
  18. 18. Doel<br />Promotiedoeleinden<br />Naamsbekendheid<br />Klantenbinden & klantenvinden<br />Imago versterken<br />Kennisdeling & informatie op doen<br />Online-discussie over eigenbedrijfbeïnvloeden<br />Bron: Horecava<br />
  19. 19. Gunnen is het nieuwe helpen<br />
  20. 20. Wees bewust<br />
  21. 21. Big Brother<br />
  22. 22. Webcare<br />Beheren en bewaken van je online reputatie<br />Creëren en <br />Verbeteren van je online reputatie<br />
  23. 23. Watzeggen de klanten<br />
  24. 24. Klachten <br />Iedere klacht is een kans<br />Klagers worden ambassadeurs, mits netjes opgelost<br />
  25. 25. Reviewsites<br />
  26. 26.
  27. 27. iens<br />
  28. 28. Twitter als verbinding<br />Website<br />
  29. 29.
  30. 30. Voordelen<br />Gratis of lagekosten<br />Interessantecontacten<br />Overalbereikbaar<br />Meer verkeernaar je website<br />Interessanteopdrachten<br />Klanten, partners, collega’s , concurrentie<br />Zoekmachinevriendelijk<br />Kennisdeling<br />Weinigtijdnodig<br />
  31. 31. Nadelen<br /><ul><li>Kosttijd
  32. 32. Leidtaf
  33. 33. Veelprikkels
  34. 34. Vreemdeuitnodigingen
  35. 35. Spam
  36. 36. Verslavend</li></li></ul><li>Location Based Services<br />
  37. 37. Feest.Je<br />
  38. 38.
  39. 39. Promotie<br />
  40. 40. Videokanaal KHN<br />
  41. 41. Voor zakelijk gebruik<br />Gevonden worden<br />Banen, opdrachten<br />Groot netwerk<br />Groups<br />Aanbevelingen<br />Evenementenkalender<br />Bedrijfsprofiel<br />
  42. 42. Zichtbaar<br />
  43. 43. Uitnodigen<br />
  44. 44. Groups<br />
  45. 45. Companys<br />
  46. 46. Facebook<br />Groeit enorm in Nederland<br />Toename Facebook gebruik 76%<br />Afname Hyvesgebruik 1%<br />Hyves nog steeds koploper<br />
  47. 47. Facebook<br />
  48. 48. Bedrijven op Facebook<br />
  49. 49. Communities<br />Advertenties<br />Persoonlijke pagina alleen persoonlijk gebruiken<br />Bedrijvenpagina voor ondernemers<br />
  50. 50. Hive is Engels voorbijenkorf<br />A place swarming with activity<br />To hive betekentopslaan of verzamelen<br />www.hyves.nl/about<br />
  51. 51.
  52. 52. Bloggen<br />Video’s<br />Polls (onderzoekjes)<br />Muziek<br />
  53. 53. Vooroordelen: <br />Alsof ik niet anders te doen heb!<br />Wat moet ik nou vertellen op Twitter?<br />Iemand die Twittert is zielig en eenzaam<br />
  54. 54. Wat is Twitter?<br />140 karakters<br />Altijd en overal<br />Microbloggen, chatten en livestream in één<br />
  55. 55. Direct contact met klanten<br />Informatiebron<br />Zoekmachine<br />Marktonderzoek<br />
  56. 56. Klanten door Twitter<br />
  57. 57. Kracht van Twitter<br />
  58. 58.
  59. 59. Geheimtaal?<br /> Mention @<br /> Reply @<br /> DM<br /> RT <br /> Hashtag (# )<br />
  60. 60. Wat is een mention<br />Mention @+naam<br />
  61. 61. Wat is een Reply<br />Reply @+naam<br />
  62. 62. Wat is een DM = Direct message<br />
  63. 63. Wat is een Hashtag= #<br />Onderwerp van Twitterbericht<br />
  64. 64. EenRT= Retweet<br />
  65. 65. #FF<br />#FF staat voor Follow Friday<br />Is aanbeveling <br />
  66. 66. Foto’s<br />
  67. 67. Kracht van Social Media<br />
  68. 68. Kracht van Social media<br />
  69. 69. Tips<br />Zorgdat je er bij bent en blijft!<br />Luisteren, leren, meedoen<br />Kopieersuccessen<br />Zeteenstrategie op<br />Nietopnieuw het wieluitvinden;gebruikje netwerk!<br />
  70. 70. Do’s<br />Weesbewust!<br />Doe actiefmee<br />Geef, Gun, Ontvang & Deel<br />Verdiep je in je klanten<br />Weesjezelf<br />Humor<br />Twitter etiquetevoorpersoneel<br />
  71. 71. Dont’s <br />Doe geendingen die niet bij je bedrijfpassen<br />Alleeninformatiezenden<br />Nietbijhouden<br />Roddelen of ruziemaken<br />Don’t drink and Tweet<br />
  72. 72. Waaraan voldoet goed Profiel<br />Herkenbaarvoorjezelf en anderen<br />Consistent<br />Eerlijk<br />Onderscheidend<br />Relevant <br />Goede profielfoto<br />
  73. 73. Social Media Strategie<br />Wat wil je bereiken?<br />Door wie wil je gevonden worden?<br />Welke middelen wil je inzetten?<br />Hoeveel tijd wil je er in steken?<br />
  74. 74. Leestips<br />Het meisje van de Slijterij<br />Handboek Communities<br />www.society30.com<br />Easycratie<br />www.lifehacking.nl<br />
  75. 75. Welke vragen hebben jullie nog?<br />
  76. 76. <ul><li>Virtual Alice adviseert & ondersteunt ondernemers bij Social media vraagstukken
  77. 77. Geeft workshops voor ondernemers over Twitter, LinkedIn en Facebook
  78. 78. Virtual Alice, verleent online assistentie</li></li></ul><li>Alice Sanders<br />Twitternaam: @AliceISanders<br />Website: www.VirtualAlice.nu<br />Mail: Info@virtualAlice.nu<br />Telefoon: 06-412 92 413<br />
  79. 79. Links Virtual Alice<br />Actuele data workshops<br />Consulten en advies op maat<br /> Ook voor uitbesteding Social Media<br />Aanvraag spreken voor groepen<br />

×