Presented by Oussama H. Agha (HRM Prof) - ZLC Jeddah.

1. Strategies of Motivation
‫استراتيجيات التحفيز‬
Prepared and Presented by: Oussama H.
Agha - HRM Professional

2. ‫الموظفون أو ً ... الزبائن ثان ًا‬
‫ي‬ ‫ل‬
‫-حيث تم قلب المثلث المشهور الذي يضع الزبون في المقدمة الى‬
‫ان يضعه بعد الموظف من حيث الهمية الستراتيجية للمنظمات ...‬
‫- على سبيل المثال :‬
‫-‪HCL Technologies‬‬
‫- الذي اتبعت هذه النظرية وساهمت هذه الثقافة بارتفاع‬
‫رأس مالها من 4 مليار دولر سنة 0002 ، الى 8.04 مليار‬
‫دولر سنة 8002‬
‫-كما فازت بعده مناقصات وصلت احداها الى 006 مليون‬
‫دولر...‬
‫- وتعول هذه الشركة سبب نجاحها لتباعها هذه النظرية في‬
‫دعم الموظف من : أنظمة التحفيز، دعم الختراع، التطوير‬
‫المستمر للموظفين، تطوير خدمة ما بعد البيع، بناء العلقات‬
‫الودية بين الموظفين والزبائن ...‬
‫1102 ,6631-‪(Ref: (University of Virginia, USA, HCL Technologies, Employee First, Customer Second, UVA-OM‬‬
‫.‪Prepared and Presented by: Oussama H‬‬
‫‪Agha - HRM Professional‬‬

3. ‫لماذا تفشل بعض الشركات في تحفيز الموظفين ؟‬
‫تحفيز المدراء أو ً:‬
‫ل‬ ‫•‬
‫كذلك تنطلق سياسات التحفيز من الرأس الى القاعدة‬
‫...‬
‫وتبين هذه الدراسة التي اجريت على حوالي 051‬
‫مدير في شركات متعددة ان أكثر من 05 % من‬
‫المدراء غير محفزين ول يلقون اي اهتمام من قبل‬
‫شركاتهم ، وهذا بالطبع ما يؤثر على انتاجية‬
‫الشركة بل على نجاح خطة التحفيز بكاملها...‬
‫ويوضح الباحثون ان المعلومات الساسية التي تعتمد‬
‫على خطط التحفيز في الشركة منبعها المدراء، وهذه‬
‫الخطط يجب ان تشملهم بشكل فردي او جماعي‬
‫لنجاح عمليات التحفيز .‬
‫.‪Ref: (Ash bridge Business School, UK,by: Oussama H‬‬
‫,‪Prepared and Presented Motivation Disconnect: How Organizations Fail to Motivate Employees‬‬
‫9002‬
‫‪Agha - HRM Professional‬‬

4. ‫استراتيجيات التحفيز‬
‫1- نشر ثقافة التحدي: - اعط موظفيك الهدف،‬
‫كمتطوعين،) المقصود بالمتطوع : هو الشخص الحر الذي يعطيك من وقته من اجل انجاح اهدافك(‬ ‫ضع الجوائز ، وعاملهم‬
‫2- دعم الفريق: وضع اهداف محدده مع اجراء كامل عمليات الدعم للفريق،‬
‫وذلك من خلل تقديم التدريب والتعليم اللزم للفريق مع اجراء الممارسات والعمال الدورية من خلل‬
‫قادة ومدراء الفريق وعدم البخل في اعطاء المعلومات والتمارين اللزمة .‬
‫3- السماح واحترام الفشل: اذا لم تحترم الفشل، فقد قضيت على التحفيز،‬
‫ومن هنا عليك ان تدفع الفريق للنجاح من خلل الدعم البناء والغير محدود ... ودرجات الفشل تختلف /‬
‫فهناك الفشل الذي يأتي بل جهد فهذه الدرجة من الفشل لديها حد معين... اما الفشل الذي يأتي‬
‫من بعد جهد كبير ودراسة ومحاولت عديدة فهذا هو الفشل او الرسوب الذي يسبق النجاح وهذه‬
‫الدرجة ليس لها حد من الدعم .‬
‫,‪Ref: (Ash bridge Business School, UK, Motivation Disconnect: How Organizations Fail to Motivate Employees‬‬
‫9002‬
‫.‪Prepared and Presented by: Oussama H‬‬
‫‪Agha - HRM Professional‬‬

5. ‫:تقنيات التحفيز العسكري في المدرسة الصينية‬
‫1- الراية : التي تحدد الهدف ...‬
‫فكل جندي يدخل الجيش يدرب على معرفه هدف وجوده في هذا العمل وما هي الهداف‬
‫المطلوبة منه، وما هي السبل للوصول للهدف والنتصار على النفس او ً ثم على العدو ثان ًا ،‬
‫ي‬ ‫ل‬
‫)70578 ,1102, ‪Ref : ( Qiao Taiyang - Military Motivation, The Chinese Way. Harvard Business Review‬‬
‫.‪Prepared and Presented by: Oussama H‬‬
‫‪Agha - HRM Professional‬‬

6. ‫:تقنيات التحفيز العسكري في المدرسة الصينية‬
‫2- القدوة: التي توضح التجاه.بإتباع القائد المثل‬
‫العلى ...‬
‫فلكل فيلق قائد ولكل قائد تجارب ونجاحات‬
‫مختلفة تبين مدى تضحية هؤلء في تدريب‬
‫وتطوير فرقهم والسعي الكبير لعلء الراية التي‬
‫يؤمنون بنصرها وقوتها...‬
‫3-الجوائز : الترقيات التشجيعية...‬
‫وتنتظم من خلل تقييم اسبوعي عن مستويات‬
‫الداء ، وعلى اساسها توضع العلمات وتقدم‬
‫الوسمة والموال والهدايا بشكل فصلي‬
‫للمحافظة على مستويات التحفيز في المؤسسة‬
‫العسكرية .‬
‫)70578 ,1102, ‪Ref : ( Qiao Taiyang - Military Motivation, The Chinese Way. Harvard Business Review‬‬
‫.‪Prepared and Presented by: Oussama H‬‬
‫‪Agha - HRM Professional‬‬

7. ‫:تقنيات التحفيز العسكري في المدرسة الصينية‬
‫4- الثقافة: نشر الثقافة التشجيعية على ان كل جندي قادر على التغيير والتقدم بل على التفوق.‬
‫نشر ثقافة التضحية من اجل البقاء في المقدمة لن البقاء في المقدمة يضمن لك قيادة‬
‫العالم وهذه الثقافة التي تدعو كل فرد الى اتقان العمل تساهم في عمليات التحفيز.‬
‫)70578 ,1102, ‪Ref : ( Qiao Taiyang - Military Motivation, The Chinese Way. Harvard Business Review‬‬
‫.‪Prepared and Presented by: Oussama H‬‬
‫‪Agha - HRM Professional‬‬

8. ‫أربعة طرق تحفيزية يجب على المدراء فعلها‬
‫1 - أغلب الموظفين ل تهتم للوضاع والتطورات العامة‬
‫للشركات، وإنما هي تحفز من خلل:‬
‫)الشركة(: وهنا يؤثر أهمية اسم الشركة ومدى‬ ‫•‬
‫قوتها في السوق .‬
‫)المجتمع(: وهنا تكمن بالدعم التي تقدمة‬ ‫•‬
‫الشركة لموظفيها كأنهم عائلة واحدة ومجتمع‬
‫واحد يسعى كل عضو فيه الى مساعدة الخر‬
‫)الزبون(: نشر ثقافة الجودة وان الجودة هي‬ ‫•‬
‫الثقافة والخطة العملية العامة التي نؤمن بها .‬
‫)نشر ثقافة الفريق(: وان الكل يساهم في‬ ‫•‬
‫تحقيق هدف مشترك وإذا فشل احد فالفشل‬
‫يعم الفريق واذا نجح احد فالنجاح نجاح كل‬
‫الفريق.‬
‫)ألنا(: دعم الموظف على تحقيق طموحاته من‬ ‫•‬
‫خلل الشركة‬
‫)89578 ,1102,‪Ref : (Scott Keller - co-author of Beyond Performance, Harvard Business Review‬‬
‫.‪Prepared and Presented by: Oussama H‬‬
‫‪Agha - HRM Professional‬‬

9. ‫أربعة طرق تحفيزية يجب على المدراء فعلها‬
‫2- )التقدير(أثبتت هذه الدراسة بأن الهدية‬ ‫•‬
‫الفصلية المتكررة والتي تشمل الهدايا‬
‫المعنوية ،الهدايا العينية ، الموال المتفرقة ولو‬
‫قليله، النشاطات الخارجية ، الدعم العلمية‬
‫الخارجي ... أثبتت فعاليتها بقدر أعلى من اعطاء‬
‫جائزة مالية سنوية كبيرة في تحفيز الموظف‬
‫وخلق قناعة النتماء للشركة.‬
‫3- )إستمع قلي ً وتكلم كثيرً (...‬
‫ا‬ ‫ل‬ ‫•‬
‫4- )ل تنسى أحدً من الفريق(... شارك مع كل‬
‫ا‬ ‫•‬
‫الفريق في صنع القررات الخاصة بهم .... فالكل‬
‫محتاج للتحفيز وليس فقط القادة ...‬
‫)89578 ,1102,‪Ref : (Scott Keller - co-author of Beyond Performance, Harvard Business Review‬‬
‫.‪Prepared and Presented by: Oussama H‬‬
‫‪Agha - HRM Professional‬‬

10. ‫خطوات التحفيز الذاتي‬
‫1- الهدف : معرفة هدف كل شخص في هذه الحياة ولماذا هو هنا ، وماذا سيضيف على هذا الكون ..‬ ‫•‬
‫2- تحديد الهداف التكتيكية : محددة ، يمكن قياسها، واقعية، ممكن تحقيقها، الوقت لتحقيقها.‬ ‫•‬
‫3- وضع الخطة : الخطة الخاصة لكل فرد وهي ما تساهم في عمليات التحفيز الشخصي للوصول الى الهداف.‬ ‫•‬
‫4- التقييم والرقابة على الخطة واعادة تنقيحها وتعديلها في اوقات محددة‬ ‫•‬
‫5- المرونة‬ ‫•‬
‫6- كافأ نفسك عند النجاز الصغير والكبير.‬ ‫•‬
‫.‪Prepared and Presented by: Oussama H‬‬
‫‪Agha - HRM Professional‬‬

11. Thank you ‫شكرً لكم‬
‫ا‬
Prepared and Presented by: Oussama H.
Agha - HRM Professional