Opvolg en verbeteracties bekijken en bijwerken

1. 1
Handleiding
Opvolg- en verbeteracties
bijwerken
Hoe werken we aan
verbetering?

2. 2
Verbeteracties vastleggen
Je hebt in andere slides gezien hoe we steeds
opvolg- en verbeteracties toevoegen wanneer we
een mogelijkheid tot verbeteren zien.
Dat kan bijvoorbeeld zijn naar aanleiding van het
invullen van een vragenlijst.
Of bij bijvoorbeeld een melding van een incident.
Telkens wanneer we concreet kunnen verbeteren,
maak je een verbeteractie aan en wijs je die aan
iemand toe.
De actie komt dan zowel in de agenda van die
persoon te staan (gele acties) als in een
overstijgende lijst met opvolg- en verbeteracties.

3. 3
Verbeteracties in lijst bekijken
Wanneer je in jouw persoonlijke dossier kijkt
onder Mijn Menu, dan zie je daar ergens een
link met ‘Mijn opvolg- en verbeteracties’.
Wanneer je daar op klikt, dan kom je bij de
totale lijst.
Hier zie je de oorsprong van de actie (komt
deze actie bij een MIC vandaan? Of van een
rapportage? Of van een vragenlijst?), de actie
zelf, de verantwoordelijke, de datum
aanmaken, de einddatum en de status. Ga je
met je muis over de actie, dan kan je ook de
toelichting lezen.
Ga je met je muis over de status, dan
verschijnt er een overzicht van wat er allemaal
met de actie is gedaan door wie. Zo kan je
nagaan wie de actie heeft geopend en wat er
daarna mee gebeurd is.

4. 4
Verbeteracties opvolgen
Vanuit dit overzicht kan je nu ook de
verbeteracties oppakken.
Ben je met een actie bezig, pas dan de status
aan in ‘onderhanden’.
Ben je klaar met de actie, dan kan je hem
uiteraard op gereed zetten.
Wil je de actie aan iemand anders toewijzen?
Dan moet dat weer gebeuren bij de bron (dus
via het blauwe linkje dat helemaal vooraan
staat).
Wil je weten hoe het ervoor staat
met alle verbeteracties uit een team?
Binnenkort voegen we een
teampagina toe met alle opvolg-
acties van alle teamleden op een
rij.

5. 5
Periodiek evalueren
Om de verbetercyclus blijvend te laten draaien,
is het wel nodig om natuurlijk alle opvolg- en
verbeteracties te blijven uitvoeren.
Doe je dat niet, dan stagneert de cyclus.
Om te kijken of we dan steeds op schema
liggen, hebben we ook een vragenlijst
toegevoegd die dan weer per kwartaal kan
worden verzonden naar iedereen die voor de
cyclus verantwoordelijk is. In die vragenlijst
staat dan uitgevraagd of het nog een beetje wil
vlotten.
Het is een trigger om weer even naar deze lijst
te kijken en bij te werken waar nodig.
Zo houden we met elkaar de verbetercyclus
gaande!

6. 6
De leer- en werkomgeving Qsuite worden mogelijk gemaakt en onder licentie uitgebracht door
de Novire, kenniscentrum.
Novire doet dit onder andere door middel van de Improvement Academy.
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen in de Qsuite-leeromgeving op
basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.