Luận Văn Quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng.doc

Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
TRƢƠNG THANH TOÀN
QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ DU LỊCH
TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN THANH KHÊ,
THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Mã số: 834 04 10
Đà Nẵng - Năm 2020

VIETKHOALUAN.COM
Công trình được hoành thành tại
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN
Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Hiệp
Phản biện 1: TS. Lê Bảo
Phản biện 2: TS. Lâm Minh Châu
Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ
Quản lý kinh tế họp tại trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào
ngày 14 tháng 11 năm 2020.
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng.
- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng.

VIETKHOALUAN.COM
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong các năm qua, ngành du lịch (DL) có những bước phát
triển đáng kể và đóng góp ngày càng cao trong cơ cấu kinh tế chung,
tạo điều kiện đạt được mục tiêu phát triển bền vững của nước ta.
Nằm trong xu thế chung đó, với các lợi thế về tài nguyên DL, thành
phố Đà Nẵng là một địa phương có ngành DL dẫn đầu cả nước. Nghị
quyết Đại hội Đảng bộ Thành phố Đà Nẵng lần thứ XXI đã nêu ra 3
bước đột phá, trong đó phát triển mạnh các ngành dịch vụ, nhất là
DL được đặt lên hàng đầu.
Quận Thanh Khê là một địa phương có nhiều tiềm năng để
phát triển DL. Tuy nhiên, việc khai thác, phát huy các nguồn tài
nguyên này của quận Thanh Khê vẫn còn hạn chế. Các sản phẩm DL
địa phương chưa khớp nối một cách hiệu quả vào các tour, tuyến DL
chung của thành phố. Cơ sở vật chất, nguồn nhân lực còn chưa đáp
ứng được nhu cầu phát triển. Trong rất nhiều nguyên nhân, có
nguyên nhân hàng đầu là công tác quản lý nhà nước (QLNN) về DL
của địa phương còn nhiều bất cập, đặc biệt trong khâu triển khai,
thực thi chính sách DL trong công tác QLNN về DL tại địa phương.
Trong các năm gần đây, khi dư địa phát triển các ngành sản
xuất kinh doanh truyền thống không còn nữa, Thanh Khê đã quan
tâm nhiều hơn tới phát triển DL địa phương. Để làm được điều này,
công tác QLNN về DL phải trở thành một lực lượng dẫn đầu, tổng
hợp và kích thích các lực lượng phát triển của ngành DL địa phương
và vì thế cần thiết phải được tăng cường hơn nữa trong thời gian tới.
Vì vậy, việc làm rõ thực trạng và đề xuất một số giải pháp
nhằm tăng cường công tác QLNN về DL tại địa phương này là vấn
đề cần thiết và cấp bách hiện nay. Xuất phát từ tính cấp bách của vấn

VIETKHOALUAN.COM
2
đề, tác giả chọn đề tài “Quản lý nhà nƣớc về du lịch trên địa bàn
quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng” để thực hiện luận văn thạc
sỹ Quản lý kinh tế của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu tổng quát
Trên cơ sở làm rõ cơ sở lý luận và thực trạng công tác QLNN
về DL trên địa bàn quận Thanh Khê, đề xuất các giải pháp nhằm tăng
cường QLNN về DL tại quận Thanh Khê trong thời gian đến.
2.2 Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về DL và QLNN về DL trên địa
bàn cấp quận huyện.
- Phân tích thực trạng QLNN về DL tại quận Thanh Khê,
thành phố Đà Nẵng.
- Đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường QLNN về DL trên
địa bàn quận Thanh Khê trong thời gian đến.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Các vấn đề lý luận và thực tiễn QLNN về DL trên địa bàn
quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Nội dung QLNN về hoạt động DL
thuộc chức năng của chính quyền địa phương cấp quận huyện.
- Khách thể nghiên cứu: Các cơ quan, đơn vị, cá nhân liên
quan đến công tác QLNN về DL.
- Phạm vi thời gian: Giai đoạn từ 2014 đến 2019 và các giải
pháp, kiến nghị tăng cường công tác QLNN về DL đến năm 2025 và
định hướng đến năm 2030.

VIETKHOALUAN.COM
3
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
- Dữ liệu thứ cấp là những số liệu được thu thập từ các phòng,
ban và các cơ quan có liên quan đến QLNN về DL của quận bằng
phương pháp khảo cứu lịch sử.
- Dữ liệu sơ cấp được tác giả thu thập bằng phương pháp điều
tra khảo sát thông qua bảng câu hỏi.
4.2. Phương pháp phân tích, đánh giá
Sử dụng các phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh để phân
tích, đánh giá.
5. Bố cục của luận văn
Chương 1. Cơ sở lý luận về quản lý nhà nước về du lịch.
Chương 2. Thực trạng công tác quản lý nhà nước về du lịch
trên địa bàn quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng.
Chương 3. Giải pháp tăng cường quản lý nhà nước về du lịch
trên địa bàn quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng.
6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
Các giáo trình, luận án, luận văn, bài viết hội thảo khoa học
chuyên đề, tài liệu về DL và QLNN về DL... của các tác giả đã
nghiên cứu về vấn đề này.
Các tài liệu nói trên có phạm vi nghiên cứu công tác QLNN về
DL ở tầm quốc gia, khu vực, thành phố hoặc các quận, huyện lân cận
khác mà chưa có đề tài nào đề cập cụ thể trường hợp của quận Thanh
Khê.

VIETKHOALUAN.COM
4
CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ DU LỊCH
1.1. KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ
NHÀ NƢỚC VỀ DU LỊCH
1.1.1. Các khái niệm liên quan đến QLNN về DL
a. Du lịch
Dưới góc độ nghiên cứu của tác giả và trong khuôn khổ của
luận văn này, DL được hiểu là một ngành kinh tế với các hoạt động
tổ chức kinh doanh dựa vào tài nguyên DL giữa các chủ thể gồm
khách DL, đơn vị cung ứng dịch vụ, nhân dân bản địa và chính
quyền địa phương trên cơ sở đảm bảo hài hòa lợi ích của các bên và
bảo tồn, phát huy giá trị của các sản phẩm, tài nguyên DL địa
phương.
b. Quản lý nhà nước
Để phục vụ cho nghiên cứu này, QLNN được hiểu là một dạng
quản lý xã hội mang tính quyền lực nhà nước, với chủ thể là các cơ
quan nhà được sử dụng quyền lực nhà nước để tác động, điều chỉnh
đối tượng quản lý là các quan hệ xã hội và hành vi hoạt động của con
người để duy trì, phát triển các mối quan hệ xã hội, đảm bảo trật tự
xã hội nhằm thực hiện chức năng và nhiệm vụ của Nhà nước.
c. Quản lý nhà nước về du lịch
Trên cơ sở nghiên cứu tài liệu, quan điểm của luận văn thì nội
hàm của QLNN về DL là sự tác động có tổ chức của nhà nước, bằng
pháp luật và thông qua hệ thống các chính sách với các công cụ
QLNN lên ngành DL nhằm phát huy tốt nhất khả năng đóng góp của
ngành này vào hoàn thành các mục tiêu kinh tế - xã hội mà nhà nước
đề ra trên nguyên tắc đảm bảo sự phát triển bền vững của ngành DL.

VIETKHOALUAN.COM
5
1.1.2. Đặc điểm của QLNN về DL
a. QLNN về DL mang tính quyền lực đặc biệt, tính tổ chức
cao của nhà nước.
b. Pháp luật là công cụ quan trọng hàng đầu cùng với các
công cụ khác như chính sách, chiến lược, quy hoạch, kế hoạch…
đảm bảo cho hiệu lực của hoạt động QLNN về DL.
c. QLNN về DL là những tác động mang tính liên tục và ổn
định lên các quá trình xã hội và hệ thống các hành vi của du
khách, của đơn vị cung ứng dịch vụ và của cư dân bản địa.
d. QLNN về DL là một dạng quản lý đặc biệt với các đối
tượng đặc thù của ngành DL.
1.1.3. Vai trò của QLNN về DL
a. Vai trò định hướng.
b. Vai trò tổ chức.
c. Vai trò giám sát và chống thất bại của thị trường.
1.2. NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ DU LỊCH
1.2.1. Tổ chức bộ máy quản lý nhà nƣớc về du lịch
Bộ máy QLNN về DL cấp quận là một hệ thống cơ cấu các
mối quan hệ giữa cơ quan tham mưu chính là Phòng Văn hóa và
Thông tin với các phòng, ban chuyên môn, chức năng khác và
UBND các phường nhằm đảm bảo tham mưu tốt nhất cho UBND
quận thực hiện chức năng QLNN về DL trên địa bàn.
1.2.2. Quản lý quy hoạch, xây dựng và thực hiện các đề án,
chƣơng trình, kế hoạch phát triển du lịch
Công tác quản lý quy hoạch của chính quyền cấp quận gồm có
các nhiệm vụ phối hợp công bố quy hoạch, cắm mốc khu vực quy
hoạch, kiểm tra, giám sát, quản lý thực địa đúng với hiện trạng từ khi
được công bố quy hoạch.

VIETKHOALUAN.COM
6
Căn cứ vào chủ trương, chính sách của Trung ương, thành phố
và đặc thù của địa phương mình mà chính quyền cấp quận xây dựng
các đề án phát triển DL theo từng giai đoạn và trên cơ sở các đề án
đó xây dựng các chương trình, kế hoạch thực hiện theo phân kỳ thời
gian cụ thể để đạt được những mục tiêu đã đề ra.
1.2.3. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về du lịch
Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật là hoạt động của
chính quyền địa phương nhằm giải thích rộng rãi các chủ trương,
chính sách, pháp luật về DL đến nhân dân địa phương và du khách.
Qua đó giúp người dân hiểu rõ các chủ trương, chính sách, pháp luật
về DL để làm cơ sở cho việc điều chỉnh hành vi phù hợp với quy
định pháp luật hiện hành trong công tác QLNN về DL.
1.2.4. Quảng bá, xúc tiến du lịch địa phƣơng
Quảng bá, xúc tiến DL địa phương là hoạt động nhằm tuyên
truyền, giới thiệu rộng rãi hình ảnh, sản phẩm, khả năng phát triển
DL của địa phương đến với các đối tượng du khách, doanh nghiệp
tiềm năng để họ có cơ hội nắm bắt, tìm hiểu, nắm rõ thông tin, cơ hội
đầu tư và kích thích họ đến với địa phương nhằm thúc đẩy phát triển
DL nơi đây.
1.2.5. Công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm trong
hoạt động du lịch
Công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm để đảm bảo giữ
gìn môi trường DL an toàn, bền vững, thể hiện tính nghiêm minh của
quyền lực nhà nước và giúp định hướng lại các hành vi sai lệch so
với quy định của pháp luật trong lĩnh vực DL của các đối tượng quản
lý. Nội dung này bao gồm tổng thể các hoạt động của Nhà nước
nhằm phát hiện và xử lý những sai sót trong hoạt động DL nhằm
điều chỉnh theo đúng các chuẩn mực đã được xác định.

VIETKHOALUAN.COM
7
1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN LÝ NHÀ
NƢỚC VỀ DU LỊCH
1.3.1. Nhân tố về điều kiện tự nhiên và tài nguyên du lịch
Nhân tố điều kiện tự nhiên ở đây được hiểu bao gồm vị trí địa
lý, khí hậu, địa hình. Đây là những điều kiện tự nhiên có tác động
đến việc lựa chọn điểm đến của du khách vào từng thời điểm khác
nhau, qua đó sẽ tác động đến cách thức, sự phân bổ nguồn lực cho
công tác QLNN về DL của mỗi địa phương sẽ khác nhau.
Tài nguyên DL là nhân tố quyết định đến sự phát triển DL của
một địa phương. Điểm đến có thu hút được du khách hay không
chính là nhờ vào tài nguyên DL của điểm đó, sự hấp dẫn của nguồn
tài nguyên là yếu tố đầu tiên được du khách cân nhắc khi lựa chọn
một điểm đến, nên đây là nhân tố làm tiền đề để phát triển ngành DL
ở từng địa phương.
1.3.2. Nhân tố về kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội
Môi trường kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội tác động rất lớn
đến ngành DL. Du khách thường có xu hướng chọn những điểm đến
an toàn, có môi trường chính trị ổn định, kinh tế phát triển và văn
hóa, xã hội có những nét đặc trưng.
1.3.3. Nhân tố thuộc về hệ thống quản lý nhà nƣớc
Chất lượng, hiệu lực QLNN về DL còn chịu sự tác động từ các
nhân tố thuộc về chủ thể quản lý như chủ trương, chính sách phát
triển ngành DL, quy định về hệ thống cơ cấu tổ chức các cơ quan
QLNN, sự phối hợp giữa các đơn vị liên quan, chất lượng nguồn
nhân lực của các cơ quan QLNN.

VIETKHOALUAN.COM
8
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ DU LỊCH TRÊN ĐỊA
BÀN QUẬN THANH KHÊ, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
2.1. TỔNG QUAN VỀ QUẬN THANH KHÊ
2.1.1. Điều kiện tự nhiên
Quận Thanh Khê nằm trung tâm về phía Tây Bắc thành phố
Đà Nẵng, diện tích tự nhiên 9,47 km2 được chia thành 10 phường
thuộc quận. Với tuyến bờ biển dài 4,287 km đi qua 04 phường của
quận đã tạo cảnh quan hài hòa, là vùng đệm cho các khu DL lân cận;
rất thuận lợi để phát triển DL biển. Thanh Khê có khí hậu mang đặc
điểm thời tiết vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa của khu vực duyên hải
miền Trung. Điều kiện khí hậu tương đối phù hợp cho việc phát triển
DL, đặc biệt là DL biển.
2.1.2. Đặc điểm xã hội
Tốc độ gia tăng dân số quận Thanh Khê trong các năm gần
đây có xu hướng ngày càng chậm và về tới mức âm, theo đó quy mô
dân số ngày càng giảm. Năm 2018, toàn quận có 186.676 người, tỷ lệ
tăng so với năm 2017 là -2,39%. Với mật độ dân số trung bình
19.712 người/km2, Thanh Khê là quận có mật độ dân số cao nhất của
thành phố Đà Nẵng. Thanh Khê là địa bàn phức tạp, lưu lượng người
đến cư trú nhiều, mật độ dân số cao và ngày càng tăng, gây áp lực
lớn trong việc quản lý đô thị, giữ gìn an ninh chính trị, trật tự an toàn
xã hội, vệ sinh môi trường, xây dựng nếp sống văn hóa, văn minh đô
thị.
2.1.3. Đặc điểm văn hóa
Với lịch sử phát triển từ một vùng đất ven biển, lấy nghề chài
lưới là phương kế sinh nhai chủ yếu trước khi diễn ra quá trình đô thị
hóa nên cư dân Thanh Khê mang đậm nét văn hóa của ngư dân miền

VIETKHOALUAN.COM
9
biển. Cùng với sự phát triển và quá trình đô thị hóa, quận Thanh Khê
đón nhận các luồng di cư của các tỉnh thành lân cận nên càng ngày
văn hóa vùng này càng có sự pha trộn văn hóa các vùng miền trên cả
nước nhưng chủ đạo vẫn mang đậm nét văn hóa xứ Quảng với bản
chất thật thà, bộc trực, sống trọng tình nghĩa, hiếu khách, mang tính
cấu kết cộng đồng cao. Chính các đặc điểm văn hóa này là một lợi
thế trong phát triển DL của địa phương.
2.1.4. Đặc điểm cơ sở hạ tầng về hệ thống giao thông
Sau nhiều năm đầu tư mở rộng, nâng cấp và phát triển, mạng
lưới giao thông trên địa bàn quận Thanh Khê đã tương đối hoàn
chỉnh và đáp ứng được nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của quận
Thanh Khê với đầy đủ hệ thống đường bộ, đường sắt và đường hàng
không.
2.1.5. Tình hình phát triển kinh tế
Đến năm cuối năm 2019, cơ cấu kinh tế của quận là thương
mại dịch vụ chiếm 69%; công nghiệp, xây dựng chiếm 26 % và nông
nghiệp (thủy sản) chiếm 05 %. Các doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá
thể hoạt động trong ngành thương mại dịch vụ có xu hướng tăng,
chiếm tỷ lệ cao
2.2. THỰC TRẠNG NGÀNH DU LỊCH QUẬN THANH KHÊ
2.1.1. Thực trạng tài nguyên du lịch
a. Tài nguyên du lịch biển
Thanh Khê nằm ven vịnh Đà Nẵng với chiều dài hơn 4,2 km
đường biển cùng với các nét văn hóa đặc trưng miền biển đã có thời
kỳ thu hút khá đông nhân dân địa phương và du khách đến với địa
phương. Tuy nhiên, theo thời gian do ảnh hưởng các tác động tiêu
cực của biến đổi khí hậu, đánh mất lợi thế so sánh với bãi biển Mỹ

VIETKHOALUAN.COM
10
Khê cùng với các hệ lụy của việc phát triển nóng, thiếu đầu tư tiện
ích công cộng, không phát triển được các dịch vụ mới cùng tình
trạng ô nhiễm môi trường nên hiện nay biển Nguyễn Tất Thành chưa
thực sự thu hút khách DL, khách tắm biển, nghỉ dưỡng trong và
ngoài nước.
b. Tài nguyên du lịch lịch sử, văn hóa
Quận Thanh Khê có 10 di tích lịch sử, văn hóa, trong đó có 02
di tích cấp quốc gia, 02 di tích cấp thành phố và 06 di tích được đăng
ký bảo vệ. Tuy nhiên, đa số các di tích trên địa bàn quận nằm ở vị trí
không thuận lợi, trong kiệt hẻm, quy mô nhỏ, diện tích chật hẹp.
Ngoài 02 di tích cấp quốc gia và 02 di tích cấp thành phố đã được
quan tâm đầu tư thời gian gần đây, còn lại đều là các điểm gắn bia
bảo vệ, thiếu đầu tư, nằm rải rác trên địa bàn nên chưa thu hút được
sự quan tâm của du khách.
c. Tài nguyên du lịch làng nghề, lễ hội
Hiện nay, trên địa bàn quận Thanh Khê vẫn còn duy trì và phát
triển hai làng nghề truyền thống là làng nghề đan mây tre An Khê và
làng nghề chả cá Tam Thuận, Thanh Khê. Bên cạnh đó, quận vẫn
còn giữ được những lễ hội với nghi lễ truyền thống mang đậm chất
của ngư dân như lễ hội cầu ngư, lễ nghinh Ông, lễ hội đình làng Thạc
Gián, lễ hội Miếu Bà. Tuy nhiên, việc thu hút khách DL đến với các
làng nghề, lễ hội trên vẫn còn manh mún, tự phát của các công ty lữ
hành mà chưa có sự kết nối bài bản, khoa học của các nhà hoạch
định phát triển ngành DL cũng như chưa có sự quan tâm đầu tư về
nội dung, hình thức lễ hội để có sự kết nối giữa cư dân địa phương
với khách DL tham gia nên chưa nhận được sự quan tâm của du
khách thập phương.

VIETKHOALUAN.COM
11
2.2.2. Thực trạng cơ sở hạ tầng du lịch
a. Cơ sở lưu trú
Hiện nay, trên địa bàn quận có 74 khách sạn. Số lượng khách
sạn trên địa bàn quận tăng qua các năm và khả năng khai thác đạt
hiệu suất cao vào các mùa DL cao điểm.
Bảng 2.4. Số lượng khách sạn trên địa bàn quận Thanh Khê
KHÁCH SẠN
SỐ LƢỢNG TỪNG NĂM
ĐẠT CHUẨN 2016 2017 2018 2019
5 sao và tương đương 0 0 0 0
TỔNG CỘNG 59 60 68 74
Nguồn: Phòng Văn hóa và Thông tin quận Thanh Khê Qua bảng
trên cho thấy dịch vụ lưu trú chất lượng cao trên địa bàn còn rất hạn
chế khi không có một khách sạn 5 sao nào, số
lượng 3 và 4 sao chỉ có 3 và không tăng cả giai đoạn 2016 – 2019.
b. Nhà hàng, cơ sở ăn uống
Tính đến tháng 11/2019, số lượng nhà hàng và cơ sở ăn uống
đạt chuẩn phục vụ là 100/748 cơ sở, đạt 13,36% tổng số cơ sở phục
vụ ăn uống trên địa bàn quận. Trong đó, số lượng nhà hàng ăn uống
đạt chuẩn phục vụ đạt 84% và cơ sở ăn uống chỉ đạt 11,19%. Qua đó
cho thấy có sự đầu tư bài bản của nhà hàng, còn các cơ sở nhỏ lẻ vẫn

VIETKHOALUAN.COM
12
chưa chú ý nhiều đến việc đầu tư nâng chuẩn để thu hút khách
DL. c. Vận tải hành khách
Trong giai đoạn 2014-2018, số doanh nghiệp vận tải hành
khách của quận tăng 36,31% trong khi số cơ sở kinh tế cá thể hoạt
động trong lĩnh vực này giảm 42,03%.
Bảng 2.6. Số doanh nghiệp và cơ sở kinh tế kinh doanh vận
tải hành khách trên địa bàn quận Thanh Khê
Năm Năm Năm Năm Năm Năm
2014 2015 2016 2017 2018
Số doanh
190 195 222 246 259
nghiệp
Số CS k.tế cá
1844 880 484 896 1069
thể
Tổng cộng 2034 1075 706 1142 1328
Nguồn: Chi cục Thống kê quận Thanh Khê
Tuy nhiên, doanh nghiệp vận tải hành khách trên địa bàn quận
đa số có quy mô nhỏ, số lượng doanh nghiệp có quy mô dưới 5 lao
động có đến 127 đơn vị (chiếm 49,03%), trong khi quy mô doanh
nghiệp có từ 50 đến 199 lao động chỉ có 8 đơn vị (chiếm 6,2%) số
lượng doanh nghiệp kinh doanh vận tải trên địa bàn.
2.2.3. Thực trạng hoạt động du lịch
Số lượng khách DL đến với quận Thanh Khê trong các năm
gần đây tăng lên đáng kể, năm 2019 khách DL của quận đạt 696.440
lượt khách.Đây là một tín hiệu rất khả quan khi hình ảnh DL của
Thanh Khê ngày càng được du khách quốc tế biết đến nhiều hơn.
Tuy nhiên, so với tổng lượt khách đến thành phố thì số lượng
khách đến Thanh Khê chưa cao, số ngày lưu trú không nhiều và
lượng khách chủ yếu tập trung vào mùa xuân, mùa hè, vắng dần từ

VIETKHOALUAN.COM
13
mùa thu và mùa đông thì rất thưa thớt.
Bảng 2.9. Số lượng khách du lịch đến quận Thanh Khê
giai đoạn 2016-2019
Số lƣợng khách Đơn Năm Năm Năm Năm
hàng năm vị 2016 2017 2018 2019
tính
Tổng lượt khách
Lượt 574.231 612.497 624.505 696.440
Tỷ lệ tăng so với
(%) 6,66 1,96 11,51
năm liền kề
Khách nội địa Lượt 555.960 592.646 595.221 653.915
(%) 6,59 0,43 9,86
năm liền kề
Khách quốc tế Lượt 18.271 19851 29.284 42.525
(%) 8,64 47,51 45,21
năm liền kề
(Nguồn: Công an quận Thanh Khê)
2.3. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ DU LỊCH
TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN THANH KHÊ
2.3.1. Thực trạng tổ chức bộ máy quản lý nhà nƣớc về du
lịch
Hiện nay, chức năng QLNN về DL ở cấp quận được giao
cho UBND quận Thanhh Khê với vai trò tham mưu chính của Phòng
Văn hóa và Thông tin cùng với sự phối hợp, hỗ trợ các đơn vị liên
quan tùy theo chức năng, nhiệm vụ của mình. Song song đó việc
quản lý bãi biển Nguyễn Tất Thành còn được UBND thành phố Đà

VIETKHOALUAN.COM
14
Nẵng giao cho Ban Quản lý Bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch
thành phố Đà Nẵng (BQL).
UBND QUẬN
THANH KHÊ
BQL BÁN ĐẢO SƠN
TRÀ VÀ CÁC BÃI BIỂN
DU LỊCH ĐÀ NẴNG
P.
VĂN
HÓA VÀ
THÔNG
TIN
11
PHÒNG
QUẢN LÝ
NHÀ
NƢỚC VÀ
10 UBND
PHƢỜNG
P. QUẢN
LÝ VÀ
KHAI
THÁC
DL TẠI
CÁC BÃI
BIỂN
ĐỘI
CỨU
P. QUY
HỘ
TẠI
HOẠCH
CÁC
ĐẦU TƢ
BÃI
TẮM
BIỂN
ĐỘI
QUẢN
LÝ
TRẬT
TỰ DL
Hình 2.2. Sơ đồ bộ máy QLNN về DL trên địa bàn quận Thanh Khê
Qua nghiên cứu cho thấy công tác QLNN về DL trên địa bàn
vẫn còn chồng chéo, công tác phối hợp giữa các lực lượng còn chưa
chặt chẽ, chất lượng nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu nâng cao
chất lượng QLNN về DL trên địa bàn.
2.3.2. Thực trạng quản lý quy hoạch, xây dựng và thực
hiện các đề án, chƣơng trình, kế hoạch phát triển du lịch
a. Công tác quản lý quy hoạch
UBND quận đã công bố khai quy hoạch và thực hiện cắm mốc
các địa điểm kinh doanh các dịch vụ dưới bãi biễn thuộc địa bàn,
khoanh vùng khu vực bảo vệ các di tích cấp quốc gia và cấp thành phố
trên địa bàn. Công tác này đã được thực hiện tốt trong thời gian qua.
b. Công tác xây dựng và thực hiện đề án, chương trình, kế
hoạch phát triển du lịch
Quận Thanh Khê đã xây dựng Đề án số 02-ĐA/QU ngày

VIETKHOALUAN.COM
15
20/01/2016 về phát triển thương mại và dịch vụ quận Thanh Khê giai
đoạn 2016 – 2020 và những năm tiếp theo. Trên cơ sở nội dung của
Đề án 02-ĐA/QU, UBND quận đã ban hành Kế hoạch số 106/KH-
UBND ngày 29/01/2016 để triển khai với việc chú trọng đề ra các
giải pháp thực hiện. Năm 2019, UBND quận đã ban hành kế hoạch
về tiếp tục thực hiện “Năm thu hút đầu tư ”. Các văn bản trên đã giúp
DL trên địa bàn phát triển khi số lượng khách tăng cao, đặc biệt là tỷ
lệ gia tăng khách quốc tế đến với Thanh Khê trong thời gian gần đây
(được nêu trong bảng 2.9.). Tuy nhiên, với việc hạn chế về nguồn
lực, các đề án, chương trình, kế hoạch vẫn chưa tạo được các sản
phẩm tạo động lực cho DL quận bứt phá.
2.3.3. Thực trạng công tác tuyên truyền, phổ biến pháp
luật về du lịch
Công tác tuyên truyền, phổ biến về DL cho nhân dân trên địa
bàn trong thời gian qua chủ yếu tập trung vào các nội dung như
tuyên truyền, phổ biến Luật Du lịch năm 2017, việc giữ gìn và phát
huy giá trị các di tích đã được xếp hạng, triển khai bộ quy tắc ứng xử
DL, chiến dịch “nụ cười Đà Nẵng”. Trong giai đoạn 2016 – 2019, đã
có 2.375 cuộc tuyên truyền liên quan đến pháp luật DL được tổ chức
với 95.121 lượt người tiếp cận. Qua đó xây dựng và góp phần đảm
bảo môi trường DL lành mạnh, thân thiện trên địa bàn quận Thanh
Khê.
Tuy nhiên vẫn còn các tồn tại, hạn chế của công tác này như
nội dung tuyên truyền pháp luật còn nghèo nàn về nội dung, không
thu hút được người nghe, chưa có sự lan tỏa rộng rãi trong cộng
đồng, chưa ứng dụng các kênh tuyên truyền hiện đại để phù hợp với
thị hiếu của người dân.

VIETKHOALUAN.COM
16
2.3.4. Thực trạng công tác quảng bá, xúc tiến du lịch
Trong thời gian qua, quận đã đa dạng hóa các hình thức quảng
bá các chương trình lễ hội, các di tích lịch sử, văn hóa của địa
phương như việc xây dựng sản phẩm lưu niệm riêng, phối hợp lắp
đặt logo, cổng chào, pano quảng cáo các tuyến phố chuyên doanh,
cung cấp thông tin, hình ảnh của quận để các báo đài địa phương và
trung ương đăng tải.
Bảng 2.18. Thống kê thông tin đăng tải về quận Thanh Khê trên
phương tiện thông tin đại chúng
Số lƣợng tin bài về quận Thanh Khê trên các báo đài
Tỷ lệ Tỷ lệ Tỷ lệ
tăng so Báo tăng so
Báo đài
tăng so
Năm với đài với với
Tổng địa
năm Trung năm năm
phƣơng
liền kề ƣơng liền kề liền kề
(%) (%) (%)
2016 940 376 564
2017 1090 15,96 431 14,63 659 16,84
2018 1283 17,71 582 35,03 701 6,37
2019 1502 17,07 649 11,51 853 21,68
Nguồn: Trung tâm nghiên cứu dư luận xã hội Đà Nẵng
Qua bảng trên cho thấy tốc độ gia tăng tin bài liên quan đến
Thanh Khê trên các báo đài là khá đều, dao động từ 15,96% đến
17,71% trong 3 năm gần đây. Cùng với các nội dung công tác khác,
quảng bá DL đã góp phần tăng trưởng lượng du khách đến với Thanh
Khê trong thời gian qua.

VIETKHOALUAN.COM
17
Bên cạnh công tác quảng bá thì công tác xúc tiến DL đã được
chính quyền quận bước đầu quan tâm với mục đích kêu gọi các nhà
đầu tư tiềm năng triển khai các dự án ưu tiên trên địa bàn nhằm tạo
ra các sản phẩm DL đặc trưng từ đó tạo sức hút cho DL quận Thanh
Khê. Tuy nhiên, để có kết quả khả quan hơn trong thời gian tới, đòi
hình chính quyền quận cần có đổi mới về nội dung, hình thức quảng
bá, xúc tiến cũng như cần tiếp cận rộng rãi hơn đối tượng quảng bá,
xúc tiến.
2.3.5. Thực trạng công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi
phạm trong hoạt động du lịch
Trong 3 năm từ 2017 đến 2019, cơ quan chức năng của quận
đã kiểm tra 81 lần việc niêm yết giá các cơ sở lưu trú, 90 lần việc
đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm, 100 lần kiểm tra và xử
lý tình trạng bán hàng rong, xin ăn biến tướng, chèo kéo khách DL
và 108 lần kiểm tra đảm bảo an ninh trật tự an toàn xã hội. Công tác
này đã góp phần đảm bảo môi trường DL an toàn, lành mạnh, thân
thiện trên địa bàn.
Bên cạnh các kết quả tích cực thì vẫn còn những hạn chế như
công tác phối hợp còn chưa chặt chẽ, thiếu kịp thời, việc xử lý chưa
đủ tính răn đe để đảm bảo tính nghiêm minh của pháp luật.
2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG
2.4.1. Những thành công
DL Thanh Khê đã có bước chuyển mình quan trọng trong 05
năm qua, cùng với đó công tác QLNN về DL trên địa bàn ngày càng
nâng cao hiệu lực, hiệu quả để đáp ứng yêu cầu phát triển ngày càng
cao của ngành DL.
2.4.2. Những hạn chế
Tổ chức bộ máy QLNN về DL trên địa bàn vẫn còn chồng

VIETKHOALUAN.COM
18
chéo, công tác phối hợp chưa nhịp nhàng, chất lượng nguồn nhân lực
chưa cao. Công tác xây dựng các văn bản về phát triển DL của các
cơ quan chuyên môn thuộc quận chưa có sự phối hợp với các sở,
ngành thành phố. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật liên
quan đến DL vẫn chưa được đầu tư đúng mức về nội dung. Việc
tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến DL chưa quan tâm đến việc xây
dựng các sản phẩm tuyên truyền kỹ thuật số, các kênh truyền thông
hiện đại. Công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý sai phạm có những
trường hợp chưa kịp thời, việc xử lý chưa đủ tính răn đe, tính minh
bạch, khách quan, công tâm trong xử lý chưa được đảm bảo.
2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế
a. Nguyên nhân khách quan
Lợi thế về tài nguyên DL trên địa bàn quận Thanh Khê vẫn
còn hạn chế so với các quận, huyện lân cận. Ngoài ra, các văn bản
pháp lý của cấp trên quy định về chức năng, nhiệm vụ của cơ quan
QLNN về DL trên địa bàn vẫn còn có sự chồng chéo, trùng lắp.
b. Nguyên nhân chủ quan
Nhận thức của các cấp, ngành trên địa bàn quận Thanh Khê về
vai trò, vị trí của ngành DL trong cơ cấu kinh tế chung của quận vẫn
chưa cao, trình độ chuyên môn của cán bộ, công chức còn hạn chế.
Sự đầu tư từ nguồn ngân sách cho ngành DL vẫn còn thấp và tiến độ
triển khai các dự án DL còn chậm. Năng lực dự báo của quận còn
hạn chế. Chưa phát huy được vai trò tuyên truyền viên, cộng tác viên
cơ sở và việc thiếu đầu tư xây dựng các sản phẩm tuyên truyền hiện
đại đã làm hạn chế kết quả của công tác tuyên truyền, phổ biến pháp
luật DL trong thời gian qua. Công tác phối hợp với các đơn vị truyền
thông để hỗ trợ xây dựng các sản phẩm marketing DL địa phương
chưa được quan tâm đầu tư đúng mức.

VIETKHOALUAN.COM
19
CHƢƠNG 3
GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ DU
LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN THANH KHÊ, THÀNH PHỐ
ĐÀ NẴNG
3.1. CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.1.1. Các xu hƣớng phát triển du lịch
Ngành DL trong thời gian có những thay đổi về xu hướng lựa
chọn điểm đến, xu hướng tiêu dùng và xu hướng hình thức chuyến đi
3.1.2. Định hƣớng phát triển du lịch của thành phố Đà
Nẵng và quận Thanh Khê
a. Định hướng phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng
Phát triển thành phố Đà Nẵng theo hướng đô thị sinh thái, hiện
đại, thông minh, mang tầm quốc tế và có bản sắc riêng; tập trung
phát triển 3 trụ cột chính: Du lịch, công nghiệp công nghệ cao và
kinh tế biển.
b. Định hướng phát triển du lịch quận Thanh Khê
Tập trung đầu tư phát triển ngành thương mại dịch vụ trở
thành ngành kinh tế mũi nhọn. Duy trì và phát huy hiệu quả các
tuyến phố chuyên doanh theo hướng văn minh. Khai thác tiềm năng
tuyến biển, trong đó tập trung cho các hoạt động thương mại dịch vụ
có chất lượng cao. Củng cố và phát huy giá trị các di tích lịch sử, văn
hóa tiêu biểu của quận; nâng tầm các loại hình văn hóa, nghệ thuật,
lễ hội dân gian trở thành sản phẩm du lịch.
3.1.3. Quan điểm, mục tiêu công tác QLNN về DL quận
Thanh Khê
a. Quan điểm tăng cường QLNN về DL quận Thanh Khê
Nâng cao hiệu lực, hiệu quả QLNN về DL trên quan điểm
không chỉ đáp ứng yêu cầu mà còn là động lực cho sự phát triển

VIETKHOALUAN.COM
20
ngành DL địa phương, nâng cao khả năng đóng góp của ngành này
vào sự phát triển thương mại, dịch vụ của quận trong thời gian đến.
b. Mục tiêu công tác QLNN về DL quận Thanh Khê
Đến năm 2025 cơ cấu kinh tế quận Thanh Khê là: Thương
mại, dịch vụ chiếm 86,15%; công nghiệp - xây dựng chiếm 12,3%;
thủy sản chiếm 1,55%. 100% công chức được tập huấn, bồi dưỡng
kiến thức về DL và QLNN về DL để nâng cao khả năng nghiệp vụ,
chuyên môn của đội ngũ này. Phấn đấu 90% các cơ sở lưu trú không
để xảy ra các hành vi vi phạm pháp luật tại cơ sở mình. Phấn đấu đạt
tỷ lệ du khách tăng thêm từ 23% - 25%/ năm trong giai đoạn 2020 –
2025.
3.2. CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG QLNN VỀ DL TRÊN
ĐỊA BÀN QUẬN THANH KHÊ, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
3.2.1. Hoàn thiện tổ chức bộ máy QLNN về DL
Thống nhất đầu mối QLNN về DL tại quận theo hướng giao
cho UBND quận Thanh Khê và Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng.
Bổ sung Đội Kiểm tra Quy tắc Đô thị vào quy chế phối hợp
trong thực hiện nhiệm vụ đảm bảo mỹ quan đô thị trên địa bàn.
Nâng cao khả năng chuyên môn của cán bộ, công chức.
Phân cấp nhiều hơn nữa các mảng công tác trong QLNN về
DL cho UBND cấp quận huyện.
3.2.2. Tăng cƣờng quản lý quy hoạch, xây dựng và tổ chức
thực hiện các đề án, chƣơng trình, kế hoạch phát triển du lịch
a. Công tác quản lý quy hoạch
UBND quận cần sớm phối hợp với các sở, ngành thành phố
cắm mốc quy hoạch, tuyên truyền rộng rãi thông tin quy hoạch và
thường xuyên kiểm tra thực địa sau khi công bố và cắm mốc tại phân
khu ven vịnh Đà Nẵng và phân khu sân bay.

VIETKHOALUAN.COM
21
b. Công tác xây dựng các đề án, chương trình, kế hoạch
phát triển du lịch
Xây dựng hệ thống thông tin dữ liệu QLNN về DL của quận.
Tham vấn ý kiến các chuyên gia, các nhà khoa học, các chủ
thể liên quan trong xây dựng định hướng phát triển DL quận.
Công khai, minh bạch trong quá trình xây dựng các đề án,
chương trình, kế hoạch phát triển DL.
Phân tích SWOT của DL địa phương từ đó chọn ra hướng đi
riêng và đúng của Thanh Khê trong tổng thể ngành DL thành phố.
c. Công tác thực hiện các đề án, chương trình, kế hoạch
phát triển du lịch
Chú trọng công tác tuyên truyền để tạo sự đồng thuận của
người dân trong triển khai các văn bản này.
Cần phân kỳ thực hiện cụ thể và sự phân công, phân nhiệm rõ
ràng đối với từng ban ngành, đoàn thể. Cần có phương án bố trí vốn
cụ thể, từ đầu.
Khẩn trương triển khai các dự án mang tính biểu trưng của
quận nhằm tạo điểm nhấn để thu hút khách DL đến với địa phương.
Song song đó, quận cần có đánh giá, rà soát để có sự điều
chỉnh phù hợp nhằm đạt được mục tiêu các văn bản này đề ra.
3.2.3. Tăng cƣờng công tác tuyên truyền, phổ biến pháp
luật về du lịch
UBND quận cần đầu tư hơn nữa về nội dung tuyên truyền.
Lựa chọn và bồi dưỡng đội ngũ báo cáo viên có chất lượng, am hiểu
về chính sách, pháp luật về DL và có kỹ năng tuyên truyền.
Phát huy vai trò của các đoàn thể - chính trị xã hội trong thực
hiện nhiệm vụ này. Sử dụng, phát huy các kênh truyền thông mới mang
lại hiệu quả cao như sử dụng mạng xã hội, phần mềm quảng bá.

VIETKHOALUAN.COM
22
Về đối tượng tuyên truyền cần tập trung vào nhóm đối tượng
có liên quan đến hoạt động DL.
Thay đổi cách suy nghĩ của đối tượng tuyên truyền là việc tìm
hiểu pháp luật DL nhằm bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của họ.
3.2.4. Tăng cƣờng công tác quảng bá, xúc tiến du lịch địa
phƣơng
Tăng cường ứng dụng các thành tựu của ngành công nghệ này
phục vụ cho mục đích quảng bả, xúc tiến DL địa phương. Cần xác định
thị trường trọng điểm để tiến hành hoạt động quảng bá, xúc tiến.
Cân đối đảm bảo hài hòa giữa nội dung xúc tiến đầu tư DL với
nội dung xúc tiến thu hút du khách.
Tranh thủ sự hỗ trợ của thành phố để tiếp cận được nguồn du
khách mới, tiềm năng và những nhà đầu tư lớn.
Xây dựng các sản phẩm DL mang tính biểu trưng của Thanh
Khê.
3.2.5. Tăng cƣờng công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi
phạm trong hoạt động du lịch
Ban hành quy trình thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm và
công bố rộng rãi, công khai, minh bạch quy trình này.
Linh hoạt giữa hình thức kiểm tra định kỳ và kiểm tra đột xuất.
Tập trung kiểm tra, thanh tra những điểm nóng có khả năng
xảy ra vi phạm cao.
Kết nối nguồn thông tin đầu vào của các doanh nghiệp, cơ sở
kinh doanh về hệ thống máy chủ cơ quan QLNN.
Bồi dưỡng nâng cao năng lực chuyên môn và phẩm chất đạo
đức và có cơ chế kiểm soát đối với đội ngũ trực tiếp thực hiện nhiệm
vụ này.

VIETKHOALUAN.COM
23
KẾT LUẬN
Mỗi địa phương vào từng thời điểm có thế mạnh riêng để xác
định cơ cấu kinh tế phù hợp nhằm tối đa hóa ưu thế trong phát triển
kinh tế địa phương mình. Quận Thanh Khê từ ngày đầu tái lập năm
1997 với cơ cấu kinh tế lấy ngành công nghiệp – tiểu thủ công
nghiệp là chủ đạo đã dần chuyển sang ngành thương mại – dịch vụ là
ngành kinh tế mũi nhọn với giá trị đạt đến 69% trong cơ cấu kinh tế
của quận năm 2019. Trong đó phát triển dịch vụ DL nhằm gia tăng tỷ
lệ đóng góp của ngành này vào cơ cấu kinh tế là một ưu tiên của
chính quyền quận Thanh Khê trong giai đoạn 2020 – 2025 và những
năm tiếp theo. Để làm được điều này, ngoài việc phát huy tốt nhất
tiềm năng DL của quận trong tổng thể ngành DL của thành phố thì
công tác QLNN về DL cũng là một động lực quan trọng góp phần
phát triển ngành DL của quận. Qua nghiên cứu đề tài QLNN về DL
trên địa bàn quận Thanh Khê, luận văn đưa ra một số nội dung kết
luận sau:
Một là: DL là một ngành kinh tế với các hoạt động tổ chức
kinh doanh dựa vào tài nguyên DL giữa các chủ thể gồm khách DL,
đơn vị cung ứng dịch vụ, nhân dân bản địa và chính quyền địa
phương trên cơ sở đảm bảo hài hòa lợi ích của các bên và bảo tồn,
phát huy giá trị của các sản phẩm, tài nguyên DL địa phương. Chính
vì vậy, công tác QLNN về DL có vai trò đặc biệt quan trọng trong
việc đảm bảo hài hòa mối quan hệ của 4 chủ thể trên nhằm tạo điều
kiện cho ngành này phát triển bền vững.
Hai là: Công tác QLNN về DL trên địa bàn quận Thanh Khê
trong thời gian qua mà nhất là trong giai đoạn 2014 – 2019 đã đạt
được những kết quả quan trọng, góp phần tạo động lực cho DL địa
phương càng phát triển. Tuy nhiên, vẫn còn những hạn chế đến từ

VIETKHOALUAN.COM
24
những nguyên nhân khách quan và cả chủ quan đã ảnh hưởng tiêu
cực đến hiệu lực QLNN về DL của quận Thanh Khê.
Ba là: Để phát huy những thành công đã đạt được và khắc
phục những hạn chế của công tác QLNN về DL trên địa bàn quận
Thanh Khê, qua nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng và kinh
nghiệm thực tiễn, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường
công tác trong 05 nội dung QLNN về DL cấp quận. Để áp dụng được
các giải pháp này trong thực tế đòi hỏi sự quyết tâm cao của cả hệ
thống chính trị quận Thanh Khê mà nhất là vai trò chủ chốt của
UBND quận, đồng thời cần sự phối hợp, hỗ trợ, tạo điều kiện của các
ban ngành thành phố để nâng cao hiệu lực công tác QLNN về DL
quận Thanh Khê qua đó góp phần vào sự phát triển DL của quận
Thanh Khê nói riêng và ngành DL của thành phố Đà Nẵng nói chung
Với điều kiện còn nhiều hạn chế về thời gian, số liệu cũng như
năng lực nghiên cứu của cá nhân, đề tài mới phần nào phản ánh một
cách trung thực và khái quát về công tác QLNN về DL trên địa bàn
quận Thanh Khê mà chưa có điều kiện đi sâu vào nghiên cứu cụ thể
từng vấn đề của công tác này. Tuy nhiên, luận văn vẫn mong kết quả
nghiên cứu của đề tài sẽ đóng góp thiết thực việc hoàn thiện công tác
này trên địa bàn quận, qua đó góp phần xây dựng quận Thanh Khê
ngày càng phát triển nhanh và bền vững./.

Luận Văn Quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Luận Văn Quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng.doc

Similar to Luận Văn Quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng.doc (20)

More from sividocz

More from sividocz (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Luận Văn Quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng.doc