Deze instructie is onderdeel van de totale uitleg van dit onderwerp. Per deelvraag (Hoe doe ik?) gaan we in op hoe precies dit onderdeel in de Qsuite werkt. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.

1. 1
Hoe kan ik sociale
relaties vastleggen?Meten
Instructie

2. 2
Meten wil zeggen: gegevens vastleggen over en met de klant. Om de klant te kennen – als mens – en een goed
beeld te hebben van:
- Persoonlijke gegevens
- De biografie, levensloop en gedragskenmerken;
- Het netwerk en de sociale relaties;
- De waarden en wensen (do’s en dont’s);
- De zelfstandigheid (vanuit burgerschap), mate van participatie, ontwikkeling (bij kinderen en jeugd)
en dagelijks functioneren;
- De ambities en de urgentie waarmee dingen gedaan moeten worden;
- De ervaren kwaliteit van leven;
- De zorg- of hulpvraag en de verandering in de ernst van de problematiek;
- De belasting;
- De risico’s;
- Ervaren kwaliteit van de zorg- of dienstverlening.
Wat?

3. 3
Meten
Meten is de eerste stap om te komen tot een goed plan, tot een goed aanbod. We zijn
vaak geneigd om meteen bij het zorgprobleem te beginnen en dan meteen
oplossingsgericht een aanbod (dit gaan we doen) te formuleren. Vaak hebben we het
dan al uitgevoerd voordat we er goed over nagedacht hebben, omdat we in de zorg ook
wel ‘doe-mensen’ zijn. Met de beste bedoelingen overigens.
Belangrijk is echter om eerst iemand goed te leren kennen.
Daarom het meten:
1. Wie ben je? | Als mens: wat vind je belangrijk? Wat kan je? Wat wil je?
| Maar ook in het licht van de maatschappij en burgerschap:
wat zou je moeten doen? Maar ook: wie ken je?
2. Wat is je zorgvraag? | Waar ervaar je problemen? Je bent meer dan je zorgvraag.
| Je bent eerst mens, en pas daarna heb je een beperking.
3. Wat gaan we doen? | En pas dan komen we bij het ‘aanbod’, bij het ‘plan’.
| Wat gaan we doen? Wie doet wat?
Wat?

4. 4
Wat?

5. 5
Relaties en netwerk
Wie ken je?
Hoe zijn je relaties? Door iemands netwerk te leren kennen, leer
je de persoon zelf ook beter kennen. Door iemands netwerk te
kennen, kan je de persoon veel meer zien als onderdeel van een
netwerk. Als zorgprofessional kan je je dan op het hele netwerk
richten
Wat?

6. 6
Netwerk kennen is belangrijk
1. Door een netwerk leer je de mens
achter de klant ook beter kennen:
weten waar iemand vandaan komt, wat
men heeft meegemaakt en wie men
heeft ontmoet gedurende zijn of haar
leven, geeft heel veel inzicht in wie
iemand vandaag is en wat iemand wil.
2. Inzet van netwerk (informele zorg) is zo
belangrijk: met elkaar doe je meer.
Bovendien kunnen mensen die
‘dichterbij staan’ vaak ook meer
betekenen. Maar dit moet wel
zorgvuldig gebeuren. Daarom heb je
als professional ook een rol om juist
een heel netwerk te ondersteunen, en
niet alleen de klant zelf. Het netwerk
kan daarmee ook krachtig blijven en de
zorg volhouden.
Wat?

7. 7
Een netwerk in beeld brengen
Er zijn veel verschillende manieren en
methoden om een netwerk in beeld te
brengen.
Instituten als Vilans en Movisie hebben
prachtige documentatie ontwikkeld met
voorbeelden van werkwijzen en methodieken.
Ze zijn zo beschikbaar om direct toe te
passen. Laagdrempelig en toegankelijk.
Van harte aanbevolen!
Wat?

8. 8
Groslijst, netwerkkaart,
genogram, ecogram
Er zijn tal van prachtige
instrumenten. Je vindt ze in de
folder.
Wat?

9. 9
Netwerkcirkel van Lensink
De netwerkcirkel van Lensink lijkt
op de netwerkkaart.
Verschillende type relaties (familie, vrienden,
kennissen, professionals en dienstverleners, maar ook
maatschappelijke relaties) kunnen worden vastgelegd
en zo inzichtelijk worden gemaakt. Ook kan je afstand
en de nabijheid weergeven.
Wat?

10. 10
Ook in de Qsuite vastleggen
In de Qsuite kan je dit precies zo vastleggen.
Je geeft per relatie aan wat de huidige afstand / nabijheid is en ook wat
de gewenste afstand en nabijheid is.
Alle relaties die je vastlegt zijn in bijvoorbeeld het plan ook weer in te
zetten en te ‘gebruiken’.
Novire werkt nog aan een diagram zodat de ingevoerde gegevens ook
schematisch worden weergegeven, zoals je hiernaast ziet.
Wat?

11. 11
1 Ga na wat voor relatie het
betreft: een persoonlijke
sociale relatie of een
professionele relatie
1. Ga in je klantdossier naar het onderdeel Persoonlijk.
2. Zoek het onderdeel Sociale relaties
3. Hier kan je twee soorten relaties invoeren die bij dit
klantdossier horen. In de eerste plaats zijn dat de persoonlijke
sociale relaties: familie, vrienden, kennissen, buren enzovoorts.
4. Je kunt hier ook relaties invoeren die vanuit de professionele
zorg- en dienstverlening betrokken zijn en dus ook (vaak) aan
een organisatie verbonden zijn. Dat zijn bijvoorbeeld de
wijkverpleegkundige, de huisarts, de behandelaar, de
schuldhulpverlener, de leerkracht enzovoorts.
5. Ga eerst na welk type je wilt invoeren
Instructie

12. 12
2 Kijk of een persoonlijke
sociale relatie al bestaat
1. Wil je een persoonlijke sociale relatie invoeren, dan ga
je naar Sociale relaties en klik je eerst op ‘een bestaand
persoon toevoegen als relatie’.
2. Zoek – door één of meerdere gegevens in het
zoekscherm in te geven – naar de persoon die je wilt
toevoegen.
3. Komt deze persoon ‘naar boven’. Selecteer deze dan
door het vinkje voor de naam aan te klikken. Kies dan voor
selectie opslaan.
Je hebt nu een bestaand persoon toegevoegd
Instructie

13. 13
3 Geef de sociale relatie de
juiste gegevens
1. Je hebt een bestaand persoon toegevoegd. Deze
persoon kan heel goed verschillende keren een relatie
zijn. Van de ene klant is de persoon een mantelzorger, van
een andere klant misschien een broer.
2. Leg nu in dit specifieke dossier de relatie en de verdere
gegevens vast.
3. De persoonsgegevens zijn uiteraard persoonlijk en die
komen in alle dossiers, als de persoon meerdere malen
voorkomt, aangepast.
Instructie

14. 14
4 Kijk of een professionele
relatie al bestaat
1. Zo werkt het ook voor de professionele relaties.
Met één verschil. Deze relatie is ook vaak gekoppeld aan
een organisatie.
2. Zoek eerst of de persoon al bestaat. Bestaat hij of zij al?
Koppel dan aan het dossier, zoals beschreven in de
voorgaande slide.
3. Bestaat de persoon nog niet? Stuur dan een bericht
(Melding ter verbetering) vanuit het dossier naar de
persoon in jouw organisatie die de organisatie-relaties
beheert. Deze persoon kan de contactpersoon toevoegen
aan de organisatie. Dan is de persoon daar ook juist
gekoppeld.
4. Nu kan je alsnog de persoon aan het dossier van jouw
klant koppelen.
Instructie

15. 15
Hoe kunnen we verder helpen?
Heb je meer vragen?
Klik op de zwarte knop links op je scherm.
Zoek daarna een vraag en antwoord in onze ‘veelgestelde
vragen-database’.
Staat jouw vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog
niet voldoende?
Stuur dan een vraag naar onze servicedesk via deze knop.
Of neem per telefoon contact met ons op.

16. 16
De leer- en werkomgeving Qsuite worden mogelijk gemaakt en onder licentie uitgebracht door
de Novire, kenniscentrum.
Novire doet dit onder andere door middel van de Improvement Academy.
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen in de Qsuite-leeromgeving op
basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.