Quản Trị Thương Hiệu(Case2) - Học Viện CNBCVT TPHCM
1. QUẢNTRỊ
THƯƠNGHIỆU
Nhóm 7– D15CQMR01N
1. TạNgọcHoàng-043
2. PhanKim Nga- 031
3. Nguyễn Nhã PhươngLinh- 022
4. Nguyễn Thị Như Quỳnh- 039
5. Nguyễn Thị PhươngTuyền -032
6. Mai Nguyễn Nhật hạ-015
Giảngviên: TSHoàngLệChi
2.
3. 1. Người tiêu dùng đã cho biết mức độ quan tâm của họ khi lựa chọn dầu
gội dành cho nam giới như trong bảng sau: (thang điểm đánh giá cấp độ
quan tâm của người tiêu dùng: 5 = rất quan tâm; 1= Hoàn toàn không quan
tâm) –
BẢNG 1
Phân khúc khách hàng theo
độ tuổi
Cấp độ quan tâm của nam giới về dầu gội đầu
Thể hiện phong cách nam
Chất lượng (bóng mượt,
sạch gầu)
A - dưới 20 tuổi 5 3
B - 20 đến dưới 40 tuổi 4.5 4
C - từ 40 tuổi trở lên 3 5
4. 2. Cùng với thang đo trên đây, người tiêu dùng đã cho biết cảm nhận của
họ về các thuộc tính thương hiệu dầu gội đầu dành cho nam giới trong
bảng dưới đây:
BẢNG 2
Thương hiệu
Thể hiện phong cách
nam
Chất lượng (bóng mượt,
sạch gầu)
XMEN 5 3.5
ROMANO 4 3.5
HEAD & SHOULDER 2 5
HERO 3 3
OXY PERFECT 2 4.5
5. • Hãy thiết lập bản đồ cảm nhận thương hiệu
(perceptual map) của các thương hiệu dầu gội
trên đây. (lưu ý: thiết lập perceptual map trong mối
tương quan với các nhóm khách hàng mục tiêu của từng
thương hiệu)
• Hãy chọn một trong những thương hiệu dầu gội
đầu có trong biểu đồ cảm nhận. Nếu là nhà quản
trị thương hiệu, hãy :
• Thiết lập chiến lược định vị thuơng hiệu cho
thương hiệu mà nhóm đã lựa chọn.
• Thiết lập bản báo cáo định vị thương hiệu
(brand positioning statement) cho thương hiệu
này.
12. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Ironman United
Inc. là nhãn hiệu
sản phẩm của Mỹ,
chuyên cung cấp
sản phẩm chăm
sóc cơ thể cho
nam.
Bộ sản phẩm
Ironman:
- Dầu gội đầu
- Sữa tắm
- Xịt khử mùi
- Lăn khử mùi
Ironman
-
Bên cạnh khả năng
bảo vệ sức khỏe,
dòng sản phẩm
Ironman còn nâng
cao giá trị nam
giới và giúp họ trở
nên thu hút hơn.
13. Chiến lược định vị thương hiệu
Thuộc tính
Lợi ích
Niềm tin
và giá trị
14. Thuộc tính
Dầu gội nhiệt sinh học Miliacin IRONMAN duy nhất tại Việt Nam với hoạt
chất Miliacin giúp loại trừ gàu, bổ sung thành phần tinh dầu và Pro
Vitamin B5 cho mái tóc sạch gàu, chắc khỏe.
15. Với 3 tần hương ấn tượng
giúp tăng khả năng lưu
hương nhiều giờ sau khi gội
cho phái mạnh mái tóc bềnh
bồng thơm hương
GÀU – NGỨA – GẪY –
RỤNG “
LỢI ÍCH
16. NIỀM TIN VÀ GIÁ TRỊ
Ironman định vị là cách mang
lại giá trị cho đàn ông hiện
đại và giúp họ thêm thu hút.
17. Thiết lập bản báo cáo
định vị thương hiệu
TO WHOM
Đối tượng khách
hàng thương
hiệu nhắm tới.
(Các tiêu chí để
àm rõ hơn phân
khúc khác hàng:
địa lí, nhân khẩu
học, thu nhập,
tính cách, hành
vi,...)
WHAT NEED
Những nhu cầu
và mong muốn
của khách hàng
UNIQUENESS
Điểm độc đáo,
khác biệt của
thương hiệu so
với đối thủ cạnh
tranh trong cùng
ngành.
REASON TO
BELIEVE
Lý do, dẫn
chứng để khách
hàng tin tưởng
vào thương hiệu,
đặc biệt là tin
vào giá trị độc
đáo của thương
hiệu
18. TO
WHOM
- Phái nam ở các độ tuổi khác nhau
- Mức chi tiêu cho những sản phẩm tầm trung giá cả phù hợp, những
người làm công như công nhân, viên chức, văn phòng, kể cả các bạn
nam trẻ tuổi khác.
19. WHAT
NEEDS
Nam giới mong muốn một sản phẩm dầu gội vừa giúp mái tóc khỏe đẹp:
vừa có thể giải quyết ngắn ngừa gàu, gãy rụng vừa có thể nuôi dưỡng
mái tóc chắc khỏe mềm mượt cùng với hương thơm dễ chịu phù hợp với
phong cách cá nhân
20. UNIQU
ENESS
- Hero giải quyết được cả 4 vần đề trong 1 chai dầu gội như trị gàu,
ngứa, gãy, rụng
- Đề cao giá trị người đàn ông hiện đại, loại bỏ về grooming đối với đàn
ông hiện đại.
21. REASON
TO
BELIEVE
Ironman United đã cho ra đời dầu gội Ironman Humanity Hero 4 trong 1
độc đáo gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng - sản phẩm đột phá –
giải quyết 4 vấn đề về gàu – ngứa – gãy – rụng chỉ trong 1 chai dầu gội.
