SlideShare a Scribd company logo
1 of 67
Download to read offline
‫أخالقيات األعمال‬
‫د. سعود كاتب‬

‫‪@skateb‬‬
‫#اخالقيات_االعمال‬
‫د. سعود صالح كاتب‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫دكتوراه في اإلعالم: جامعة هاوارد األمريكية. 8991‬
‫ماجستير عالقات دولية: جامعة جورج واشنطن. 4991‬
‫ماجستير كمبيوتر ونظم معلومات: الجامعة األمريكية، واشنطن. 0991‬
‫بكالوريوس إدارة أعمال: جامعة الملك عبد العزيز – جدة (مرتبة شرف)‬
‫يعمل حاليا مدير عام اإلعالم الخارجي بوزارة اإلعالم‬
‫عمل سابقا بجامعة الملك عبد العزيز:‬
‫‪ ‬رئيس قسم مهارات اإلتصال‬
‫‪ ‬نائب المشرف العام على المركز اإلعالمي‬
‫‪ ‬أستاذ تكنلوجيا اإلعالم‬
‫خبرة أكثر من 02 سنة بوظائف قيادية بمؤسسات إعالمية مرموقة، مثل المجموعة السعودية لألبحاث والتسويق في وظائف‬
‫منها: مدير مكتب إمريكا 8891-8991، مدير عام شركة األفق لنظم المعلومات واالتصاالت 8991 – 4002.‬
‫لديه 4 مؤلفات هي: انترنت..المرجع الكامل (7991) - اإلعالم القديم واإلعالم الجديد.. هل الصحافة المطبوعة في طريقها‬
‫لإلنقراض؟ (2002)– رواية التقدم إلى الخلف (7002م) – تأثير تكنولوجيا االتصال الحديثة على اإلذاعات التقليدية‬
‫(2102).‬
‫باحث ومتخصص في اإلعالم الجديد وأول من تخصص فيه عربيا ومن أوائل المتخصصين به عالميا‬
‫عضو نادي جدة األدبي والثقافي – عضو جمعية اإلعالم واإلتصال – رئيس لجنة االتصال وتقنية المعلومات بالغرفة التجارية‬
‫بجدة‬
‫كاتب صحفي في جريدة المدينة ومطبوعات أخرى .‬
‫أخالقيات األعمال‬
‫الفصل األول: أهمية أخالقيات األعمال‬
‫الفصل الثاني: أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية، حوكمة الشركات‬
‫الفصل الثالث: قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬
‫ر‬

‫الفصل ال ابع: أخالقيات األعمال كعمل مؤسسي‬
‫ر‬
‫الفصل الخامس: إتخاذ القر ات األخالقية.. القيادة األخالقية‬
‫ار‬
‫الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة األخالقية والقيم‬
‫الفصل السابع: العوامل المنظمية.. دور ثقافة األخالق‬
‫الفصل الثامن: تطوير برنامج أخالقي فعال‬
‫الفصل التاسع: تنفيذ ورقابة الب امج األخالقية‬
‫ر‬
‫الفصل العاشر: أخالقيات األعال في ظل العولمة‬
‫الفصل الثالث‬
‫قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬
‫ر‬
‫قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬
‫ر‬
‫قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬
‫ر‬
‫• أول خطوة لفهم أخالقيات األعمال تكون بتطوير الوعي بالقضايا‬
‫األخالقية.‬
‫– تبرز القضايا األخالقية عندما يكون هناك تعارض بين القيم الشخصية للفرد‬
‫وبين قيم وثقافة المنظمة أو قيم وثقافة المجتمع الذي يعيش فيه.‬
‫قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬
‫ر‬
‫• بيئة العمل تعتبر مكانا خصبا لكثير من التعارض واالختالفات‬
‫األخالقية.‬
‫– أهداف المنظمة يمكن أن تتصادم مع رغبة الموظف في تحقيق أهدافه الخاصة.‬
‫– رغبة العميل بالحصول على سلعة آمنة وعالية الجودة يمكن أن يتصادم مع رغبة المنظمة‬
‫في زيادة أرباحها.‬
‫– رغبة الرؤساء التنفيذيين في الحصول على رواتب ومزايا عالية يمكن أن يتصادم مع رغبة‬
‫مالكي األسهم في تخفيض التكاليف.‬
‫– رغبة المدير في توظيف أقاربه أو اصدقاءه قد يتعارض مع تطلع المجتمع لتطبيق مبدأ‬
‫نكافوء الفرص.‬
‫القد ة على اد اك قضايا أخالقيات األعمال‬
‫ر‬
‫ر‬
‫• كلما زاد فهمك ومعرفتك بالقضايا األخالقية التي يتكرر ظهورها في‬
‫عالم األعمال كلما ساعدك ذلك وزاد من قدرتك على تحديد تلك‬
‫القضايا وعالجها عند حدوثها.‬
‫القد ة على اد اك قضايا أخالقيات األعمال‬
‫ر‬
‫ر‬
‫• القدرة على ادراك قضايا اخالقيات االعمال ليس أمرا سهال.‬
‫• الفشل في رصد تلك القضايا يمكن أن يشكل خطرا على المنظمة.‬
‫– ”الشغل شغل“ ‪Business is Business‬‬
‫– البعض يتعامل مع التجارة والعمل على انها مباراة ‪ Game‬أو حرب ‪War‬‬
‫– الذين يتصرفون وفق هذا المبدأ غالبا ال يطبقون مباديء العدالة, وبعضهم‬

‫مستعد الرتكاب ممارسات ليس فقط غير أخالقية ولكن غير قانونية أيضا‬
‫في سبيل تحقيق األرباح أو الحصول على ترقية أو عالوة.‬
‫القد ة على اد اك قضايا أخالقيات األعمال‬
‫ر‬
‫ر‬
‫بعض أسباب الممارسات غير األخالقية‬
‫• وضع أهداف مالية مبالغ بها.‬
‫• ضغوط االلتزام بمواعيد انجاز صارمة.‬
‫• التبرير وفق منطق: ”الكل يفعل ذلك“.‬
‫• الرغبة في الحفاظ على الوظيفة.‬
‫• الجشع والرغبة في المزيد.‬
‫أكثر القضايا تأثير على القيم في المنظمة‬
‫ا‬
‫األمانة‬
‫• األمانة ترتبط بالصدق والنزاهة والموثوقية .. لتكون أمينا ينبغي‬
‫عليك أن تكون صادقا بقول كل ما تعرفه دون اخفاء أي شيء.‬
‫األمانة‬
‫• العمل والتجارة ال ينبغي أن تمارس على أنها مباراة أو حرب.‬
‫• الذين يعتبرون العمل والتجارة مباراة أو حرب غالبا يرون أن األمانة‬
‫في العمل غير ضرورية.‬
‫األمانة‬
‫• مخالفة القانون والتحايل عليه يتعارض مع األمانة والثقة.‬
‫• غياب القانون وضعف تطبيقه سبب رئيس للممارسات غير األخالقية‬
‫االنصاف‬
‫• االنصاف هو أن تكون عادال .. موضوعيا .. غير منحاز.‬
‫االنصاف‬
‫االنصاف‬
‫• ثالث عوامل محفزة لالنصاف:‬
‫– المساواة: كيفية توزيع الثروة أو الدخل بين الموظفين في الشركة .. في‬
‫الدولة .. أو في العالم.‬

‫– المعاملة بالمثل: تبادل العطاء واألخذ في العالقات االجتماعية, أو ما يعبر‬
‫عنه برد المعروف والمنفعة بنفس القدر .. ينطبق هذا على العمل واألجر.‬

‫– األخذ باألمثل: وتعني اختيار الموظف األكثر مهنية وتعليم ومهارة.‬
‫الن اهة‬
‫ز‬
‫الن اهة‬
‫ز‬
‫• النزاهة تعني االستقامة والعفة وعدم التحيز .. وفي المنظمات الترفع‬
‫ومقاومة كل أشكال الضغوط والمغريات للقيام بعمل غير أخالقي.‬
‫• نزاهة المنظمة تعني في حدها األدنى اتباع األنظمة والقوانين,‬
‫اضافة الى عدم تعمد ايذاء أيا من أصحاب المصلحة من خالل الغش‬
‫أو الخداع أو التضليل أو االكراه.‬
‫الن اهة‬
‫ز‬
‫• النزاهة هي أن تفعل الصواب عندما ال يكون هناك من يراك‬
‫أو يراقبك‬
‫الن اهة‬
‫ز‬
‫• عبارة ”نزاهة“ من أكثر العبارات ترددا عند الحديث عن القضيلة‬
‫واألخالق.‬
‫• ال ثقة أو أحترام بدون نزاهة.‬
‫الن اهة‬
‫ز‬
‫• الفشل في تحقيق توقعات الناس والعمالء فيما يتعلق باالمانة‬
‫والعدالة والنزاهة يتسبب في تدمير الثقة.‬
‫• عندما تنعدم أو تضعف الثقة يسقط فورا االحترام والرغبة في‬
‫مواصلة التعامل والتعايش.‬
‫الن اهة‬
‫ز‬
‫النزاهة اذا ال تقتصر على التاجر او الموظف او المواطن او‬
‫المسؤول, فالجميع هنا مطالبون‬

‫بها.‬
‫ممارسات االساءة والتهديد‬
‫• يدخل ضمن ذلك:‬
‫– التهديد بااليذاء الجسدي .. التهم الكيدية .. المزاعم الكاذبة .. المضايقة بكل‬
‫أشكالها .. االهانة .. الصراخ في الوجه .. القسوة .......‬

‫– يؤخذ في االعتبار مدى ومقدار كل من تلك الممارسات... على سبيل المثال:‬
‫ما يمكن أن يعتبره شخص صراخ قد يعتبره أخر اسلوب عادي في الحديث.‬
‫– فهم العبارات قد يختلف باختالف العمر والثقافة.‬
‫ممارسات االساءة والتهديد‬
‫• هل هي اساءة أن تطلب من موظف اكمال عمله عندما تكون عائلته‬
‫تمر بأزمة قوية؟‬
‫ممارسات االساءة والتهديد‬
‫• هل من المقبول أن تقول في العمل لزميلك أو زميلتك: عزيزتي او يا‬
‫عسل او يا عيوني؟ .. وهل يختلف ذلك باختالف الثقافة والبلد؟‬
‫ممارسات االساءة والتهديد‬
‫• التنمر ‪ Bullying‬يرتبط بأماكن العمل العدوانية حيث يكون موظف‬
‫هدفا للتهديد والمضايقة واالساءة اللفظية أو االنتقاد المتواصل.‬
‫• التنمر يمكن أيضا أن تقوم به منظمة ضد منظمة أخرى.‬
‫ممارسات االساءة والتهديد‬
‫• التنمر ‪ Bullying‬يمكن أن يحدث أيضا بكثرة في الفضاء المعلوماتي‬
‫الكذب‬
Commission Lying ‫• كذب صريح‬
Ommission Lying ‫• كذب باالغفال‬
‫الكذب‬
‫• متى يكون قول جزء من الحقيقة كذبا؟‬
‫الكذب‬
‫• الكذب الصريح ‪Commission Lying‬‬
‫– هو تعمد خداع المستقبل بعبارات غير صحيحة.. ويدخل تحت ذلك‬
‫”الضوضاء“‬

‫– الضوضاء ‪ :Noise‬هي استخدام المرسل مصطلحات فنية معقدة يعلم مسبقا‬
‫بأن المستقبل لن يكون قادرا على فهمها.. ومن ذلك : النماذج المعقدة,‬
‫االجراءات والعقود الطويلة غير المقهومة, والعبارات التي تحمل عدة‬
‫معان.‬
‫الكذب‬
‫• الكذب باالغفال ‪Ommission Lying‬‬
‫– هو تعمد عدم اطالع العميل على أي فروق أو عيوب أو تحذيرات خاصة‬
‫بالسلعة.‬

‫– شركات التبغ ظلت لسنوات طويلة تمتنع عن كتابة نتائج أبحاث أضرار‬
‫التدخين على منتجاتها.‬
‫الكذب‬
‫• الكذب باالغفال ‪Ommission Lying‬‬
‫– أقسم باهلل أن أقول الصدق.. كل الصدق.. وال شيء غير الصدق.‬
‫تعارض المصالح‬
‫• تعارض المصالح ‪Conflict of Interests‬‬
‫تعارض المصالح‬
‫• تعارض المصالح ‪Conflict of Interests‬‬
‫– يحدث عندما يتعين على الفرد االختيار بين تقديم مصلحته الشخصية أو‬
‫مصلحة المنظمة أو المجتمع أو أي مجموعات أخرى.‬

‫– يجب على الفرد وضع مصالحه الشخصية جانبا عند عقد أي صفقات خاصة‬
‫بعمله.‬
‫أمثلة لتعارض المصالح‬
‫• موظف يقوم بانشاء شركة تبيع نفس السلع او الخدمات لنفس‬
‫عمالء الشركة التي يعمل بها‬
‫• موظف مشتريات يقوم بانشاء شركة تبيع سلع وخدمات للشركة التي‬
‫يعمل بها‬
‫• موظف عضو في لجنة توظيف ال يفصح أن أحد المتقدمين للوظيفة‬

‫تربطه به صلة قرابة‬

‫(يتبع)‬
‫أمثلة لتعارض المصالح‬
‫• موظف يقدم استشارات مدفوعة ألحد عمالء الشركة أو مورديها.‬
‫• قاضي يحكم في خالف أحد أطرافه تربطه به صلة قرابة.‬
‫• باحث لديه مصلحة مادية مع الشركة التي ترعى البحث الذي يقوم به,‬
‫خاصة اذا كانت نتائج البحث تخدم الشركة بأي شكل من األشكال.‬
‫• موظف في ادارة يرفع تقاريره لموظف أخر في نفس االدارة له به صلة‬

‫قرابة.‬
‫أمثلة لتعارض المصالح‬
‫• مسؤول مشتريات يختار مورد أو يرسي مشروع على شركة لديه‬
‫بها ملكية أو مصلحة.‬
‫• موظف يستخدم معلومات أو بيانات مملوكة لشركته في عمله‬
‫الشخصي أو مؤسسته الخاصة.‬
‫تعارض المصالح‬
‫تعارض المصالح‬
‫الرشوة‬
‫الرشوة‬
‫• هي تقديم شيء (نقود أو سواها) بغرض الحصول على‬
‫مصلحة غير مشروعة .. وقد يتم تعريفها بشكل مختلف وفقا‬
‫الختالف الثقافات.‬
‫الرشوة‬
‫• بخشيش ,, اكرامية ,, هدية ,, شرهة‬
‫• خط رفيع بينها وبين الرشوة‬
‫الرشوة‬
‫• قضايا الرشوة حفلت بها صحفنا في السنوات الماضية بشكل‬
‫يدعو للقلق‬
‫قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات‬
‫قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات‬
‫• هناك العديد من القضايا األخالقية للتكنلوجيا واالنترنت‬
‫وشبكات التواصل وغيرها من وسائل االتصال االلكترونية.‬
‫• من تلك القضايا:‬
‫– كاميرات مراقبة الموظفين‬
‫– خصوصية العمالء‬
‫– حقوق الملكية الفكرية‬
‫– القرصنة وانتحال الشخصيات‬
‫– العنصرية والتطرف والبذاءة‬
‫– االشاعات والمصداقية‬
‫قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات‬
‫– كاميرات مراقبة الموظفين‬
‫قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات‬
‫• العنصرية والتطرف والبذاءة‬
‫قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات‬
‫• العنصرية والتطرف والبذاءة‬

‫• .. اذا خرجت التغريدة يصعب مسحها أو التراجع عنها أو انكارها.‬
‫• جراحات السنان لها التئام .... وال يلتئم ما جرح البنان‬
‫قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات‬
‫• االشاعات ومصداقية المعلومات‬
‫ي‬
‫التجسس التجار‬
‫ي‬
‫التجسس التجار‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫التجسس على األسرار التجارية‬
‫القرصنة التجارية االلكترونية‬
‫الغوص في حاويات الزبالة ‪Dumpster Diving‬‬
‫التجسس على االتصاالت الالسلكية ‪Whacking‬‬
‫استراق النظر ‪Shoulder surfing‬‬
‫ي‬
‫التجسس التجار‬
‫• الغوص في حاويات الزبالة ‪Dumpster Diving‬‬
‫ي‬
‫التجسس التجار‬
‫• استراق النظر ‪Shoulder surfing‬‬
‫التمييز‬
Discrimination ‫• التمييز‬
‫التمييز‬
‫• التمييز ‪Discrimination‬‬
‫• هو المعاملة المتحيزة وغير العادلة لألخرين بسبب اختالفهم‬
‫وبشكل خاص على خلفية عرقهم أو لونهم أو جنسهم أو عمرهم.‬
‫التمييز‬
‫• في الواليات المتحدة يعتبر عمال غير قانوني أي تمييزعلى‬
‫أساس عرق أو لون أو جنس أو دين ... الخ.‬
‫• ‪Affirmative action programs‬‬
‫هو برنامج حكومي يهدف الى توظيف وتدريب وترقية أألشخاص‬
‫المنتمين لمجموعات سبق تاريخيا أن مورس بحقهم تمييزعلى‬
‫أساس عرقي أو جنسي أو لون أو غير ذلك.. مثل السود‬
‫والنساء.‬
‫التمييز‬

‫• سؤال........!!‬
‫• هل يوجد لدينا قانون واضح وصريح يعاقب أي‬
‫ممارسات تمييز على أسس عرق أو جنس أو لون أو‬
‫أصل .... الخ؟؟‬
‫• الى أي مدى يوجد التمييز في مجتمعنا على تلك األسس‬
‫سواءا في التوظيف أو سواه؟؟‬
‫التحرش الجنسي‬
‫• التحرش الجنسي ‪Sexual Harassment‬‬
‫• هو أي شكل من أشكال العبارات أو التصرفات غير‬
‫المرغوبة والتي تحمل طابعا أو تلميحا جنسيا يجعل‬
‫من وجهت له يشعر باالحراج أو عدم االرتياح أو عدم‬
‫األمان أو الخوف أو االهانة أو القلق أو االنتهاك.‬
‫التحرش الجنسي‬
‫• في الواليات المتحدة يعتبر التحرش عمال غير‬
‫قانوني يستوجب محاكمة الفرد الذي مارسه,‬
‫وكذلك المؤسسة التي يعمل بها حال عدم اتخاذها‬
‫اجراءات كافية اليقاف التحرش.‬
‫على المنظمة القيام بالتالي لمواجهة التحرش الجنسي‬

‫• سياسة مكتوبة ضد التحرش‬
‫• تعريف واضح ومحدد ضد التحرش‬
‫• اجراءات حماية للضحية من انتقام المتحرش‬
‫• اجراءات محددة للوقاية‬
‫• انشاء .. تفعيل .. توعية وتشجيع‬
‫• تطوير آليات رفع التقارير للجهات المعنية‬
‫نحن والتحرش الجنسي‬
‫نحن والتحرش الجنسي‬
‫كيف نحدد القضية األخالقية؟‬
‫• كل ممارسة يوافق عليها معظم أعضاء المنظمة‬
‫وعمالئها فهي غالبا ممارسة أخالقية.‬
‫• النقاشات في الخفاء وتدمير واخفاء المستندات‬
‫والوثائق هو مؤشر لوجود مشكلة )1102 ,‪(Ferrell‬‬
‫كيف نحدد القضية األخالقية؟‬
‫عن النواس بن سمعان رضي هللا عنه عن النبي صلى‬
‫هللا عليه وسلم قال: البر حسن الخلق و اإلثم ما حاك‬
‫في نفسك وكرهت أن يطلع عليه الناس رواه مسلم.‬
‫وعن وابصة بن معبد رضي هللا عنه قال أتيت رسول‬
‫هللا صلى هللا عليه وسلم فقال جئت تسأل عن البر‬
‫واإلثم قلت نعم قال استفت قلبك البر ما اطمأنت إليه‬
‫النفس واطمأن إليه القلب واإلثم ما حاك في النفس‬
‫وتردد في الصدر وإن أفتاك الناس وأفتوك حديث‬
‫حسن‬
‫نهاية الفصل الثالث‬
SAUDKATEB@GMAIL.COM
@skateb
Saud S Kateb
Saud Kateb
Saud Kateb

More Related Content

What's hot

اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيماخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيمSaud Kateb
 
ضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداءضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداءtanmya-eg
 
التفكير الايجابي.ppt
التفكير الايجابي.pptالتفكير الايجابي.ppt
التفكير الايجابي.pptzezeahmed4
 
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2dr.Salwa kotb
 
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات Naif Althayt
 
Be اخلاقيات العمل
Be   اخلاقيات العملBe   اخلاقيات العمل
Be اخلاقيات العملINJAZorg
 
المقال الصحفي
المقال الصحفيالمقال الصحفي
المقال الصحفيFawaz Aziz
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2Dr. Mahmoud Afara
 
ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية Huda Al Midani
 
مهارات الاتصال الفعال.ppt
مهارات الاتصال الفعال.pptمهارات الاتصال الفعال.ppt
مهارات الاتصال الفعال.pptabdullahalnahary
 
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونةمهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونةEng. Ahmed Falyouna
 
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizations
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات  Total quality management in organizationsإدارة الجودة الشاملة في المنظمات  Total quality management in organizations
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizationsDimah Alnasser Allah
 
مفاتيح النجاح في الحياة
مفاتيح النجاح في الحياةمفاتيح النجاح في الحياة
مفاتيح النجاح في الحياةOURAHOU Mohamed
 
كن مبادراً
كن مبادراًكن مبادراً
كن مبادراًMarwaBadr11
 
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةاخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةSaud Kateb
 
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.pptssuser4e9e441
 
السعادة الوظيفية في بيئة العمل
السعادة الوظيفية في بيئة العملالسعادة الوظيفية في بيئة العمل
السعادة الوظيفية في بيئة العملMarwaBadr11
 

What's hot (20)

تنمية وتطوير-الكفاءات
تنمية وتطوير-الكفاءاتتنمية وتطوير-الكفاءات
تنمية وتطوير-الكفاءات
 
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيماخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
 
ضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداءضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداء
 
التفكير الايجابي.ppt
التفكير الايجابي.pptالتفكير الايجابي.ppt
التفكير الايجابي.ppt
 
مهارات القيادة
مهارات القيادةمهارات القيادة
مهارات القيادة
 
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
 
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
 
إدارة الضغوط
إدارة الضغوطإدارة الضغوط
إدارة الضغوط
 
Be اخلاقيات العمل
Be   اخلاقيات العملBe   اخلاقيات العمل
Be اخلاقيات العمل
 
المقال الصحفي
المقال الصحفيالمقال الصحفي
المقال الصحفي
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
 
ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية
 
مهارات الاتصال الفعال.ppt
مهارات الاتصال الفعال.pptمهارات الاتصال الفعال.ppt
مهارات الاتصال الفعال.ppt
 
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونةمهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
 
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizations
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات  Total quality management in organizationsإدارة الجودة الشاملة في المنظمات  Total quality management in organizations
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizations
 
مفاتيح النجاح في الحياة
مفاتيح النجاح في الحياةمفاتيح النجاح في الحياة
مفاتيح النجاح في الحياة
 
كن مبادراً
كن مبادراًكن مبادراً
كن مبادراً
 
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةاخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
 
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
 
السعادة الوظيفية في بيئة العمل
السعادة الوظيفية في بيئة العملالسعادة الوظيفية في بيئة العمل
السعادة الوظيفية في بيئة العمل
 

Viewers also liked

التعليم الالكتروني
التعليم الالكترونيالتعليم الالكتروني
التعليم الالكترونيroqieh
 
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...Saud Kateb
 
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...Saud Kateb
 
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام   يونيو 2014 نسحة محدثةضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام   يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثةSaud Kateb
 
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014 تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014 Saud Kateb
 
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيه
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيهالتوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيه
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيهAmqc Almumtaz
 
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
  الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010  الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010Saud Kateb
 
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية   مهرجان الجنادرية - فبراير2014ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية   مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014Saud Kateb
 
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام  الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام Mamoun Matar
 
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014Saud Kateb
 
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامةإسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامةAli Almaktri
 
التألق الوظيفى
التألق الوظيفىالتألق الوظيفى
التألق الوظيفىSayed Sharara
 
الجودة في التعليم من إعداد سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريح
الجودة في التعليم من إعداد   سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريحالجودة في التعليم من إعداد   سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريح
الجودة في التعليم من إعداد سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريحhudacomp
 
إدارة الصف ....حسن الغامدي
إدارة الصف ....حسن الغامديإدارة الصف ....حسن الغامدي
إدارة الصف ....حسن الغامديministrey
 
مهارات الادارة الصفية
مهارات الادارة الصفيةمهارات الادارة الصفية
مهارات الادارة الصفيةOmer Bushara
 
ضبط الصف
ضبط الصفضبط الصف
ضبط الصفteachernon
 
أهم الخطوات لحل المشكلات
أهم الخطوات لحل المشكلاتأهم الخطوات لحل المشكلات
أهم الخطوات لحل المشكلاتفيصل ناصر
 
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاج
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاجادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاج
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاجProf. Mohamed Belal
 
الأنماط الشخصية لرؤساء العمل
الأنماط الشخصية لرؤساء العملالأنماط الشخصية لرؤساء العمل
الأنماط الشخصية لرؤساء العملProf. Mohamed Belal
 

Viewers also liked (20)

التعليم الالكتروني
التعليم الالكترونيالتعليم الالكتروني
التعليم الالكتروني
 
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
 
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
 
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
 
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام   يونيو 2014 نسحة محدثةضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام   يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
 
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014 تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
 
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيه
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيهالتوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيه
التوعيه بنظام ادارة الصحه والسلامه المهنيه
 
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
  الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010  الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
 
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية   مهرجان الجنادرية - فبراير2014ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية   مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
 
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام  الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام
الاندماج الرقمي وتاثيره على الاعلام
 
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014
 
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامةإسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
إسهامات الانترنت في مجال العلاقات العامة
 
التألق الوظيفى
التألق الوظيفىالتألق الوظيفى
التألق الوظيفى
 
الجودة في التعليم من إعداد سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريح
الجودة في التعليم من إعداد   سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريحالجودة في التعليم من إعداد   سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريح
الجودة في التعليم من إعداد سارة العتيبي- هدى البلوي - لولوه الفريح
 
إدارة الصف ....حسن الغامدي
إدارة الصف ....حسن الغامديإدارة الصف ....حسن الغامدي
إدارة الصف ....حسن الغامدي
 
مهارات الادارة الصفية
مهارات الادارة الصفيةمهارات الادارة الصفية
مهارات الادارة الصفية
 
ضبط الصف
ضبط الصفضبط الصف
ضبط الصف
 
أهم الخطوات لحل المشكلات
أهم الخطوات لحل المشكلاتأهم الخطوات لحل المشكلات
أهم الخطوات لحل المشكلات
 
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاج
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاجادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاج
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاج
 
الأنماط الشخصية لرؤساء العمل
الأنماط الشخصية لرؤساء العملالأنماط الشخصية لرؤساء العمل
الأنماط الشخصية لرؤساء العمل
 

Similar to اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال

اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...
اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...
اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...Saud Kateb
 
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
 اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسيSaud Kateb
 
مظاهر التحول الرقمى
مظاهر التحول الرقمىمظاهر التحول الرقمى
مظاهر التحول الرقمىabdelnasser Abdelaal
 
خلط العلاقات الشخصية والإدارية
خلط العلاقات الشخصية والإداريةخلط العلاقات الشخصية والإدارية
خلط العلاقات الشخصية والإداريةA. M. Wadi Qualitytcourse
 
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية   ‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية Naif Althayt
 
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
 مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيميحسن قروق
 
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
 مهارات التواصل الفعال مع  العملاء واساسيات البيع.pptx مهارات التواصل الفعال مع  العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptxHamzaMhameed1
 
خدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptخدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptAhmedSamir688
 
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptالتميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptMohamedSamir295839
 
الإتصال والتواصل في خدمة العملاء
الإتصال والتواصل في خدمة العملاءالإتصال والتواصل في خدمة العملاء
الإتصال والتواصل في خدمة العملاءAhmad Ashour
 
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوسالعلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوسAbdullrahman Tayshoori
 
Content strategies - استراتيجيات المحتويات
Content strategies - استراتيجيات المحتوياتContent strategies - استراتيجيات المحتويات
Content strategies - استراتيجيات المحتوياتMohamed Elsherif
 
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبرMohamed Amin Ouni
 
تدريب - تحضير الاغذية
تدريب - تحضير الاغذيةتدريب - تحضير الاغذية
تدريب - تحضير الاغذيةSerene Duwayri
 
#تواصل_تطوير المحاضرة رقم 197 مهندس / محمد الشامي عنوان المحاضرة أمن المعلوم...
#تواصل_تطوير المحاضرة رقم 197 مهندس / محمد الشامي  عنوان المحاضرة أمن المعلوم...#تواصل_تطوير المحاضرة رقم 197 مهندس / محمد الشامي  عنوان المحاضرة أمن المعلوم...
#تواصل_تطوير المحاضرة رقم 197 مهندس / محمد الشامي عنوان المحاضرة أمن المعلوم...Egyptian Engineers Association
 

Similar to اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال (20)

Email Scam in Arabic
Email Scam in ArabicEmail Scam in Arabic
Email Scam in Arabic
 
اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...
اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...
اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...
 
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
 اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
 
HemayaPres-2.pdf
HemayaPres-2.pdfHemayaPres-2.pdf
HemayaPres-2.pdf
 
مظاهر التحول الرقمى
مظاهر التحول الرقمىمظاهر التحول الرقمى
مظاهر التحول الرقمى
 
خلط العلاقات الشخصية والإدارية
خلط العلاقات الشخصية والإداريةخلط العلاقات الشخصية والإدارية
خلط العلاقات الشخصية والإدارية
 
الدعم الفني
الدعم الفنيالدعم الفني
الدعم الفني
 
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية   ‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
 
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
 مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
 
إتيكيت التعامل الوظيفي
إتيكيت التعامل الوظيفيإتيكيت التعامل الوظيفي
إتيكيت التعامل الوظيفي
 
PR Ethics
PR EthicsPR Ethics
PR Ethics
 
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
 مهارات التواصل الفعال مع  العملاء واساسيات البيع.pptx مهارات التواصل الفعال مع  العملاء واساسيات البيع.pptx
مهارات التواصل الفعال مع العملاء واساسيات البيع.pptx
 
خدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptخدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.ppt
 
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptالتميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.ppt
 
الإتصال والتواصل في خدمة العملاء
الإتصال والتواصل في خدمة العملاءالإتصال والتواصل في خدمة العملاء
الإتصال والتواصل في خدمة العملاء
 
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوسالعلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
 
Content strategies - استراتيجيات المحتويات
Content strategies - استراتيجيات المحتوياتContent strategies - استراتيجيات المحتويات
Content strategies - استراتيجيات المحتويات
 
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر
 
تدريب - تحضير الاغذية
تدريب - تحضير الاغذيةتدريب - تحضير الاغذية
تدريب - تحضير الاغذية
 
#تواصل_تطوير المحاضرة رقم 197 مهندس / محمد الشامي عنوان المحاضرة أمن المعلوم...
#تواصل_تطوير المحاضرة رقم 197 مهندس / محمد الشامي  عنوان المحاضرة أمن المعلوم...#تواصل_تطوير المحاضرة رقم 197 مهندس / محمد الشامي  عنوان المحاضرة أمن المعلوم...
#تواصل_تطوير المحاضرة رقم 197 مهندس / محمد الشامي عنوان المحاضرة أمن المعلوم...
 

اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال

  • 1. ‫أخالقيات األعمال‬ ‫د. سعود كاتب‬ ‫‪@skateb‬‬ ‫#اخالقيات_االعمال‬
  • 2. ‫د. سعود صالح كاتب‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫دكتوراه في اإلعالم: جامعة هاوارد األمريكية. 8991‬ ‫ماجستير عالقات دولية: جامعة جورج واشنطن. 4991‬ ‫ماجستير كمبيوتر ونظم معلومات: الجامعة األمريكية، واشنطن. 0991‬ ‫بكالوريوس إدارة أعمال: جامعة الملك عبد العزيز – جدة (مرتبة شرف)‬ ‫يعمل حاليا مدير عام اإلعالم الخارجي بوزارة اإلعالم‬ ‫عمل سابقا بجامعة الملك عبد العزيز:‬ ‫‪ ‬رئيس قسم مهارات اإلتصال‬ ‫‪ ‬نائب المشرف العام على المركز اإلعالمي‬ ‫‪ ‬أستاذ تكنلوجيا اإلعالم‬ ‫خبرة أكثر من 02 سنة بوظائف قيادية بمؤسسات إعالمية مرموقة، مثل المجموعة السعودية لألبحاث والتسويق في وظائف‬ ‫منها: مدير مكتب إمريكا 8891-8991، مدير عام شركة األفق لنظم المعلومات واالتصاالت 8991 – 4002.‬ ‫لديه 4 مؤلفات هي: انترنت..المرجع الكامل (7991) - اإلعالم القديم واإلعالم الجديد.. هل الصحافة المطبوعة في طريقها‬ ‫لإلنقراض؟ (2002)– رواية التقدم إلى الخلف (7002م) – تأثير تكنولوجيا االتصال الحديثة على اإلذاعات التقليدية‬ ‫(2102).‬ ‫باحث ومتخصص في اإلعالم الجديد وأول من تخصص فيه عربيا ومن أوائل المتخصصين به عالميا‬ ‫عضو نادي جدة األدبي والثقافي – عضو جمعية اإلعالم واإلتصال – رئيس لجنة االتصال وتقنية المعلومات بالغرفة التجارية‬ ‫بجدة‬ ‫كاتب صحفي في جريدة المدينة ومطبوعات أخرى .‬
  • 3. ‫أخالقيات األعمال‬ ‫الفصل األول: أهمية أخالقيات األعمال‬ ‫الفصل الثاني: أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية، حوكمة الشركات‬ ‫الفصل الثالث: قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬ ‫ر‬ ‫الفصل ال ابع: أخالقيات األعمال كعمل مؤسسي‬ ‫ر‬ ‫الفصل الخامس: إتخاذ القر ات األخالقية.. القيادة األخالقية‬ ‫ار‬ ‫الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة األخالقية والقيم‬ ‫الفصل السابع: العوامل المنظمية.. دور ثقافة األخالق‬ ‫الفصل الثامن: تطوير برنامج أخالقي فعال‬ ‫الفصل التاسع: تنفيذ ورقابة الب امج األخالقية‬ ‫ر‬ ‫الفصل العاشر: أخالقيات األعال في ظل العولمة‬
  • 4. ‫الفصل الثالث‬ ‫قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬ ‫ر‬
  • 5. ‫قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬ ‫ر‬
  • 6. ‫قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬ ‫ر‬ ‫• أول خطوة لفهم أخالقيات األعمال تكون بتطوير الوعي بالقضايا‬ ‫األخالقية.‬ ‫– تبرز القضايا األخالقية عندما يكون هناك تعارض بين القيم الشخصية للفرد‬ ‫وبين قيم وثقافة المنظمة أو قيم وثقافة المجتمع الذي يعيش فيه.‬
  • 7. ‫قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬ ‫ر‬ ‫• بيئة العمل تعتبر مكانا خصبا لكثير من التعارض واالختالفات‬ ‫األخالقية.‬ ‫– أهداف المنظمة يمكن أن تتصادم مع رغبة الموظف في تحقيق أهدافه الخاصة.‬ ‫– رغبة العميل بالحصول على سلعة آمنة وعالية الجودة يمكن أن يتصادم مع رغبة المنظمة‬ ‫في زيادة أرباحها.‬ ‫– رغبة الرؤساء التنفيذيين في الحصول على رواتب ومزايا عالية يمكن أن يتصادم مع رغبة‬ ‫مالكي األسهم في تخفيض التكاليف.‬ ‫– رغبة المدير في توظيف أقاربه أو اصدقاءه قد يتعارض مع تطلع المجتمع لتطبيق مبدأ‬ ‫نكافوء الفرص.‬
  • 8. ‫القد ة على اد اك قضايا أخالقيات األعمال‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫• كلما زاد فهمك ومعرفتك بالقضايا األخالقية التي يتكرر ظهورها في‬ ‫عالم األعمال كلما ساعدك ذلك وزاد من قدرتك على تحديد تلك‬ ‫القضايا وعالجها عند حدوثها.‬
  • 9. ‫القد ة على اد اك قضايا أخالقيات األعمال‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫• القدرة على ادراك قضايا اخالقيات االعمال ليس أمرا سهال.‬ ‫• الفشل في رصد تلك القضايا يمكن أن يشكل خطرا على المنظمة.‬ ‫– ”الشغل شغل“ ‪Business is Business‬‬ ‫– البعض يتعامل مع التجارة والعمل على انها مباراة ‪ Game‬أو حرب ‪War‬‬ ‫– الذين يتصرفون وفق هذا المبدأ غالبا ال يطبقون مباديء العدالة, وبعضهم‬ ‫مستعد الرتكاب ممارسات ليس فقط غير أخالقية ولكن غير قانونية أيضا‬ ‫في سبيل تحقيق األرباح أو الحصول على ترقية أو عالوة.‬
  • 10. ‫القد ة على اد اك قضايا أخالقيات األعمال‬ ‫ر‬ ‫ر‬
  • 11. ‫بعض أسباب الممارسات غير األخالقية‬ ‫• وضع أهداف مالية مبالغ بها.‬ ‫• ضغوط االلتزام بمواعيد انجاز صارمة.‬ ‫• التبرير وفق منطق: ”الكل يفعل ذلك“.‬ ‫• الرغبة في الحفاظ على الوظيفة.‬ ‫• الجشع والرغبة في المزيد.‬
  • 12. ‫أكثر القضايا تأثير على القيم في المنظمة‬ ‫ا‬
  • 13. ‫األمانة‬ ‫• األمانة ترتبط بالصدق والنزاهة والموثوقية .. لتكون أمينا ينبغي‬ ‫عليك أن تكون صادقا بقول كل ما تعرفه دون اخفاء أي شيء.‬
  • 14. ‫األمانة‬ ‫• العمل والتجارة ال ينبغي أن تمارس على أنها مباراة أو حرب.‬ ‫• الذين يعتبرون العمل والتجارة مباراة أو حرب غالبا يرون أن األمانة‬ ‫في العمل غير ضرورية.‬
  • 15. ‫األمانة‬ ‫• مخالفة القانون والتحايل عليه يتعارض مع األمانة والثقة.‬ ‫• غياب القانون وضعف تطبيقه سبب رئيس للممارسات غير األخالقية‬
  • 16. ‫االنصاف‬ ‫• االنصاف هو أن تكون عادال .. موضوعيا .. غير منحاز.‬
  • 18. ‫االنصاف‬ ‫• ثالث عوامل محفزة لالنصاف:‬ ‫– المساواة: كيفية توزيع الثروة أو الدخل بين الموظفين في الشركة .. في‬ ‫الدولة .. أو في العالم.‬ ‫– المعاملة بالمثل: تبادل العطاء واألخذ في العالقات االجتماعية, أو ما يعبر‬ ‫عنه برد المعروف والمنفعة بنفس القدر .. ينطبق هذا على العمل واألجر.‬ ‫– األخذ باألمثل: وتعني اختيار الموظف األكثر مهنية وتعليم ومهارة.‬
  • 20. ‫الن اهة‬ ‫ز‬ ‫• النزاهة تعني االستقامة والعفة وعدم التحيز .. وفي المنظمات الترفع‬ ‫ومقاومة كل أشكال الضغوط والمغريات للقيام بعمل غير أخالقي.‬ ‫• نزاهة المنظمة تعني في حدها األدنى اتباع األنظمة والقوانين,‬ ‫اضافة الى عدم تعمد ايذاء أيا من أصحاب المصلحة من خالل الغش‬ ‫أو الخداع أو التضليل أو االكراه.‬
  • 21. ‫الن اهة‬ ‫ز‬ ‫• النزاهة هي أن تفعل الصواب عندما ال يكون هناك من يراك‬ ‫أو يراقبك‬
  • 22. ‫الن اهة‬ ‫ز‬ ‫• عبارة ”نزاهة“ من أكثر العبارات ترددا عند الحديث عن القضيلة‬ ‫واألخالق.‬ ‫• ال ثقة أو أحترام بدون نزاهة.‬
  • 23. ‫الن اهة‬ ‫ز‬ ‫• الفشل في تحقيق توقعات الناس والعمالء فيما يتعلق باالمانة‬ ‫والعدالة والنزاهة يتسبب في تدمير الثقة.‬ ‫• عندما تنعدم أو تضعف الثقة يسقط فورا االحترام والرغبة في‬ ‫مواصلة التعامل والتعايش.‬
  • 24. ‫الن اهة‬ ‫ز‬ ‫النزاهة اذا ال تقتصر على التاجر او الموظف او المواطن او‬ ‫المسؤول, فالجميع هنا مطالبون‬ ‫بها.‬
  • 25. ‫ممارسات االساءة والتهديد‬ ‫• يدخل ضمن ذلك:‬ ‫– التهديد بااليذاء الجسدي .. التهم الكيدية .. المزاعم الكاذبة .. المضايقة بكل‬ ‫أشكالها .. االهانة .. الصراخ في الوجه .. القسوة .......‬ ‫– يؤخذ في االعتبار مدى ومقدار كل من تلك الممارسات... على سبيل المثال:‬ ‫ما يمكن أن يعتبره شخص صراخ قد يعتبره أخر اسلوب عادي في الحديث.‬ ‫– فهم العبارات قد يختلف باختالف العمر والثقافة.‬
  • 26. ‫ممارسات االساءة والتهديد‬ ‫• هل هي اساءة أن تطلب من موظف اكمال عمله عندما تكون عائلته‬ ‫تمر بأزمة قوية؟‬
  • 27. ‫ممارسات االساءة والتهديد‬ ‫• هل من المقبول أن تقول في العمل لزميلك أو زميلتك: عزيزتي او يا‬ ‫عسل او يا عيوني؟ .. وهل يختلف ذلك باختالف الثقافة والبلد؟‬
  • 28. ‫ممارسات االساءة والتهديد‬ ‫• التنمر ‪ Bullying‬يرتبط بأماكن العمل العدوانية حيث يكون موظف‬ ‫هدفا للتهديد والمضايقة واالساءة اللفظية أو االنتقاد المتواصل.‬ ‫• التنمر يمكن أيضا أن تقوم به منظمة ضد منظمة أخرى.‬
  • 29. ‫ممارسات االساءة والتهديد‬ ‫• التنمر ‪ Bullying‬يمكن أن يحدث أيضا بكثرة في الفضاء المعلوماتي‬
  • 30. ‫الكذب‬ Commission Lying ‫• كذب صريح‬ Ommission Lying ‫• كذب باالغفال‬
  • 31. ‫الكذب‬ ‫• متى يكون قول جزء من الحقيقة كذبا؟‬
  • 32. ‫الكذب‬ ‫• الكذب الصريح ‪Commission Lying‬‬ ‫– هو تعمد خداع المستقبل بعبارات غير صحيحة.. ويدخل تحت ذلك‬ ‫”الضوضاء“‬ ‫– الضوضاء ‪ :Noise‬هي استخدام المرسل مصطلحات فنية معقدة يعلم مسبقا‬ ‫بأن المستقبل لن يكون قادرا على فهمها.. ومن ذلك : النماذج المعقدة,‬ ‫االجراءات والعقود الطويلة غير المقهومة, والعبارات التي تحمل عدة‬ ‫معان.‬
  • 33. ‫الكذب‬ ‫• الكذب باالغفال ‪Ommission Lying‬‬ ‫– هو تعمد عدم اطالع العميل على أي فروق أو عيوب أو تحذيرات خاصة‬ ‫بالسلعة.‬ ‫– شركات التبغ ظلت لسنوات طويلة تمتنع عن كتابة نتائج أبحاث أضرار‬ ‫التدخين على منتجاتها.‬
  • 34. ‫الكذب‬ ‫• الكذب باالغفال ‪Ommission Lying‬‬ ‫– أقسم باهلل أن أقول الصدق.. كل الصدق.. وال شيء غير الصدق.‬
  • 35. ‫تعارض المصالح‬ ‫• تعارض المصالح ‪Conflict of Interests‬‬
  • 36. ‫تعارض المصالح‬ ‫• تعارض المصالح ‪Conflict of Interests‬‬ ‫– يحدث عندما يتعين على الفرد االختيار بين تقديم مصلحته الشخصية أو‬ ‫مصلحة المنظمة أو المجتمع أو أي مجموعات أخرى.‬ ‫– يجب على الفرد وضع مصالحه الشخصية جانبا عند عقد أي صفقات خاصة‬ ‫بعمله.‬
  • 37. ‫أمثلة لتعارض المصالح‬ ‫• موظف يقوم بانشاء شركة تبيع نفس السلع او الخدمات لنفس‬ ‫عمالء الشركة التي يعمل بها‬ ‫• موظف مشتريات يقوم بانشاء شركة تبيع سلع وخدمات للشركة التي‬ ‫يعمل بها‬ ‫• موظف عضو في لجنة توظيف ال يفصح أن أحد المتقدمين للوظيفة‬ ‫تربطه به صلة قرابة‬ ‫(يتبع)‬
  • 38. ‫أمثلة لتعارض المصالح‬ ‫• موظف يقدم استشارات مدفوعة ألحد عمالء الشركة أو مورديها.‬ ‫• قاضي يحكم في خالف أحد أطرافه تربطه به صلة قرابة.‬ ‫• باحث لديه مصلحة مادية مع الشركة التي ترعى البحث الذي يقوم به,‬ ‫خاصة اذا كانت نتائج البحث تخدم الشركة بأي شكل من األشكال.‬ ‫• موظف في ادارة يرفع تقاريره لموظف أخر في نفس االدارة له به صلة‬ ‫قرابة.‬
  • 39. ‫أمثلة لتعارض المصالح‬ ‫• مسؤول مشتريات يختار مورد أو يرسي مشروع على شركة لديه‬ ‫بها ملكية أو مصلحة.‬ ‫• موظف يستخدم معلومات أو بيانات مملوكة لشركته في عمله‬ ‫الشخصي أو مؤسسته الخاصة.‬
  • 43. ‫الرشوة‬ ‫• هي تقديم شيء (نقود أو سواها) بغرض الحصول على‬ ‫مصلحة غير مشروعة .. وقد يتم تعريفها بشكل مختلف وفقا‬ ‫الختالف الثقافات.‬
  • 44. ‫الرشوة‬ ‫• بخشيش ,, اكرامية ,, هدية ,, شرهة‬ ‫• خط رفيع بينها وبين الرشوة‬
  • 45. ‫الرشوة‬ ‫• قضايا الرشوة حفلت بها صحفنا في السنوات الماضية بشكل‬ ‫يدعو للقلق‬
  • 47. ‫قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات‬ ‫• هناك العديد من القضايا األخالقية للتكنلوجيا واالنترنت‬ ‫وشبكات التواصل وغيرها من وسائل االتصال االلكترونية.‬ ‫• من تلك القضايا:‬ ‫– كاميرات مراقبة الموظفين‬ ‫– خصوصية العمالء‬ ‫– حقوق الملكية الفكرية‬ ‫– القرصنة وانتحال الشخصيات‬ ‫– العنصرية والتطرف والبذاءة‬ ‫– االشاعات والمصداقية‬
  • 48. ‫قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات‬ ‫– كاميرات مراقبة الموظفين‬
  • 49. ‫قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات‬ ‫• العنصرية والتطرف والبذاءة‬
  • 50. ‫قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات‬ ‫• العنصرية والتطرف والبذاءة‬ ‫• .. اذا خرجت التغريدة يصعب مسحها أو التراجع عنها أو انكارها.‬ ‫• جراحات السنان لها التئام .... وال يلتئم ما جرح البنان‬
  • 51. ‫قضايا أخالقية لتكنلوجيا المعلومات‬ ‫• االشاعات ومصداقية المعلومات‬
  • 53. ‫ي‬ ‫التجسس التجار‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫التجسس على األسرار التجارية‬ ‫القرصنة التجارية االلكترونية‬ ‫الغوص في حاويات الزبالة ‪Dumpster Diving‬‬ ‫التجسس على االتصاالت الالسلكية ‪Whacking‬‬ ‫استراق النظر ‪Shoulder surfing‬‬
  • 54. ‫ي‬ ‫التجسس التجار‬ ‫• الغوص في حاويات الزبالة ‪Dumpster Diving‬‬
  • 55. ‫ي‬ ‫التجسس التجار‬ ‫• استراق النظر ‪Shoulder surfing‬‬
  • 57. ‫التمييز‬ ‫• التمييز ‪Discrimination‬‬ ‫• هو المعاملة المتحيزة وغير العادلة لألخرين بسبب اختالفهم‬ ‫وبشكل خاص على خلفية عرقهم أو لونهم أو جنسهم أو عمرهم.‬
  • 58. ‫التمييز‬ ‫• في الواليات المتحدة يعتبر عمال غير قانوني أي تمييزعلى‬ ‫أساس عرق أو لون أو جنس أو دين ... الخ.‬ ‫• ‪Affirmative action programs‬‬ ‫هو برنامج حكومي يهدف الى توظيف وتدريب وترقية أألشخاص‬ ‫المنتمين لمجموعات سبق تاريخيا أن مورس بحقهم تمييزعلى‬ ‫أساس عرقي أو جنسي أو لون أو غير ذلك.. مثل السود‬ ‫والنساء.‬
  • 59. ‫التمييز‬ ‫• سؤال........!!‬ ‫• هل يوجد لدينا قانون واضح وصريح يعاقب أي‬ ‫ممارسات تمييز على أسس عرق أو جنس أو لون أو‬ ‫أصل .... الخ؟؟‬ ‫• الى أي مدى يوجد التمييز في مجتمعنا على تلك األسس‬ ‫سواءا في التوظيف أو سواه؟؟‬
  • 60. ‫التحرش الجنسي‬ ‫• التحرش الجنسي ‪Sexual Harassment‬‬ ‫• هو أي شكل من أشكال العبارات أو التصرفات غير‬ ‫المرغوبة والتي تحمل طابعا أو تلميحا جنسيا يجعل‬ ‫من وجهت له يشعر باالحراج أو عدم االرتياح أو عدم‬ ‫األمان أو الخوف أو االهانة أو القلق أو االنتهاك.‬
  • 61. ‫التحرش الجنسي‬ ‫• في الواليات المتحدة يعتبر التحرش عمال غير‬ ‫قانوني يستوجب محاكمة الفرد الذي مارسه,‬ ‫وكذلك المؤسسة التي يعمل بها حال عدم اتخاذها‬ ‫اجراءات كافية اليقاف التحرش.‬
  • 62. ‫على المنظمة القيام بالتالي لمواجهة التحرش الجنسي‬ ‫• سياسة مكتوبة ضد التحرش‬ ‫• تعريف واضح ومحدد ضد التحرش‬ ‫• اجراءات حماية للضحية من انتقام المتحرش‬ ‫• اجراءات محددة للوقاية‬ ‫• انشاء .. تفعيل .. توعية وتشجيع‬ ‫• تطوير آليات رفع التقارير للجهات المعنية‬
  • 65. ‫كيف نحدد القضية األخالقية؟‬ ‫• كل ممارسة يوافق عليها معظم أعضاء المنظمة‬ ‫وعمالئها فهي غالبا ممارسة أخالقية.‬ ‫• النقاشات في الخفاء وتدمير واخفاء المستندات‬ ‫والوثائق هو مؤشر لوجود مشكلة )1102 ,‪(Ferrell‬‬
  • 66. ‫كيف نحدد القضية األخالقية؟‬ ‫عن النواس بن سمعان رضي هللا عنه عن النبي صلى‬ ‫هللا عليه وسلم قال: البر حسن الخلق و اإلثم ما حاك‬ ‫في نفسك وكرهت أن يطلع عليه الناس رواه مسلم.‬ ‫وعن وابصة بن معبد رضي هللا عنه قال أتيت رسول‬ ‫هللا صلى هللا عليه وسلم فقال جئت تسأل عن البر‬ ‫واإلثم قلت نعم قال استفت قلبك البر ما اطمأنت إليه‬ ‫النفس واطمأن إليه القلب واإلثم ما حاك في النفس‬ ‫وتردد في الصدر وإن أفتاك الناس وأفتوك حديث‬ ‫حسن‬