Meten is weten

711 views

Published on

Presentatie van Peter De Keyser op Informatie aan zee over digitale publiekswerking

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Meten is weten

  1. 1. Meten is weten ? <br />peter.de.keyser@bibnet.be<br />Projectleider webtoepassingen<br />
  2. 2. Meten is weten ?<br />Overzicht cijfers internetgebruik<br />Resultaten piloot Online Publiekswerking <br />Checklist<br />http://www.locusnet.be/portaal/Locus/Publiekswerking/Marketing/Sessie%205%20De_apestaarten_Online_checklist_def.doc<br />Gebruik Google Analytics <br />Toekomst<br />
  3. 3. Meten is weten ?<br />
  4. 4. Cijfers<br />http://www4.vlaanderen.be/sites/svr/Cijfers/Exceltabellen/ict/huishoudens/Vlaanderen/kloof-eerste-graad/MEDIICTHVK1002.xls<br />
  5. 5. Cijfers<br />Zeer leeftijdsgebonden<br />Dagelijks gebruik<br />Intensief (+ 2u/dag)<br />Opmars van sociale netwerken<br />E-commerce<br />Evolutie naar mobiel gebruik<br /> http://www.digimeter.be/<br />
  6. 6. Cijfers<br />Cijfers Participatiesurvey 2009 ICTT.o.v. survey 03/04 : <br /> 32%  58% informeren over cultuur<br /> 19%  45% cultuur verwerven online<br /> 15%  21% cultuur beleven via culturele website<br /><ul><li>Cat 18-34j meest vertegenwoordigd
  7. 7. Maar ook in andere cat. Opvallende stijging, incl. 55-64j.
  8. 8. Opleiding blijft een drempel
  9. 9. Ook ‘cultureel, sociaal –en economisch kapitaal’</li></li></ul><li> Checklist<br />Piloot Halle/Dilbeek/Heist-op-den-Berg :<br /><ul><li>Zelf meten en evalueren gebruik website/blog
  10. 10. Opleiding Google Analytics</li></ul>Checklist opstellen met de belangrijkste doelstellingen voor online strategie (website, facebook, e-mail)<br />Op basis van 7 objectieven : PRAKTISCH en HAALBAAR<br />
  11. 11. Objectieven<br />Objectief 1: Online vindbaar zijn<br />
  12. 12. Objectief 1<br />Blog/site: Online eco-systeem van je blog/site<br />GOOGLEtot 70% <br />Gemeentesite<br />Bibliotheek.be <br />Catalogus<br />Nieuws<br />Blog/site<br />E-zine<br />RSS<br />Facebook<br />
  13. 13. Objectief 1<br />Objectief 1 : Online vindbaar zijn<br /> zoekmachine- Optimalisatie (SEO)<br />TEST jezelf <br />MEET en EVALUEER  Google Analytics<br />
  14. 14. Analytics<br />Gebruik van je site  trafiekvoorbeeld blog<br />
  15. 15. Analytics<br />Gebruik van je site  verkeersbronnen<br />
  16. 16. Objectief 1<br />Catalogus: Online eco-systeem van je catalogus<br />Direct - bibliotheek<br />Blog/site<br />Catalogus<br />Gemeentesite<br />PBS<br />
  17. 17. Analytics<br />Hoe bereiken bezoekers je sites  verkeersbronnen<br />Voorbeeld: verkeersbronnen catalogus<br />
  18. 18. Analytics<br />Gebruik van je site  trafiek<br />Voorbeeld: aantal bezoeken met en zonder bibliotheekverkeer<br />11 118 bezoeken / 4 658 unieke bezoekers121 bezoeken per dag met bibverkeer, 80 zonder.34% verkeer vanuit de bibliotheek<br />
  19. 19. Objectieven<br />Objectief 2 : Informatie over aanbod en diensten<br />
  20. 20. Objectief 2<br />Objectief 2 : Informatie over aanbod en diensten<br />HELDER <> http://www.gordonwaynewatts.com<br />VERZAMEL INFORMATIE: <br /> - zoektermen analyseren, navigatie bekijken, gebruik pagina’s<br /> - Feedback verzamelen van gebruikers <br />GEBRUIK AL JE KANALEN:<br />- E-zine of Feedburner <br /> - Facebook<br /> - Online nieuwsbronnen<br /> - Fysiek (!)<br />Voorbeeld: http://www.etterbeek.bibliotheek.be/<br />
  21. 21. Objectief 2<br />Objectief 2 : Informatie over aanbod en dienstenWat wordt er gezocht  pagina’s / zoekwoorden<br />
  22. 22. Objectieven<br />Objectief 3 : Identiteit uitdragen<br />
  23. 23. Objectief 3<br />Objectief 3 : Identiteit uitdragen<br />HERKENBAAR: overal in je ‘eco-systeem’http://bibliotheekieper.blogspot.com/ -> Facebook <br />PERSOONLIJK: geef een gezicht aan je organisatie <br />http://www.bibliotheekhalle.be/?page_id=2790<br />DYNAMIEK: <> laatste update 01/10/2009<br />
  24. 24. Objectieven<br />Objectief 4 : Publiek dichter bij organisatie brengen/enthousiasmeren<br />
  25. 25. Objectief 4<br />Objectief 4 : Publiek dichter bij organisatie brengen/enthousiasmeren<br />BETROKKENHEID :<br /><ul><li> Geef je publiek een rol online
  26. 26. Reportages verhogen je herkenbaarheid
  27. 27. Beeldmateriaal / filmpjes  23 Dingen </li></ul>GEBRUIK AL JE KANALEN:<br /><ul><li> Facebook
  28. 28. Online nieuws
  29. 29. E-zine, Feedburner
  30. 30. Waarom niet fysiek ?
  31. 31. www.23dingen.be enhttp://kenniskantoor.bibliotheek.be/group/facebookvanatotz</li></li></ul><li> Objectieven<br />Objectief 5 : Online diensten optimaliseren<br />
  32. 32. Objectief 5<br />Objectief 5 : Online diensten optimaliseren<br />GEBRUIKSVRIENDELIJK<br />VOLLEDIG: is je volledig proces online?<br /><ul><li> zoeken, bekijken, reserveren, klaarleggen, attenderen</li></ul> bv. gaat een bibliotheek werken klaarleggen? <br /> Meten: blog/site – catalogus - gebruikersacties<br />Is moeilijk want grote impact op werkprocessen en technologie<br />
  33. 33. Objectief 5<br />Objectief 5 : Online diensten optimaliseren<br />Google Analytics in Aquabrowser:<br />Hoe zoeken gebruikers:<br /><ul><li> Zoekacties : hoe / wat bv. externe query
  34. 34. Navigatie : verfijningen, woordenwolk, meta-data
  35. 35. Functies : klik uitgaande link, gebruik locaties, My discoveries, …</li></ul>Open Bib ID<br />“Open Bib ID is een gefaseerd project om de federatieve identiteits- en toegangslaag van de digitale bibliotheek te bouwen.”http://www.bibnet.be/portaal/Bibnet/Bibliotheekportalen/Open-Bib-ID/<br />
  36. 36. Objectieven<br />Objectief 6 : Doelgroepgericht communiceren<br />
  37. 37. Objectief 6<br />Objectief 6 : Doelgroepgericht communiceren<br />PARTNERS: scholen, bibliotheken, cc’s, ….  ook voor je brede publiek is dit interessant!<br />PROFILERING: <br /><ul><li>Kan makkelijk zijn: luisterboeken voor slechtzienden
  38. 38. Maar is meestal lastig: is een jonge senioor een oude volwassene?
  39. 39. Met acties kan je een idee krijgen van een bepaalde doelgroep.</li></li></ul><li>Objectieven<br />Objectief 7 : Volledig aanbod online<br />
  40. 40. Objectief 7<br />Objectief 7 : Volledig aanbod online<br />PROEVERTJES: <br /><ul><li>Luisterpaal online
  41. 41. Filmpjes ( http://biblommel.wordpress.com/ )
  42. 42. Interviews en recencies (http://blog.lierscultuurcentrum.be/ )</li></ul>…<br /> THE FULL MONTY: bv. http://www.abconcerts.be/nl/abtv<br /> E-book platform, Mediargus online, ….<br />Drempel is meestal hoog technologie / kostprijs / auteursrechten<br />
  43. 43. TOEKOMST<br /> Gids online publiekswerking 31 oktober<br />Publicatie met checklist<br /> oktober 2011<br />Roadshow online publiekwerking http://www.bibnet.be/portaal/Bibnet/Lokale_Ondersteuning/Roadshows<br />Voor bibliotheekportalen: implementatie Google Analytics<br />Open BIB IDhttp://www.bibnet.be/portaal/Bibnet/Bibliotheekportalen/Open-Bib-ID/<br />Catalogi in Google (SEO)<br />

×