Deze instructie is onderdeel van de totale uitleg van dit onderwerp. Per deelvraag (Hoe doe ik?) gaan we in op hoe precies dit onderdeel in de Qsuite werkt. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.

1. 1
Hoe kan ik de
biografie
vastleggen?
Meten
Instructie

2. 2
Meten wil zeggen: gegevens vastleggen over en met de klant. Om de klant te kennen – als mens – en een goed
beeld te hebben van:
- Persoonlijke gegevens
- De biografie, levensloop en gedragskenmerken;
- Het netwerk en de sociale relaties;
- De waarden en wensen (do’s en dont’s);
- De zelfstandigheid (vanuit burgerschap), mate van participatie, ontwikkeling (bij kinderen en jeugd)
en dagelijks functioneren;
- De ambities en de urgentie waarmee dingen gedaan moeten worden;
- De ervaren kwaliteit van leven;
- De zorg- of hulpvraag en de verandering in de ernst van de problematiek;
- De belasting;
- De risico’s;
- Ervaren kwaliteit van de zorg- of dienstverlening.
Wat?

3. 3
Meten is de eerste stap om te komen tot een goed plan, tot een goed aanbod. We zijn
vaak geneigd om meteen bij het zorgprobleem te beginnen en dan meteen
oplossingsgericht een aanbod (dit gaan we doen) te formuleren. Vaak hebben we het
dan al uitgevoerd voordat we er goed over nagedacht hebben, omdat we in de zorg ook
wel ‘doe-mensen’ zijn. Met de beste bedoelingen overigens.
Belangrijk is echter om eerst iemand goed te leren kennen.
Daarom het meten:
1. Wie ben je? | Als mens: wat vind je belangrijk? Wat kan je? Wat wil je?
| Maar ook in het licht van de maatschappij en burgerschap:
wat zou je moeten doen?
2. Wat is je zorgvraag? | Waar ervaar je problemen? Je bent meer dan je zorgvraag.
| Je bent eerst mens, en pas daarna heb je een beperking.
3. Wat gaan we doen? | En pas dan komen we bij het ‘aanbod’, bij het ‘plan’.
| Wat gaan we doen? Wie doet wat?
Wat?

4. 4
Wat?

5. 5
De biografie
De biografie is de eerste stap in iemand leren kennen
In de vraag: ‘wie ben je?’ is de biografie en de
voorgeschiedenis (ook wel ‘levenslooplijn’ genoemd) de
eerste stap. Er zijn meerdere stappen, zoals je in het schema
hieronder ziet, maar we starten bij het begin:
‘waar kom je vandaan?’.
Wat?

6. 6
Wat is een biografie, levensverhaal of
voorgeschiedenis?
Ons leven is een aaneenschakeling van
momenten. Zowel herinneringen aan mooie
gebeurtenissen, belangrijke mijlpalen als
aan moeilijke periodes. Vaak proberen we
deze gebeurtenissen in ons leven te vatten
in de foto's die we maken of door het
schrijven in een dagboek. Je leven
vastleggen is dus niet vreemd.
Je ziet mij
Je denkt ‘thats it’
Maar heb je nooit bedacht
Dat er meer achter zit
Jij, jij denkt te weten wie ik ben
Denkt te weten wat je ziet
Maar als je eens verder keek
Dan zal je zien
Dat je het mis had misschien
Oordeel dus niet te snel
Want er is altijd meer, meer dan wat je ziet
Wat houdt een biografie in?
Een biografie betekent letterlijk een 'op schrift gestelde levensbeschrijving van een persoon' en is gebaseerd op het
echte leven van iemand (geen fictie). Een biografie is altijd verhalend en probeert een goed beeld te geven van de
persoonlijkheid en het karakter van de persoon. Het is dus belangrijk dat je nadenkt hoe je jouw leven verhalend in
beeld zou willen brengen en wat voor belangrijke gebeurtenissen je daarin aan de orde zou willen laten komen.
Wat?

7. 7
Waarom is een biografie belangrijk?
Verhalen zijn herinneringen die een beeld geven van wie jij bent en wat er voor heeft gezorgd dat jij deze persoon
geworden bent. Wat je hebt meegemaakt in het verleden, zegt heel veel over wie je bent in het heden en over de
mogelijkheden naar de toekomst toe.
Niet altijd positief
De verhalen voor een biografie hoeven niet altijd positief te zijn. Soms kan juist het opschrijven van een verdrietige
periode je helpen om een zware tijd te verwerken. Het kan ook anderen helpen om jouw verhaal en achtergrond te leren
kennen en zich beter in te kunnen leven in jouw achtergrond. Ook in de hulpverlening is dat belangrijk. Het helpt om te
herkennen waar dingen vandaan komen en dat bepaalde zaken ook ‘zijn zoals ze zijn’. Dat ze niet iemand schuld zijn.
Wat?

8. 8
Bij iedere levensfase hoort een verhaal
Bij iedere levensfase hoort een verhaal, hoort
een ontwikkeling. Wat je hebt meegemaakt in
iedere levensfase bepaalt wie je bent.
Daarom is het ook belangrijk in de zorg en
hulpverlening om iemand met wie je werkt, je
klant, te kennen. Te weten waar iemand
vandaan komt, want dan kan je er ook achter
komen wat iemand beweegt.
Let op je gedachten, ze worden je woorden.
Let op je woorden, ze worden je handelingen.
Let op je handelingen, ze worden je gewoonten.
Let op je gewoonten, ze worden je karakter.
Let op je karakter, het wordt je lotsbestemming.
Wat?

9. 9
Verschillende levensfasen
Bij het opstellen van een biografie helpt het om de verschillende
levensfasen in het achterhoofd te houden.
Verschillende levensfasen worden wel eens verschillend benoemd,
maar komen overall wel overeen. Ook de leeftijdsgroepen kunnen iets
verschillen, maar globaal kan je hieraan denken:
1. Prenatale fase
2. Baby (0-1 jaar)
3. Peuter (2-3 jaar)
4. Kleuter (4-6 jaar)
5. Lagere schoolkind (7-11 jaar)
6. Puber of tiener (12-15 jaar)
7. Adolescent (16-20 jaar)
8. Jong volwassene (21-25 jaar)
9. Volwassene (25-50 jaar)
10. Volwassene op rijpere leeftijd (50-65 jaar)
11. Oudere, senior of bejaarde (65-75 jaar)
12. Hoogbejaarde (75+ jaar)
Wat?

10. 10
Iedere levensfase de eigen belangrijke momenten
Iedere levensfase heeft de eigen belangrijke momenten. Het begint
al voordat je bent geboren: hoeveelste was je in het gezin? Werd
er uitgekeken naar je komst? Enzovoorts. In deze vragenlijst dat
een hulpmiddel is bij het opstellen van een (auto)biografie staat
het prachtig uitgewerkt. Wil je meer weten over specifieke vragen
bij iedere levensfase, dan is dit document een aanrader.
Waar moet een biografie aan voldoen?
Er zijn geen vaste regels voor. Belangrijk is dat je van de
verschillende levensfasen iets kunt benoemen, voor zo ver het
bekend is. Begin met de huidige situatie: wie bent u? wanneer
geboren? Wat is de huidige situatie? Uit welk gezin komt u? Hoe
zag uw gezin van herkomst eruit? Zijn er ingrijpende
gebeurtenissen geweest? Zowel positief als negatief? Hoe is het
leven verder gelopen?
Een voorbeeld van een biografie vind je hier.
Wat?

11. 11
Belangrijke momenten: dat kan ook in de
levenslooplijn
Belangrijke momenten kunnen ook prachtig in de
levenslooplijn worden gevat. Dan kan je in tekst lezen,
wat je ook in een grafiek ziet. In de handleiding over
de levenslooplijn staat dit verder uitgewerkt.
Hoe stel ik een biografie op?
Belangrijk: stel vragen en luister goed.
Ook belangrijk: heel vaak komt informatie niet in één
keer. Een klant kan of wil niet alles vertellen.
Gaandeweg, naarmate we elkaar beter leren kennen,
komt er vaak wel ‘tussen de regels door’ informatie
los. Het is prima om een biografie te laten groeien.
Het is geen doel op zich: het is een middel om elkaar
beter te leren kennen en een goede basis voor de
zorgverlening te hebben.
Wat?

12. 12
Vraagstelling: houd de volgende vragen als leidraad aan, maar voer vooral een oprecht en eerlijk gesprek
- Wie bent u?
- Wanneer bent u geboren?
- Uit welk gezin komt u? Van huis uit? Hoeveelste kind was u? Wat waren de omstandigheden?
- Hoe is uw leven verder gelopen?
- Hoe ziet u leven er vandaag uit?
- Wat wilt u met uw leven?
Ga daarna aan de hand van de volgende onderwerpen de belangrijkste gebeurtenissen na. Maak hier meteen een item aan
in de levenslooplijn:
- Wat zijn de belangrijkste gebeurtenissen wat betreft uw gezondheid?
- Wat zijn de belangrijkste gebeurtenissen wat betreft uw school/leren/ontwikkeling?
- Uw vriendschappen?
- Uw liefde(s) en uw gezinsleven?
- Uw hobby's en vrijetijd (clubs, muziek, sport etc.)?
- Uw geloof?
- Uw wonen en huizen (bent u veel verhuisd bijvoorbeeld?)
Wat?

13. 13
1 Ga naar het klantmenu
1. Ieder menu is bij iedere organisatie
anders, maar hoogstwaarschijnlijk
staat de biografie onder het kopje
Persoonlijk.
Instructie

14. 14
2 Ga naar de biografie
1. Zoek naar het kopje Biografie.
2. Open dit onderdeel in het klantdossier.
Instructie

15. 15
3 Vul de biografie
1. Vul de biografie in in dit vak, volgens de richtlijnen
en voorbeelden die hierboven zijn gegeven.
2. Ga eventueel nog verder in op de
zorggeschiedenis in dit tweede vak. Dit hoeft niet
persé.
3. Deze laatste twee vragen dienen als check voor
jezelf: is voldoende duidelijk van de context van de
zorgvraag in deze biografie? Is voldoende duidelijk
wat de klant als persoon heeft meegemaakt? Zo
niet, vul dan de biografie nog verder aan.
4. Voer belangrijke gebeurtenissen ook meteen in in
de levenslooplijn.
Instructie

16. 16
4 Bekijk de ingevulde biografie
1. Wanneer op het voorblad van je
klantdossier je ook het blok
‘levenslooplijn’ ziet (zo niet, dan kan je
dat door Novire laten aanzetten), dan
kan je klikken op het vakje ‘biografie’.
2. De biografie verschijnt dan meteen in
een pop-up op je scherm, zodat je ook
nog even snel de gegevens ‘bij de
hand hebt’.
Instructie

17. 17
Hoe kunnen we verder helpen?
Heb je meer vragen?
Klik op de zwarte knop links op je scherm.
Zoek daarna een vraag en antwoord in onze ‘veelgestelde
vragen-database’.
Staat jouw vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog
niet voldoende?
Stuur dan een vraag naar onze servicedesk via deze knop.
Of neem per telefoon contact met ons op.

18. 18
De leer- en werkomgeving Qsuite worden mogelijk gemaakt en onder licentie uitgebracht door
de Novire, kenniscentrum.
Novire doet dit onder andere door middel van de Improvement Academy.
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen in de Qsuite-leeromgeving op
basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.