Handleiding Lelie Zorggroep Verbeterregister - Verbeteracties vastleggen.

1. 1
Handleiding
Hoe werk je met het
verbeterregister?
Verbeteracties
vastleggen

2. 2
Introductie
Op allerlei momenten in onze processen komen we verbetermogelijkheden
tegen. Naar aanleiding van een MIC, naar aanleiding van een Melding ter
Verbetering misschien. Of naar aanleiding van een vragenlijst of (PRISMA)-
analyse.
Op iedere plek kan je bij een formulier of melding in de Qsuite een opvolg- of
verbeteractie vastleggen.
Al deze opvolg- en verbeteracties bij elkaar vormen
het ‘verbeterregister’. Door middel van ons verbeterregister
maken we onze verbetercyclus (Plan-Do-Check-Act)
zichtbaar maar worden we vooral zelf ook
geholpen om gestructureerd te werken
aan verbetering.

3. 3
Verbeteracties vastleggen
Je hebt in andere slides gezien hoe
we steeds opvolg- en verbeteracties
toevoegen wanneer we een
mogelijkheid tot verbeteren zien.
Dat kan bijvoorbeeld zijn naar
aanleiding van het invullen van een
vragenlijst.
Of bij bijvoorbeeld een melding van
een incident.
Telkens wanneer we concreet kunnen
verbeteren, maak je een verbeteractie
aan en wijs je die aan iemand toe.
De actie komt dan zowel in de agenda
van die persoon te staan (gele acties)
als in een overstijgende lijst met
opvolg- en verbeteracties.

4. 4
Stap 1 Je register bekijken
Ga naar Mijn Menu en dan naar ‘mijn opvolg- en verbeteracties
(verbeterregister):

5. 5
Stap 1 Je register bekijken
Ga naar Mijn Menu en dan naar ‘mijn opvolg- en verbeteracties
(verbeterregister).Klik je daarop dan zie je alle acties die aan jou zijn
toegewezen.
Helemaal links zie je waar de actie vandaan komt en rechts kan je de status
wijzigen.

6. 6
Stap 1 Je register bekijken
Wanneer je in jouw persoonlijke dossier kijkt
onder Mijn Menu, dan zie je daar dus een link
met ‘Mijn opvolg- en verbeteracties’.
Wanneer je daar op klikt, dan kom je bij de
totale lijst.
Hier zie je de oorsprong van de actie (komt
deze actie bij een MIC vandaan? Of van een
rapportage? Of van een vragenlijst?), de actie
zelf, de verantwoordelijke, de datum
aanmaken, de einddatum en de status. Ga je
met je muis over de actie, dan kan je ook de
toelichting lezen.
Ga je met je muis over de status, dan
verschijnt er een overzicht van wat er allemaal
met de actie is gedaan door wie. Zo kan je
nagaan wie de actie heeft geopend en wat er
daarna mee gebeurd is.

7. 7
Stap 2 Verbeteracties opvolgen
Vanuit dit overzicht kan je nu ook de
verbeteracties oppakken.
Ben je met een actie bezig, pas dan de status
aan in ‘onderhanden’.
Ben je klaar met de actie, dan kan je hem
uiteraard op gereed zetten.
Wil je de actie aan iemand anders toewijzen?
Dan moet dat weer gebeuren bij de bron (dus
via het blauwe linkje dat helemaal vooraan
staat).
Wil je weten hoe het ervoor staat
met alle verbeteracties uit een team?
Binnenkort voegen we een
teampagina toe met alle opvolg-
acties van alle teamleden op een
rij.

8. 8
Stap 3 Periodiek evalueren
Om de verbetercyclus blijvend te laten draaien,
is het wel nodig om natuurlijk alle opvolg- en
verbeteracties te blijven uitvoeren.
Doe je dat niet, dan stagneert de cyclus.
Om te kijken of we dan steeds op schema
liggen, hebben we ook een vragenlijst
toegevoegd die dan weer per kwartaal kan
worden verzonden naar iedereen die voor de
cyclus verantwoordelijk is. In die vragenlijst
staat dan uitgevraagd of het nog een beetje wil
vlotten.
Het is een trigger om weer even naar deze lijst
te kijken en bij te werken waar nodig.
Zo houden we met elkaar de verbetercyclus
gaande!

9. 9
De leer- en werkomgeving Qsuite worden mogelijk gemaakt en onder licentie uitgebracht door
de Novire, kenniscentrum.
Novire doet dit onder andere door middel van de Improvement Academy.
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen in de Qsuite-leeromgeving op
basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.