【エスキュービズム】セルフレジのご提案

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株式会社エスキュービズム
2020年3月版
セルフレジ

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 セルフレジ
バーコード（商品）の読み取り、お会計（精算）など全てのレジ操作をお客様が行う
または、お客様の操作ミスや混乱、混雑を避けるためにセミセルフレジの導入という選択肢も増えている
 セミセルフレジ
バーコード（商品）の読み取りは店舗スタッフが行う
お会計（精算）のみお客様が行う
セルフレジとは

メリットとデメリット
人手不足
問題
人員削減
レジ教育
の緩和
接客やサービス対応強化
(レジ周りの作業負荷低減の時間で)
レジ待ち行列
の解消
スムースな会計によ
る顧客満足度向上
現金に触れ
ない衛生面
現金に触れ
ない防犯面
高齢化社
会
障がい者
への対応
年齢確認
不正や万引き対策
キャッシュ
レス対応
操作ミス
の対応
環境問題
(買い物袋)

セルフレジ画面操作イメージ
Step
１
ORANGE POS

セルフレジ画面操作イメージ～購入商品のスキャン～
Step
２
ORANGE POS

セルフレジ画面操作イメージ～スキャンした商品の確認～
Step
３
ORANGE POS

セルフレジ画面操作イメージ～お支払い手段／現金でのお会計の場合～
Step
４
ORANGE POS

セルフレジ画面操作イメージ～お支払い手段／クレカ・電子マネーでのお会計の場合～
Step
４
ORANGE POS

デザイン
 セルフレジの筐体の設計、デザイン、制作も対応が可能
 モニタ部はタブレットデバイスや大型タッチパネルモニターなど利用シーンに合わせた選択が可能
 セルフレジ／セミセルフレジいずれにも対応が可能
 決済手段も現金／クレカ／電子マネー／QRコード決済に対応が可能

セルフレジの利用実態
 あらゆる年代でスーパーマーケットでの利用経験がある
 10～30代男女でレンタルショップでの利用経験が他と比較して高い
 若者女性では衣料品・アパレルでの利用経験が高い
引用：セルフレジはどこまで浸透したのか？～導入・利用実態と、消費者が感じるメリット・デメリット～インテージ調べ
https://www.intage.co.jp/gallery/self-checkout/

最後に
 お客様はセルフレジへの抵抗はほとんどない
 購買（Shopping）という体験もひっくるめて積極的に利用しつつある
 UI/UXによる操作性や反応速度、ユーザビリティは体験価値や効果を大きく変える
 デバイスやテクノロジーの進化によってセルフレジそのものだけではなく、店舗業務や提供サービス、防犯
セキュリティ対策など、あらゆるところでより安価で便利でスピーディーに実現が可能になっていく
 店舗や商品、お客様層などによってメリット／デメリットは異なるためしっかりとした検討が必要

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